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今年來，各大電商巨頭發(fā)現(xiàn)單純的線上模式已獨木難支，紛紛發(fā)力線下市場。有觀點認為，線下不僅是新一輪零售競爭的主戰(zhàn)場，很可能還是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最后一塊金礦。

說線下零售，就不得不提蘇寧。作為中國最大的O2O零售企業(yè)，蘇寧從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，歷時8年成為智慧零售的引領(lǐng)者。在今年的O2O購物節(jié)全國促銷動員會議上，蘇寧控股集團董事長張近東要求，要將互聯(lián)網(wǎng)能力進一步“沉”到線下，實現(xiàn)店面設(shè)計、運營及用戶體驗等的互聯(lián)網(wǎng)化，為用戶提供有特色的商品和服務(wù)。

這個雙十一，如果你走進蘇寧的線下門店，一眼掃過去，目光所及可能都是自己喜歡的商品，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)門店似乎越來越“懂你”。其實，這種用戶體驗的提升，要歸功于蘇寧研發(fā)的一系列智慧零售黑科技產(chǎn)品，而“店+“就是其中之一。

“經(jīng)過2016年一年的試用，‘店+’已經(jīng)成為蘇寧上至店長、下至一線促銷員人人必備的黑科技“。”店+”項目負責人表示，這款黑科技自推出以來，已經(jīng)成為蘇寧門店的明星產(chǎn)品，最高峰值使用人數(shù)近10萬。

（圖：互聯(lián)網(wǎng)化升級后的蘇寧云店）

30多種報表+400多個維度，“店+“賦能智慧門店

目前，蘇寧正在大力推進智慧零售建設(shè)。在蘇寧控股集團董事長張近東看來，智慧零售的本質(zhì)就是數(shù)字零售，是建立在數(shù)據(jù)化管理與分析基礎(chǔ)上的零售經(jīng)營能力，最直接的表現(xiàn)就是精細化的管理和精準化的營銷。他認為，數(shù)據(jù)經(jīng)營能力是每一個零售人都必須掌握的基礎(chǔ)能力，要求上至總裁，下至一線員工，都需要建立起通過數(shù)據(jù)開展工作的意識，掌握數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力。

“店+”就是蘇寧立足實體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)門店互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新項目之一。“店+“可以提供30多種報表和400多個維度的數(shù)據(jù)，涉及銷售額、客單價、品類銷售排行榜、品牌銷售排行榜、單品銷售排行榜、樣機貢獻率、退貨率、缺貨率等，真正讓門店管理者隨時隨地了解店內(nèi)銷售情況，清楚知道哪個品牌甚至哪款產(chǎn)品賣得最好，從而第一時間對在售和出樣商品進行調(diào)整，讓決策更加科學(xué)。

“‘店+’提供的一套實時盤點系統(tǒng)，在獲取最準確數(shù)據(jù)的同時，還能給出商品出樣有效性報表和推薦出樣機型報表，幫助門店調(diào)整出樣。“蘇寧一家門店的店長表示，“借助于‘店+’，我們門店9月份精選443臺冰箱出樣，其中388臺都有賣出記錄，有效率達到了87.6%。”據(jù)初步統(tǒng)計，“店+”使得蘇寧門店出樣的有效率高達80%。

這就可以解釋了，為什么很多消費者進入蘇寧門店后，一眼掃過去，陳列的都是自己想要的熱銷商品。

發(fā)展會員20萬人，貢獻銷售6個億 ，“店+“成引流利器

無論對于電子商務(wù)還是實體零售企業(yè)而言，流量都占據(jù)著舉足輕重的位置。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失，基于線上的流量搶奪已開始遭遇瓶頸，開拓新的流量入口迫在眉睫。在此背景之下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始紛紛把目光投向線下。

作為國內(nèi)最大的O2O零售企業(yè)，蘇寧在線上、線下兼具領(lǐng)先優(yōu)勢，不僅打造了蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店等線上平臺，還在全國核心城市和三四線市場擁有近4000家門店。近年來，蘇寧不斷推進線上、線下融合，加速線上線下的雙向引流。

“‘店+’最初的模型就是為了解決門店的外拓難題。“項目負責人表示，”國慶期間，我們憑借‘店+’發(fā)展會員20萬人，產(chǎn)生銷售6億元。”

在”店+” APP上，記者看到，店長可以創(chuàng)建每天的外拓任務(wù)，并分配給每個銷售人員，銷售人員則會到指定地點開展會員拓展，并將顧客意向購買時間、意向購買商品精準記錄在案，同時通過“店+”提供的用戶畫像為消費者精準推薦商品。不僅如此，活動結(jié)束后，還可以精準計算轉(zhuǎn)化率，對活動效果進行科學(xué)復(fù)盤。

近年來，蘇寧不斷推進門店的互聯(lián)網(wǎng)化，隨著“店+””北斗系統(tǒng)“”千里傳音“等智慧零售黑科技產(chǎn)品的紛紛落地和無人店、智能鞋柜等新業(yè)態(tài)的相繼亮相，蘇寧的線下門店不斷換新顏，正變得越來越智慧。正如張近東所說：借助于互聯(lián)網(wǎng)，線下門店正在點石成金。

作者：細雨 來源：家電網(wǎng)