老用戶真的不珍貴?為什么巨頭不停推廣專屬流量卡通信
2017年興起的專屬流量卡潮流,其性質(zhì)已經(jīng)切換為窮則思變的運(yùn)營商向頭部移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兜售解決方案。
(原標(biāo)題:老用戶真的不如狗?為什么巨頭在不停地推廣專屬流量卡?)
2017年興起的專屬流量卡潮流,其性質(zhì)已經(jīng)切換為窮則思變的運(yùn)營商向頭部移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兜售解決方案,對那些轉(zhuǎn)入精細(xì)化運(yùn)營的App而言,這是保證留存和活躍的一劑良方,在物理手段上捆綁忠實(shí)用戶比在內(nèi)容和產(chǎn)品上多琢磨心思要省事不少。

1、
中文互聯(lián)網(wǎng)上沒有多少詞像“流量”一樣具備如此豐富又足夠外延的內(nèi)涵,除卻原本的物理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)概念外,在廣大用戶眼里,他是移動運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的代名詞,而在廣告主的世界中,他又是寶貴的訪問量。
然而,面對這兩個完全不同的概念,企業(yè)廣告主和普通的手機(jī)用戶卻有著相同的不滿:流量太貴了。
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到下半場之后的一個標(biāo)志現(xiàn)象是,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新用戶,也就是買流量的價格越來越高,一個IOS游戲的注冊用戶,可能要花費(fèi)企業(yè)三四十乃至四五十的成本來獲取;而在移動設(shè)備的性能越來越好、App的功能和內(nèi)容越來越充實(shí)的今天,普通用戶也面臨聊微信刷視頻打王者榮耀燒掉的流量愈加入不敷出、而通信運(yùn)營商數(shù)據(jù)資費(fèi)卻一直高高在懸的矛盾。
流量真的太貴了。
對于企業(yè)而言,應(yīng)付流量貴的方案就那么兩條,要不然是精細(xì)化運(yùn)營找更加精準(zhǔn)的流量,要不然從原先的開源走向節(jié)流,把手頭上現(xiàn)有的用戶牢牢攥緊,提高ARPU值(每單個用戶收入)。
而對消費(fèi)者來說,三大運(yùn)營商數(shù)據(jù)資費(fèi)天塹,幾乎難以逾越。

三大運(yùn)營商的4G全國套餐價格已經(jīng)多年未有大的變化
2、
2016年,三大移動運(yùn)營商中的翹楚――中國移動通信服務(wù)收入為人民幣6234億元,其中無線上網(wǎng)收入占比達(dá)46.2%,首次超過語音和短彩信收入之和,成為移動第一大收入來源。
換句話說,中國移動賣流量賣了2880億人民幣。
財(cái)報還顯示,2012年中國移動的平均每戶每月手機(jī)上網(wǎng)流量( DOU值)只有36 MB,而到了2017年一季度,這個數(shù)字已經(jīng)突破了1000 MB,漲了接近三十倍,與之形成對比的,運(yùn)營商的數(shù)據(jù)資費(fèi)并沒有下降太多,根據(jù)工信部的一份數(shù)據(jù),到2015年年底,我國移動互聯(lián)網(wǎng)流量平均資費(fèi)大約在80元/G。
以老用戶為代表的廣大4G用戶主體已經(jīng)深深錨定在他們數(shù)年之前簽下的4G套餐協(xié)議中,如果三大運(yùn)營商自己不亂陣腳,只需偶爾加推一兩個實(shí)惠的季度、本地、閑時流量包,就足以堵住用戶的嘴。
變局來自中國聯(lián)通。

縱觀三大運(yùn)營商表現(xiàn),移動在4G時代領(lǐng)先了太多的身位,2016年,移動全年凈利潤足足有1080億,4G用戶總數(shù)達(dá)5.3億;后發(fā)制人的電信也連續(xù)三年?duì)I收增幅擴(kuò)大,2016年錄得180億凈利潤,4G用戶數(shù)有1.2億;唯獨(dú)聯(lián)通在2016年徘徊谷底,不僅凈利潤從往年的100億左右水平暴跌至6.3億,在關(guān)鍵的4G用戶數(shù)上,聯(lián)通依然只是勉強(qiáng)突破了1億大關(guān)。
說到底,國企之間也是需要競爭的。
3、
深陷困局的聯(lián)通,使出了以流量換流量的法子――通過和各大超級App合作推出專屬流量卡,來提升自己的4G用戶數(shù)量。
過去半年尤其是過去三個月,IT科技報道中密集出現(xiàn)聯(lián)通在各家App中上線專屬流量卡的新聞,其熱度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比共享單車、共享充電寶更吸引普通用戶關(guān)注,如果把聯(lián)通專屬流量卡看作一個個產(chǎn)品,那么用創(chuàng)投界的話來講,其如今儼然已成一個小風(fēng)口了:
6月末,中國聯(lián)通推出“暢視卡”,免流量看四大App視頻;
6月17日,斗魚直播和熊貓直播相繼納入騰訊王卡(不含小王卡)的免流范圍;
6月13日:聯(lián)通與花椒直播合作推出“小花椒卡”、“大花椒卡”;
6月12日:聯(lián)通與同花順合作推出“小順卡”、“大順卡”和“天順卡”;
6月12日:螞蟻金服升級推出小寶+卡;
6月3日:聯(lián)通推出優(yōu)酷土豆大小酷卡;
……

根據(jù)網(wǎng)上流傳的一份不完全統(tǒng)計(jì)表顯示,今年以來,聯(lián)通已經(jīng)和多達(dá)21個頭部的移動互聯(lián)網(wǎng)公司合作推卡了。騰訊系應(yīng)用加游戲、支付寶、京東、百度、淘寶、微博、滴滴、今日頭條、B站、美團(tuán)、餓了么、同花順、映客、花椒……
按照卡的性質(zhì),這些專屬流量卡大致可以分成兩類,一類集中在視頻、直播產(chǎn)品中,屬于免流系,使用這類流量卡不僅有相對低廉的數(shù)據(jù)資費(fèi),而且能在各自App內(nèi)實(shí)現(xiàn)免流量使用;另一類則屬于交易平臺的補(bǔ)貼型流量卡,京東、百度、淘寶、滴滴、美團(tuán)、餓了么,基本都是完成一筆訂單送一筆流量,而基礎(chǔ)的流量資費(fèi)也足夠?qū)嵒荩跃〇|為例,16元月租的小強(qiáng)卡就內(nèi)含了1G流量。
聯(lián)通專屬流量卡起于去年9月和騰訊的合作,打出騰訊系應(yīng)用免流量的大王卡在當(dāng)時就引人側(cè)目,而根據(jù)聯(lián)通2017年第一季度的財(cái)報,聯(lián)通總的4G用戶數(shù)量在一季度就增長了2200萬,也許正是吃到這個甜頭,進(jìn)入二季度后,推出各個頭部應(yīng)用的專屬流量卡就成為聯(lián)通工作的常態(tài)。
4、
聯(lián)通要市場,用戶要降資費(fèi),企業(yè)要牢牢圈地,三者共同促成了專屬流量卡的繁榮。
此前,各大運(yùn)營商曾以定向流量之名為各大App推出付費(fèi)免流套餐,比如聽歌軟件包月免流以及應(yīng)用商店部分應(yīng)用免流下載等等,按照通信行業(yè)的說法,這種流量配置方式叫后向流量,各大應(yīng)用廠商需要向電信運(yùn)營商采購流量,然后再以一定規(guī)則分配到用戶手中。
在移動互聯(lián)網(wǎng)初興的時代,這種向運(yùn)營商購買流量的做法蔚然成風(fēng),但是進(jìn)入新階段之后,以如此優(yōu)惠的力度補(bǔ)貼用戶已經(jīng)不合時宜,畢竟,在這種交易中,運(yùn)營商作為賣方占據(jù)絕對話語權(quán),出售流量的做法也在無形當(dāng)中損失了自己的利益。
2017年興起的專屬流量卡潮流,其性質(zhì)已經(jīng)切換為窮則思變的運(yùn)營商向頭部移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兜售解決方案,對那些轉(zhuǎn)入精細(xì)化運(yùn)營的App而言,這是保證留存和活躍的一劑良方,在物理手段上捆綁忠實(shí)用戶比在內(nèi)容和產(chǎn)品上多琢磨心思要省事不少。

各大App在一定的入口位置推廣專屬流量卡
而專屬流量卡的市場,也結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)瞄準(zhǔn)了用戶的第二個卡槽。
指望老用戶廢掉舊卡換一張全新的卡并不現(xiàn)實(shí),以前用戶換卡還只是通訊錄的羈絆,現(xiàn)在 ,基本上所有的App都得用手機(jī)注冊了――這在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制實(shí)行之后更甚,你換一張卡,除了得像2G時代挨個給通訊錄朋友發(fā)你換新號的消息,還得一個個改你在各家App的注冊信息,這當(dāng)中,以銀行、券商為代表的國企互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,往往是更新一個號碼還得往柜臺跑一趟。換卡的成本太高了,這也是為什么在通信運(yùn)營商不給老用戶降資費(fèi)的底氣――你沒有辦法承受換這張卡的損失。
好在中國風(fēng)行雙卡雙待,一個卡作為主號,一個卡作為流量卡已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)配置。移動通信市場隨著智能設(shè)備增長的停滯也進(jìn)入下半場了,用戶的第二卡槽,已是運(yùn)營商眼中為數(shù)不多的拉新增長點(diǎn)。
這種運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)公司的角色換位令人玩味,早年正是因?yàn)橐灾袊苿訛榇淼倪\(yùn)營商啟動了夢網(wǎng)計(jì)劃這種SP業(yè)務(wù),才救活了當(dāng)時處于不知如何盈利、在互聯(lián)網(wǎng)泡沫中沉淪的的騰訊、網(wǎng)易、新浪們,而現(xiàn)在,時代變了,到了出手幫幫老大哥的時候了。
在A股停牌半年的聯(lián)通已經(jīng)提交了自己的混合改制方案,坊間流傳,在這份方案中,BAT可能會作為股東入股,不管最后是否入股,聯(lián)通和各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在專屬流量卡上的合作已經(jīng)足夠有誠意。
毫無疑問,在中國的流量資費(fèi)進(jìn)化到臺灣、韓國那種接近免費(fèi)狀態(tài)的時間窗口前,專屬流量卡還會繼續(xù)席卷各大App,只不過效力會逐漸遞減罷了。
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