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文：劉志剛

每年的315晚會總能火那么一波企業(yè)，盡管他們并不樂意，畢竟在舞臺上被扒了底褲，今后還怎么嫁人。之前高高在上的企業(yè)被拉下了神壇，觀眾總能在戲虐中找到屬于自己的那份兒快感，這“王的盛宴”般的狂歡如果可以加個期限，想著很多人應(yīng)該像志剛一樣，期望它是一萬年。

但持續(xù)的節(jié)日就不能算是節(jié)日了，那叫日子。俗話說的好，嫁對人了每天都是情人節(jié)，可要是遇人不淑，一不小心嫁錯了，那對不起，今后每天只能清明節(jié)單曲重放了。在消費者權(quán)益保護方面依然面臨著同樣的問題，要想每天過上情人節(jié)，幸福啪啪啪，就得琢磨著如何改進維權(quán)難的問題。

我們首先來分析下，企業(yè)這邊為什么要踩法律這個火線那？

其實，犯罪是一種夢想

馬克思在《資本論》里曾經(jīng)提及過，一旦有適當?shù)睦麧櫍Y本就大膽起來，如果有10%的利潤，它就保證到處被使用；如果有20%的利潤，它就活躍起來；有50%的利潤它就敢鋌而走險；為了100%的利潤它就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤時，它就敢踐踏一切人間法律，甚至冒著絞首的危險。改革開放初期，大部分企業(yè)家都有原罪，即是此理。

快播，色情是剛需，但這是違法的。我想用色情做一門大生意，但是，我不敢明目張膽，對法律我也是熟悉的，我不提供內(nèi)容，你們愛用我的工具就用，你們總不能因為菜刀可以殺人，就定菜刀生產(chǎn)企業(yè)的罪吧？這正是大部分快播們的邏輯。

e租寶，錢是個很誘人的東西，非法集資咱不敢玩，一玩就進去了。但互聯(lián)網(wǎng)金融還是可以玩的。

為了實現(xiàn)資本積累，很多企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)初期干了很多見不得光的事。張朝陽數(shù)年前多次在媒體面前袒露自己是沒有原罪的，純互聯(lián)網(wǎng)時代，新興行業(yè)機會相對多元化不必觸碰法律，而到了O2O時代可就不同了，更多的需要結(jié)合線下來操作，具體到了客觀世界，原罪便不可避免的產(chǎn)生了，餓了么就是個典型的代表，為了擴大平臺的容積量，不拘一格放寬入駐條件，不惜觸碰食品安全紅線。

當然，曝光了的是餓了么，躲在熒幕后臺的還有美團外賣，百度外賣等，每個企業(yè)內(nèi)心都有一個犯罪的夢想，畢竟撇開底下，把節(jié)操揉碎是最簡單粗暴的賺錢方式。

每個企業(yè)都在閃轉(zhuǎn)騰挪中或隱晦或明目張膽的試探法律的邊界，從這個意義上來講，消費者跟企業(yè)間存在著一個矛盾體內(nèi)，此消彼長，在315消費者權(quán)益日中，消費者明顯處于一種絕對霸主地位，吊打不良奸商，那么315一過，消費者又該如何操控手中的籌碼與商家對抗那？

上帝的歸上帝，撒旦的歸撒旦

坦率的來講，假貨問題，應(yīng)當是國情所致。當前的中國處于一種混沌的臨界狀態(tài)。早年間為了大力拉動經(jīng)濟，不惜一切代價，抄襲山寨一時成為了一種風氣。完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈上膠著著各類群體，就像這次315曝光的那樣，盡刷單這個行業(yè)，部分中介頭子年賺幾百萬的大有人在，從源頭到供應(yīng)商，儼然一個產(chǎn)值數(shù)十億人民幣的高利潤行業(yè)。

馬云315前夕站臺表示，消滅阿里容易，但消滅假貨可就難了，拋去阿里的公關(guān)戲份，陳述的倒也是實情，因此靠歷年315晚會鑼鼓喧天的幾場大戲下來，熱鬧下可以，根本上依然解決不了太大問題。再說了央視的315春晚從根本上來講也存在著諸多的弊端。

首先，平臺公允性欠佳。餐飲黑作坊把主要原因歸結(jié)為，餓了么平臺問題，難道美團外賣、百度外賣之流就是干凈的嘛？餓了么內(nèi)部公關(guān)部門原因，微博上戲稱315前，忘記給央視充錢了倒也是情有可原，雖然該公關(guān)方式過于腦殘。然后提及淘寶刷單問題，主要原因歸結(jié)為產(chǎn)業(yè)鏈的不完整，惡意軟件的扣費更多的是單方面的流氓程序，沒有運營商的助紂為虐，扣費談何一路綠燈，暢行無阻。這種對人不對事的處理方式很難說令人信服。這樣一來，法官都有暗箱操控之嫌，別說選手們了。

從這個角度上來講，要想真正講315精神落到實處，把可以做到的做好就是對當前社會轉(zhuǎn)型期的一個很大的彌補作用，至于當前我們還力有不逮之處，默默祈禱，完善的社會服務(wù)體系終將到來。

還有一個方面不得不提的就是消費者自身方面的原因，假貨就像謠言一樣，是止于智者的。拿網(wǎng)上廣為流傳的一個段子來講，一買家在網(wǎng)上花50塊錢買了條金鏈子，帶上后洗澡，鏈子居然飄起來了，最后上告法院稱自己買到假貨了。這個不是鏈子進水了，明顯的是腦子進水了嘛，50塊錢買條真的金鏈子，這不明顯違背常識嗎？當然，諷刺的風趣之處就在于這種戲劇張力結(jié)構(gòu)，戲劇化的例子有點極端了，但稍微放松下這種張力，我們都是活在這個段子里的人。

幽默就像我們看到別人在風中撿帽子，剛蹲下帽子就被刮走了，甚是戲劇化，讓人忍俊不禁，可有時候我們自己就是那個撿帽子的人。還拿剛才那個50元的金鏈子來說，50元是個假的，那你花500那，再不行花買5000那，假如市面價格正常的是7000,花5000買個是不是撿到寶了，看網(wǎng)上的評價那么好，是不是會入手那？其實這個跟花50塊錢買條金鏈子，還信誓旦旦的去報官，邏輯本質(zhì)是一致，五十步笑百步而已啦。

這是幾個關(guān)于消費者權(quán)益方面的幾個例子，一個是宏觀國情層面的，非人力所能左右的，我們只能默默的忍受時代所帶來的桎梏，這個屬于天作孽的成份兒，尤可活。另一方面是從監(jiān)督機關(guān)的釣魚執(zhí)法到個人非理性消費的層面談起，這個有部分屬于自作孽的成分。

對待不可控的我們默默祈禱，上帝的歸上帝，撒旦的歸撒旦。對待力所能及的我們應(yīng)奮力爭取，理性消費，相信消費者權(quán)益會愈加被重視的。

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本文作者劉志剛，個人微信號lzg19900917，訂閱號VIPIT1。百度百家，今日頭條，搜狐，網(wǎng)易等二十余家媒體專欄作者，長期專注于TMT領(lǐng)域深度報道，轉(zhuǎn)載請保留版權(quán)。