TMT观察网_独特视角观察TMT行业

2011年10月5日，喬布斯去世。

這天下午，林凡看了一場電影，以Facebook創始人為原型的《社交網絡》。看完電影，31歲的他下定決心，要做一個職場社交平臺：像喬布斯一樣，做一件有挑戰的事，對這個世界多少產生一些影響。

2017年11月15日，林凡創辦的“脈脈”完成C輪7500萬美元融資。在這個中國最大的實名制職場社交平臺上，已有數千萬高凈值用戶完成注冊，而每一個用戶，都能據此獲得超過10萬人的潛在職場社交圈。

中國職場人相對封閉的社交世界，正因此而發生改變。

想認識馬云？沒問題！

林凡曾在脈脈上收到1000塊的大紅包。

發包人是個地鐵廣告銷售，致謝的理由是：他過去一年一千多萬的業績，都是利用脈脈上的資源獲得的。

方法并不復雜。每天通過脈脈觀察行業動向，一個公司融資、招人、喜遷新居，都意味著發展良好、大有可為。而他則會尋找機會與這個公司的人建立聯系，最終達成訴求關系。

類似的職場故事，每天都在脈脈發生。

“鄰家鋪子”的CEO孫鄰家，曾在瘋狂尋找投資時下載多個人脈軟件。最后，他的手機上只留下脈脈。除了滿足人脈需求，另一重要理由是，“這是唯一一個老板實時回復各種產品問題的APP”。

和孫鄰家一樣通過脈脈獲得投資支持的，還有神創世紀的運營負責人夏惠東。發布融資需求后，因缺乏經費瀕臨夢碎的創業小團隊，僅在一周之內就完成了融資。

前不久脈脈上線四周年，在“你與脈脈的故事”互動話題下，最有溫度的回答來自一個叫馬波的二手車質檢員，除了畢業時通過脈脈找到工作，他還在關于催婚問題的討論中，“一不小心”收獲了一枚女朋友。

林凡也挺得意的。平常低調的他曾在動態里炫耀，僅僅用了兩天時間，自己就在脈脈上招到了特靠譜的運營總監。另一個他最近常舉的例子是，僅去年一年，就有1600多人通過脈脈的招聘功能進入騰訊。

挑工作、拓人脈、塑形象、開眼界、談合作，這是林凡給脈脈歸納的五大核心價值，也是中國職場人“剛需”。

強烈的需求來自職場焦慮。經濟轉型期的中國職場競爭越發激烈，不斷變換的市場環境，激發著個人對職業發展的訴求和自身進步的渴望。也正是這種訴求，讓商業社會里人與人的連接顯得尤為重要。

滿足剛需的為什么是脈脈？在林凡看來，移動互聯網時代，每個人的關系都沉淀在手機上，依靠數字化來實現。脈脈則通過算法，對數據進行分析和挖掘，去幫助人和人更好地連接。

關于人與人之間的連接法則，為人熟知的是“六度人脈理論”。但林凡和團隊通過對中國特色職場進行分析，發現人和人之間的關系已變得更加緊致，“六度”可以精簡到四，甚至是三。

“也就是說，排除極端情況的話，一個正常工作兩三年的人，都可以通過四度人脈連接到中國的任何一個人，”林凡說，“你想認識馬云、馬化騰，沒問題。”

脈脈的運行法則，是從五同關系（共同的朋友、同事、同行、同鄉、同學）出發，衍生出全方位覆蓋的職場社交圈。

“一個人五同關系打通，其人脈規模可比數十萬人口的小城。”他說。

脈脈的世界中，城池林立而又彼此連通。

目前已有的數千萬高凈值職場用戶中，除了來自金融貿易、IT互聯網、文化傳媒、醫療生物、政府法律、教育培訓等領域的高層管理者和基層員工，還潛藏著包括萬通控股董事長馮侖、新東方創始人徐小平、分眾傳媒CEO江南春、搜狗CEO王小川等在內的諸多業界大佬。

“機遇藍海”一說，不言而喻。

比起躲炮彈，修好飛機更重要

脈脈上線于2013年10月23日。此前，是長達18個月“敗績累累”的探索。

這款職場社交產品最初并不被看好。

一方面，傳統文化中，中國人的人脈是隱秘的、私人的、不愿共享的，只有熟人才值得信任，與陌生人在線交流則令人顧慮重重；

另一方面，此前十年間，模仿領英（LinkedIn，全球知名職場社交平臺）的本土產品紛紛涌現，但大多水土不服，中途折戟。

更大的挑戰是，脈脈上線僅兩個月后，領英高調進入中國市場，并以鋪天蓋地的廣告瘋狂擴張，發展勢頭迅猛。

但林凡敏銳洞悉到，“拿來主義”并不適用。中美巨大的文化差異，會導致產品出發點和形態設計完全不同。

比如，美國人習慣將自己的資料公開在網絡上，以獲得更多職業發展機會；中國人則認為這樣做缺乏安全感，需要運營和引導；

美國是生人社會，因此大家不排斥陌生人之間的交流；而中國還處于由熟人社會向生人社會的轉型中，即使是要聯系陌生人，也希望有朋友引薦；

美國人習慣使用郵件；而中國人則對站內信很不感冒，更傾向點對點直接溝通.......

含蓄、內斂的中國人，應該擁有什么樣的職場社交平臺？

一方面，相對于領英的工具化，脈脈更強調人情表達。搜索時，系統自動匹配的共通之處會增加用戶之間的信任感；社區討論涉及爭議時，相關人士可實名澄清；站內溝通偏重聊天、站內信，即時溝通讓連接更順暢。

不同于領英上簡單地展示教育背景、工作經驗等基本信息，在脈脈上，個人可以更新動態，發表對行業發展趨勢的觀點，職業形象更加全面、豐滿、生動。

另一方面，以職場為中心，脈脈構建了一系列內容框架。從最初“人脈拓展、求職招聘、匿名八卦”三個基礎功能，到目前涵蓋聚焦職場成長的職播、聚焦深度的行業頭條以及群聊、會員體系等諸多模塊，許多情況下，脈脈更像是一個內容社區。

立足本土、接地氣，不斷針對中國的職場文化和職場環境進行優化，成為脈脈巨大的競爭優勢。

2015年，在對產品打磨完善的同時，林凡在北上廣深開始大量廣告投放，脈脈注冊用戶迎來了一輪增長高潮。此后，隨著產品不斷完善，脈脈的用戶數量和日活數持續猛增。

也是在這一年，林凡想在微信上投放廣告，未料被拒絕，理由是：脈脈是微信的第一競爭對手。林凡哭笑不得，在他看來，真正的困難并不是激烈的競爭，而是產品的不夠完美。

“空戰的時候你就會意識到，比起躲彈藥，其實把飛機修好更重要。”他說。

林凡打造的這架戰機，已然擁有了驚人的戰斗力。

2017年4月，數據研究機構艾瑞發布的當月APP指數顯示，脈脈超越了競爭對手領英中國，位列行業第一；2017年6月，APP Store中國免費商務榜數據顯示，脈脈同阿里釘釘、企業微信一同躋身該榜單前三名。

中國人的職場社交平臺，在中國真正站穩了腳跟。

不會是個假師弟吧

創業初期，林凡曾遭遇一場“學歷造假案”。

林凡畢業于清華，彼時脈脈團隊幾乎是清一色的“清華幫”。

一個自稱師弟的學生找上門來，希望能留下實習，還有模有樣地介紹了所屬的學院和專業。

一段時間后，林凡發現，來的是個“假師弟”。

盡管實習期間表現良好，這位謊報來路的同學還是遭到勸退。

“我對職場不誠信行為零容忍。”一向待人溫和的林凡態度堅決。

這種情況，幾乎不會在脈脈平臺上出現。

同其它社交平臺不同，脈脈主打實名制社交。這一舉措也被認為是最符合中國現狀的社交產品策略。

脈脈剛上線的時候，許多人自稱百度CEO、淘寶CEO，社交秩序無形之中被徹底打亂。幾個月后，脈脈推出實名認證功能，并落實至今。

“中國是一個缺乏信任的國度，人的不信任恰恰是脈脈的機遇所在。”林凡說，堅持推行實名制認證，一方面可以防止虛假信息泛濫，另一方面，將實名的個人背景資料呈現出來，更有助于提升職場人的信任感。

“加V”認證機制也是脈脈重要功能之一。申請者與供職機構皆需完善真實信息，才能實現人工認證。他以微博舉例申明必要性：“如果沒有加V功能，可能就會出現一百個李開復、一百個范冰冰。”

所有舉措都指向一個目標：重構一個透明、誠信的中國職場。

令人遺憾的是，簡歷注水、夸大工作技能甚至嚴重造假等誠信問題，多年來頗具“中國特色”，一直頻遭詬病。脈脈堅持的真實化、透明化，或可成為化解職場信用問題的一劑治病良方。

“當你的朋友、你的同事甚至你的上司都在脈脈上，大家的資料都向朋友、向全社會公開，資料造假和夸大的可能性就會大大降低，鑒別用戶職場信息真偽這件事兒就變得容易了。”林凡說，“這是一種相互監督和約束的無形力量。”

在脈脈上，謊話非常容易被拆穿。

一位投資人貢獻了頗具說服力的個人經驗：他經常通過脈脈與創業者溝通，對方往往將自己的公司包裝得天花亂墜。

他判定真偽的首要步驟，就是默默且巧妙地在脈脈上找到該公司的幾位普通員工，側面了解。通常情況下，真偽立現。

在歐美，職場造假事件并不多見，除了嚴格的法律機制外，也得益于其完善的監督約束力量。

在美國，越來越多的公司要求投遞簡歷時，必須提供領英的profile（個人簡介），因為接受各方監督的資料才值得信任。

林凡表示，雖然此種模式目前被國人看作“反人性”、難以接受，但還是會成為中國職場未來發展的方向。

彼時，脈脈的實名認證機制，無疑將成為中國職場人的信用背書。

信用體系構建者

事實上，脈脈實名認證的背書，早已不僅僅局限于職場。

早在2016年初，脈脈就與螞蟻金服旗下獨立第三方征信機構芝麻信用達成深度合作，為其提供職業信用認證服務，對個人信用進行更全面的評估。

此外，京東金融、考拉征信、甜橙信用等國內主要個人征信的平臺也都與脈脈形成合作關系。這是職場數據在中國征信機制中重要作用的具體體現。

隨著國內征信產品日漸完善，用戶信用評估體系也更加多元化。脈脈上長期沉淀的職業征信大數據，已成為全國主要個人征信和消費金融公司評價個人信用的指標之一。林凡說，真實有效的個人職業信息已成為一種有形的財富，對個人的信用生活將產生越來越重要的影響。

這種影響，并不僅僅局限于金融領域。對于許多垂直細分行業而言，脈脈提供的職場緯度視角，無疑是洞察用戶信用圖譜的利器。

今年四月，脈脈與去哪兒網正式建立戰略合作。在去哪兒網App端，用戶可找到脈脈職業認證入口，授權使用后可進一步評估趣花信用分值，如果脈脈上職場信息完善，信用情況良好，“先出行，后付款”的消費額度自然就會提升。

“當你有可信的身份和人脈網絡的時候，就更容易獲得別人的信任。”林凡說，這種信任會幫人解決許多問題，“這是脈脈在今天整個人情社會關系升級背景下，希望給大家帶來的服務。”

另一方面，脈脈開放職業征信數據接口，可以幫助合作對象全方位評估個人信用，提升風控能力，為其提供更多商業機會。

去哪兒網金融事業部CEO楊淼認為，脈脈積累的優質職場數據，將成為去哪兒網構建用戶信用體系的重要指標，可更好地幫助去哪兒網評判企業和個人的信用狀況，豐富用戶的信用體系維度，有助于去哪兒網在出行、住宿、租賃、信貸等領域，為用戶打造完整的旅游信用生態體系。

基于龐大的服務體系，脈脈可以對所有的行業和所有的職場人群進行全方位覆蓋，并且有極強的適應性和競爭壁壘。

僅職場認證一項服務，脈脈的應用場景目前已覆蓋消費金融、電商、出行、租車、民宿、OTA及婚戀等多個領域；

包括阿里巴巴、騰訊、今日頭條、微軟、甲骨文、IBM、百度、螞蟻金服等國內外知名企業，均先后同脈脈在市場拓展、個人信用體系、雇主品牌等領域展開了合作。

國家《社會信用體系建設規劃綱要》指出，加快推進信用信息系統建設和應用，應建立信用信息交換共享機制，依法推進各信用信息系統的互聯互通和信用信息的交換共享。

依法交換職業信用信息、共享職業征信成果，在林凡看來，這也是始終保持開放姿態的脈脈社會責任所在。

不久前致脈脈員工的內部信中，林凡這樣寫道：人和人之間只要多一點信任，不僅每個人工作和生活都會更加簡單、美好，整個社會的運轉效率也會有極大的提升，這在西方成熟的契約社會中，已經得到了充分驗證，而在中國，一個以個人真實職場身份為依托的信用社會體系正在構建。

關于脈脈的發展愿景，林凡在脈脈四周年內部會議上這樣宣告：

讓用戶每次打開脈脈都有價值；

幫助職場人提升社會經濟地位；

成為中國商業信用體系的構建者。

“左右互搏”的俠客人生

1980年，林凡出生在福建小城三明。

兩種迥然不同的愛好架構起他的童年。

從小習武的林凡是武林高手，參加過長拳棍劍的市級比賽，是國家級運動員；

另一面，他又是酷愛計算機的天才少年，十歲就能寫代碼，初一到高二全程沉浸在瘋狂玩兒電腦、寫程序的宅男世界里。

為了考上理想中的清華計算機系，高三時，林凡戒斷了電腦開始刻苦攻讀。但即便逆襲為年級第一，距離全省僅有的三個名額還是山海之遙。

以孤注一擲的心態填報志愿后，林凡在高考中超常發揮，成為清華大學計算機系98級新生。

此后，他的人生全面開掛。專業成績排名年級第一；拿到清華每年只發給五位本科生的特等獎學金；太極拳在北京高校比賽中拿獎；畢業后與師兄王小川共同創業，成為搜狗核心創始團隊成員；而后轉戰大街網，成為技術合伙人。

但話語溫和、態度謙遜的林凡，身上少有“人生贏家”、“創業達人”的強大氣場。

脈脈主頁上，除了邏輯縝密、執著、有戰略眼光，林凡得到的更多評價是：“我司男性里最萌的”、“親和力爆棚”、“厚道、寬容、靠譜”，以及“男神”。

很多時候，理工男的縝密思維和渾然天成的文藝敏感特質同時出現在林凡身上。

他被爆料當年放棄馬里蘭大學博士攻讀半路回國，是“因為愛情”；每天早上送娃上學晚上接老板娘回家，是標準的巨蟹暖男；他曾表示自己是理工男，“沒什么情懷”，但博客上記錄著他諸多愛好：玩兒單反、在午后聽巴赫、跟愛人一起學鋼琴。他看《巴菲特傳》也看《三體》，讀完《縹緲錄》感慨“愛太短，而遺忘太長”；看了12本《銀河帝國》后思考：也許心理史學這樣的科學，將來有機會用在社交產品上。

盡管創辦了中國最大的職場社交平臺，林凡卻并不是個社交達人。

脈脈個人主頁的動態里，他經常自稱“技術宅”、“社交恐懼癥患者”。所有的“加好友”在他這里都是被動式，他誠惶誠恐地表示：線上除非聊得很熟又或者有熟人背書，否則不敢加。

并自我剖析：像我這樣心態的是多數還是少數？產品邏輯是不是有哪里不對？

如今，脈脈的好友設置中劃分了不同等級，親疏遠近，清晰了然。或者正是因為，越是敏感恐懼，越是懂社交的“痛點”。

林凡曾這樣分析中國人的社交思維：“80%的中國人，都是內斂思維，不那么外放。”毫無疑問，林凡是多數派的典范。如同他偏愛的太極拳，注重修身養性，講究“先動心意，再出拳，要內收”。

但他仍然是活躍在脈脈平臺上的深度用戶，幾年來，林凡堅持在平臺上更新動態、參與討論，他還將創業故事一條條發進自己的專欄。

里程碑式的大事掩藏在瑣碎的創業趣聞中，林凡以一貫輕松、樂觀的筆觸記錄下脈脈和自己的成長。

愿景與現實遙相對應。

2014年8月，B輪融資兩千萬美元到賬，他在動態里自我吐槽“很沒見過世面”，“數了好幾遍才數對0”。并且表示，“希望兩年后公司能賺這么多錢。”

2016年12月，林凡發布動態，宣布脈脈盈虧平衡。

今年11月9日，搜狗上市。林凡應師兄王小川之邀，作為曾為之奉獻過七年光陰的創業元老之一，在紐交所見證了全程。他發了一條動態含蓄表示：希望自己第二個為之奮斗七年的公司也能成正果。

6天后，在完成C輪融資后致全體員工的內部信中，林凡毫不掩飾地書寫了對脈脈上市的渴望，并將預期時間具體化到2019。如能如愿，脈脈將成為中國職場社交領域的第一家上市公司。

林凡的“野心”不止于此。在他的預期中，中國職場社交的市場規模有望伴隨中國互聯網的市場規模一起超越美國，成為全球第一。

脈脈的目標則是，“成為全球職場社交的領頭羊”。

來源|微信公眾號：華商韜略