TMT观察网_独特视角观察TMT行业

文 | 螳螂觀察

作者 | 余一

隨著雙十一的到來(lái)，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)情緒再次被點(diǎn)燃。在這類大促之下，品牌們就像一個(gè)個(gè)天體，不斷引動(dòng)著市場(chǎng)潮汐，期待自己能觸發(fā)更大的“海潮效應(yīng)”。

所謂“海潮效應(yīng)”是指，海水因天體的引力而涌起，引力大則出現(xiàn)大潮，引力小則出現(xiàn)小潮，引力過(guò)弱則無(wú)潮。放到整個(gè)智能家居行業(yè)，一個(gè)個(gè)品牌就像是一個(gè)個(gè)天體，而廣袤的市場(chǎng)前景則是大海，對(duì)于用戶需求的滿足就像是一個(gè)個(gè)天體所引發(fā)的潮汐。

但靠什么來(lái)提升自身“引力”，絕大多數(shù)的品牌趨同就是價(jià)格，可問(wèn)題在于用價(jià)格提升“引力”的方式也并非長(zhǎng)久之策，特別是在“平常期”同樣保持強(qiáng)引力，價(jià)格絕對(duì)不是一個(gè)好辦法。

早在2020年，海爾智家就開(kāi)始打造全新場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”，講起了從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)場(chǎng)景的新故事。一開(kāi)始這種“新模式”能不能跑通，能不能賺錢(qián)，也受到了各界的諸多討論。10月30日晚間，海爾智家發(fā)布2023三季報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，海爾智家前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1986.57億元，同比增長(zhǎng)7.5%；歸母凈利潤(rùn)131.49億元，同比增長(zhǎng)12.7%，利潤(rùn)增速持續(xù)超營(yíng)收增速。其中三翼鳥(niǎo)2023年前三季度場(chǎng)景交易額達(dá)40億，展現(xiàn)出了強(qiáng)有力的落地能力。

這不禁讓人想問(wèn)，三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景模式，到底藏著哪些制勝的秘訣？

三翼鳥(niǎo)“展翅”，場(chǎng)景交易額超40億

眾所周知，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)早已邁入成熟期，隨之而來(lái)的則是相對(duì)運(yùn)行平穩(wěn)的市場(chǎng)特征，行業(yè)增速也會(huì)相對(duì)放緩。據(jù)家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，今年上半年國(guó)內(nèi)家電銷售額3711億元，同比增長(zhǎng)2.8%。

這種消費(fèi)節(jié)奏的放緩背后，有一個(gè)非常重要的原因，那就是伴隨家庭結(jié)構(gòu)變化、消費(fèi)升級(jí)等因素而來(lái)的消費(fèi)需求變革，站在用戶視角來(lái)看，既不是簡(jiǎn)單的不消費(fèi)、不買(mǎi)不換家電了，而是對(duì)于家電產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)需求發(fā)生了變化。

具體來(lái)說(shuō)，過(guò)去消費(fèi)者們的家電需求是“從無(wú)到有，從有到好”，但現(xiàn)在在消費(fèi)升級(jí)、生活模式發(fā)生改變等力的作用下，單個(gè)家電產(chǎn)品再好，也無(wú)法對(duì)家庭生活環(huán)境、生活質(zhì)量帶去本質(zhì)改變。

三翼鳥(niǎo)“場(chǎng)景模式”正是在這一契機(jī)下被孕育，通過(guò)場(chǎng)景模式為消費(fèi)者帶去前所未有的新體驗(yàn)。比如，過(guò)去買(mǎi)個(gè)洗衣機(jī)、買(mǎi)個(gè)掃地機(jī)器人，他們之間是獨(dú)立的，是“沒(méi)有溝通”的，甚至可以說(shuō)是毫不相干的兩件產(chǎn)品，但在場(chǎng)景模式下，當(dāng)用戶洗完衣服后，掃地機(jī)器人會(huì)自動(dòng)過(guò)來(lái)清潔周邊水漬，這就產(chǎn)生了聯(lián)動(dòng)，并形成了一個(gè)個(gè)流暢的場(chǎng)景，從而吸引消費(fèi)者。

或者說(shuō)這種提前一步的“所想即所得”，是消費(fèi)者從未有過(guò)的體驗(yàn)，也是對(duì)生活的顛覆，就使得三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景模式能夠落地用戶家。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，僅2023年三翼鳥(niǎo)就實(shí)現(xiàn)了10萬(wàn)套爆款方案的銷售，落地了8400套廚下用水方案、9279套廚房平嵌方案、31307套舒適健康空氣方案、19716套陽(yáng)臺(tái)三筒方案。而在過(guò)去三年間，三翼鳥(niǎo)更是已為超過(guò)34萬(wàn)中國(guó)家庭定制了智慧生活方案。

很顯然， 三翼鳥(niǎo)在用數(shù)字告訴市場(chǎng)，“場(chǎng)景模式”在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)正越走越遠(yuǎn)。

“海潮效應(yīng)”下，場(chǎng)景模式“吸金”不意外

那么三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景模式又為什么會(huì)起到這樣的效果？其實(shí)答案也很簡(jiǎn)單，就是場(chǎng)景模式能觸發(fā)巨大的“海潮效應(yīng)”。

1、距離越近，引力越大

引發(fā)海潮的第一個(gè)關(guān)鍵要素是“夠近”，在家電賽道“夠近”顯然是指與消費(fèi)者之間的距離。

傳統(tǒng)家電玩法，與消費(fèi)者之間的關(guān)系是“被動(dòng)的”，一件件商品都是在大型賣(mài)場(chǎng)中等待消費(fèi)者的到來(lái)，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除非是有明確的消費(fèi)訴求，平時(shí)卻是很少去到這些家電賣(mài)場(chǎng)。

三翼鳥(niǎo)的不同之處在于“主動(dòng)”走向用戶，門(mén)店建立多數(shù)選擇在周邊小區(qū)多的地方，用戶散個(gè)步，就能看到或者進(jìn)店體驗(yàn)。同時(shí)，除了線下渠道，三翼鳥(niǎo)還通過(guò)三翼鳥(niǎo)APP、小程序等數(shù)字化工具，讓更多消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)人在家中坐，場(chǎng)景隨時(shí)看。

并且，三翼鳥(niǎo)還在通過(guò)量子小店走進(jìn)社區(qū)、深入住戶，突破傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，與用戶實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)無(wú)刻的交互。

例如在福州福清社區(qū)文化節(jié)，三翼鳥(niǎo)聯(lián)合世茂物業(yè)打造社區(qū)專屬Box樣板間體驗(yàn)、智慧場(chǎng)景體驗(yàn)、衣物護(hù)理體驗(yàn)等，就吸引小區(qū)業(yè)主交互560戶，實(shí)現(xiàn)專屬方案定制18個(gè)，變現(xiàn)場(chǎng)景交易額93萬(wàn)，引流用戶到店97人次，變現(xiàn)5萬(wàn)以上大單11單。

當(dāng)前，三翼鳥(niǎo)已經(jīng)在全國(guó)布局2900多家三翼鳥(niǎo)店、賦能3000多家專賣(mài)店、1000多家量子小店，覆蓋從城市、到街道再到社區(qū)，甚至家庭，也正是靠這種差異于行業(yè)的深入用戶，使得三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景模式不斷開(kāi)花結(jié)果。

2、天體越大，引力越強(qiáng)

引動(dòng)潮汐的第二個(gè)關(guān)鍵則是“體積”，這里的“體積”也可以理解為品牌本身的“價(jià)值”。而三翼鳥(niǎo)提升自身“體積”的方式則是服務(wù)。

比如過(guò)去用戶家中想要通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)自己對(duì)家的各種需求，但是往往“貨不對(duì)板”。現(xiàn)在通過(guò)筑巢設(shè)計(jì)平臺(tái)，如果用戶想省心，有專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)可供選擇，為用戶快速定制專屬方案。用戶想自己設(shè)計(jì)，也可以通過(guò)AIGC能力，幫助用戶按照自己所想生成可視的家居設(shè)計(jì)方案，且能夠繼續(xù)深化設(shè)計(jì)以達(dá)交付要求。

又比如交付環(huán)節(jié)，過(guò)去的交付就是只是將東西送到，而三翼鳥(niǎo)交付不是簡(jiǎn)單的配送、安裝，而是將交付標(biāo)準(zhǔn)前置化，變成方案的一部分，這其中就包括整體空間布局、用戶習(xí)慣的兼容、從設(shè)計(jì)到施工的全鏈路管理等等，為用戶帶去的則是更省力、更省時(shí)、也更省心。

用一句話概括就是，“與傳統(tǒng)家電服務(wù)模式相比，三翼鳥(niǎo)不光只是服務(wù)于產(chǎn)品，同時(shí)也是在‘服務(wù)用戶生活’。”

顯然，在這些能力的加持下，三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景模式能獲客、能賺錢(qián)，也就成為了必然。特別是在存量化博弈的新周期中，場(chǎng)景模式還有巨大的開(kāi)發(fā)空間及創(chuàng)造新價(jià)值的能力。所以，三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景模式的未來(lái)或許更加值得期待。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

此內(nèi)容為【螳螂觀察】原創(chuàng)，

僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

部分圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，且未核實(shí)版權(quán)歸屬，不作為商業(yè)用途，如有侵犯，請(qǐng)作者與我們聯(lián)系。

?泛財(cái)經(jīng)新媒體。

?微信十萬(wàn)+曝文《“維密秀”被誰(shuí)殺死了？》等的創(chuàng)作者；

?重點(diǎn)關(guān)注：新商業(yè)（含直播、短視頻等大文娛）、新?tīng)I(yíng)銷、新消費(fèi)（含新零售）、上市公司、新金融（含金融科技）、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域。