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運營商們利用流量、話費在自家商城的消費積分可否通過手機服務(wù)關(guān)聯(lián)到各個APP應(yīng)用的支付和消費中去呢?當(dāng)然，這在過去的幾年里，或許很難實現(xiàn)，但是如今互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新已經(jīng)為各類新品新模式的出現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)，目前微信支付、支付寶火爆強勢，無論是話費支付、還是流量支付仍然還處于被邊緣化的狀態(tài)，真的能與微信、支付寶抗衡?

移動支付領(lǐng)域的成功崛起，引發(fā)了全國范圍內(nèi)的移動支付牌照之爭，筆者了解到如今的一個移動支付牌照動輒已經(jīng)4、5億，而中介費都要幾千萬，可見移動支付牌照的緊俏程度和商業(yè)價值，而且該牌照的使用年限也不過到2018年。

我們注意到，其實所謂的移動支付市場更多地是將金融、本地生活、o2o等領(lǐng)域應(yīng)用與市場相融合，所以，移動支付雖然只是一個接口，可是大佬們看中的是支付權(quán)限背后的價值。而三大運營商如今語音漫游取消，唯一的殺手锏就是手中的流量，如果聯(lián)手推出流量支付能否顛覆市場?

我們可以在現(xiàn)在的安卓系統(tǒng)應(yīng)用中看到一些手機應(yīng)用內(nèi)支付選擇的是移動運營商的話費支付，因為與手機硬件進行的綁定支付過程輕松快捷，要比現(xiàn)有的微信支付寶使用更方便，這是從操作上來看。而蘋果AppStore目前已經(jīng)支持全球多個國家的運營商話費支付，這樣使用起來不用再開通所謂的XXpay，用戶的使用率也會因此而大大提升，只不過這樣的結(jié)算過程中運營商會有更多地話費需要通過自身的系統(tǒng)來進行流通。

那么，如果通過話費支付來進行過度，流量支付會不會盛行?

運營商們現(xiàn)在的處境雖說不妙，但是畢竟是國企，通信基礎(chǔ)服務(wù)的供應(yīng)商。在與微信、QQ的大戰(zhàn)中丟掉了語音通話的話語權(quán)，在推出4G之后逐漸取消的漫游收費也是迫不得已，市場份額減少，用戶不支持是語音漫游最大的障礙，所以，取消語音漫游其實就目前的階段來看對于運營商沒有多大的影響。反而運營商通過運營商移動支付才可能顛覆現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)支付行業(yè)。

第一，用戶基礎(chǔ)與服務(wù)基礎(chǔ);

三大運營商用戶雖然以移動為首，但是聯(lián)通和電信的用戶也不可小覷，尤其是現(xiàn)在的移動端設(shè)備，要想使用通信服務(wù)就需要成為運營商的用戶，這是行業(yè)的性質(zhì)決定的，恰好也是運營商最大的依仗。再加上鋪設(shè)的寬帶業(yè)務(wù)，使得以家庭為單位的用戶可以更好的接觸使用通信服務(wù)。所以相比微信、支付寶早前的運營，運營商們的基礎(chǔ)優(yōu)勢是很大的。

第二，運營商的地位優(yōu)勢;

運營商壟斷了國內(nèi)的通信基礎(chǔ)服務(wù)，而所謂的手機、電話使用的通訊、流量服務(wù)必須以運營商為基準(zhǔn)，包含了通話語音服務(wù)(使用流量的第三方軟件應(yīng)用已經(jīng)可以使用語音通訊)、流量服務(wù)(仍然要從運營商那里購買流量)、寬帶服務(wù)等。正是這樣所謂的服務(wù)都要建立在運營商服務(wù)的基礎(chǔ)之上，運營商有商業(yè)話語權(quán)。

第三，流量時代即將到來;

手機外出的過程中沒有WIFI信號就只能使用運營商的流量服務(wù)，而隨著5G技術(shù)越來越成熟，運營商們的業(yè)務(wù)開始向流量傾斜，所謂的流量銀行的概念此前也火了起來，只是到現(xiàn)在運營商還沒有主推。如果5G應(yīng)用到來之后，流量的使用會特別大，我們稱之為“流量時代”，除了對于基礎(chǔ)的硬件傳輸是一個挑戰(zhàn)，同樣的怎樣搭建一個基于流量的移動通信生態(tài)也是運營商需要考慮的。

但是，運營商支付還面臨著一個重大的問題就是如何改變現(xiàn)有用戶的移動支付習(xí)慣。因為從支付寶開始，大家已經(jīng)認(rèn)可了所謂的移動支付，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的商業(yè)背書愈發(fā)強勢，運營商們雖然有國家背書可是業(yè)務(wù)運營商明顯相對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式要慢半拍，尤其是在用戶體驗上相比互聯(lián)網(wǎng)科技公司，不僅產(chǎn)品設(shè)計的界面交互和操作流程僵硬，而且出發(fā)點更多地是企業(yè)自身而并不是用戶，所以做出來的產(chǎn)品無法迎合用戶的喜好。

據(jù)筆者了解，其實運營商體系內(nèi)的人才不比互聯(lián)網(wǎng)公司的少，只是內(nèi)部關(guān)系錯綜復(fù)雜，產(chǎn)品運營中會遭遇各種內(nèi)部爭斗，而要改變這樣的內(nèi)部結(jié)構(gòu)顯然不是我們所能干涉其中的，短期內(nèi)也是不可能的。但是，在經(jīng)歷了多年轉(zhuǎn)型之痛的運營商明白，與更多地平臺企業(yè)合作同樣可以收到奇效。如果國內(nèi)運營商與AppStore建立合作關(guān)系，將話費支付與AppStore打通，然后制定支付標(biāo)準(zhǔn)，開放接口，企業(yè)應(yīng)用必然趨之若鶩。而這僅僅只是資源利用方面的手段，結(jié)合線下營業(yè)廳開展基于基礎(chǔ)通信服務(wù)的推廣必然事半功倍。

那么運營商到底該這么辦?如何建立一套切之可行的運營商支付系統(tǒng)?

打通支付流程，資源合并

因為手機中有手機卡，今后每個手機都將實名制，而這樣一來運營商支付的硬件基礎(chǔ)就有了，當(dāng)然這樣的基礎(chǔ)一直都存在，只是使用的用戶數(shù)量有限。此外，還需要將可利用的支付資源進行整合，AppStore是一個，包括各大應(yīng)用平臺，微信、支付寶開通運營商支付的接口，直接與話費、流量進行換算流通(可能需要一些國家授權(quán)和資質(zhì))。最難啃的其實是企業(yè)，企業(yè)利用運營商支付就要有一套切之可行的流程，而這樣一來運營商就與銀行的利益產(chǎn)生了掛鉤，顯然這一方面需要去平衡。

利用渠道優(yōu)勢，改變用戶的支付習(xí)慣

要想通過一個應(yīng)用來改變用戶習(xí)慣很難，成本確實也很高。不說支付寶，光是網(wǎng)約車在改變用戶出行這一生活類行為上就打了四五年的仗，消耗的資金數(shù)不勝數(shù)，結(jié)果是仍然還存在著很大的市場空白。但是電信運營商不同，營業(yè)廳成本低，覆蓋率高，號召力也很高。所以，在渠道運作上顯然更有優(yōu)勢。而用戶中很多都是出于三四線城市，運營商支付的便利性可以滿足他們的操作需求，而這一部分用戶剛好是微信、支付寶等無法覆蓋的一群人，走業(yè)務(wù)上行路線是一個不錯的選擇。

筆者認(rèn)為對于運營商來說，無論是話費支付還是未來的流量支付，雖然基礎(chǔ)實力很強，但是業(yè)內(nèi)除了有微信、支付寶兩只大虎，還有各個硬件廠商，移動支付這個肥肉還處在多方角力的狀態(tài)，運營商此時入局是最好不過，或許還可以有一席之地，機會稍縱即逝如果還是優(yōu)柔寡斷，支付市場一旦穩(wěn)定下來，也就沒有電信運營商們什么事情了。

作者：耿彪 |首發(fā)：iDoNews專欄