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3月4日，為期3天的2018第六屆中國（廣州）國際自助售貨系統與設施博覽交易會在廣州開幕，吸引超過500家自動售貨機相關企業參展，并獲得日本、美國、澳大利亞等多國專業售貨機協會的鼎力支持，聯合國際力量及眾多品牌，共同推動自助科技發展。

大會上，騰訊云推出的包括物聯網套件、人工智能人臉識別與商品圖像識別，云支付等多項騰訊云服務在內的智能貨柜解決方案首次亮相，助力新消費時代的到來。騰訊云希望通過智能貨柜解決方案，進一步優化消費者線下購物體驗，幫助企業靈活、安全、低成本的部署并管理智能貨柜，實現場景化業務破冰突圍，創造出更大的價值。

智能貨柜成趨勢滿足消費升級新需求

經過一段時間的高速發展，電商行業逐漸進入瓶頸期，面臨線上流量增長乏力、物流配送成本高等諸多挑戰。而“新零售”時代的到來，也對電商行業提出了新的需求：電商企業貼近消費者，提高消費便捷度成為必須。

同時，智能貨柜為線上線下融合提供了一個良好的入口，一定程度上改善了物流配送成本的問題，并以自身高頻次、高引流量的優勢，吸引了不少巨頭入局。

智能貨柜正在成為一種趨勢，與傳統的自動販賣機相比，在技術以及用戶體驗方面都有了很大提升。首先，傳統的自動販賣機雖然已經從只能投幣支付到支持手機支付，但往往需要先打開微信然后掃描二維碼，一次只能選擇一件商品，操作相對繁瑣而且會受到網絡環境的影響。智能貨柜自身加載了人臉識別等先進技術，用戶刷臉就能隨買隨取，大大提升了購物便捷度。其次，自動販賣機品種相對單一且缺乏強大的物流配送體系，經常出現缺貨斷貨的情況，而智能貨柜支持更多的商品品類，如生鮮、盒飯等，同時運用大數據分析將線上與線下數據打通，根據消費者的偏好來調整商品，及時做到線下商品補貨的定向優化和線上平臺的定向推薦。

無人貨柜領域混戰智能貨柜用“智能”占據先機

如今，各巨頭相繼入局無人貨柜領域，但是在繁榮發展的背后還有許多問題亟待解決。身份識別，商品管控、智能設備管理與便捷支付等問題，都是無人貨柜發展過程中繞不開的關卡。基于此，騰訊云針對商家前期部署到后期運營管理以及用戶體驗給出了應對方法，相較于目前市場上出現的大多數產品，騰訊云智能貨柜解決方案用高科技和安全穩定的性能形成極大的優勢。

在技術方面，騰訊云作為騰訊的技術總出口，在大數據、人工智能等方面占據領先優勢。

對于商家而言，在前期部署階段，采用騰訊云整體解決方案，快速簡單的接入，降低了商戶運營成本。在目前智能貨柜市場普遍面臨開發部署周期長、技術門檻高的情況下，騰訊云的這套解決方案可以幫助客戶在最短時間內完成智能貨柜的部署上架，快速搶占市場。

在后期運營管理階段，該解決方案將電商線上平臺與線下智能貨柜渠道數據聯動，用戶可以在線上平臺預定商品，線下智能貨柜取貨。同時還采取多種商品識別模式，滿足不同貨物場景，定期檢測柜內商品種類與數量。在用戶隨意取貨情況下，騰訊云智能貨柜解決方案整合了先進的圖像識別技術、微重力感應技術、RFID技術，可靈活自定義掃描策略，做到用戶隨意取貨也能精準判斷商品，保障用戶體驗的同時有效控制貨損率。

在用戶發生購買行為時，系統可以進行精確的實時開關柜狀態管理，并及時上報貨柜狀態給騰訊云物聯網平臺，上報商品減少種類與數量給電商平臺訂單管理系統。然后運用騰訊云大數據計算分析當地消費者的偏好來調整產品，真正做到商品補貨的定向優化，提高商品的銷售量。同時，騰訊云將智能貨柜轉化為前置倉，減少配送距離，使補貨更高效，節約商戶物流快遞成本。

而對于用戶來說，騰訊云智能貨柜解決方案可以通過APP、小程序、人臉核身方式便捷認證用戶身份，自動完成訂單與支付，安全便捷，可緩解貨損率高的問題。用戶觸發開柜請求時，攝像頭獲取用戶照片并上傳至云端，通過人臉識別確認用戶身份，完成開柜、取貨、關門等一系列動作，然后生成消費清單發送到用戶微信并發起支付請求，從電商平臺綁定賬戶扣費完成交易。該身份驗證方式在騰訊優圖的人臉識別技術的保障下，通過率達到98%，處于業內領先水平，在結合位置等輔助信息后二次確認用戶身份，將身份識別的準確率提高到趨于100%。考慮到用戶所處的環境，人臉識別還支持強光、弱光、戴眼鏡、側臉等多種復雜場景，大大提高了用戶購物的便捷度。獨創的基于唇語驗證的活體檢測技術，針對高安全性的應用場景，抵擋網絡攻擊。用戶可以沖著攝像頭做搖頭、眨眼等輕量級動作即可驗證。

在安全穩定性上，騰訊云獲得了CSA STAR云安全體系金牌認證資質。依托騰訊多年QQ、微信安全運營的技術和經驗積累，可為商家提供從網絡、主機到數據以及業務安全等一體化安全防護的相關保障。

釋放想象拓展多應用場景

無人貨柜帶來了新的機遇，然而目前行業中的很多無人貨柜方案只能在辦公室等封閉場景中進行，并未真正釋放其商業潛能，是否能適應各種場景需求將決定無人貨柜能走多遠。

未來，騰訊云智能貨柜解決方案將拓展更多不同的場景，挖掘無人貨柜更豐富的商用價值。例如將智能貨柜應用到超市物品寄存區，或投放到加油站方便長途旅行用戶購買所需物品，甚至在社區實現快件寄存、便民貨柜二合一的功能，為網購用戶、快遞企業和物業管理三方都帶來便利，實現智能貨柜更大的價值。

騰訊云智能貨柜目前已正式開始運營，智能的管理模式使其應用場景將遠超傳統的自動販賣機。騰訊云云行業產品部產品總監陳亮表示，未來騰訊云希望用不斷完善的智能貨柜解決方案讓消費變得更加便捷和有趣，智能貨柜將進一步聯合線上電商和線下門店，打造全場景、更智能的消費者購物體驗。