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繼在法國巴黎面世之后，4月12日，華為P20系列手機在國內發布，從硬件到操作系統再到終端云服務，全面升級。幾經探索，成就了科技與美學的完美融合，4000萬像素徠卡三攝+AI攝影大師，引發廣泛關注。

對于P20系列的預期銷量，華為消費者業務CEO余承東信心滿滿，認為1500萬臺沒問題，2000萬臺是有希望的。在整個行業發展下行情況下如此底氣十足，是因為華為手機已經找到了硬件同質化破局之路。

硬件競爭加劇，軟硬一體極致體驗或成破局關鍵

中國智能手機市場發展經歷兩股大潮：一股是智能手機普及潮，從2009年到2013年，這段時期消費者購機相對感性，拼參數之風甚囂塵上，硬件考量因素更多。2014年開始是換機大潮，消費者更加理性，在續航、拍照、解鎖、支付等功能體驗突出的手機，認可度更高。這些功能之中，已經逐步融入了軟件和算法。

隨著供應鏈逐步集中化、標準化，ROM和算法的拉齊，硬件同質化更加嚴重，已經成為智能手機發展難以避免的困局。以至很長一段時間，同質化破局成為主流品牌共同探索的命題。

手機終端作為用戶與數字生活的交互載體，硬件體驗與軟件服務極致缺一不可。很多人認為蘋果手機使用感覺比較好，并不是因為硬件配置很高，而是硬件+系統+服務整體協同較好。所以，破局的大思路就是云端一體、軟硬協同；針對用戶需求痛點，對具體的功能進行軟硬件聯合優化，多想一步，在每一個細節處探索美好、打動用戶。實際上，從iPhone開創性帶領智能機時代，到華為突破性走向高端，軟硬一體模式一次次奏效。

做好終端云服務，華為有探索美好的“三板斧”

很多人了解華為終端產品的硬件配置達到巔峰水準，但對其背后的終端云服務卻并非熟知。華為終端服務聚焦在華為/榮耀產品全生命周期內，為用戶提供全方位軟件增值服務，提供數據、應用、出行、娛樂等全場景、高品質的數字生活體驗。幾乎每一家手機廠商都提供類似的功能，但華為終端云服務強在哪里呢？我認為有三板斧是其他品牌未做到的。

第一，功能完備后的更進一步

很多商務人士都比較喜歡華為的天際通業務，無需SIM卡，一鍵快速上網，資費合理，移動數據覆蓋全球80多個國家和地區，WLAN熱點覆蓋100多個國家和地區。

但華為并沒有因此而止步。商旅用戶出境肯定不是只想連網而已，還有其他服務訴求。天際通提供全球酒店、租車、攻略一站式服務，甚至包括國際駕照的免費申請。一鍵直連的不止通信，還包含更豐富的出境服務。這背后可以看出，華為做到了為用戶多想一步，而且擁有強大的生態合作伙伴一起實現。

第二，海量資源下的精準推送。

音樂、視頻、主題、應用分發是每個手機的基礎功能。每個用戶都想獲得比較稱心的服務，定制精品服務是最快捷的方式，但對于華為這種億級手機用戶的企業來說不現實。資源少限制視野，資源多選擇困難。如何做到最大化滿足用戶需求，是對生態和技術能力的考驗。

從華為終端云服務公布的數據來看，5000+好萊塢及國內外中高評分電影佳作、50萬+精品圖書及漫畫，內容資源十分豐富；2017年華為音樂月播放量超過36億次、華為主題年度下載超過3.68億次，獲得用戶的廣泛認可并應用。

華為智能助手也是了解智慧分發能力的一個直觀窗口。例如，根據用戶的出行計劃，智能助手可為用戶提供打車、導航等服務，結合用戶平時的影音資訊瀏覽喜好，智能助手可準確推薦合作伙伴的相關內容產品，實現更加精準的推送。

在這背后，華為整合了海量生態服務，并通過智慧AI算法進行精準推薦，讓用戶有更多選擇的同時，可以隨時獲取自己喜歡的服務。

第三，平臺模式下的內外兼修。

華為終端云服務本身，實際上是一個開放平臺。需求方是用戶，超過3.4億；供給方是開發者，超過35萬。做大平臺規模和提高平臺效率是制勝的關鍵，華為正以AI為突破點，構建差異化優勢。

一方面，加強內部AI芯片和算法能力建設。另一方面，將智能芯片強大計算能力、AI計算庫等能力開放給優質合作伙伴和開發者，共同創新。去年底，華為宣布啟動開發者聯盟“耀星計劃”，設立10億元基金，激勵開發者圍繞AR/VR、人工智能、物聯網等等領域創新，提供人才培養、開發支持、營銷輔助等一系列的資金與資源扶持，推進智慧生態發展。

同時，華為積極構建HAG（HuaweiAbility Gallery）平臺，聚合了合作伙伴提供的教育、資訊、健康、娛樂等諸多精品內容及信息服務，并通過手機搭載的智能助手、HiVoice、瀏覽器等渠道，實現統一搜索、精準推薦的體驗。

獨特的“芯-端-云”戰略發力，或將推動華為走向全球第二

在華為P20系列產品發布會后的采訪中，余承東表示今年或明年，華為將成為全球智能手機銷量第二名。實際上，去年部分月份，華為手機銷量已經超過蘋果。從IDC近四年全年數據來看，三星與蘋果銷量幾乎停止增長，華為勢頭依舊很猛，2019年超過蘋果是大概率事件。

在全球手機規模見頂情況下，支撐華為手機持續增長的機遇與源動力是什么？長期來看，5G和AI都是能夠觸發變革的關鍵技術。華為在AI領域投入已久，2016年就提出從智能手機向智慧手機轉型，并且從芯片、終端、云服務三個維度全面發力，并且已經推出一系列AI手機，這方面，華為是早于三星和蘋果的。

從服務分發的角度來看，智慧手機成為個人助理，需要更加主動化、場景化、個性化的服務，最早在2016年的榮耀Magic上華為就開始探索，當前已經逐步形成差異化的競爭優勢。值得一提的是，在智慧手機轉型過程中，華為從計算力到云服務全面開放的態勢，相對于蘋果的封閉，或將得到更多的支持與，擁有更強大的業務迸發力。

幾年來華為手機發展勢能和技術投入為帶來足夠的底氣，而且在5G和AI變革的關鍵時期一馬當先，“芯-端-云”結合并全面發力，率先找到破局的關鍵。可以預見，華為或將作為中國品牌的代表，取得新的高度。