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盒馬是真正意義的移動電商，是基于實體門店的、精確流量運營的新零售模式。盒馬也會成為消費者在家和辦公室之外的虛擬第三空間。

10月14日，2017云棲大會，阿里巴巴新零售峰會。正是在一年前的云棲大會，馬云提出新零售的概念。其中，盒馬鮮生創始人兼CEO侯毅第一次公開分享了盒馬到底是什么，盒馬到底想做成什么樣的模式。根據侯毅演講實錄，小編做了一些篩選整理 。

用實體店解決生鮮電商痛點

零售業本質不會變的，我們采用新零售、新金融、新供應鏈，其實是不斷加強零售的基本本質。

生鮮電商依然面臨著標準化程度低、保質期短易腐化、客單價低、物流難度大且成本高等問題。那么，一個新的商業模式能不能誕生，來解決生鮮和快消品的電商模式？我們當時就想用實體店加生鮮電商解決它的痛點。為什么選實體店？因為超市賣場已經證明賣其賣生鮮的模式是成立的。

作為阿里巴巴在新零售上孕育了兩年的項目，盒馬鮮生不僅把“生猛的海鮮大排檔”搬進了生鮮超市，讓吃貨能夠享用現殺現煮的海鮮大餐。同時，在盒馬app上下單，3公里范圍內可享30分鐘之內送達的極速體驗。盒馬店內“邊逛邊吃”，線上“30分鐘達”背后，一年半實踐下來，盒馬上海十家店的綜合訂單覆蓋，已經遠遠超越B2C電商。

今天來看，盒馬這個商業模式本身的演變不僅是由品類決定的，也是數據驅動的新模式和對傳統零售業供應鏈的重構，這也讓盒馬被業界認為是“新零售標桿”。

移動電商：從1.0到3.0，有三大主要特征

第一，隨時隨地購物。平臺型電商也好，B2C電商也好，都all in無線，解決了隨時隨地下單的問題，非常方便。這是移動電商1.0。

第二，基于地理位置的快速響應。你拿出手機點一點，很多情況下是基于場景的，需要快速響應。今天不管B2C電商也好，平臺型電商都無法解決。目前能解決的是餓了么、美團這類O2O電商。這是移動電商2.0。

但是這類電商最大問題是其供應能力來自傳統的線下零售企業，產品和服務遠遠不能滿足線上銷售。所以我們需要針對即時消費的電商，對這個產業的內容進行重構，這就誕生了盒馬。

第三，基于精確地理位置的會員運營、粉絲運營。這是線上線下之外的第三個銷售渠道。消費者、會員就是你的鄰里關系，細分以后能產生巨大的價值。

移動電商的三大特征，現在的電商已經解決了一部分，但還有大部分的潛力沒有做。

傳統電商移動化的1.0時代，僅僅解決了隨時下單的問題。2.0時代的時代O2O電商解決了實時響應的問題，但是還不能滿足需求。

3.0時代解決了三大問題，我們認為盒馬是真正意義上的移動電商。

盒馬的6個核心價值

盒馬的商業價值，完全不同于傳統的B2C電商與平臺型電商，是基于實體門店的、精確流量運營的第三種模式，就是我們今天講的新零售。它的理念方法也完全不同于現在的電商，解決了幾個大的核心價值：

第一，移動互聯網流量運營。流量紅利到期的情況下，實體門店可以低成本地引流。每天到店就是流量，轉化為線上。新零售的流量問題我們已經徹底解決，不再擔心流量不來。

第二，3公里半徑的精確流量運營，復購和轉化十倍于傳統電商。

第三，B2B2C冷鏈物流成本相當低，通過這樣的模式實現了盈利。30分鐘的快速物流服務，使消費者享受到新的生活方式，所以上海目前很流行“盒區房”的說法，盒馬在身邊以后感覺生活很方便。

第四，快消和生鮮全品類運營，讓消費者實現不同場景下的一站式購物，目前只有盒馬實現。很多B2C生鮮電商，要么不能活，要么一些品類不能做，要么低價格商品不能做，而這些都是消費者需要的。

第五，門店的體驗和互動，讓門店再一次成為消費者休閑娛樂的場所。

第六，全渠道數字化運營，大幅改善效率和成本。

盒馬未來的目標

盒馬已經在生鮮、餐飲以外，增加了藥品，增加了消費者急需的用品，增加了3公里硬件場景的用品。不久的將來，我們會推出24小時的電商應急服務系統，可以在任何時候下單，盒馬鮮生為你服務。

第一，渠道建設。渠道越強，渠道越深，渠道越廣，這是最有價值的。用互聯網技術，包括將來的物聯網技術，包括粉絲運營能力來構建我們的線上線下渠道。線上可以在盒馬買東西，淘寶上也可以，餓了么也能買到盒馬的商品。線下除了盒馬的實體門店，有大量的戰略合作伙伴，在寧波三江購物和我們合作開店、在貴陽星力集團和我們合作開店，包括阿里投資的新華都也會成為我們的線下渠道。

第二，贏得兩大權利。我們采用新供應鏈、新物流技術，新的信息技術，來贏得權利。

議價權。通過巨大的渠道能力形成大的商品采購量，通過基地集采，全球集采，快速對接，做下來的效果相當明顯。

定價權。重新定義什么叫新鮮，什么叫保質期，什么叫低價。盒馬最近推出日日鮮品牌，只賣一天，包括蔬菜、豬肉、雞、牛奶，全部基地集采，比菜場還便宜。

盒馬是新零售落地較為成功的業態之一，對于未來新零售發展趨勢的思考，阿里巴巴集團學術委員會主席兼湖畔大學教育長曾鳴，在10月14日2017云棲大會的阿里巴巴新零售峰會上，則作了分享，值得大中小零售企業借鑒。

新零售的未來有哪些基本特征

第一，以企業為中心的商業模式將走向以消費者為中心，未來一切都將以客戶為中心，客戶驅動。

第二，智能會成為運營的基本原則。未來，不再有所謂的剛需，需求是動態的，會在互動的過程中被持續地挖掘，持續地滿足，持續地涌現。

第三，互動會是未來發展的關鍵。所有新零售的創新，其實都應該提高實時互動的可能性、豐富度和效率。我們需要的不僅僅是全渠道，線上線下一體化，同時，社群建設會是未來最最重要的營銷和品牌的載體。這一點，在過去兩年網紅經濟的創新中我們已經看得非常清楚。

同時，更重要的是供應鏈重構，支持按需訂購，支持多品種、小批量、快速反應，網絡協同的最終目標是實現以前從來沒有實現過的共贏，也就是個性化、快速、低成本和豐富度。

第四，動態的優化會是數據智能不斷升級的過程，即基于算法的自動高速迭代，而不再是人腦的低效學習。這一點在AlphaGO過去一年多的高速演變中也能看到。

第五，誰先實現網絡協同和數據智能這個DNA雙螺旋，誰先實現新商業的升維，誰就能讓后來者、競爭對手難以追趕。因為數據智能的、持續的自我優化是一個加速度優化的過程。

當下，消費升級讓新零售的嘗試和創新有了更大的空間和機會，其帶來很大的新的增量，創新會容易得多，對于零售實體來說，可以先從增量做起。新零售本質是以消費者為中心的新技術驅動，數據成了未來最重要的生產資料，算法成了未來最重要的流水線，這是最根本的生產力變化。無論是大型商圈、百貨地產還是中小零售實體，對于他們來說，新零售的本質依然離不開數據、算法、人工智能這些最前沿的技術。

來源：品途商業評論