從BAT到TMD，一場消費(fèi)升級的新戰(zhàn)役正在打響互聯(lián)網(wǎng)+
導(dǎo)讀
消費(fèi)升級漸成， 互聯(lián)網(wǎng)之外的新方向在哪？
消費(fèi)升級漸成， 互聯(lián)網(wǎng)之外的新方向在哪？
文|孟永輝
消費(fèi)升級究竟是不是真的存在一直都是頗受爭論的。質(zhì)疑的人認(rèn)為所謂的消費(fèi)升級只不過是人們?yōu)榱搜谏w互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕打出的一個新概念而已，力挺的人則認(rèn)為所謂的消費(fèi)升級是一個不可被忽視的存在，它是人們在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后做出的一個必然選擇。
產(chǎn)生這樣兩種不同的觀點(diǎn)，很大的原因是因?yàn)槿藗冋驹诓煌慕嵌群土錾蟻硭伎己涂创鶎?dǎo)致的。將消費(fèi)升級看成是一個概念的人們僅僅只是站在自身消費(fèi)能力的角度來思考，他們認(rèn)為自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力并未增長下的消費(fèi)升級完全是無稽之談，而支持消費(fèi)升級的人則更加關(guān)注的是經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，人們的消費(fèi)方式和生活方式發(fā)生的根本性改變。
從整個行業(yè)正在發(fā)生的改變來看，這場席卷各行各業(yè)的消費(fèi)升級的浪潮卻是無時無刻不再發(fā)生著。淘寶造物節(jié)上出現(xiàn)的各式各樣的新奇特的商品、以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算為代表的新技術(shù)的不斷落地、傳統(tǒng)行業(yè)的“煥新”等一系列現(xiàn)象都在告訴我們，以產(chǎn)品和體驗(yàn)的升級為代表的消費(fèi)升級已然成為行業(yè)發(fā)展的主流。
經(jīng)歷了早期吃飽穿暖的需求之后，人們開始朝著吃得好，穿得好的方向發(fā)展。在這個大背景下，對于消費(fèi)升級的統(tǒng)一認(rèn)識，直接決定著我們在未來發(fā)展過程當(dāng)中是否真正能夠把握發(fā)展方向。從這個角度來看，所謂的阿里、騰訊布局新零售、百度布局AI其實(shí)都是對消費(fèi)升級的一種回應(yīng)，而以TMD為代表的新生科技巨頭對于自我發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，同樣是對消費(fèi)升級的迎合。在互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕、新技術(shù)方興未艾的大背景下，認(rèn)識并承認(rèn)消費(fèi)升級的存在成為是否能夠真正把握下一個發(fā)展風(fēng)口的關(guān)鍵。
1 入局者不斷，消費(fèi)升級已然成為事實(shí)
雖然早期人們并未對消費(fèi)升級冠以合適的定義和概念，但是，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)落幕卻是一個不爭的事實(shí)。通過新的方式去解決那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法解決的痛點(diǎn)和難題，其實(shí)正是消費(fèi)升級的一種直接體現(xiàn)。早期，我們看到的是以阿里、騰訊、百度、京東為代表的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的加入，隨后，我們看到的是以拼多多、抖音、快手、美團(tuán)、攜程為代表的緊隨其后。雖然人們對消費(fèi)升級依然有很多爭議，但是，隨著入局者的不斷增多，消費(fèi)升級依然成為一個不爭的事實(shí)。
首先，消費(fèi)升級體現(xiàn)在需求上的改變上。在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們僅僅只是期望通過電商、外賣、金融、家裝等不同類型的互聯(lián)網(wǎng)平臺簡單、方便地獲得產(chǎn)品和服務(wù)，方便、快捷是決定他們是不是真正成為一家互聯(lián)網(wǎng)平臺客戶的真正原因所在。在這個因素的影響下，我們看到誰能夠盡可能多地提供諸如此類的產(chǎn)品，誰能夠快速地讓用戶獲得產(chǎn)品，誰就能夠在互聯(lián)網(wǎng)時代生存下來。
我們看到的淘寶、京東、美團(tuán)、今日頭條等電商、生活和資訊類的互聯(lián)網(wǎng)平臺無一不是在這樣的脈絡(luò)下成長起來的。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的遷移之后，人們的需求已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化。從簡單地買得到商品，人們開始追求買得好。所謂買得好不僅買到高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品，而且更加關(guān)注在購買過程當(dāng)中的真實(shí)體驗(yàn)。
上文所提到的淘寶造物節(jié)上的新產(chǎn)品、出行平臺的新車型、資訊平臺上的新內(nèi)容其實(shí)都是根據(jù)用戶需求的轉(zhuǎn)變做出的新改變。從這個角度來看，如果我們來尋找消費(fèi)升級的蛛絲馬跡的話，新的產(chǎn)品、新的服務(wù)、新的內(nèi)容的出現(xiàn)正是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)，而這些“新”的背后其實(shí)就是用戶需求深度改變的外在呈現(xiàn)。
其次，消費(fèi)升級體現(xiàn)在供給的改變上。以往，真正給用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的依然是傳統(tǒng)的產(chǎn)生和制造企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)平臺充當(dāng)?shù)氖且粋€中間商和撮合者的角色。所以說，互聯(lián)網(wǎng)僅僅改變的是人們獲取產(chǎn)品的方式和渠道，并未真正改變上游商品的供給。當(dāng)流量紅利不再后，我們還是需要回歸到以產(chǎn)品來獲得用戶的軌道上來。
于是，一場以賦能、改造為代表的全新發(fā)展開始出現(xiàn)，新零售、新金融、新制造等一系列概念都在這個大概念下誕生的。無論是賦能，還是改造，從根本來看都是在改變商品的供應(yīng)邏輯，改變產(chǎn)品本身，從產(chǎn)品來贏得用戶。在這個現(xiàn)象的背后，其實(shí)依然是消費(fèi)升級時代的來臨。
我們現(xiàn)在看到的大數(shù)據(jù)、智能科技、云計算為代表的新技術(shù)越來越多地給上游的制造業(yè)、物流業(yè)、金融業(yè)進(jìn)行深度賦能，從底層邏輯上其實(shí)就是在改變傳統(tǒng)的供給模式。從表面上看，這些都是基于新技術(shù)衍生而來的新發(fā)展方式，從底層邏輯來看，其實(shí)都是對消費(fèi)升級的外在反映而已。
第三，大型平臺角色的改變。其實(shí)，大型平臺角色的改變同樣在印證著消費(fèi)升級時代的來臨。為什么這么說呢？回顧互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展脈絡(luò)，我們可以窺探到其中的底層邏輯。在互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺方所做的就是一個簡單的撮合和對接的工作，無論是各式各樣的購物節(jié)，還是各式各樣的運(yùn)營方案，其實(shí)都是促成買賣雙方交易的達(dá)成。這也是為什么以阿里、京東為代表的大型電商平臺的信息費(fèi)和廣告費(fèi)是收入主體的關(guān)鍵因素所在。
當(dāng)流量紅利不再后，再去依靠撮合和對接去實(shí)現(xiàn)盈利開始面臨困難，大型平臺需要尋找新的盈利方式和手段。同簡單撮合不同，深度加入到商品的生產(chǎn)和供應(yīng)等流程當(dāng)中來實(shí)現(xiàn)新的盈利成為諸多大型平臺的新選擇。因此，我們看到阿里、騰訊開始通過資本運(yùn)作去加入到線下新零售的布局當(dāng)中，同樣，以技術(shù)中臺為核心，這些大型平臺開始參與到制造、供應(yīng)、銷售等諸多流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中。
表面上看，大型平臺的角色改變是為了改變自身遭遇到的瓶頸，而從內(nèi)在來看，大型平臺的角色改變是為了迎合消費(fèi)升級時代的來臨。因此，如果我們?nèi)ふ蚁M(fèi)升級的底層邏輯的話，大型平臺的角色轉(zhuǎn)變同樣是一個不可被忽視的方面。
正是有越來越多的人看到了正在發(fā)生的這些改變，所以，有越來越多的人加入到了消費(fèi)升級的戰(zhàn)局當(dāng)中。早期，僅僅只有頭部的科技公司的加入，慢慢地以美團(tuán)、攜程、滴滴為代表的新生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣加入其中。玩家的不斷入局，讓有些爭議的消費(fèi)升級開始成為現(xiàn)實(shí)，由此，開始衍生出一個后互聯(lián)網(wǎng)時代的新風(fēng)口。
2 消費(fèi)升級漸成， 互聯(lián)網(wǎng)之外的新方向在哪？
玩家的不斷加入在讓消費(fèi)升級成為一種必然的同時，同樣為我們打開了互聯(lián)網(wǎng)之外的新發(fā)生方向。從新零售到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再到數(shù)字經(jīng)濟(jì)，幾乎都是遵循著消費(fèi)升級步調(diào)在推進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已落幕的大背景下，消費(fèi)升級下的新方向在哪？
賦能上游，改造供應(yīng)端。B端行業(yè)被認(rèn)為是下一個發(fā)展風(fēng)口和方向，這其實(shí)是在消費(fèi)升級的大背景下逐漸被推到前臺的。除了一些有能力的B端可以進(jìn)行自我革新之外，很大一部分B端其實(shí)并不擅長改變自我。在這個時候，我們就需要借助科技巨頭的力量來去做那些B端行業(yè)想做，但又做不好的事情。這就叫做賦能。
我們看到，無論是在今年的云棲大會上，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇將阿里定位成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的石油和發(fā)動機(jī)，還是早期阿里業(yè)已開展的有關(guān)新零售的相關(guān)動作，其實(shí)內(nèi)在的邏輯都是在賦能上游，改造B端。雖然它們的叫法不同，但是，從內(nèi)在的邏輯上來看，卻是一脈相承的。
如果我們來尋找消費(fèi)升級風(fēng)口下的發(fā)展新方向，賦能上游，改造供應(yīng)端無疑是一個新方向。從當(dāng)前頭部公司的一些動作來看，賦能上游和改造供應(yīng)端主要是從互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)積累和新技術(shù)時代的技術(shù)應(yīng)用兩個方面來實(shí)現(xiàn)的。從這個角度來看，所謂的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)經(jīng)濟(jì)其實(shí)頗有一些順理成章，水到渠成的味道。
迎合用戶，滿足新需求。消費(fèi)升級之所以被稱作消費(fèi)升級，其出發(fā)點(diǎn)就是在消費(fèi)上。何為消費(fèi)？其實(shí)說到底還是用戶。如果我們尋找消費(fèi)升級下的新風(fēng)口的話，迎合用戶，滿足用戶的新需求無疑是一個很好的方向。
我們看到的淘寶的千人千面、盒馬鮮生的線上和線下的統(tǒng)一、VR/AR技術(shù)在不同領(lǐng)域和行業(yè)的應(yīng)用，其實(shí)都是為了迎合用戶的新需求，通過這些新的方式和新的技術(shù)來滿足用戶新出現(xiàn)的需求，最終實(shí)現(xiàn)激活用戶的目標(biāo)。京東其實(shí)在做了無人超市、無人餐廳等一些新的嘗試，這些嘗試其實(shí)都是為了迎合用戶，通過新的方式來滿足用戶的新需求。
從這個角度來看，其實(shí)這些所謂的新物種，其實(shí)背后依然是迎合用戶的新需求。通過將這些新的東西提供給用戶來滿足用戶的需求，因此，如果我們尋找消費(fèi)升級時代的新方向的話，那么，以迎合用戶和滿足用戶為代表的新需求無疑是一個很好的切入點(diǎn)。
改造平臺，適應(yīng)新角色。在消費(fèi)升級時代來臨的大背景下，傳統(tǒng)意義上的平臺其實(shí)已經(jīng)開始逐漸消失了。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)之間的鴻溝同樣正在填埋，未來，這種兩元對立的局面將會被一元的狀態(tài)所取代。在這個背景下，我們需要對平臺進(jìn)行改造，通過適應(yīng)新角色來實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
那么，未來的平臺將會有哪些新角色呢？對標(biāo)阿里、京東這些頭部的電商平臺，我們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)未來的平臺更多地承擔(dān)的是一個中臺的功能。數(shù)據(jù)在這里聚合、技術(shù)在這里創(chuàng)新、供求在這里聯(lián)通……一句話，未來的平臺將不再是字面意義上的平臺，而是一個多面手。
借助平臺，我們可以賦能上游生產(chǎn)和供應(yīng)，我們可以滿足用戶需求，我們可以深度到生產(chǎn)和供應(yīng)的第一線，總之，平臺不再是對接，而是開始深入到了行業(yè)發(fā)展的方方面面。阿里、京東、騰訊等頭部的互聯(lián)網(wǎng)公司的布局就是未來的平臺的發(fā)展方向。
當(dāng)入局者不斷增多，原本略顯爭議的消費(fèi)升級開始成為既定事實(shí)。在這個大背景下，越來越多的人試圖通過加持消費(fèi)升級的概念掘金。阿里如此，騰訊如此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代異軍突起的TMD同樣如此。拋開層層迷霧，找準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)之外的新方向或許才是真正把握消費(fèi)升級新風(fēng)口的關(guān)鍵所在。
消費(fèi)升級究竟是不是真的存在一直都是頗受爭論的。質(zhì)疑的人認(rèn)為所謂的消費(fèi)升級只不過是人們?yōu)榱搜谏w互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕打出的一個新概念而已，力挺的人則認(rèn)為所謂的消費(fèi)升級是一個不可被忽視的存在，它是人們在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后做出的一個必然選擇。
產(chǎn)生這樣兩種不同的觀點(diǎn)，很大的原因是因?yàn)槿藗冋驹诓煌慕嵌群土錾蟻硭伎己涂创鶎?dǎo)致的。將消費(fèi)升級看成是一個概念的人們僅僅只是站在自身消費(fèi)能力的角度來思考，他們認(rèn)為自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力并未增長下的消費(fèi)升級完全是無稽之談，而支持消費(fèi)升級的人則更加關(guān)注的是經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，人們的消費(fèi)方式和生活方式發(fā)生的根本性改變。
從整個行業(yè)正在發(fā)生的改變來看，這場席卷各行各業(yè)的消費(fèi)升級的浪潮卻是無時無刻不再發(fā)生著。淘寶造物節(jié)上出現(xiàn)的各式各樣的新奇特的商品、以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算為代表的新技術(shù)的不斷落地、傳統(tǒng)行業(yè)的“煥新”等一系列現(xiàn)象都在告訴我們，以產(chǎn)品和體驗(yàn)的升級為代表的消費(fèi)升級已然成為行業(yè)發(fā)展的主流。
經(jīng)歷了早期吃飽穿暖的需求之后，人們開始朝著吃得好，穿得好的方向發(fā)展。在這個大背景下，對于消費(fèi)升級的統(tǒng)一認(rèn)識，直接決定著我們在未來發(fā)展過程當(dāng)中是否真正能夠把握發(fā)展方向。從這個角度來看，所謂的阿里、騰訊布局新零售、百度布局AI其實(shí)都是對消費(fèi)升級的一種回應(yīng)，而以TMD為代表的新生科技巨頭對于自我發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，同樣是對消費(fèi)升級的迎合。在互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕、新技術(shù)方興未艾的大背景下，認(rèn)識并承認(rèn)消費(fèi)升級的存在成為是否能夠真正把握下一個發(fā)展風(fēng)口的關(guān)鍵。
1 入局者不斷，消費(fèi)升級已然成為事實(shí)
雖然早期人們并未對消費(fèi)升級冠以合適的定義和概念，但是，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)落幕卻是一個不爭的事實(shí)。通過新的方式去解決那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法解決的痛點(diǎn)和難題，其實(shí)正是消費(fèi)升級的一種直接體現(xiàn)。早期，我們看到的是以阿里、騰訊、百度、京東為代表的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的加入，隨后，我們看到的是以拼多多、抖音、快手、美團(tuán)、攜程為代表的緊隨其后。雖然人們對消費(fèi)升級依然有很多爭議，但是，隨著入局者的不斷增多，消費(fèi)升級依然成為一個不爭的事實(shí)。
首先，消費(fèi)升級體現(xiàn)在需求上的改變上。在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們僅僅只是期望通過電商、外賣、金融、家裝等不同類型的互聯(lián)網(wǎng)平臺簡單、方便地獲得產(chǎn)品和服務(wù)，方便、快捷是決定他們是不是真正成為一家互聯(lián)網(wǎng)平臺客戶的真正原因所在。在這個因素的影響下，我們看到誰能夠盡可能多地提供諸如此類的產(chǎn)品，誰能夠快速地讓用戶獲得產(chǎn)品，誰就能夠在互聯(lián)網(wǎng)時代生存下來。
我們看到的淘寶、京東、美團(tuán)、今日頭條等電商、生活和資訊類的互聯(lián)網(wǎng)平臺無一不是在這樣的脈絡(luò)下成長起來的。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的遷移之后，人們的需求已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化。從簡單地買得到商品，人們開始追求買得好。所謂買得好不僅買到高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品，而且更加關(guān)注在購買過程當(dāng)中的真實(shí)體驗(yàn)。
上文所提到的淘寶造物節(jié)上的新產(chǎn)品、出行平臺的新車型、資訊平臺上的新內(nèi)容其實(shí)都是根據(jù)用戶需求的轉(zhuǎn)變做出的新改變。從這個角度來看，如果我們來尋找消費(fèi)升級的蛛絲馬跡的話，新的產(chǎn)品、新的服務(wù)、新的內(nèi)容的出現(xiàn)正是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)，而這些“新”的背后其實(shí)就是用戶需求深度改變的外在呈現(xiàn)。
其次，消費(fèi)升級體現(xiàn)在供給的改變上。以往，真正給用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的依然是傳統(tǒng)的產(chǎn)生和制造企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)平臺充當(dāng)?shù)氖且粋€中間商和撮合者的角色。所以說，互聯(lián)網(wǎng)僅僅改變的是人們獲取產(chǎn)品的方式和渠道，并未真正改變上游商品的供給。當(dāng)流量紅利不再后，我們還是需要回歸到以產(chǎn)品來獲得用戶的軌道上來。
于是，一場以賦能、改造為代表的全新發(fā)展開始出現(xiàn)，新零售、新金融、新制造等一系列概念都在這個大概念下誕生的。無論是賦能，還是改造，從根本來看都是在改變商品的供應(yīng)邏輯，改變產(chǎn)品本身，從產(chǎn)品來贏得用戶。在這個現(xiàn)象的背后，其實(shí)依然是消費(fèi)升級時代的來臨。
我們現(xiàn)在看到的大數(shù)據(jù)、智能科技、云計算為代表的新技術(shù)越來越多地給上游的制造業(yè)、物流業(yè)、金融業(yè)進(jìn)行深度賦能，從底層邏輯上其實(shí)就是在改變傳統(tǒng)的供給模式。從表面上看，這些都是基于新技術(shù)衍生而來的新發(fā)展方式，從底層邏輯來看，其實(shí)都是對消費(fèi)升級的外在反映而已。
第三，大型平臺角色的改變。其實(shí)，大型平臺角色的改變同樣在印證著消費(fèi)升級時代的來臨。為什么這么說呢？回顧互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展脈絡(luò)，我們可以窺探到其中的底層邏輯。在互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺方所做的就是一個簡單的撮合和對接的工作，無論是各式各樣的購物節(jié)，還是各式各樣的運(yùn)營方案，其實(shí)都是促成買賣雙方交易的達(dá)成。這也是為什么以阿里、京東為代表的大型電商平臺的信息費(fèi)和廣告費(fèi)是收入主體的關(guān)鍵因素所在。
當(dāng)流量紅利不再后，再去依靠撮合和對接去實(shí)現(xiàn)盈利開始面臨困難，大型平臺需要尋找新的盈利方式和手段。同簡單撮合不同，深度加入到商品的生產(chǎn)和供應(yīng)等流程當(dāng)中來實(shí)現(xiàn)新的盈利成為諸多大型平臺的新選擇。因此，我們看到阿里、騰訊開始通過資本運(yùn)作去加入到線下新零售的布局當(dāng)中，同樣，以技術(shù)中臺為核心，這些大型平臺開始參與到制造、供應(yīng)、銷售等諸多流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中。
表面上看，大型平臺的角色改變是為了改變自身遭遇到的瓶頸，而從內(nèi)在來看，大型平臺的角色改變是為了迎合消費(fèi)升級時代的來臨。因此，如果我們?nèi)ふ蚁M(fèi)升級的底層邏輯的話，大型平臺的角色轉(zhuǎn)變同樣是一個不可被忽視的方面。
正是有越來越多的人看到了正在發(fā)生的這些改變，所以，有越來越多的人加入到了消費(fèi)升級的戰(zhàn)局當(dāng)中。早期，僅僅只有頭部的科技公司的加入，慢慢地以美團(tuán)、攜程、滴滴為代表的新生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣加入其中。玩家的不斷入局，讓有些爭議的消費(fèi)升級開始成為現(xiàn)實(shí)，由此，開始衍生出一個后互聯(lián)網(wǎng)時代的新風(fēng)口。
2 消費(fèi)升級漸成， 互聯(lián)網(wǎng)之外的新方向在哪？
玩家的不斷加入在讓消費(fèi)升級成為一種必然的同時，同樣為我們打開了互聯(lián)網(wǎng)之外的新發(fā)生方向。從新零售到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再到數(shù)字經(jīng)濟(jì)，幾乎都是遵循著消費(fèi)升級步調(diào)在推進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已落幕的大背景下，消費(fèi)升級下的新方向在哪？
賦能上游，改造供應(yīng)端。B端行業(yè)被認(rèn)為是下一個發(fā)展風(fēng)口和方向，這其實(shí)是在消費(fèi)升級的大背景下逐漸被推到前臺的。除了一些有能力的B端可以進(jìn)行自我革新之外，很大一部分B端其實(shí)并不擅長改變自我。在這個時候，我們就需要借助科技巨頭的力量來去做那些B端行業(yè)想做，但又做不好的事情。這就叫做賦能。
我們看到，無論是在今年的云棲大會上，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇將阿里定位成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的石油和發(fā)動機(jī)，還是早期阿里業(yè)已開展的有關(guān)新零售的相關(guān)動作，其實(shí)內(nèi)在的邏輯都是在賦能上游，改造B端。雖然它們的叫法不同，但是，從內(nèi)在的邏輯上來看，卻是一脈相承的。
如果我們來尋找消費(fèi)升級風(fēng)口下的發(fā)展新方向，賦能上游，改造供應(yīng)端無疑是一個新方向。從當(dāng)前頭部公司的一些動作來看，賦能上游和改造供應(yīng)端主要是從互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)積累和新技術(shù)時代的技術(shù)應(yīng)用兩個方面來實(shí)現(xiàn)的。從這個角度來看，所謂的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)經(jīng)濟(jì)其實(shí)頗有一些順理成章，水到渠成的味道。
迎合用戶，滿足新需求。消費(fèi)升級之所以被稱作消費(fèi)升級，其出發(fā)點(diǎn)就是在消費(fèi)上。何為消費(fèi)？其實(shí)說到底還是用戶。如果我們尋找消費(fèi)升級下的新風(fēng)口的話，迎合用戶，滿足用戶的新需求無疑是一個很好的方向。
我們看到的淘寶的千人千面、盒馬鮮生的線上和線下的統(tǒng)一、VR/AR技術(shù)在不同領(lǐng)域和行業(yè)的應(yīng)用，其實(shí)都是為了迎合用戶的新需求，通過這些新的方式和新的技術(shù)來滿足用戶新出現(xiàn)的需求，最終實(shí)現(xiàn)激活用戶的目標(biāo)。京東其實(shí)在做了無人超市、無人餐廳等一些新的嘗試，這些嘗試其實(shí)都是為了迎合用戶，通過新的方式來滿足用戶的新需求。
從這個角度來看，其實(shí)這些所謂的新物種，其實(shí)背后依然是迎合用戶的新需求。通過將這些新的東西提供給用戶來滿足用戶的需求，因此，如果我們尋找消費(fèi)升級時代的新方向的話，那么，以迎合用戶和滿足用戶為代表的新需求無疑是一個很好的切入點(diǎn)。
改造平臺，適應(yīng)新角色。在消費(fèi)升級時代來臨的大背景下，傳統(tǒng)意義上的平臺其實(shí)已經(jīng)開始逐漸消失了。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)之間的鴻溝同樣正在填埋，未來，這種兩元對立的局面將會被一元的狀態(tài)所取代。在這個背景下，我們需要對平臺進(jìn)行改造，通過適應(yīng)新角色來實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
那么，未來的平臺將會有哪些新角色呢？對標(biāo)阿里、京東這些頭部的電商平臺，我們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)未來的平臺更多地承擔(dān)的是一個中臺的功能。數(shù)據(jù)在這里聚合、技術(shù)在這里創(chuàng)新、供求在這里聯(lián)通……一句話，未來的平臺將不再是字面意義上的平臺，而是一個多面手。
借助平臺，我們可以賦能上游生產(chǎn)和供應(yīng)，我們可以滿足用戶需求，我們可以深度到生產(chǎn)和供應(yīng)的第一線，總之，平臺不再是對接，而是開始深入到了行業(yè)發(fā)展的方方面面。阿里、京東、騰訊等頭部的互聯(lián)網(wǎng)公司的布局就是未來的平臺的發(fā)展方向。
當(dāng)入局者不斷增多，原本略顯爭議的消費(fèi)升級開始成為既定事實(shí)。在這個大背景下，越來越多的人試圖通過加持消費(fèi)升級的概念掘金。阿里如此，騰訊如此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代異軍突起的TMD同樣如此。拋開層層迷霧，找準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)之外的新方向或許才是真正把握消費(fèi)升級新風(fēng)口的關(guān)鍵所在。
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