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2018年2月6日，法制晚報一則《熱水器突然爆炸3歲女童臉被燙傷 終審海爾被判賠50萬》的新聞引發熱議。據報道2015年7月9日晚上10點多，王女士陪三歲女兒洗澡，熱水器突然爆炸，熱水噴出，王女士和女兒被燙傷，最終法院一審判決海爾公司賠償王女士損失15萬余元，賠償其三歲女兒損失35萬余元。

雖然事發時間是兩年以前，但如今即使是“炒冷飯”也讓網友議論紛紛，不禁讓人感嘆家電安危在用戶心中的分量。家電用品畢竟牽扯到電氣，存在發生危險的可能性，在如今家電監管嚴格的情況下，為何家電事故頻頻發生?家電的老化問題又該如何解決?

家電事故罪魁禍首：“老家電”才是近年的事故元兇

從家電普及之后，家電事故就屢有發生。但縱觀這些年的家電事故原因，在早期主要經歷了產品質量不合格，假冒偽劣產品，使用不當等因素。在早期，某些家電生產的技術不達標，安檢力度小，殘次品的情況是導致家電事故的首要因素;后來出現過很多假冒偽劣產品以次充好，欺騙消費者，致使安全隱患加劇;再后來微波爐、熱水器等新型家電出現，很多用戶使用不當，引發一系列事故。

而在如今，家電市場質量監管嚴格，各種知名品牌林立，多數家電廠商采取網絡直銷或者與一些電商巨頭合作營銷，對假冒偽劣產品有巨大打擊，家電的正確使用方法與規范也被用戶熟知，正常來講應該家電事故會縮小才對，而即使是近幾年，家電事故卻仍然不斷。

去年11月，浙江王女士在使用煤氣灶炒菜，在背身去拿東西時，家里的煤氣灶發生爆炸，所幸當時王女士沒有在近距離，無人員傷亡，據當事人稱，“當時嚇死了，聲音很大，很悶，像是從高處掉下一個巨大的物體砸在地上。我回頭一看，高處沒有掉東西呀，而地面上 散落了不少玻璃碴，一看原來是用了10多年的煤氣灶灶臺爆炸了。”

今年7月7日慈溪庵東的俞先生家中發生一起空調著火事件，家里的掛式空調在使用過程中突然起火，短短幾分鐘的時候，空調燒成了焦炭。幸虧發現的早，才沒有造成更大的損失。俞先生家這臺空調是2005年買的，算起來也有些年頭了。“之前使用一直挺好的，也沒出現什么問題。”

此類的家電事故報道還有很多，包括最近這起熱水器爆炸事件在內，這些報道大多都有一個通病，家電使用年限都接近甚至超過了十年。

家電市場一直有存在使用年限的“建議”，比如冰箱10年，空調8年，電吹風4年等等，之所以是建議，因為并沒有規定超過這些年限就必須銷毀，替換。但是對于大多數用戶來說，一些家電即使超過了建議的年限時，仍然能夠繼續使用，便覺得沒必要，或者秉承勤儉持家的態度，會選擇繼續使用，這也就導致了過了使用年限的家電內部元件老化，事故風險逐漸加劇。

如果說之前是因為質量太差引起的事故不斷，近年的家電事故更多的反而是因為質量過好，過了合理使用年限還能正常運轉，讓很多用戶不去換新。而且家電普及時間是2007年家電下鄉開始，到2009年大規模家電鄉下之后，家電基本成為家庭必備。而這個時間到如今，也正好是一部分家電過了合理使用年限建議的時間，近年的家電事故原因部分得以解釋。

對于還在使用年年內的家電出事，固然要由廠商負責，但這種超過合理使用年限的家電，不僅事故風險加劇，威脅用戶生命與財產安全，也讓廠商十分頭疼。遠超使用年限的家電發生事故，廠商多數還要賠付，不賠吧畢竟是自己的產品，賠付又顯得很憋屈，畢竟已經過了使用年限這么久，除此之外還會損害品牌形象。這不管是對企業還是用戶而言，都是弊大于利的。

強制推行家電“報廢”：以舊換新促進家電循環

就如同汽車有報廢年限的規定，有高危風險的“過期”家電，也應該強制設置一個使用年限，過期報廢銷毀。不僅可以保護用戶生命與財產安全，也能讓廠商免受無妄之災。但家電不像汽車，家電基數遠超汽車，一個家庭可能只有一輛汽車，但是可能會有數十種家電，所涉及的種類多，補償方面難度也加劇，對此需要政府介入。

對此我國推出了《家用電器安全使用年限細則》，明確規定，在廠商所標明的安全期限內，一旦出現安全事故，所有的責任將由廠商承擔。但是與此同時，安全使用年限的標注還意味著如在安全使用年限之后出現問題，生產廠家將不再對產品質量負責，也不承擔維修責任。

這一舉動維護了廠商的利益，但是仍然還是存在很多用戶貪圖便宜，過期使用，而家電不像汽車一樣定期開去審核，家電的審核太過復雜，送到指定地點太麻煩，上門審核需要的人力又太多，開銷大，因此很難推行家電的審核，這樣仍然存在用戶方面的危險。對此，筆者認為，在當下家電已經普遍達到了該替換的周期，不妨再來推行一次“以舊換新”。

2009年5月我國政府曾推行過一次家電的以舊換新，當時是為了應對金融危機，提高農村生活質量，拉動內需，穩定和擴大就業。而2009年到如今，正好也是當時一部分家電逐漸達到使用年限的時期，此時推行家電以舊換新，時機也很正確。

不過上一次的以舊換新是以國家為主導，進行補貼，而這次如果推行以舊換新，不妨以企業為主導，國家調控。

以企業為主導主要由兩個原因：

一是當下企業的品牌形象很重。以企業為主導可以讓企業的品牌粘性倍增，本品牌換本品牌的商品，即容易讓用戶接受，也可以讓企業保護原有的用戶基數，避免用戶流失的風險。

第二是促進商家進行綠色環保的科研。以企業為主導，就意味著企業要考慮如何處理利用淘汰下來的家電，這些淘汰下來的家電利用價值越高，企業的收益就越大，因此如何提高下一次回收回來的產品的利用率，將會是今后家電企業的研究項目之一，這樣有利于企業生產更多環保可循環使用的商品，節約資源、保護環境。

此外，家電以舊換新本身就具備的保護環境、便利惠民、維護用戶安危等優勢這里就不再一一贅述，再次推行以企業為主導的以舊換新，可謂是皆大歡喜。

家電已經是我們日常生活中離不開的組成部分，家電的安全也是必須要重視的。家電安全維護的路還有很長，其中蘊藏的商機也是巨大。比如商家的保修期一般都不會達到使用年限，那么在商家保修期到家電使用年限之間的空白期，是否可以有保險業加入?“過期”家電的處理回收會不會帶動一個新產業?以此類推，這中間潛藏的商機還有待挖掘，但無論哪種方式的商業介入，都應該以保護用戶生命財產安全為立足之本，才是開拓新業務的前提。

作者：科技自媒體“翟延新”，訂閱號：互聯網深度點評，個人微信號zhaicaihua002，轉載保留版權，違者必究。