傳播影響力紅黑榜丨拼多多的公關(guān)、碧桂園的道歉，到底起到了多大的作用？互聯(lián)網(wǎng)+
傳播影響力紅黑榜
與第四周疫苗問題涉事企業(yè)和P2P爆雷企業(yè)集中上黑榜不同，上周出現(xiàn)在黑榜上的企業(yè)，問題和行業(yè)“五花八門”。如拼多多的假貨質(zhì)疑和回應(yīng)，碧桂園頻繁出現(xiàn)工地坍塌事故，美年大健康“冒牌醫(yī)生”情況，華大基因“癌變門”風(fēng)波。
星巴克在市場份額不斷減少的困境中，搬來了救兵——與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作，開始與餓了么合作，在北京、上海等地率先開啟外賣服務(wù)。這對星巴克來說是新的開始，還是中年危機的掙扎？還未真正行動，結(jié)果如果還不能妄下定論？不過，從傳播影響方面來說，本周星巴克的聲音擲地有聲。
另外，蘋果、特斯拉、百度等均是榜上有名，那，他們的上榜原因是什么，大眾普遍看法又是如何？
制圖/吳水舟 作者/姚赟/盒飯財經(jīng)（ID：daxiongfan）
黃錚：“假貨問題不應(yīng)該都讓拼多多自己承擔(dān)，這對一個三歲的企業(yè)是不公平的。”
網(wǎng)友：“難道這樣對消費者就公平了？”
上期拼多多因為成功上市進入了紅榜。誰知“福兮禍相依”，本期拼多多憑實力強勢摘得本期黑榜冠軍！
復(fù)盤拼多多上周表現(xiàn)和相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，看起來熱熱鬧鬧、假貨梗不斷的輿情環(huán)境下，實際上是因為兩個不同的原因被引發(fā)的。
上文兩張百度指數(shù)截圖，除顯示了7天內(nèi)拼多多資訊指數(shù)曲線的變化外，還展現(xiàn)了拼多多此次輿情危機的兩個節(jié)點——7月30日的B點，和8月1日的C點。
從B點和C點中分別收錄的新聞標題和內(nèi)容來看，7月30日輿情主要集中的問題在“山寨”“假貨”上，而8月1日時，主要討論的則是關(guān)于拼多多的回應(yīng)上。
從各種調(diào)侃和聲音來看，消費者、媒體對黃錚的這番回應(yīng)是不滿意的。
從回應(yīng)中可以看到，黃錚對于此類問題完全沒有預(yù)案，他在發(fā)布會中表示：“我們剛上完市，剛參加完員工大會，我本來以為可以休息兩天，也安排了其它的事情?！?/span>
臨時、遠遠超過我們的想象、還沒有準備好等關(guān)鍵詞，成為發(fā)布會中回答記者的高頻詞匯。
3億人都在用的平臺，不能因為只有3歲便擁有什么可同情和理解的地方，畢竟“欲戴王冠必承其重”，沒什么理由可以找的。
另外，關(guān)于回應(yīng)假貨的方式和策略，同為杭州人的黃錚，可以和老鄉(xiāng)馬云好好學(xué)學(xué)。
“碧桂園，給你一個五星期的家”
6月24日，碧桂園上海奉賢區(qū)在建項目紅墅林發(fā)生事故，致1人死亡9人受傷；7月12日，碧桂園杭州前宸府基坑坍塌，無人傷亡；7月26日，安徽六安碧桂園城市之光工地圍墻和板房倒塌，6人死亡、多人受傷。
累積的多起問題后，碧桂園的問題全面爆發(fā)。8月3日，碧桂園總裁莫斌對近期多起安全事故的死難者致哀道歉。
誰想，曾經(jīng)碧桂園的核心競爭力——高周轉(zhuǎn)模式，在此期間成為眾人對碧桂園口誅筆伐的焦點。
其實，房地產(chǎn)行業(yè)的高周轉(zhuǎn)由來已久。10多年前，萬科提出“5986原則”，即拿地5個月動工、9個月銷售、開盤售出8成、產(chǎn)品6成是住宅，奠定了行業(yè)高周轉(zhuǎn)的基調(diào)，很多全國性公司如保利、金地、龍湖等緊隨其后。
在發(fā)布會中，莫斌表示：“這次事故最大的教訓(xùn)就是我們要加強延伸管控。延伸到施工前，以及所有的合作伙伴?！?/strong>
有媒體指出，6月24日就發(fā)生了問題，到接連發(fā)生問題后的8月才出來回應(yīng)，甚至還表示：“可在驕傲之外，碧桂園在今天的媒體見面會上表現(xiàn)出來的還有傲慢與自負?！?/strong>
這樣的教訓(xùn)總結(jié)，就算鞠躬道歉了，不知道除了自己，還能感動了誰？
“疫苗是假的，藥是假的，醫(yī)生也是假的”
在經(jīng)歷了假疫苗、假藥后，再遇到假醫(yī)生這種事，好像也沒那么奇怪和怒不可遏了。
7月31日，廣州天河衛(wèi)計局在回應(yīng)媒體時稱，美年大健康旗下“美年富海門診部”涉嫌違規(guī)出具體檢報告，廣州天河區(qū)衛(wèi)計局將繼續(xù)調(diào)查該機構(gòu)是否存在使用無資質(zhì)人員上崗執(zhí)業(yè)及冒用醫(yī)生簽名的問題。
而問題得以被曝光，得益于美年大健康前員工舉報“美年富海門診部”存在大量無證上崗醫(yī)生冒用有資質(zhì)醫(yī)生的名義違規(guī)簽發(fā)醫(yī)檢報告等行為。
舉報稱，美年體檢漏檢腸癌晚期患者，為其出具身體一切正常的體檢報告，并質(zhì)疑美年體檢肆無忌憚地大量啟用無相關(guān)資質(zhì)的冒牌醫(yī)生，導(dǎo)致體檢報告無法正確反應(yīng)客戶的身體狀況。
而后，在有關(guān)部門介入，輿論受到關(guān)注后，有爆料稱，美年健康的醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證里沒有CT、MR、膠囊胃鏡，都是無證人員在操作這些專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備。
這正好驗證了一個現(xiàn)象：當你拍死一只蟑螂的時候，周圍可能至少已經(jīng)有一個蟑螂窩了。
接下來，便是紅榜了。本期的紅榜中，不少企業(yè)上榜的原因類似：給出了一份漂亮的季度財報，品牌形象也和股價一樣，一路攀升，這其中，便有百度、蘋果、特斯拉等。
“蘋果：聽說華為已經(jīng)趕上我了”
截至8月2日22:29，蘋果股價盤中突破204.83美元，達204.84美元，漲幅為1.66%。根據(jù)蘋果最新股本數(shù)48.82億計算，蘋果市值目前已突破1萬億大關(guān)，正式成為全球首家市值突破1萬億美元的科技公司。
而在此之前，蘋果于7月31日交出史上最佳第三季度財報：當季營收533億美元，凈利潤115.19億美元。庫克將耀眼業(yè)績歸功于iPhone、服務(wù)業(yè)務(wù)、可穿戴設(shè)備銷售的持續(xù)強勁。
在市場呼喊了數(shù)個月“蘋果市值破萬億美元”的預(yù)言下，趁著財報的這股東風(fēng)，蘋果成為全球首家市值突破1萬億美元的科技公司。
“網(wǎng)友：我還記得，14年的時候，我在上海買星巴克，我問店員能不能用支付寶，店員高傲地說星巴克不喜歡馬云?！?/span>
8月1日，在瑞幸宣布進軍輕食市場后，玩笑說明天某個友商可能要宣布送外賣了。不用指名道姓，臺下的參會人員心領(lǐng)神會。
果然，8月2日，阿里巴巴和星巴克宣布聯(lián)姻——宣布達成新零售全面戰(zhàn)略合作。
據(jù)英國《金融時報》報道，阿里巴巴旗下的送餐平臺餓了么將于9月開始從150家星巴克門店提供外賣配送服務(wù)，并將于年底擴大到2000家星巴克門店。阿里巴巴還將在其連鎖零售門店盒馬鮮生部署星巴克的外賣網(wǎng)點。
這次合作，究竟是星巴克順勢而為的變革，還是一出中年危機的掙扎，目前在沒有看到具體動作前都無法下定論。
在市場和投資方普遍看好的背景下，各大社交平臺中網(wǎng)友對此的看法卻截然不同。不少網(wǎng)友一致認為，星巴克的價值所在，在品牌附加值和第三空間。
“經(jīng)典的小學(xué)數(shù)學(xué)題：泳池一個管子進水，一個管子出水，問池中水什么時候放光或溢出？”
3個月前，在特斯拉第一季度財報電話會上，馬斯克用“無聊、愚蠢”懟完分析師后，特斯拉股價在盤后交易中暴跌。
顯然，這次馬斯克學(xué)乖了。
8月1日的第二季度財報電話會議上，馬斯克向伯恩斯坦以及加拿大皇家銀行的分析師道歉，為自己的冒犯行為表示歉意。此次會后，該公司股價在周四收漲16%，據(jù)路透社報道，那些做空特斯拉的投資者此番預(yù)計損失近17億美元。
當然，市場也不會感性到僅因為馬斯克的道歉而給出如此樂觀的表現(xiàn)。
數(shù)據(jù)顯示，2018年第二季度，特斯拉生產(chǎn)車輛53,339輛，交付40,768輛，包括22,319輛Model S和Model X以及18,449輛Model 3。第二季度的汽車收入比今年第一季度增長了23%，比2017年第二季度增長了47%。
特斯拉方面表示當季Model 3毛利率已經(jīng)轉(zhuǎn)為“小幅正數(shù)值”，其還預(yù)計到今年第三季度公司毛利率將達到15%左右。
針對特斯拉一直存在的產(chǎn)能問題，馬斯克表示：“如果它沒達到100萬輛，我想數(shù)字也會十分接近……我們目標在2020年前生產(chǎn)車輛共計100萬輛，但似乎很可能會在50萬輛到100萬輛之間。”
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