上千現金貸盯上印尼,僅40家落地,而中國黑產大軍也尾隨而至……通信
出海不易。落地的困難,遠超想象。
在中國監管落地后,印尼曾被視為中國現金貸企業的“救生筏”。
最熱時,上千家現金貸企業盯著印尼,每月有上百家中國企業赴印尼考察。
但多位印尼現金貸從業者統計,至今真正落地印尼的中國企業,只有約三四十家。
它們中月交易量最高的,也僅過億元,大多數平臺在千萬級別徘徊。
印尼是中國金融出海的第一站,在這里,人們本以為將上演“千軍大戰”,為何市場卻迅速進入冷靜期?
近日,一本財經記者來到雅加達實地走訪,了解它們到底遭遇了什么。
01 監管收緊
2017年年初,中國金融大軍開始了出海之征。
而印尼,成為了第一站。
“邏輯很簡單:2.66億人口,居民超前消費意愿強烈,而且幾乎人手一部智能手機。”印尼某現金貸頭部平臺創始人錢坤稱,這就是他們選擇印尼的核心原因。
當時的印尼金融公司,都相對保守。當它們還在研究這些“數據較少”人群的風險怎么控制時,中國金融大軍,已全面殺到。
△雅加達市景
2017年,中國監管趨嚴,出海大軍兵臨印尼城下。
“最多的時候,有上千家公司準備進入印尼市場,幾乎一天一個考察團,來印尼找資源。”錢坤稱。
它們一踏入印尼土地,對當地公司,簡直是“碾壓式的”。
在印尼谷歌商店,金融類APP榜單排名靠前的位置,開始被中國金融公司攬括。
而其中,還有很多陌生的“馬甲包”。
“馬甲包就是中國現金貸的玩法。一家公司注冊多個馬甲,全面收割流量。”錢坤稱。
還有一些中國公司,把日利率定為2%-3%,高于行業普遍的1%。
中國軍團的聲勢和打法,引起了印尼監管層注意。
“印尼金融管理局(OJK)被嚇壞了,他們覺得這個市場已沒法控制。”業內人士透露。
面對中國軍團,是放,還是收?印尼監管層的心態其實頗為糾結。
“印尼信用卡的滲透率太低了,監管在這方面是有KPI的,要把市場做大。”上述人士稱,但讓監管頭痛的是,國內市場還未起來,中國軍團就已殺到。
所以,印尼監管不能和中國市場一樣,一刀切。
他們試圖找到其中的平衡點:一邊放,一邊收。
“整體感覺是,印尼監管層在學中國。”唐牛總裁劉小蓉發現,印尼監管層針對現金貸出臺的很多措施,和中國類似。
比如,未登記注冊的公司不得運營。
比如,告知部分企業,借貸最好有場景,利率要降低。
比如,聯合谷歌商店,下架不符合資質的網貸APP,約談違規企業。
還有消息稱,印尼監管層將對利率規定上限……
而兩者不同點是,“中國政府是放而不管,最后收;印尼政府是看到苗頭不對馬上管,完全不一樣”,上述業內人士說。
規范市場的緊箍,越收越緊。
在印尼照搬中國那套粗放野蠻的打法,已經很難奏效。
在這樣的背景下,以為印尼監管還是真空、想賺一筆快錢就走的企業,在考察后心灰意冷,只有放棄。
“現在進入已經晚了,他們都怕成為接盤俠。”一位業內人士說。
上千出征大軍,在印尼監管之后,幾乎退下了一半。
剩下的企業,一部分在猶豫觀望,還有一部分在準備注冊備案。
截至3月5日,在印尼,有36家公司拿到了OJK注冊登記,有42家公司正在注冊,還有42家有注冊意向。
據了解,拿到注冊登記的公司中,有4家中國公司。
因為注冊和OJK反復溝通、修改資料后,劉小蓉發現,監管層的態度,是開放的。
他們歡迎扶持者、發展者,但絕不歡迎收割者、掠奪者。
02 風控難題
△在唐牛的雅加達辦公室,審核團隊正在工作
出海不易。落地的困難,遠超想象。
實際上,印尼的現金貸客群比中國要優質:除去低收入藍領,還包括大量信用卡未覆蓋的白領。
這背后有特殊的歷史原因:1997年亞洲金融危機爆發后,印尼銀行提高了信用卡申請標準。
危機過后,銀行并未及時調整。
奇怪的是,客群更優質,但在印尼,壞賬率卻比中國高。
有企業表示,印尼的壞賬率要比中國高約20%。
這其中一個非常重要的原因,就是催收極難。
在中國,曾有人笑稱,中國的現金貸,就是“通訊錄貸”。
公司讀取所有的通訊錄,一旦客戶不還錢,就去“爆通訊錄”。
而在印尼,這樣的野蠻方式,完全行不通。
首先,印尼監管明確禁止一些催收方式,比如,對客戶進行24小時全天候狂轟濫炸。
捷信印尼法律和合規部工作人員表示,他們只能在周一到周六的早上8點到晚上6點催收,在印尼的全國節假日不得聯系客戶。
對于老客戶,時限可以稍微放寬,但是,催收人員開頭的第一句話,必須是:“先生/女士,您允許我和您通話嗎?”
這是因為,監管政策中有一條:“除非顧客同意,否則不能在上述時段之外聯系。”
而一旦違反規定,處罰極為嚴苛,毫不留情。
“要是暴力催收,政府收到舉報,你就只能回家了。”印尼某現金貸平臺創始人陳凱說。
很多中國公司都聽說,有印尼本地公司暴力催收,最后被迫關了門。
“本地公司尚且如此,更何況外來企業。”錢坤稱,他們的催收人員都需要嚴格培訓,所有的通話錄音中,一旦出現一些“不雅”字眼,員工就會被要求下崗。
“在這里,根本沒有‘暴力催收’這個詞。”錢坤稱。
其次,印尼人也缺乏暴力催收的“基因”。
印尼有近九成人口信仰伊斯蘭教,其他人群分別信仰基督教、天主教、印度教、佛教等宗教。他們普遍性格溫和,說話客氣,很難罵出臟話和惡毒的字句。
在催收時,他們往往用的是服務性的口吻,而非斥責性的。
陳凱稱,曾有中國公司教印尼員工一些催收策略,比如辱罵對方的妻子,“他們聽完被嚇壞了,因為有信仰,完全說不出口”。
“你讓他暴力催收,他真的也做不到。”劉小蓉說。
而“爆通訊錄”這樣的做法,催收員絕不會執行。
他們頂多從通訊錄里選擇一兩個客戶家人打電話,然后溫柔詢問:“我可以和您通話嗎?您可以告知借款人還錢嗎?”
在印尼,還有一個風控難題,就是當地數據的缺失。很多人將這里稱為“數據蠻荒之地”。
在這樣的情況下,欺詐和黑灰產,就有隙可鉆。
值得注意的是,黑產也跟隨中國金融企業的腳步,來到了印尼。
3C分期,他們會跟門店和銷售勾結。
現金貸,他們會幫不合規客戶過審。
“騙錢的都是當地人,但我們和行業里的人溝通后發現,這些中介應該都來自中國。”劉小蓉說。
業內傳言稱,有一個平臺被擼了幾百萬。
另一方面,當地的欺詐,也開始抬頭。
“還有人PS身份證,PS痕跡清晰可見。”陳凱說,當地人造假的手法非常幼稚,很容易被識破。
也有公司發現幾十個客戶的證件信息高度雷同,最后發現,它們都是偽造的。
03 政治隱憂
在印尼生活一段時間后,很多中國企業漸漸融入當地。
很多人感受最深的,是當地民眾的友好與淳樸。這種善良淳樸程度,甚至在中國也不多見:“他們對你的微笑,是發自內心的。”
但政治,或許仍然是在印尼展業時,最大的風控變量。
印尼有排華歷史,在18世紀就出現過荷蘭殖民者屠華事件,20世紀又出現過兩次大規模排華。
隨著時間的推移,那段歷史正在逐漸淡去。
△雅加達唐人街 拍攝:羅素
但對部分政治敏感度高的中國企業來說,排華事件會否重現,一直是它們的隱憂。
“每天都高度緊張。”錢坤說,他的印尼同事每天早上起來,第一件事情,就是打開電視看新聞,觀察輿論是否平靜。
“一旦有風吹草動,我們會馬上撤出印尼。”他表示。
而鐘萬學事件,讓中國企業真切感受到了印尼的政治動蕩,并為之捏了一把汗。
華人鐘萬學曾是雅加達特區省長,被視為華人之光。
但2016年11月,他在競選時出言不慎,被認為褻瀆了伊斯蘭。
此后,雅加達爆發了反對鐘萬學的大規模游行,參與者超過10萬人。
在電視和微信群里,很多中國公司看到了這樣的畫面:浩浩蕩蕩的游行人群舉著條幅,在雅加達中心區行進,要鐘萬學下臺。
劉小蓉當時住的公寓對面,也有游行者縱火。所幸火勢不大,最后被撲滅。
“我們確實擔心它會變成一起大規模反華事件。”劉小蓉和同事深感焦慮,詢問很多印尼穆斯林和華人朋友后得知,“參與者并沒有那么強的反華情緒”。
大家這才松了一口氣。
有的中國企業習慣于不問時事、埋頭賺錢,但在印尼這樣一個宗教、種族關系復雜的國家,綜觀大局、保持謹慎,并非多此一舉。
因為經濟,從來不可能脫離政治單獨存在。
04 未來趨勢
盡管現金貸出征印尼并不算成功,但另一邊,場景分期卻發展得頗為紅火。
2013年進入印尼市場的捷信,已打開了一片天地。
在雅加達的各大商場和超市,捷信的分期廣告隨處可見。
3C手機分期,是捷信的主營模式。
△在雅加達市中心的手機專賣店,捷信的分期廣告頗為顯眼 拍攝:羅素
“手機分期在當地非常普及。不少門店差不多一半的手機,都是通過分期賣出去的。”捷信的相關負責人稱。
可見手機分期這個場景,極具市場空間。
當地人有“及時行樂”的消費習慣,因此,任何一個大的消費場景,都可以切入。
目前在捷信的分期業務中,手機占了七成,而其余三成,就是其他電子產品和家具。
更多的玩家,也已進入場景分期領域,比如印尼版分期樂Akulaku。唐牛也切入了場景分期市場。
此外,中國巨頭也在殺入這片土地。
京東就將印尼作為在東南亞開展消費金融業務的第一站,印尼白條在半年前便已內測成功。
據知情人透露,小米金融也看好印尼消費金融市場,在全力布局。
而此前,小米已在印尼開設手機工廠,并上線貸款超市APP,有通吃的勢頭。
“這個市場還不成熟,發展全數據化、自動化的現金貸,其實土壤是不成熟的。”錢坤預測,起碼還有3年,這片土地才能健康地孕育“現金貸”。
但,場景分期卻可以先行。
捷信的相關負責人稱,在印尼,監管要求消費分期的貸款必須有場景,需基于交易。另一方面,通過場景獲取的客源,相對來說風險更小,更可控。
因此,在目前的印尼市場,先發展場景分期,可能是更明智的策略。
△雅加達繁華地帶的商場門口 拍攝:羅素
在多重夾擊之下,印尼的銀行已經蘇醒,殺入分期市場,與競爭對手近身肉搏。
回到現金貸領域,很多中國公司都感覺到,競爭正在加劇。
為了避免被挖角,公司員工的工資,一直在漲。
如果玩家增加,選擇變多,多頭借貸的現象會不會變多?印尼市場會重蹈中國市場的覆轍嗎?
沒人知道答案。
大家共同的選擇,就是快馬加鞭,日夜兼程。
“趁著這個市場還是干凈的。”
印尼被認為是中國企業出海的一個樣板。
而在這里,中國遠征軍正面臨越來越嚴的監管、越來越激烈的競爭。
潮水褪去時,只有真正的強者,才能生存。
而在此之前,它們對這片土地的耕耘,必須深一點,再深一點。
(應受訪者要求,陳凱和錢坤為化名)
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