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文 | 螳螂觀察

作者 | 青月

這幾年，消費者對于產品的需求一直在變。

像汽車，過去的消費者可能更看重車的安全性、油耗低等，可如今再看消費者對車的需求，車聯網服務、自動輔助駕駛等過去被視為“邊緣”的能力，正在變得愈發重要。

這樣的趨勢同樣蔓延至了掃地機器人行業，隨著清潔成本的不斷提高，消費者對于高效清潔產品的需求也越來越大、越來越細，現有的產品已經逐漸滿足不了人們對于清潔的需求。

掃地機器人行業需要開始尋找新的量增驅動力。

國產掃地機器人，一道待解的“多元高次方程”

中國掃地機器人市場正逐漸走出量額雙降的“陣痛期”。

奧維云網數據顯示，2023年5月，掃地機器人線上銷額同比實現10.48%的正向增長。并且，在今年618促銷期初期，掃地機器人的銷售額也達到了12.3億元，同比增長4.15%，銷量達到35萬臺，同比增長8.7%。

不過，對比海外市場，我國目前掃地機器人的滲透率仍處于相對較低的水平。

相關數據顯示，我國掃地機器人滲透率僅有6.9%，低于美國的15%、德國和日本的8%，從結構看，我國掃地機器人在高線城市滲透率已達20%，但在低線城市中品類認識度尚且不足。

簡單來說，如果將這個市場看作是一個“多元高次方程”，那么在“消元”的進度上，我們暫時落后海外市場。

造成這種情況，一方面是因為行業內的一部分玩家并沒有理解“題中之意”，未能發掘用戶的真實痛點，影響了用戶的使用體驗。

比如遼寧的陳女士在去年購買了一臺國產掃地機器人，使用后發現不僅清潔能力不行，稍微頑固一點的污漬都拖不掉，而且轱轆上會纏很多的毛發，需要不停的手動清理。這些問題的存在極大地拉低了用戶的使用體驗，對產品銷量走勢也有一定影響，從而導致掃地機器人的市場滲透率較低。

另一方面，則是因為待解的函數較多，但“解法”卻同質化嚴重。

比如，2018年iRobot推出了世界上首款自動集塵機型i7+，大大減少了清理工作量，隨后各種品牌的新型號越來越多的適配自動集塵座，包括石頭的T7S、T8系列等等。

又比如，在云鯨將智能掃地機從“掃把時代”帶入“拖把時代”，并逐步解決上下水、污水處理、自清潔拖布等一系列問題，切實解決了用戶的清潔痛點后，不少廠商紛紛跟隨，在云鯨的基礎上做加法。

這也就導致了現階段市場上的掃地機器人產品，同質化較為嚴重，某種程度上也影響了掃地機器人對于消費者的吸引力。

想要搞定剛需，解開中國掃地機器人市場這個蘊含巨大想象空間的“多元高次方程”，維持品類高成長性，或許需要一些新的解題思路。

以創新為“參數”，云鯨給出差異化解題思路

如何搞定剛需，提高掃地機器人的滲透率，正在成為每一個“玩家”都在思考的“課題”。

可吊詭的在于，這些品牌仍不可避免陷入了同一框架下的創新傾向，也就是“異質性的同質化”，即看起來似乎有創新點，但產品之間的差異太小，對于大多數消費者來說毫無意義。

當然，也有一些企業堅持做不一樣的創新，像鯰魚一樣攪動市場格局，比如云鯨智能，透過8月15日正式發布的J4、J4 Lite兩款掃拖機器人新品，可以發現云鯨選擇了三重差異化的疊加式創新，也讓我們從中看到了掃地機器人逃離同質化的可能。

一重差異化，是行業頂配吸力。云鯨這次的新品掃拖機器人J4自研的風機，采用了航空鋁鎂合金葉輪和蝸殼一體化設計，配合旋轉擴壓技術，實現了7800Pa行業頂配吸力，吸入功率高達21AW，比其他主流旗艦產品高出25%，木地板、瓷磚地面顆粒物去除率高達99%，還能高效去除地縫臟污，清潔效果得到了顯著提升。

增強清潔力的同時，云鯨在細節上也下了不少功夫。舉一個簡單的例子，市面上的掃地機器人在提高吸力、增強清潔力的同時，往往會帶來更大的噪音。

通過在風機上采用葉輪、電機雙面平衡工藝，云鯨J4最大程度降低對用戶的干擾，此外，云鯨J4的電機還采用了三層防水技術，可輕松應對積水場景，進一步升級了用戶體驗，這也是云鯨形成產品差異化的關鍵點。

二重差異化，是云鯨自研氣旋導流式零纏繞滾刷。

創新的本質目標是帶來體驗差異化，讓消費者可以獲得前所未有的終端體驗。

現在市場上的滾刷主要分為兩種“流派”，即膠刷和毛刷，但不管是毛刷還是膠刷，毛發纏繞都是它們共同的痛點，這也讓清理滾刷正在成為消費者，特別是長發用戶和養寵家庭，最為困擾的問題之一。

將用戶的真實需求作為突破點，云鯨新品配備了自研氣旋導流式零纏繞滾刷，采用了傾斜式毛刷、錐形螺旋膠條、單懸臂平衡結構等多項技術，不僅徹底地解決了困擾行業20多年的毛發纏繞問題，還能保持靜音、呵護地板。

據悉，該功能通過SGS、萊茵兩大國際權威機構的防纏繞清潔認證，塵袋毛發拾取率99.56%，滾刷毛發纏留0%，有效解決了毛發纏繞問題，改善了用戶的使用體驗。

三重差異化，是云鯨的創新機器人輕集塵方案。

基站集塵技術在當時絕對是掃地機器人行業一項革新的技術，也確實讓消費者告別傳統的頻繁手動傾倒垃圾，所以也引得行業內的競爭對手紛紛效仿，幾乎很長一段時間里，所有品牌的自動集塵都圍繞基站集塵來迭代創新，到今天，大部分品牌產品的基站集塵已經能很好地解決頻繁倒垃圾、傾倒時揚塵、面對臟污難受等痛點。

不過，一些新的問題也開始浮現，畢竟大多基站集塵產品往往通過大容量的塵袋設計去實現長達2-3個月的垃圾存儲時間，垃圾在家放幾個月，必然會增加垃圾滋生細菌和異味的風險，另外，基站集塵過長的集塵路徑，也容易導致大顆粒或有粘性的垃圾容易附著在管道內，降低集塵效率。

云鯨J4的出現，讓這些問題得到了解決，其搭載機器人輕集塵系統，云鯨獨創塵袋毛發壓縮技術，每次清潔后會壓縮塵袋垃圾節約20%以上空間，30天以上免倒垃圾；并且，還通過塵袋風干抗菌技術，加速塵袋水汽蒸發減緩細菌滋生，讓使用更衛生、體驗更輕松。

不僅如此，云鯨J4還采用塵袋濾網一體設計，將集塵袋與機器人濾網二合一設計，讓用戶實現0維護負擔的同時也大大降低耗材成本，真正實現了用戶可感知的、能夠解決用戶痛點的創新。

將“對用戶有價值的創新”作為“關鍵參數”，云鯨成功構建了多重差異化優勢。

時代浪潮激蕩，誰能成為下一個“解題者”？

從云鯨做掃地機器人的思路上，能窺見一些“多元高次方程”的內在邏輯，但是想要在復雜的推算過程中求得“正解”，考驗的還是“解題者”自身的實力。

一個優秀的“解題者”，必須要擁有堅實的“知識儲備”，這是求解的重要前提，而在掃地機器人市場，知識儲備代表的其實是一家企業的研發實力，這正是云鯨的優勢所在。

首先，云鯨不僅擁有一個強大的產研團隊，還建立了完善的創新平臺開發體系，整體研發實力和研發效率不斷提升。

與2016年剛成立時相比，云鯨從只有 200 名員工發展到了上千名員工，其中產研團隊高達幾百名，占比達到 43% 以上，核心技術人員來自來自蘋果、微軟、艾默生、大疆、華為等國內外知名企業，機器人設計和研發經驗豐富。與此同時，云鯨產品迭代速度明顯加快，從三年一款、兩年一款、一年一款，到今年多品齊發，上半年洗地機S1的成功推出，無疑印證了云鯨跨品類研發的實力。

其次，在產品更新迭代的過程中，平臺化和模塊化技術的穩固升級也不容忽視。云鯨目前累計申請近850篇技術專利，尤其針對風機設計、電機設計、電池安全、無線傳輸、AI識別等清潔機器人的核心技術，都已建立專門的研發平臺，這些平臺均達到行業較高水平，同時也為未來產品線的開拓提供了更多可能性。

另外，云鯨在成立初期就自建了工廠，實現了自研自產自銷的閉環鏈條，能快速響應創新需求，且有效管控成本及質量，讓其有實現產品創新、技術創造的底氣。

再者，“解題者”會解題還不夠，只有真正懂得“出題者”，才是解題者的獨創性價值，而代入掃地機器人行業，“出題者”自然就是用戶，而這也是云鯨所擅長的領域。

云鯨智能創始人張峻彬在接受媒體采訪時就曾提到：“在云鯨的企業金字塔中，為客戶創造巨大價值是排塔尖第一位的。只有客戶的認可，企業才有發展的價值。”

事實上，云鯨的每一代產品也確實在不斷突破用戶體驗，J1給用戶帶來了拖布自清潔的產品解決方案；J2更進一步在拖地維度實現了全自動無需人工的體驗；去年推出的J3小鯨靈，更是通過搭載“鯨靈托管”功能，幫助用戶實現從“Hands-Free”到“Mind-Free”。從J1、J2、J3再到新推出的J4，都可以看出云鯨擁有極強的用戶基因，并正向反饋至銷售數據上。

據云鯨內部人士透露，云鯨J4已于8月14日開啟全平臺預售，截至首銷日（9月6日）全網預定量超過20000臺，位列包含天貓、京東、抖音等在內的全渠道銷量與銷額排行榜第一。

對產品創新的執著，和對極致用戶體驗的堅守，云鯨已然成為了一名合格的“解題者”，并且找到了“量質雙升”的解題方法論。未來，依靠著這一方法論，可以預見到云鯨在多品類、多價格帶的戰略布局會越來越健全，速度越來越快。

總而言之，通過J4和J4 Lite，可以發現云鯨在研究中國掃地機器人這個“多元高次方程”的過程中，已經找到了差異化的“解法”，其在前期堅守用戶體驗與產品創新的邏輯，未來也將逐步兌現。

*本文圖片均來源于網絡

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