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春運搶票已不是新鮮事，如今有近七成乘客選擇網上購票，各式搶票軟件也應運而生。為了能夠順利回家過年，大家甚至不惜在搶票軟件上多花錢。可是，這些軟件真的靠譜嗎？

測試：加錢后功能有所增加，但依舊搶不到票

目前，除了12306鐵路官方網站以外，不少第三方票務平臺也紛紛推出了搶票服務。“搶票軟件”主要分兩類，一類是增加了搶票功能的瀏覽器，另一類是OTA（在線旅行服務商）的官網或APP。有的是全免費的，有的則有一些收費項目。

收費項目也分兩類：一類是10-50元不等的加速套餐；一類是充值會員。記者先后在多款搶票APP上進行了測試：

在高鐵管家APP中，記者選擇了30元的光速套餐，這樣需要提前預付540元。不知為何，系統通知記者要等候5分鐘才能進入購票系統。進入后當然車票已經售空。不過系統通知記者，1月20日左右會有一批票放出，建議記者屆時提前來刷票。

在攜程APP上50元的套餐服務中，記者看到該服務提示搶票成功率為95.3%。2小時后，軟件循環搶票100多次，但沒有搶到票。系統顯示買到這張車票預計還需要2天。

在智行火車票APP中，記者一開始看到自己的搶票速度在加速條中處于“低速”狀態。記者邀請好友進行加速，但速度仍不高，于是記者購買了30個1元/個的加速包，看到進度條移到了“高速”處。兩個小時后，記者還是沒有能夠搶到票。

記者又在淘寶上購買了一款據稱是“黃牛神器”的搶票軟件，速度非常快，但依舊沒有買到票。

記者調查發現，要想成為搶票軟件的會員，用戶必須先上交會員費，而像智行火車票在會員權益說明中就會明確表示，用戶已經支付的會員服務費不會退還。其他軟件只要成功搶到票，費用也不退還。

購票者：買不買加速包，差別不大

浙江寧波的王先生在搶票APP上了購買了50元的加速包。然而，幾個小時過去了，王磊并沒有收到搶票成功的短信。

王先生：

我認為，可能是大家都有需求，“加速包”這樣的衍生品就出來了，實際情況可能就是兩個字，就是上當。

作為軟件工程師的李先生也用過不少搶票軟件，在他看來，購不購買服務，其實差別并不大。李先生認為，搶票軟件用的是企業級帶寬，并用技術手段代替人工手段（如自動識別驗證碼、自動提交訂單），效率自然比人要高。

但現階段12306也并不弱，相比較之下，李先生還更愿意在官方購票，“12306有時改點代碼，這些搶票軟件就要停滯一會，相比之下官網搶票更穩定。”

但也有不少使用者認為，付費的搶票軟件“很方便”。軟件會提醒用戶搶票的天數和放票的日期，包括接續中轉的方案推薦和其他出行方式提醒、別人搶這趟車都用了多少天的大數據等等。

業內人士：很難判斷軟件是否提供了更快的網速

談及搶票軟件的原理，某網站安全運維人員表示，搶票軟件可以自動刷新余票、自動識別驗證碼，市面上有軟件聲稱僅需300毫秒就可完成圖像識別，普通用戶操作則需要5―10秒，如果利用云服務器搶票、海量賬號等多種手段，效率會更高。

業內人士稱，不同軟件的加速方式是不一樣的，有一些使用加速包或購買VIP會員是給用戶增加更多的節點，但用戶在第三方軟件上購買加速服務時，其實很難判斷該軟件是否真的為你增加了更多的節點，提供了更快的網速。

鐵路部門：從未授權其他網站辦理售票業務

“網絡搶票容易滋生一些新的詐騙機會，”網絡安全人士表示，“有的不法分子通過賬戶捆綁或者植入木馬病毒，竊取個人信息，再偽裝成12306客服實施精準詐騙。”

鐵路部門的工作人員告訴記者，鐵路部門從未授權其他網站辦理售票業務，并建議各位旅客應該通過正規渠道購買車票，以免耽誤回家行程。

面對搶票亂象，上海社會科學院互聯網研究中心執行主任惠志斌認為，只有綜合施策才能兼顧購票過程中公平和效率的提升。“這包括更加科學透明地提供票源信息、完善12306平臺、加強監管搶票軟件技術功能，尤其是個人信息的采集利用行為要合法合規。”

搶票軟件，還有哪些問題待解？

記者在體驗過程中，還發現了不少問題，需要進一步明確和解決。

“被消費”怎么辦？不少搶票軟件雖可選“余票監控，搶到再付款”，但付款時都自動勾選“加速包”，有的甚至會自動勾選意外險。一不留神，可能就被消費了。

“代售”還是“代購”？專家表示，“如果是代售，比如火車票代售點，他們是不能夠收取5元之外的費用的。但是現在的搶票軟件，其性質并不是代售，它和用戶之間應該是一種委托代購的關系。但目前的法律對此并沒有直接的禁止性規定。

肆意加價可以嗎？有律師認為，搶票軟件實質上是一種涉嫌倒賣車船票的非法經營行為。“付費搶票軟件是采用不公平交易的方式，侵犯到其他正常登錄12306網站購票的旅客的購票機會，這理應被認定為寬泛意義上的非法經營。”

據了解，我國《刑法》第227條對偽造或者倒賣偽造的車票、船票、郵票或者其他有價票證的情況，有詳細的法律解釋。另外，《鐵路法》中刑事罰則若干問題的解釋中，對倒賣旅客車票，包括高價、變相加價倒賣車票以及倒賣座席、臥鋪簽字號及訂購票憑證等，也有處罰依據。但付費搶票軟件具體如何界定，目前沒有明確的條款可依照執行。