TMT观察网_独特视角观察TMT行业

創(chuàng)新立變，啟明未來(lái)。8月24日，在國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)金融安全技術(shù)專家委員會(huì)的指導(dǎo)下，由柒財(cái)經(jīng)舉辦的“2017年新金融品牌高峰論壇暨首屆新金融品牌公關(guān)記者年會(huì)”在京召開(kāi)，來(lái)自監(jiān)管機(jī)構(gòu)、主流財(cái)經(jīng)媒體和新金融企業(yè)的600余位嘉賓參加峰會(huì)。

峰會(huì)上，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)金融安全技術(shù)專家委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳震、中國(guó)品牌第一人李光斗、原中國(guó)人民銀行金融研究局金融市場(chǎng)處處長(zhǎng)庾力、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所法與金融研究室副主任尹振濤、開(kāi)鑫金服戰(zhàn)略企劃總監(jiān)唐曉媛等圍繞新時(shí)期的新金融品牌傳播進(jìn)行了深入探討。

此外，信而富、宜信、捷信消費(fèi)金融、淺橙科技、口袋理財(cái)、中業(yè)興融、東方銀谷、你我貸、積木拼圖、網(wǎng)信、向上金服、金信網(wǎng)、小牛資本集團(tuán)、團(tuán)貸網(wǎng)、利全信息等品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人參與了此次峰會(huì)。

新金融時(shí)代 強(qiáng)關(guān)系下的口碑傳播

從工業(yè)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型，整個(gè)時(shí)代在遷徙，人與人之間存在一定的壁壘，一個(gè)是眼界，以及對(duì)世界的認(rèn)知。

另一個(gè)則是新的思維。New Media新媒體聯(lián)盟創(chuàng)始人袁國(guó)寶認(rèn)為，要適應(yīng)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的內(nèi)容，能促進(jìn)只有強(qiáng)關(guān)系下的口碑傳播，明星代言已經(jīng)沒(méi)有任何價(jià)值。

New Media新媒體聯(lián)盟創(chuàng)始人袁國(guó)寶

從傳統(tǒng)媒體到新媒體，每個(gè)形式都有其獨(dú)特之處。尹振濤指出，新媒體能掌握更靈活的工具和方法，與傳統(tǒng)媒體之間更是一種互贏合作的關(guān)系。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所法與金融研究室副主任尹振濤

互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，金融壟斷或?qū)⒈淮蚱啤！靶碌呢?cái)富商機(jī)，將遵循從流量經(jīng)濟(jì)到粉絲經(jīng)濟(jì)、媒介即渠道、內(nèi)容即品牌、粉絲即用戶、分享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等六大鐵律。”李光斗稱。

銀谷集團(tuán)公共關(guān)系總經(jīng)理鄒積凱表示，品牌管理實(shí)則一種公共關(guān)系管理，它的概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于媒體和公關(guān)更具體關(guān)系，而是與客戶、乃至社會(huì)相關(guān)人士關(guān)心的問(wèn)題。

在金融領(lǐng)域，傳統(tǒng)金融對(duì)品牌的需求并不強(qiáng)烈，只要提到“銀行”就存在這強(qiáng)烈的背書(shū)。

而提到新金融，作為業(yè)內(nèi)人士，唐曉媛稱，“我們做的事看似張揚(yáng)，但是做的都是幕后的工作，張楊出來(lái)的都是成果。”

唐曉媛表示，2015年、2016年社會(huì)化營(yíng)銷方式、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，在當(dāng)下已經(jīng)都無(wú)法使用。因?yàn)槌顺杀景嘿F外，轉(zhuǎn)化率也無(wú)法達(dá)到平臺(tái)的要求。而在這樣情況下，作為一個(gè)品牌負(fù)責(zé)人，乃至公關(guān)、新媒體運(yùn)營(yíng)，他們每天工作核心是求變。

開(kāi)鑫金服戰(zhàn)略企劃總監(jiān)唐曉媛

“現(xiàn)在不是一篇通稿打天下的時(shí)代，自己要開(kāi)動(dòng)腦筋，要有創(chuàng)新力、要有想法，并且把內(nèi)容做到有深度。”信而富公關(guān)總監(jiān)朱岷認(rèn)為，這是對(duì)所有做品牌、做公關(guān)人員的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。

圓桌（一）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)：眾媒時(shí)代的新金融品牌傳播策略

強(qiáng)監(jiān)管之下 從小眾到大眾的跨越

2017年，隨著監(jiān)管的深入，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)進(jìn)入關(guān)鍵的合規(guī)整改年。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)了倒閉、跑路、詐騙等亂象，讓互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融品牌引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議。

蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言表示，目前，互聯(lián)網(wǎng)金融最大挑戰(zhàn)是整個(gè)行業(yè)被污名化。一提到互聯(lián)網(wǎng)金融，大眾投資者心有余悸。“無(wú)論是用傳統(tǒng)媒體做傳播，還是借助新媒體，都很難提高轉(zhuǎn)換率。”

“任何一個(gè)新的產(chǎn)品，新的模式，在推廣的過(guò)程中會(huì)有從小眾人群到大眾人群的跨越，存在著一個(gè)鴻溝，而現(xiàn)在新金融行業(yè)就處于這個(gè)階段。”薛洪言稱。

蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言

現(xiàn)在新金融平臺(tái)要做的不應(yīng)該是去搶客戶，而是要把更多的心思放在擴(kuò)大投資用戶群體。口袋理財(cái)政府媒體關(guān)系總監(jiān)張宇稱，從業(yè)者角度講，行業(yè)存在諸多正面性和陽(yáng)光性的內(nèi)容，但傳播能力卻是偏弱。

“好事不出門，壞事傳千里，這樣會(huì)造成很多投資者認(rèn)識(shí)誤區(qū)。所以，我希望，整個(gè)行業(yè)要將投資人、用戶群體引導(dǎo)向正確軌道上。”張宇稱。

另外，作為新金融企業(yè)，更重要是對(duì)公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。捷信消費(fèi)金融公關(guān)總監(jiān)郝嚴(yán)指出，應(yīng)從公司內(nèi)部、核心業(yè)務(wù)等進(jìn)行梳理，把存在問(wèn)題解決掉，比如費(fèi)率、客服服務(wù)、風(fēng)控等。只要練好內(nèi)功，把內(nèi)部問(wèn)題內(nèi)容做好，這樣的品牌才是公司真實(shí)現(xiàn)狀的反映。

捷信消費(fèi)金融公關(guān)總監(jiān)郝嚴(yán)

重塑新金融品牌 尊重客觀事實(shí)

新金融勃興的時(shí)代，品牌是制勝的法寶。當(dāng)下，沒(méi)有任何的行業(yè)能像新金融這樣，歷經(jīng)迅速的變革與復(fù)雜的挑戰(zhàn)。在品牌建設(shè)上，新金融在延續(xù)著傳統(tǒng)企業(yè)的老路，往往“速生”，也往往“速死”，缺少一份匠心，也缺少一份智慧。

淺橙科技品牌公關(guān)VP葉美芳指出，新金融品牌應(yīng)該會(huì)向更高的巔峰發(fā)展，作為一個(gè)企業(yè)，只有具有偉大的使命才能實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工事業(yè)的價(jià)值和用戶價(jià)值，才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值。

具體而言，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，目前，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融、新金融、移動(dòng)支付引領(lǐng)了世界、全球的潮流。而在庾力看來(lái)，做新金融、做營(yíng)銷，必須要實(shí)事求是，腳踏實(shí)地。

原中國(guó)人民銀行金融研究局金融市場(chǎng)處處長(zhǎng)庾力

“無(wú)論是品牌傳播，還是新聞本身的創(chuàng)作，最不能得罪和最不應(yīng)該得罪的就是自己。”封面新聞副主編盧蕩稱，“如果平臺(tái)做品牌時(shí)，不說(shuō)實(shí)話，知道公司出問(wèn)題還去掩蓋，那么這就是最大的問(wèn)題。”

從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，有劣幣驅(qū)逐良幣原理，當(dāng)漫天充斥的是不靠譜、不合規(guī)的高收益理財(cái)廣告的時(shí)，那些真正合規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就沒(méi)有市場(chǎng)，這對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常不利的。中新經(jīng)緯副總裁段紅彪表示，金融的背后關(guān)聯(lián)著千家萬(wàn)投資者，作為有擔(dān)當(dāng)?shù)拿襟w，更應(yīng)該應(yīng)該有所為有所不為，保持新聞的客觀性。

對(duì)于新金融平臺(tái)，中業(yè)興融副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官馬鈺同樣提到，在與媒體建立關(guān)系時(shí)，最好的辦法就是毫無(wú)保告訴媒體，平臺(tái)現(xiàn)在真實(shí)的狀態(tài)，需要平臺(tái)公平、公正且高效迅速地把事情全部傳達(dá)出去。

圓桌（二）合作與沖突：新時(shí)代的媒體和企業(yè)關(guān)系

而在新金融網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代，除了事實(shí)求是外，重塑品牌仍需在其他方面努力。“誰(shuí)能把握好金融品牌運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)、精準(zhǔn)社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷傳播，誰(shuí)就能乘風(fēng)而上。” 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)應(yīng)用金融系主任韓復(fù)齡稱。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)應(yīng)用金融系主任韓復(fù)齡

對(duì)于傳遞正確的投資理念，宜信企業(yè)傳訊部投資者教育負(fù)責(zé)人鄧婉鑫提到，金融品牌工作要遵循“3F”原則，一是Branding Future，面向未來(lái)，二是Branding Faith，創(chuàng)造信任，三是Branding Fun，做有趣的傳播。