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六月伊始，全新脫口秀綜藝節目《怎么辦！脫口秀專場》一經開播就熱度飆升。6月7日，作為節目贊助商之一的騰訊官方保險代理平臺“騰訊微保”正式宣布，邀請節目脫口秀演員呼蘭體驗“騰訊微保保險幫手服務”。

脫口秀式表達 幫助用戶理解保險

保險因其決策周期較長、選購因素復雜，令許多有保障需求的人望而卻步。2022年，騰訊微保開啟全新品牌升級，以“微信服務里的保險幫手”的新定位亮相綜藝節目《怎么辦！脫口秀專場》，聯合脫口秀演員們幫助更多觀眾提升對保險的認知，了解適合自身的保險配置。在十期節目中，脫口秀演員們將深入不同的行業領域深度體驗并進行當期主題的脫口秀創作，騰訊微保協同“保險幫手服務”體驗者們挖掘不同行業場景中的需求痛點，緊扣消費者實際需求，形成內容共建。

哥倫比亞大學精算專業畢業的脫口秀演員呼蘭受邀體驗騰訊微保“保險幫手服務”。其邏輯思維縝密、善于精打細算、擁有保險意識的特質能很好的傳導騰訊微保的價值主張，幫助消費者在供給端產品同質化的當下帶來更具信服力的體驗視角。相信隨著《怎么辦！脫口秀專場》的熱播，會有更多具有保險意識和保障需求的用戶通過節目和呼蘭，認識騰訊微保“微信服務里的保險幫手”的定位，讓用戶在微信服務里獲取保險選購和理賠服務。

品牌全新升級 “保險幫手”幫你選

國民社交平臺的穩定入口支持，這是騰訊微保成為用戶“保險幫手”的先決條件。依托微信平臺生態，用戶可以打開微信-服務界面，輕松找到“保險服務”入口。此次升級，騰訊微保更將一步圍繞用戶需求，從產品、工具和服務端夯實“保險幫手”的形象。“幫手矩陣”為用戶提供售前、售中、售后全流程專屬解決方案。售前幫用戶識別購保需求，讓用戶在選購保險前做到心里有數；售中幫用戶選對合適的保險產品；售后提供理賠幫手服務，優化用戶的理賠體驗。當用戶來到微保小程序后，在“保險大全”、“保險方案”、“社保查詢”、“風險測評”、“疾病投保”和“我家保單”等工具的指引下可以快速的了解保險知識，決策符合自身情況的投保需求，為用戶打造更便捷、更高效、更智能的線上保險體驗。

產品供給上，騰訊微保攜手頭部保險公司，為用戶定制健康險、財產險、意外險、車險、壽險、養老險等普惠剛需型產品，通過細分人群，讓用戶根據自身和家庭需要選擇合適的保障方案。此外，平臺還拓展外部機構連接，用戶可以在小程序上進行醫保、社保、養老保險等查詢和政策解讀業務，持續輸出“連接、安全、場景”的核心能力。

為消除用戶理賠后顧之憂，騰訊微保推出在線理賠和管家服務等功能，提升理賠效率和服務質量。“微保管家”貫穿投保到理賠的全流程，為用戶提供“專業化、不騷擾、零推銷”的一站式服務，在線1V1服務已累計超260萬人，滿意度高達98%。2021年有超過88%的微保用戶選擇通過微保小程序進行在線理賠，線上理賠服務可讓理賠變得高效。

承擔社會責任 筑起“安全保障網”

上線五年，騰訊微保已服務用戶1億+，月活量達4000萬+，長期位列保險類小程序第一名。騰訊微保重視社會價值的傳遞，積極探索“保險+公益“創新幫扶模式，為醫護工作者、中小商戶、志愿者等群體設計并捐贈“同心抗疫·戰疫保”、“好人好保?志愿者無憂險”；為留守老人和兒童定制“長者意外險”和“兒童關愛綜合保險”，覆蓋致貧返貧風險，提升弱勢群體保障水平；聯合微信支付推出“務工卡+靈工日結保險”為靈活就業群體提供諸多保障方案等，積極響應銀保監會鼓勵保險機構積極發揮商業保險補充作用的號召，提供多元化定制服務。

秉承長期主義的經營理念，助力改善民生，騰訊微保將繼續深入挖掘自身優勢，幫助億萬中國家庭降低并對沖風險，讓保險回歸保障，普惠用戶，助推保險業在更高水平上服務實體經濟和社會民生。