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近日，尚品宅配在深圳證券交易所發(fā)布公告稱，因保薦機構(gòu)為其他公司提供的服務(wù)被證監(jiān)會立案調(diào)查，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，深交所于2022年8月19日決定中止公司向特定對象發(fā)行股票的審核。此次事件無疑將尚品宅配推向輿論的深淵。

十八歲的尚品宅配率先提出"全屋定制"概念的家居品牌，為消費者提供一站式家居定制服務(wù)，憑借著先進的家居理念以及創(chuàng)新的商業(yè)模式，成為家具品牌領(lǐng)域的獨角獸。2017年，尚品宅配成為定制家居行業(yè)上市企業(yè)。

“成年”的尚品宅配短板凸顯，甚至嚴重掉隊，尚品宅配陷入“成年危機”。

服務(wù)短板，口碑危機

據(jù)悉，尚品宅配服務(wù)參差不齊，作為家居行業(yè)，服務(wù)乃是關(guān)鍵。服務(wù)行業(yè)的立足點仍在于服務(wù)。尚品宅配作為家居賽道的玩家，一路加盟擴張，但卻放任門店“欺客”，總部長期不作為，任由門店發(fā)展，陷入口碑危機。

2021年底，尚品宅配多家門店撤店，消費者維權(quán)無門，總部并未聯(lián)系消費者關(guān)于退款事項。江湖老劉在黑貓投訴平臺上搜索“尚品宅配”，其中投訴多集中于“模糊定價、誘導(dǎo)消費、態(tài)度惡劣售后差”，從消費者的投訴言語看來，尚品宅配在服務(wù)方面顯然有待加強。

在江湖老劉看來，尚品宅配多個地方的加盟商均出現(xiàn)消費者交錢后閉店的情況，總部無作為，讓消費者陷入艱難境地。尚品宅配作為家居行業(yè)的TOP前3，屢次被爆出服務(wù)問題，消費者對其失去信心，對尚品宅配而言，失去消費者也就等同于失去市場，它的掉隊原因有跡可循。

巨額虧損，營業(yè)危機

一路狂奔的尚品宅配開始走下坡路，面臨著巨額虧損，陷入營業(yè)危機。

數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度，尚品宅配營收10.86億元，同比下降22.87%，凈虧損1億元，同比下降1366.78%，公司由盈轉(zhuǎn)虧。此前，家居行業(yè)經(jīng)歷寒冬，市場不樂觀，但仍有一騎絕塵者。從增速來看，尚品宅配交出了一張糟糕的成績單，陷入營業(yè)危機，不得不直面轉(zhuǎn)型難題。

在江湖老劉看來，尚品宅配巨額虧損，原因仍需從自身找，家居市場環(huán)境遭遇寒冬，仍有出圈者。尚品宅配作為賽道自身玩家出現(xiàn)巨額虧損，從市場多方考量，尚品宅配情況并不樂觀，第二增長曲線尚未出現(xiàn)，靠定制化家居的時代終將畫上句點，消費者對其不再信任，巨壓之下，尚品宅配還配嗎？

進軍整裝，轉(zhuǎn)型危機

據(jù)了解，尚品宅配起家于定制家具領(lǐng)域，在此領(lǐng)域?qū)儆讵毥谦F地位。成立之初的尚品宅配認準(zhǔn)模式后一路高歌猛進，用一張張漂亮的成績單印證其高速發(fā)展。定制家具在市場大火，隨著發(fā)展，定制家具市場百花齊放，增長速度放緩。

定制家具的同質(zhì)化，加劇了尚品宅配的危機感，轉(zhuǎn)型勢在必行。而后，尚品宅配瞄準(zhǔn)了整裝風(fēng)口，并開始在此領(lǐng)域上布局，開了自營整裝公司，贏在起跑線上。但好景不長，家居賽道本就是你追我趕，后來者居上。老對手歐派、索菲亞緊跟尚品宅配，歐派增長強勁，甚至“反殺”尚品宅配。

在江湖老劉看來，尚品宅配家具定制之路一眼見底，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。看準(zhǔn)時機進軍整裝，進入較早，但仍未砸出水花。尚品宅配的競爭對手一路超車，加快增速。尚品宅配時至今日，尚在摸索轉(zhuǎn)型之路。尚品宅配的“成年危機”已現(xiàn)，一系列“服務(wù)”令消費者失去信心，轉(zhuǎn)型之下，尚品宅配還能撐多久呢？