TMT观察网_独特视角观察TMT行业

1995 年 7 月 16 日，亞馬遜成立， 2016 年末其年度凈銷售額達 1360 億美元。目前市值達4720億美元，位列全球上市公司市值排行榜上第四，逐漸逼近蘋果、谷歌、微軟三大科技巨頭，與Facebook不相上下，而中國只有騰訊以2790億美元入圍全球上市公司市值排行榜前十。

這是亞馬遜CEO杰夫·貝索斯自打創(chuàng)立亞馬遜以來交給世人一份傲人的成績單。

那么他到底是如何從一個名不見經傳的毛頭小子帶領亞馬遜成為比肩 Google、微軟等互聯網巨頭的公司？

會閹割公牛的學霸

杰夫·貝索斯，1964年1月12日生于美國新墨西哥州中部大城阿爾布奎克。他是一個私生子，生父是個馬戲團獨輪車手，母親當時還是位只有16歲的在校的高中生。

幸運的是貝索斯遇到了一位靠譜的的繼父，他們的感情勝過親生父子。貝索斯在家中是長子，他還有一個弟弟和妹妹，一家人其樂融融。

貝索斯在中學時代就展現出做企業(yè)的才能，他十分活躍、積極，在學校創(chuàng)辦了個旨在開發(fā)學生創(chuàng)新思維的協會，舉辦各種活動，四處拉攏學生參加協會。

他不光會張羅來事兒動手能力也很強，有一段時間他對當時流行的射天鏡很感興趣，但其價格高達20美元，因此他買了價廉的元件，自己成功組裝了出來。

他的勤動腦和動手能力得益于其外祖父，外祖父培養(yǎng)了他對科學的熱愛。貝索斯在童年時期，常在德克薩斯的外祖父家農場度過假期，他能幫助外祖父安裝風車，使用弧焊機，甚至是閹割公牛。

家里的車庫都有他所做的工程實驗或科學試驗，堆滿了他的工程項目：有真空吸塵器做成的水翼船和雨傘加工出的太陽能灶具。

14歲時，他就立志要當一名宇航員或物理學家。這也決定了他大學時的專業(yè)選擇。

重大的轉折性決定

貝索斯在各方面都表現優(yōu)異，高中畢業(yè)時獲得了美國高中畢業(yè)生的最高榮譽“美國優(yōu)秀學生獎學金”，并且被美國名校普林斯頓大學錄取。

當時正逢計算機產業(yè)翻天覆地的變革時期，他的興趣也由物理轉向了計算機，他說：“我已經陷入計算機不能自拔，正期待著某些革命性的突破?！?/p>

事實上他確實趕上了這個時機并且做到了革命性突破。

正如貝索斯受邀在普林斯頓大學2010年畢業(yè)典禮上的演講上說：“在你們80歲時某個追憶往昔的時刻，只有你一個人靜靜對內心訴說著你的人生故事，其中最為充實、最有意義的那段講述，會被你們作出的一系列決定所填滿?！?/p>

在1994年，貝索斯瀏覽網頁時，偶然看到了一個數字—2300%，互聯網使用人數每年以這個速度在成長。

這是一個極其瘋狂變態(tài)的數字。

貝索斯如嗅覺靈敏的獵豹聞到血一樣，眼里放光，內心逐漸浮出一個重大的決定，辭去高薪的副總裁職位，掘金IT行業(yè)，做網絡浪尖上的弄潮兒。

列表解決重大難題的boy

做什么呢？貝索斯列出了20多種商品，然后逐項淘汰，精簡為書籍和音樂制品，最后他選定了賣書籍。

書籍特別適于在網上展示，而且美國作為出版大國，圖書有130萬種之多，而音樂制品僅20～30萬種；圖書發(fā)行業(yè)市場空間較大。

除了選擇亞馬遜從哪個領域切入市場，在公司的選址，貝索斯為了保持公正及理智的思考采用了列表的方式完成了這個重大決定，最終選擇在西雅圖郊區(qū)租來的車庫中，創(chuàng)建了全美第一家網絡書籍零售公司——Amazon.com (亞馬遜公司)。

貝索斯用全世界最大的一條河流來命名自己的公司，是希望它能成為圖書公司中名副其實的“亞馬遜”。

亞馬遜的 Logo 也挺有意思的， Amazon 這個詞的下方有個箭頭，正對應西方的一個俗語： A-Z ，即所謂的無所不包。

意味著亞馬遜不僅僅是一家書店，而是一定會向所有商品、所有業(yè)務進行擴張。不過這都是后話了。

Amazon的跌宕起伏

貝索斯集保守和遠見于一身，自創(chuàng)立 Amazon 開始，走的是穩(wěn)步發(fā)展路線，又以長期戰(zhàn)略為指導，謀定而后動。

這種方式，是亞馬遜長盛不衰的秘訣，讓亞馬遜有了強大的抗風險能力，這也正是偉大企業(yè)的基因。

為了讓亞馬遜在傳統實體書店如林的競爭壓力中站穩(wěn)腳跟，貝索斯花了1年時間來建設網站和數據庫，光軟件測試，就用了3個月。

這樣做的結果就是自亞馬遜上線兩個月來，圖書就已賣到了全美 50 個州和全世界 45 個國家，這個速度，正是腳踏實地所帶來的。

若非當初的專注和正確的戰(zhàn)略方向，其日后大規(guī)模的擴張可能帶來的是一場場災難。

他從倉儲式超市Costco的前CEO 吉姆·西內格那里學來“飛輪效應”，用低價和好品質獲得顧客的忠誠，以及他們心甘情愿交的會員費。

薄利多銷，銷量高才會吸引更多第三方銷售商到亞馬遜的網站上心甘情愿的支付傭金，而這能讓亞馬遜提高物流中心等固定成本的使用效率。

2000年，亞馬遜最命懸一線，當時的亞馬遜負債過高，現金流在不斷枯竭，與強敵沃爾瑪同處一個競爭戰(zhàn)場，再加上互聯網泡沫破滅的糟糕大環(huán)境下，美國證券交易委員會甚至因此開始調查亞馬遜內部交易的可能性，這讓亞馬遜的品牌價值加大打折扣。

股東們擔心自己的投資回報，貝索斯則堅持長遠戰(zhàn)略，與網絡快運公司合作，推出下單后一小時就能送貨上門的服務，使其用戶突破1500萬，Amazon 在美國互聯網最寒冷的 2001 年實現了盈利（500 萬美元）。

在貝索斯眼里客戶體驗永遠是第一位，在亞馬遜的高層會議中，每一次有一把空位的椅子，代表未到場的顧客。

2001 年以后，Amazon 逐漸發(fā)展為在線零售巨頭和科技巨人，現在它已經有了自己的音樂、電影和硬件設備業(yè)務，還賣日常必需品和各種雜貨。

談到亞馬遜的用戶就不得不說下亞馬遜的Prime用戶，這個用戶數量會很明顯的感受到亞馬遜的體量有多大。（Prime會員服務, 為消費者提供美國境內全年無限次免運費兩日達服務，并提供多種亞馬遜專屬服務和折扣優(yōu)惠）。

亞馬遜目前擁有6300萬Prime用戶，也就是美國成年人口的25%。

按照這個數據計算的話，每4個美國成年人中就有1個有亞馬遜Prime會員。這一數字可能還有些低估，因為可能一個家庭中有多名成員共用一個賬號。

構建AI版圖

亞馬遜不僅僅是電子商務的領軍者，它的許多網絡購物功能如今也被其他電商沿用，例如，一鍵式購物、圖書預覽、用戶評論，以及個性化的愿望清單。

其AI產品Echo 和 Alexa 也成了科技圈的流行詞。在國內，包括 BAT、小米、聯想、海爾、科大訊飛等超過 200 多家國內公司都推出了或正在研發(fā)類似 Echo 的智能音箱，對標Echo似乎也成為優(yōu)秀的代名詞。

亞馬遜被百度新任總裁、首席運營官陸奇稱作“AI 榜樣”。他表示不看好微軟與 Google 發(fā)展 AI 的路徑，卻看好亞馬遜，也引起業(yè)界討論。

AI長期以來一直是亞馬遜業(yè)務的核心所在。“我們從機器學習技術獲得的價值實際上有很多是看不見的。這些價值包括搜索結果的改進，產品推薦的改善，庫存管理預測的改進，以及數百樣其它的事情?！?貝索斯在互聯網協會的年度活動上表示。

除了Echo 和 Alexa，毫不夸張的說，亞馬遜的機器人倉儲、無人機配送、大數據驅動運營無人便利店Amazon Go等全套智能化體系也被中國電商物流企業(yè)紛紛學習和效仿。

比如說亞馬遜早在2014就將Kiva智能機器人應用到倉儲物流領域的，這一技術的應用，比京東物流首次測試機器人早了約3年的時間。

在2016 年 11 月 30 日亞馬遜舉辦的一年一度的 Invent 大會上，亞馬遜網絡服務（AWS ）正式推出了 3 個 AI 工具，分別為 Amazon Polly（文本轉換語音）、Amazon Lex（語音識別系統，支持 Alex）和 Amazon Recognition（圖像識別）。

而以上 3 個 AI 工具，在前 12 個月內都是免費使用的，這將吸引越來越多開發(fā)者聚集在其平臺上。

亞馬遜網絡服務（AWS）將提供價格實惠的工具，幫助客戶將人工智能和機器學習整合到自己的業(yè)務中，并且這些工具已經用于診斷疾病和提升農作物產量等領域。

云+AI 已是可以預見的趨勢，公有云市場的絕對領先，則給了 AWS 和貝索斯在 AI 時代的商業(yè)先機。

打開亞馬遜財報就會發(fā)現，AWS 是貢獻主要利潤的關鍵部門。據亞馬遜2017 年第二財報顯示，AWS 只占整家公司凈收入的一成，但是其運營利潤（operating income）竟高達 9.16 億美元，為亞馬遜持續(xù)投入前瞻科技研發(fā)提供了穩(wěn)定的財務支持。

據福布斯富豪榜顯示， 7 月 27 日，貝索斯一度領先蓋茨 10 多個億當了半天的世界首富，其身家直指 923 億美元。雖然只做了半天的世界首富，但按照這幾年貝索斯身價增長的速度來看（僅在過去 5 年貝索斯的身價就增長了 700 億美元，而在過去的 2 年中就增加了 450 億美元），貝索斯在不久的將來極有可能坐上首富的位置。

統治太陽系

貝索斯對個人財富積累不感冒，他更感性興趣的是統治太陽系。在創(chuàng)立亞馬遜后獲得了資金與資源的支持后，貝索斯又重拾起童年探索太空的夢想。

2000年，他成立了公司Blue Origin，旨在為后代做好太空基礎建設，以便將來人類將重工業(yè)轉移到太空去，有效提高人類的生活環(huán)境質量。

截止到目前，這家公司已經三次發(fā)射火箭并回收成功。

除了做了一些令世人稱道、贊嘆的舉動外，貝索斯也干了個看起來很不務正業(yè)的投資，花了 4200 萬美元投資了一個“萬年鐘基金”，這個基金會旨在修建一種巨鐘，可以存世 10000 年，像金字塔那樣流芳百世。這個行為很不被眾人所理解。

貝索斯則表示“在萬年鐘生命的盡頭，美國可能不存在了，整個人類文明將經歷起起伏伏，新的政府系統將被創(chuàng)立，你可以想象，整個世界——沒有任何人例外——將被這些鐘見證?！?/p>

想象一下，要是這些太空建基地的情景都能被萬年鐘見證，我們的子孫后代看著萬年鐘也會感慨貝索斯目光的長遠吧。

從昔日業(yè)內領先的網絡零售商的電商公司，到與 Google、微軟等比肩的互聯網巨頭，再到布局AI領域推出爆款 Echo，開放 Alexa 構建 AI 版圖，造就亞馬遜的傳奇，這一切都與杰夫·貝索斯密切相關。

來源：品途商業(yè)評論