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iPhoneX作為蘋果十周年的產品，在孕育在娘胎的時候就被果粉們充滿著期待，而庫克作為這十周年產品的見證者和執行者似乎并沒有讓這份紀念品得到應有的尊重和光環，反之比起前幾代蘋果產品，iPhoneX出現的問題似乎有過之無不及，這對蘋果來說也許不足以致命，但對果粉來說有點太不仗義。

從iPhoneX售賣以來，網友們反饋的iPhoneX出現的問題可以說千奇百怪：有反應劉海太丑了;綠線門事件;溫度變化導致觸摸失靈的情況;揚聲器有雜音;人臉識別被破解;還要就是最近炒得火熱的“掉漆門”事件等等，可以說這些問題對于萬元機的iPhoneX來說實在不應該，尤其是作為蘋果十周年的代表作，這種低級的錯誤正在考驗果粉們對蘋果的忍耐度。

信息透明化時代 品牌價值和產品特點雙向放大

雖然說屬于自媒體的黃金時間點已經過去，但自媒體人士的參戰熱情似乎還沒有消減，尤其是在各大分發平臺的后備力量補給下，自媒體人士對于新聞熱度的追逐一路走高。

隨著微信、微博等社交軟件的大量普及，大大推高了人們原有構建的內容供給平衡，內容工作者為了創造10萬+的熱度熬夜寫稿已經成為了常態，在熱點匱乏的時代，內容工作者對于品牌、產品、事件的挖掘深度遠遠高于既定的內容場景，一個新產品的出現也許不會帶來很高的銷量，但內容熱點足夠自媒體人士追逐好幾天，尤其是像蘋果家族這種遭人嫉妒的產品形態。

從喬布斯時代開始，蘋果產品輻射的光環似乎從未退熱，一個新產品的出現總會攜帶世人飽受爭議的話題，而iPhoneX作為作為蘋果十周年的產物可以說讓果粉滿懷期待的同時也積壓了媒體人對其探索的熱情，于是乎從iPhoneX未發售前的黃牛炒作到人臉識別的破解等等，iPhoneX自身攜帶的品牌價值迎來了前所未有的高潮噴射。

古人云：“能力越大責任越大”，而這句話映射到蘋果身上也許用“品牌價值越高，受關注度就會越大”更為合適，尤其是在信息透明化時代的當下，用戶對于產品的不滿有了宣泄的場地，而且這份宣泄會被媒體津津樂道，以致于最后這份宣泄會被上升到品牌價值層面：一個熱點也許不會讓你一夜暴富，但一個污點足夠讓你一夜傾家蕩產。

供應鏈被擠壓 急于量產問題頻出

自從小米的“饑餓營銷”下臺以后，手機企業們似乎對能否量產、何時量產等格外上心，尤其是手機競爭格外激烈的當下時局，你的產品不僅要緊跟消費需求，更要滿足消費需求，也就是要在消費者對產品還感興趣的時候將產品及時送到用戶手中，這種符合消費訴求的及時性營銷對供應鏈的后期供給提出了更好的要求。

眾所周知，蘋果在新一代產品iPhoneX使用了OLED屏幕，也許是被逼無奈也許是為了迎合消費升級需求，但iPhoneX量產之余并不像庫克理想的那么美好。因為蘋果清楚這個決定會使它們必須依靠老對手三星一段時間。庫克或許已經打好算盤，認為三星有能力保證蘋果的OLED屏幕供應，或者，他認為三星的替代者很快就能出現。顯然，這一戰略判斷出了問題。

同時，全面屏設計的引入，讓蘋果不得不重新設計Touch ID，但屏下指紋識別技術太難實現了，最終它們只能選擇放棄，重新打造了Face ID。盡管Face ID蘋果已經醞釀許久，但它從解鎖的選項之一變成了唯一。更麻煩的是，蘋果再次高估了供應鏈的能力，Face ID系統的量產遇到瓶頸。有媒體認為，iPhone X沒能和iPhone 8系列一起上市，仿佛暗示了蘋果的難處。

產品身份逼迫創新欲望 靈魂和身體的重合誤差顯現

作為一款劃時代的新機，iPhone X被喻為是蘋果第一代iPhone 后最重要的產品。10月底的預售火爆，反映出消費者對iPhone X 的 關注和需求非常旺盛。雖然近年來中國手機市場的消費升級趨勢非常明顯，中高端產品逐漸成為主流。但坦白說蘋果公司在國內市場的表現并不好，其市場份額和出貨量不升反降。2016年，蘋果手機在中國出貨總計4380萬部，比2015年下降18.2%。2017第三財季財報顯示，其在中國市場業務連續6個季度下滑。

所以從用戶需求和銷量預期來看，庫克需要一個足夠顛覆用戶感官的產品，來彌補蘋果公司的營收困局，但全面屏的介入似乎并沒有打破蘋果的困局，反而給蘋果還帶來了新的麻煩，因為在OLED顯示屏上的問題，三星自己都是一邊做，一邊賣，一邊改進。但可惜的是直到到了2017年，OLED顯示屏在手機上面還是沒有取得突破性的進展，燒屏的問題依舊沒有得到很好的解決。

其實，在喬布斯在世時候有人就建議其使用AMOLED顯示屏，但喬布斯拒絕了，因為喬布斯覺得當時AMOLED顯示屏的色準和壽命都打不到“蘋果需要的品質”;而如今，庫克領導的蘋果公司是一家以銷售主導的公司，為了提升銷售業績庫克只能鋌而走險。

曾幾何時，蘋果曾經將中國視為最有前景的地區，有望成為其全球第一大市場。但現實卻是中國不但沒能再進一步，反而丟掉了蘋果全球第二大市場的位子。在歐美傳統市場飽和、新興市場體量尚小的情況下，中國市場成為蘋果繼續提升業績的關鍵。如果蘋果能成功達到2015年的高光表現，將非常有助于沖擊萬億市值大關。不過如何才能實現在中國市場的重新振興，蘋果可能著實還要好好下一番功夫，畢竟這可能是全球競爭最激烈的手機市場，沒有之一。