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文：互聯網江湖，作者：劉志剛

最近，#愛奇藝超前點播慶余年被判違法#微博話題登上熱搜，在引起了不少討論后熱度不降，又因為與之產生的隱私問題而引發熱議。

作為原告的吳聲威律師爆料稱，愛奇藝在庭審中把近百頁個人觀影記錄拿出來了，感覺隱私被侵犯的很嚴重，認為這是一個毫無安全感的app，隨時被視奸。愛奇藝方面也對此進行了回應，本次訴訟中提交的信息，也是基于根據法律法規和訴訟需要，僅向法庭提供，便于法官更好地了解事實。

在信息時代，數據的安全性一直都是人們重視的問題，大數據時代人們的各項數據都掌握在平臺手中也是眾所周知的事情。然而，當自己看到平臺把收集到的自己的觀影記錄全部拿出來，吳聲威律師的不滿情緒也讓激發了不少人的"不安全感"，愛奇藝因此而備受爭議或許也是情理之中的事。

從招聘地域歧視到庭審公布隱私：心存敬畏之心方能行有所止

訴訟本身是否真的需要提供，作為外人不便妄自猜測。但對于大眾而言，在信息社會數據和信息一直都是一個敏感話題。

每個人都有個人生活秘密權的。換句話說，即便知道平臺知道自己，但是保護好主觀上其實也無傷大雅，信息安全性也是平臺最基本的責任。在獲取個人信息的同時，就有保護個人信息的義務。如果是不可抗力，例如黑客，倒也情有可原。但如果平臺想要公布，即便在法庭上，是不是也應該經得當事人的同意吧？

據新浪科技報道，上海市錦天城律師事務所律師、知名法律博主鄧學平表示，"這些觀影記錄，屬于個人信息。不論是根據《網絡安全法》，還是根據最新的《民法典》，未經授權和許可均不得非法使用。愛奇藝擅自將之用作訴訟，侵犯了原告的個人信息，構成新的侵權。"

從這個維度來看，愛奇藝讓吳聲威律師以及很多輿論方面的不滿也是情理之中的，會給人一種缺乏信息敬畏心的感覺。事實上，在此之前愛奇藝也有過讓人感到缺乏敬畏心得事情發生。

此前，愛奇藝一封內部郵件流出，一句"今后河南人盡量先過濾掉"這樣的話在網上引起了軒然大波。雖說這起事件已經過去了許久了，平臺后來給出解決措施，也發表道歉聲明并表態絕沒有地域歧視之類的文化，責任人也開除了。但是筆者作為一名河南人看來，愛奇藝作為國內知名的大公司卻發生地域歧視的事情，這對于河南人帶來的的傷害是顯而易見的，也是那時候卸載了愛奇藝，以至于此次在法庭公布吳聲威律師的觀影記錄引發爭議后會立馬想起這件事。

從大眾角度來看，一般不會關注是哪個具體人說的"今后河南人盡量先過濾掉"這句話，也不會關注這到底是個別行為還是類似上面截圖中的"沒有明文的規定"，而是把關注點放在這種事發生在愛奇藝身上。就像電商買到假貨，人們不會罵某某店鋪只會罵這個平臺。愛奇藝也一樣，平臺無論如何也難辭其咎，招聘被曝地域歧視，最起碼招聘審核和管理上有所疏漏吧？公布觀影信息，最起碼在此之前沒有考慮作為原告更是愛奇藝用戶的吳聲威律師本人的情緒吧？

由招聘曝出地域歧視，再到今天庭審放出用戶個人隱私。不得不說，愛奇藝似乎給人一種缺乏敬畏心的感覺。只有心存敬畏之心的人才可以行有所止，愛奇藝的這些爭議本身與商業沒什么關系，不牽扯什么內容版權，平臺體驗。但有道是千里之堤毀于蟻泬，一些基本服務以外的平臺行為會給其平臺的品牌形象帶來一定的傷害。

商業外"著火"，商業內"出師未捷"：會員以外缺乏"第二曲線"

對于愛奇藝而言，最頭疼的或許不是輿論方面的爭議。互聯網是健忘的，可能用不了多久大家都會忘掉。對于愛奇藝而言，商業本身一直存在的一些難點痛點或許才是它最關注的話題。

今年一季度報告顯示，因為疫情期間娛樂需求的突增，單季度會員增長突破千萬，達到1200萬，同比增速達到23%，龔宇在電話會議中也是承認愛奇藝的會員增長是借了疫情的需求紅利。與此同時，在線廣告收入卻出現了下跌。

此外，盈利，這個愛奇藝等待許久的"戈多"似乎一直都沒來到。愛奇藝在過去的一個季度仍然保持著29億人民幣的虧損規模。先做用戶再掙錢的例子有很多，為什么放在愛奇藝們身上卻行不通？

唯一可以解釋的答案或許就是內容成本了，而用戶往往也是基于內容驅動而非平臺自身驅動。不是說先吸引流量再掙錢是不可以的，關鍵要看兩種情況，一是企業在自己的行業是否處于壟斷位置；二是燒錢燒出來的用戶能否長久留存。

從前者來看，滴滴其實是個很好的例子，網約車市場，滴滴這樣一家獨大，但在產業發展初期，在競爭狀態下，大打補貼戰，而后隨著滴滴完成對Uber中國的收購，行業逐漸進入了【寡頭壟斷】階段，滴滴逐漸停止了對司機的補貼，不需要再花錢請用戶坐車。

而移動在線視頻不同，有人說行業騰訊和愛奇藝的雙寡頭壟斷已經出現，但事實絕非如此，優酷去年內容、付費會員上與騰訊愛奇藝相比聲音似乎是小了些，再往后的芒果TV等平臺同樣也擁有大量忠實用戶。行業不符合雙寡頭壟斷特征，而在激烈的市場競爭驅使下，玩家們的盈利壓力也就可想而知了。

此外，互聯網行業也強調規模效應，隨著企業規模的擴大，固定成本會逐漸被分攤和稀釋，利潤率自然也就越來越高。

而移動在線視頻平臺其實是一個連接內容與用戶的雙邊網絡的形態，而這一網絡的價值，理應符合梅特卡夫定律，"集群系數"則用來衡量網絡的集群度。從集群系數來看，移動在線視頻我們可以將其視為"娛樂工具"，是用戶自主的行為，每個用戶之間的集群度并不是多高。

持續的優質內容輸出是平臺不斷保持較高付費用戶增長以及留存的關鍵，這是在線視頻平臺網絡效應體現的地方。然而，長時間的不盈利很大程度上也是是由于內容方面的投入過高。用戶是內容導向型的，誰家的內容好去誰家，而不是由于產品自身的原因留下來。

除了內容成本高，廣告價值的稀釋也是平臺收入能力下降的一個體現。

首先是流量價值，QusestMobile數據顯示早在2018年底短視頻流量已經對在線視頻完成超越，而人的時間注定是有限的，這就決定每個人所使用的某一屬性APP也是有限的，如何能夠爭取到更多的用戶時間也成了各個平臺競爭的關鍵。移動視頻平臺滿足的是人們娛樂方面的需要，而短視頻、直播、游戲同樣也都是如此，這其實就和視頻平臺形成了一種替代關系。

其次，廣告價值下降是優愛騰們面臨的又一大難題。企業預算削減，廣大廣告主更重視廣告投放的轉化率，這也是直播帶貨為什么會興起的原因，相比較而言，移動在線視頻的廣告價值明顯有些縮水。

最后，會員數量多了，不用看廣告的人多了，那么廣告價值下降也很正常，二者存在一定程度上的此消彼長關系。

付費會員注定是存在天花板的，缺乏第二增長曲線，從某種程度上來看，這或許也讓人覺得盈利變得更難可期。

尾聲：

長視頻的盈利問題不是愛奇藝一家的問題，而是整個行業共同面對需要解決的難題，這或許需要平臺更進一步的開源節流，或許需要更多的商業創新，或許需要新的技術突破，但只要平臺流量價值存在就不會喪失想象力。

但對于愛奇藝而言，商業以外的細節問題或許更需要引起現在的重視。

關于隱私，數年前的棱鏡事件鬧的全世界人人自危，此前"臉書"一年兩次信息泄露事件讓扎克伯格一時間也被沖到全世界輿論的風口浪尖上，讓個人信息的安全性問題再一次成為全球關注的焦點。

國內方面，隨著5G、物聯網等新概念的興起，關于科技公司手中用戶信息的安全性再次成為國人關注的問題。此次愛奇藝把吳聲威律師的近百頁個人觀影記錄拿出來，未來這件事會如何發展尚不得而知我們靜觀后話，但這或許會引發公眾對互聯網企業產生一種不安全感，對于愛奇藝而言，無論做什么事還是更加謹慎些為好，否則可能影響的不只是自己的形象。

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