TMT观察网_独特视角观察TMT行业

在硅谷的任何一條街上散步，處處可見就業(yè)困難的美國勞工，他們被就業(yè)壓力壓的喘不過來氣。當然，前提是你首先遇到的不是無人機。

在街道上奔馳而過自駕車，讓喬治·杰森都自慚形穢的機器人，可以取代整個部門的計算機算法，即將代替配送員和狗仔隊的無人機。因此，不難解釋為什么一些專家預(yù)測，未來將是反烏托邦的世界 ，大部門人都將面臨失業(yè)。

如今，美國的勞動力不僅老齡化，而且還得與全球各地的勞動力競爭。世界各地的廉價勞動力擋住了美國人的就業(yè)之路，自動化和大數(shù)據(jù)也取代了大部分工作。

幸運的是，未來并不像這些專家們所預(yù)測的那樣暗淡。任何歷史或經(jīng)濟專業(yè)的學生都知道，新興技術(shù)會取代一部分工作，但也可以創(chuàng)造就業(yè)機會。就像汽車的出現(xiàn)取代了馬車，但是汽車修理工，卡車司機應(yīng)運而生。

如今，我們面臨著類似的技術(shù)變革。許多行業(yè)和職業(yè)面臨著生存危機。但與此同時，企業(yè)可以利用新的技術(shù)創(chuàng)造價值，從而創(chuàng)造新的就業(yè)機會。 因此，問題不僅僅是缺乏就業(yè)機會這么簡單，而是大部分勞動力沒有習得適合他們的的技能。

現(xiàn)在，不僅高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)有很多職位空缺，傳統(tǒng)行業(yè)也是如此。德勤 2015 年的一項研究估計，未來十年，美國將會出現(xiàn) 350 萬個制造業(yè)就業(yè)崗位，而其中 200 萬個將一直處于空缺狀態(tài)。

為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，各行各業(yè)的企業(yè)必須大量投資員工的培訓和再培訓，這就是所謂的員工“技能提升”。為了保持競爭優(yōu)勢，員工必須跟上時代的腳步，掌握迅速獲得信息的方法，提高工作和溝通的效率。 那么，企業(yè)應(yīng)該如何培訓員工才能更經(jīng)濟，更高效呢?

辦法倒是有一個。硅谷提出來可以使用 AR 和 VR 培訓員工。

全球最大的企業(yè)已經(jīng)開始利用 AR 和 VR 來培訓員工。原因是，這項技術(shù)可以使培訓更佳安全和高效。同時，這項技術(shù)在培訓員工軟技能(如換位思考和團隊合作)方面也潛力驚人。

　　虛擬化：企業(yè)的新寵兒

人只要戴上 VR 頭顯，立即可以沉浸在數(shù)字世界中。虛擬現(xiàn)實技術(shù)融合了先進的計算機圖形學和一系列技術(shù)。在工作的時候，虛擬現(xiàn)實會誘使大腦相信，自己處于一個完全不同的位置，甚至是一個新的世界。

虛擬現(xiàn)實是一個強大的培訓工具。通過這項技術(shù)，我們幾乎能夠重新創(chuàng)建任何場景。同時，成本和風險相對較低，培訓時間也較好掌控。例如，飛行員必須在飛行模擬器上進行上千小時的訓練，鍛煉如何應(yīng)對各種突發(fā)事件，例如飛機失速和機身震動。 有了 VR 技術(shù)，我們可以無限地創(chuàng)建各類逼真的場景。

德國著名的鐵路公司 Deutsche Bahn 通過 VR 讓求職者體驗一天工作生活。在這個過程中，求職者可以通過 VR 檢查最新 Intercity Express 列車的底部。這吸引了大量求職者也提高了勞動力的保留率。在如今競爭激烈的勞動力市場，這無疑是一項至關(guān)重要的競爭優(yōu)勢。

UPS 是世界上最大的派送服務(wù)機構(gòu)。每時每刻，公司都有 10 萬輛卡車奔波在路上。如今，為了提高效率，UPS 也將 VR 引入了培訓中心。在 VR 技術(shù)的幫助下，新員工模擬駕駛運送車輛來學習如何檢測和避免一般的道路危險。 試驗表明，這種培訓方式更高效，更有吸引力，因而更成功。畢竟，游戲化，逼真的模擬場景非常受年輕游戲玩家的歡迎。

零售巨頭沃爾瑪已經(jīng)部署將近 200 個虛擬現(xiàn)實培訓中心。其目的是為每年黑色星期五做準備。 通過 VR 設(shè)備，受訓的員工可以體驗一年中最忙碌的一天，并學會如何解決可能出現(xiàn)的問題，例如庫存短缺，流量控制和客戶沖突等。 VR 讓培訓變得更加生動有趣，這是在現(xiàn)實世界無法實現(xiàn)的。

與直覺相反，虛擬現(xiàn)實甚至可以用于軟技能的訓練。對于企業(yè)來說，考核和訓練軟實力非常難，例如同理心，敏銳度和團隊合作精神，然而這些因素往往決定著個人能否成功。

VR 可以將使用者置身于另一個人所處的境地之中，并且?guī)椭褂谜哌M行換位思考。 醫(yī)生使用基于視角的虛擬現(xiàn)實技術(shù)來獲取病人的就醫(yī)體驗，以此來改善他們對待病人的方式。 NFL(一個致力于保留婦女和少數(shù)名族領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的組織)也在使用 VR 技術(shù)提高受訓者的技能。此外，NFL 還希望通過讓受訓者體驗受害者的經(jīng)歷，提高所有雇員對于偏見和騷擾的敏感度。

意料之中，比起客戶的口述，讓受訓者親身體驗更加有效。

　AR：高效的學習工具

VR 只能掌控你的視野，AR 卻可以掌控你所有的感官。AR 會嘗試了解你的世界，在你眼前呈現(xiàn)有用的視覺圖像。 AR 可以運用于耳機，智能眼鏡甚至手機之中，實時提供上下文信息和工具，就好像它們是物理環(huán)境的一部分。

世界上最大的電梯公司 ThyssenKrupp 擁有 14,000 名服務(wù)工程師，該公司已經(jīng)將 AR 技術(shù)應(yīng)用于提升員工技能。

該公司已經(jīng)部署了 Microsoft Hololens 設(shè)備，一個可穿戴的 AR 耳機，并通過這個耳機培訓和幫助 24,000 名服務(wù)工程師。技術(shù)人員無需親赴現(xiàn)場，就可以通過三維投影來查看，拆卸和重新組裝最新的產(chǎn)品模型。在 AR 場景中，他們可以修改原理圖，體驗教程，并與專家通過 Skype 通話。與此同時，他們還能觀察產(chǎn)品模型的小部件。試驗顯示，該設(shè)備將服務(wù)效率提高了四倍。

在提升員工能力方面，AR 非常強大。因為，AR 可以實時提高工作人員的技能，同時還不影響員工完成手頭的工作。這樣在不影響員工的生產(chǎn)力的同時又能提高他們的技能。在 GE 風能部門，技術(shù)人員在工作中利用 AR 顯示“瞄準線”原理圖。與之前相比，這種做法將風力發(fā)電機的服務(wù)速度提高了 46%。

這些案例才是 VR 和 AR 應(yīng)用于培訓的第一波嘗試。現(xiàn)在幾乎所有的 iPhone 都支持 ARKit，而且大多數(shù) Android 手機也都支持 ARCore，VR 頭顯的質(zhì)量也會更高，價格也會更便宜。早晚，人們可以把 AR 裝進口袋，在家里使用 VR。

基于這樣一個龐大的用戶群，企業(yè)不僅能夠利用 VR 培訓在職的員工，還能考察求職者，服務(wù)客戶。在這過程中，企業(yè)無需像傳統(tǒng)培訓方式一樣耗費大量人力，物力。 試想一下，員工上班第一天，不僅心情喜悅，而且已經(jīng)體驗過了他們未來要做的工作。

自動化，人工智能和其他技術(shù)進步使毫無準備的工人們心生擔憂。 工作雖然不會輕易消失或被機器人霸占，但其性質(zhì)將會改變。同時，除了企業(yè)對員工的培訓，企業(yè)和員工之間的技能匹配也至關(guān)重要。 沉浸式 VR 為企業(yè)解決這些問題提供了一個更安全，更快速，更有效的途徑。企業(yè)和員工也可以更好的合作。

來源：萃客網(wǎng)