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4月17日，一名游戲玩家因賬號糾紛問題在三七互娛大樓外討要說法，并且一度站在樓頂以跳樓要求解決。隨后三七互娛方面迅速聯系警方并妥善處理了與玩家的糾紛。

三七互娛回應，該玩家代表昨天前來公司情緒激動并聲稱“討要說法”，多次以自殘行為威脅我司客服人員，我司第一時間采取積極安撫等方式穩住玩家代表情緒同時報警處理；今早該玩家代表再次來到公司，以用洗手間為借口私自上至六樓并從窗戶爬上樓頂；我司第一時間報警并出于對玩家安全的考慮派相關負責人到樓頂與該玩家代表交談。

三七互娛還稱，該玩家代表已意識到行為不妥，在公司工作人員安撫和陪同下安全抵達一樓會議室，此事便告一段落。

以下為三七互娛申明：

2018年4月17日上午8點30分至9點40分，一名自稱玩家代表的男子在百合路三七互娛大樓內號稱代表小部分玩家主張“權益”，期間做出拉橫幅以及攀爬窗戶等過激舉動。

據公司客服及運營團隊對當時情況的實際描述，該玩家代表所主張的部分“權益”牽涉賬號私下買賣導致的復雜關系，事實已違反玩家守則，公司將不主張玩家線下買賣賬號形成相關規定并寫入玩家守則，目的是站在玩家角度維護玩家利益，避免引發不良事件。

該玩家代表昨天前來公司情緒激動并聲稱“討要說法”，多次以自殘行為威脅我司客服人員，我司第一時間采取積極安撫等方式穩住玩家代表情緒同時報警處理；今早該玩家代表再次來到公司，以用洗手間為借口私自上至六樓并從窗戶爬上樓頂；我司第一時間報警并出于對玩家安全的考慮派相關負責人到樓頂與該玩家代表交談。9點40分左右該玩家代表已意識到行為不妥，在公司工作人員安撫和陪同下安全抵達一樓會議室，此事便告一段落。

公司始終本著玩家利益第一，服務玩家的宗旨從事游戲經營活動，任何玩家在游戲過程中出現問題我們的客服以及運營團隊都會第一時間協助解決，對于此事的發生我們也深表遺憾，日后會更完善玩家守則，避免類似事件再次發生，事件后續我們會努力妥善處理并讓玩家滿意！

特此聲明。