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還有不到三天，阿里巴巴即將迎來第九個雙11。今年的天貓雙11將是一場線上線下融合的新零售“大閱兵”——全球超14萬品牌投入1500萬好貨，海內外超100萬商家線上線下打通，52大核心商圈、近10萬智慧門店、超50萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店共同參與，為億萬消費者帶來真正立體的、全方位的新零售體驗。

新零售戰(zhàn)略已經成為天貓業(yè)績以及阿里股價的“發(fā)動機”。今年9月，美國知名財經科技媒體Business Insider撰文表示，“阿里計劃將盒馬的新零售技術和功能帶入各個購物中心，購物體驗的改善能吸引顧客，將提高實體店的零售額。”阿里巴巴正在通過新零售升級中國零售業(yè)，高盛進一步將阿里巴巴目標股價上調至211美元。

新零售啟動新網商元年

對于從事商業(yè)活動的運營者們來說，2017年上半年是一個關鍵節(jié)點。宏觀經濟的政策性調整仍在繼續(xù)，有關投資和生產力之間的微妙互動正在影響各行各業(yè)。

該被捕捉到的數(shù)據沒有被人忽視。2017年7月，商務部發(fā)布《中國零售行業(yè)發(fā)展報告（2016/2017年）》。報告顯示，2016年中國的商品零售額接近29.7萬億元，同比增長10.4%。2016年下半年以來，大型零售企業(yè)的銷售情況明顯好轉，實體零售出現(xiàn)結構性回暖跡象。如果沒有意外的話，這是這兩年來零售行業(yè)最讓人振奮的信號之一。

分析者說，這或將終結一個爭論，即互聯(lián)網商業(yè)和實體零售之間到底是取代與被取代的關系，還是相互融合并促進的關系——這幾乎是過去十余年來，網商這個詞匯出現(xiàn)以后，中國零售商業(yè)中永恒不止的話題。

自2004年“網商”概念首次出現(xiàn)，伴隨互聯(lián)網與傳統(tǒng)經濟的深度融合，網商群體得到了飛速的發(fā)展，網商群體取得了不平凡業(yè)績，網商的能力和價值不斷增強并通過各種渠道為大眾所認可。目前，中國網商營業(yè)規(guī)模逐步邁入十萬億量級，網商發(fā)展成為中國最大的商幫，從業(yè)者數(shù)以千萬計。網商已經滲透到經濟、社會、生活的方方面面。但爭議一直伴隨著他們。

作為全球最大的互聯(lián)網經濟體，阿里巴巴集團的運營者們一直試圖終結這種無謂的爭論。商業(yè)始終還要回到商業(yè)，或許沒有人比他們更合適來證明當互聯(lián)網遇到商業(yè)，之間將會產生多么巨大的能量——他們將這種蓬勃而又持續(xù)的商業(yè)變革定義為“新零售”。

中國電子商務研究中心（微信公眾號：i100ec）主任、研究員曹磊表示：新零售正在重新定義網商概念，在供應鏈、全渠道、線上線下融合、物流、金融支付等各個領域，到處都有網商，他們已經成為全球最大的商業(yè)群體，也是商業(yè)社會進步的積極力量。

新零售引爆商業(yè)力量

以全渠道運營為面，以全球市場供求為軸，以數(shù)據智能能力為支撐，阿里巴巴新零售商業(yè)力量正在全面爆發(fā)。

本季度，新零售從概念證明步入快速擴張階段，盒馬鮮生新增10家門店，全國門店數(shù)量達到20家，并通過聯(lián)營模式賦能區(qū)域零售商，服務更多消費者。

8月，首家“天貓小店”落地杭州，新零售效率升級開始惠及百萬社區(qū)小店。通過零售通LST數(shù)字采購平臺，社區(qū)小店可以和天貓上的品牌商直接對接，縮短供應鏈，降低運營成本，并讓合作品牌受益于更深入的分銷渠道。截至2017年9月季度，接入LST平臺的社區(qū)小店已達50萬家。

在這場社會商業(yè)力量的整體巡禮中，阿里巴巴經濟體的技術創(chuàng)新和全球規(guī)模將得到整體展示。阿里巴巴的全球云計算、支付和物流基礎設施將支持本次天貓雙11。消費者將享受到由螞蟻金服提供的無縫支付和消費者貸款服務。阿里云作為核心技術和計算主心骨，將在此期間確保最佳的消費者體驗。菜鳥網絡預計，超過300萬物流人員將處理雙11期間產生的數(shù)以億計的包裹。

中國電子商務研究中心主任、研究員曹磊表示：過去是實體零售、網絡零售，現(xiàn)在是新零售，相比之下更重要的是，構成零售商的核心要素產生了新的變化。過去是場地和商品，線上是流量和商家資源的整合，這是核心競爭要素，而在新零售的背景下，是大數(shù)據成了構成零售業(yè)最核心的要素，能夠把所有的要素串起來，是核心競爭力所在，當然也是此次天貓取得史上最大季度同比增長的原因所在。

新零售終結純電商模式

從“上天貓，就夠了”升級為“理想生活上天貓”之際，天貓與其它線上零售平臺也劃清了界限：賣貨本身不再是最重要的目標。

以內容化和智能化為手段，天貓從零售平臺發(fā)展為生活社區(qū)，從賣產品給消費者轉變?yōu)榉障M者，從幫助品牌找到消費者升級為幫助品牌做消費者全生命周期運營。更為重要的是——就像阿里巴巴董事局主席馬云說的那樣，這一切改變都將同時發(fā)生在線上和線下。

自從馬云在去年提出新零售的概念后，越來越多的品牌開始關注線上與線下業(yè)務的結合，誰都不想在商業(yè)變革大潮中落伍。阿里巴巴CEO張勇在今年天貓618期間進一步提出，新零售是利用互聯(lián)網和大數(shù)據，重構“人、貨、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素，未來商業(yè)將不再有線上、線下之分，也不存在虛擬、實體之別。

如果將線上線下融合只能有一次機會，那品牌一定會選擇跟天貓合作，因為后者背靠的阿里生態(tài)已經為進入新零售時代建立了一整套基礎設施。

阿里生態(tài)有超過5億移動端月活用戶，使其成為洞察消費者需求和變化的最佳通路。對品牌商而言，及時有效的未來趨勢引導，可以爭取寶貴的窗口期，讓品牌更迅速地進行研發(fā)和生產端的轉型升級。

據中國電子商務研究中心監(jiān)測：截至2017年3月，在福布斯全球最具價值品牌100強中，有近八成的消費品牌已入駐天貓開展銷售，這讓天貓成為全球品牌升級主陣地。

相比于品牌升級，天貓的蛻變更像是海面之下的冰山——不見諸于外，卻是品牌升級的堅實基礎。

中國電子商務研究中心主任、研究員曹磊表示：天貓四個方面實現(xiàn)了重構，包括品牌營銷以及用戶連接的重構、通路的重構、供應鏈的重構、線上線下商業(yè)業(yè)態(tài)的打通和重構。天貓成為了全球品牌轉型升級的主陣地、品質消費的主引擎以及新零售的發(fā)動機。

來源：電子商務研究中心