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7月12日，普華永道公布的一份調查報告顯示，由于經營環境加速轉變，保險業比其他金融業態更積極地關注科技趨勢并采取行動，常常表現為與一些創新企業合作，希望借助外力，迎接各種機遇及挑戰。

普華永道發布的《2017年全球金融科技調查——保險業調查結果》指出，保險業從去年起已改變對科技的看法。雖然依然擔心其收入會被新的經營者瓜分，但保險公司對科技越來越了解，也越來越接受其所能帶來的益處，這將有利于保險業的發展。

具體來說，本次調查中，86%的保險業受訪者擔心科技會對他們的收入構成威脅，約56%的保險業受訪者相信約兩成的收入會被保險科技公司分薄，20%受訪者相信四成的收入會被瓜分，10%受訪者相信將流失超過四成收入。

同時，整個保險行業都在準備迎接保險科技帶來的機遇。調查顯示，有52%的受訪者稱，已將保險科技創新置于其戰略核心，約68%受訪者計劃在2018年前將區塊鏈技術應用在業務系統中，94%保險業受訪者表示，更多地與客戶互動以及增強洞察風險的能力是最重要的創新趨勢，大數據分析將是保險業明年的科技投資重點，84%受訪者表示會有所投資，但有63%受訪保險公司對與初創公司合作時所產生的監管及數據隱私問題表示擔憂。

在保險科技中，大數據分析(data analytics)的興起，促使保險公司關注由物聯網而衍生的商機。而使用人工智能(Artificial Intelligence，AI)將節約專業人士的時間，以便他們處理更多復雜、需要作判斷的決定。保險公司不應低估人工智能帶來的益處，尤其是當87%的受訪者表示，他們很難招到或者挽留具備創新能力的人才時。保險公司也希望通過收購初創公司、與創新企業合作或內部培養等方式，吸引適合未來發展的人才。

此外，區塊鏈技術也成為保險科技應用的重點。調查顯示，約81%受訪者表示熟悉區塊鏈技術，保險公司預期區塊鏈技術即將被廣泛應用，他們對此技術的熟悉程度也較去年有所提升。然而，即使有68%受訪者計劃于2018年在業務系統中引入區塊鏈，只有8%表示打算在明年就開始投資。這一調研結果表示，保險業的投資規模需要顯著增加才能實現目標。

具體而言，保險業可以將區塊鏈技術應用于：自動理賠，節省成本同時方便客戶;整理數據，讓承保人更能掌握狀況，加以有效控制;整合及合理配置災難性風險及損失，更易于監測、了解及提高賠償程序及風險敞口的透明度。

普華永道中國金融行業管理咨詢主管合伙人張立鈞表示：“從去年起，由科技帶動的創新給保險業帶來了顯著變化，保險科技不再是一個是否有存在必要的問題，而是一個如何發揮其優勢，并使之融合于整體業務戰略的問題。保險業是一個基于數據的行業，令人欣慰的是，保險公司在新興科技的浪潮下，正在大力投資相關技術，使得其現有數據能物盡其用，提升客戶服務和盈利能力。”

張立鈞還補充道，保險公司對于新興科技仍有保留，但他們仍然在增加對人工智能及區塊鏈等技術的投資，并積極尋求合作，以把握當下的商機。

普華永道中國保險業管理咨詢主管合伙人黃小戎則表示，科技確實可以改變人們對保險業的看法。“保險公司對于科技的潛力都有了清醒的認識。如果保險公司能成功地運用人工智能及大數據分析技術，在事前規避意外的發生，事后又能夠為客戶提供一流的服務，保險業的形象將大大地得到改善?！?/p>

黃小戎指出，目前保險公司對于新的競爭者仍有戒心，擔心他們會分薄其收入，此外，監管及企業文化差異，也阻礙了保險公司與一些創新企業的合作。但無論最終的合作形式是與初創企業合伙，還是收購它們，或者采取內部創新的方式，保險公司都需要讓科技盡可能地發揮其優勢，這個過程正悄然而至。

【來源：界面新聞 作者：苗藝偉】