父母對智能手機一知半解，操作起來總會遇到難題，手機出問題也不知如何解決。遠在千里之外的子女無法立刻回到父母身邊，讓父母處理又不放心，怎么辦？
極客修的客戶小張就遇到過這個情況。小張是一名北漂，春節后回到北京上班第二天就接到張媽媽的電話說張爸爸的手機摔壞了，摔完就黑屏，到現在還是關機狀態。張媽媽還告訴小張縣城里修手機的店鋪都還沒開門，修手機得到年后。小張是極客修的老客戶，聽聞情況后立即在極客修下了一個手機上門維修的訂單。
過去，很多年輕人因為在外工作無法貼身照顧父母，很多事情總愛莫能助。自從移動互聯網和智能手機發展起來后，很多服務在線上就能夠進行，子女身在千里之外也能夠為父母解決難題。極客修就是一個這樣的平臺，滿足異地下單、在線支付、上門維修等條件，能夠為多種類型的客戶提供上門維修手機的服務。
3分鐘響應 快速上門修手機
客戶只需通過極客修APP或者官方微信就可以快速下單預約，3分鐘內就會有極客修的客服與客戶聯系，在了解清楚手機損壞情況后，工程師會在與客戶約定好的時間和地點上門維修，操作簡捷，使用便利。
如今線下手機維修市場魚龍混雜，配件品質參差不齊，客戶很難分辨配件好壞。老人不了解智能手機，更容易上當受騙。對此，極客修采取公開透明的價格策略，更支持異地在線下單和180天免費保修，能夠最大限度的保障客戶的權益。
注：極客修工程師上門為老人修手機
更值得一提的是，極客修采用的是先維修、后付費的服務原則，客戶對服務滿意后再進行付費。這是極客修維護客戶權益的細心之處，保證客戶擁有好的消費體驗。
服務范圍48個城市 逢年過節不打烊
如今，極客修已經在全國在48個城市建設了維修中心，在2018年還將擴展至120個城市。在沒有維修點的城市，極客修還支持郵寄維修，郵寄費用由極客修承擔，為全國各地的客戶提供維修手機的服務。
為了能夠保障用戶在任何時刻都能正常使用手機，即使在節假日，極客修工程師也依然堅守在崗位上，第一時間為客戶提供上門維修手機的服務。今年春節，極客修的48個維修中心和1000多名工程師，始終保持著待命狀態，為客戶的歡樂春節提供保障。
在春節也堅持開工，這對于任何一家公司而言都是挑戰。在全國人民萬家團圓、舉杯同慶的歡樂時分，極客修的工作人員堅守崗位，這全靠他們對更高服務水平的追求和責任。極客修注重服務品質，無論是對工程師技術的要求，還是對服務質量的把關，亦或是配件的水平，極客修均制定了一套嚴格的標準，致力于成為用戶心目中首選的手機上門維修品牌。
