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一言不合，當街動手，這絕對不應該是科技巨頭所為。但是，如此一幕卻真實地發生在湖南長沙。

據媒體報道，11月23日凌晨，位于長沙市天心區黃興廣場E區的榮耀手機專賣店遭到惡意打砸、損毀。據了解，涉事的三名嫌疑人為小米公司長沙辦事處員工黃某、龔某及申某。三人故意將榮耀手機專賣店的門頭及周圍裝飾損壞，給榮耀手機專賣店造成了損失。12月5日，三人被當地公安機關正式處以行政拘留十日的處罰。

按照小米的解釋，三人為酒后鬧事，但間接坐實三人的確是小米員工。確實，小米作為一家令人敬佩的互聯網企業，自然不會主動上演全武行戲碼。可如此對待友商，其基層員工的素質以及由此透露出的心態也令人擔憂。

智能手機市場競爭殘酷，但應有底線意識良性發展

中國的智能手機市場是殘酷的，不進則退，而整體的銷量增幅卻很有限。于是，圍繞著有限市場份額的存量競爭成為了最近兩三年最主要的話題。小米曾經一路狂飆，超越三星而成為中國市場的領頭羊，但好景不長，在2015-2016年度遭遇滑鐵盧，華為、OPPO、vivo隨后超越小米，將其拋之身后。

即便在小米最引以為傲的“互聯網手機”品類，大神消失，努比亞沉寂，ZUK成棄子，友商調零，可小米依然沒有坐大，在進入2017年之后被榮耀全面反超。

有數據顯示，在2017年前三季度，榮耀手機以總銷量、總銷售額雙冠領銜中國互聯網手機市場，搶走了小米在互聯網手機行業第一的位置。在雙11當日，榮耀力壓小米，榮膺中國手機品牌三冠王，天貓+京東平臺手機銷售額超40.2億，位居第一。據近期公布的京東手機11月銷售風云榜，榮耀更是拿下中國手機品牌雙冠王頭銜。

這也從側面體現，榮耀的崛起對小米而言，無疑是潛在的“威脅”因素。榮耀業績亮眼的同時，或許也給小米帶來巨大的市場壓力。

曾經的小米是成功的，無論是早期倡導的性價比，還是率先使用互聯網銷售模式。但在贏得了“營銷大師”稱呼之后，小米卻在自身的功勞簿上停留得太久，技術創新能力不足、營銷模式老套，最終導致業績波動也就在所難免。

我們承認，當一家公司處于順風順水的發展時期，什么問題都可以被掩蓋，員工也往往會寬容大度充滿自信。可是，當產品、業績乃至企業陷入困境，很多不淡定的行為也就必然發生。

近一年，遭遇滑鐵盧的小米開始發力“新零售”戰略，大舉進軍線下市場。于是，當地經銷商也就成了小米等各家廠商的必爭之地。

據《證券日報》記者后續對此事的深入挖掘，此次遭打砸的門店屬于湖南排名第一的手機連鎖賣場湖南飛鴻電子。知情人士透露：“門頭的產權屬于榮耀。”換言之，基于市場、品牌等因素考慮，該門店選擇了流量更大的榮耀品牌，與之進行深度合作。

此外，第一手界研究院院長孫燕飚也就此事發表了見解：“打架現象的背后，是公司給業務員的業績壓力太大了。”

殘酷的市場競爭中，可以用很多方法。縱然肩負巨大業績壓力，但還是要有底線，不能互黑，更不能人身攻擊，動手動武就更加不應該。

競爭姿勢要正確，小米該補的課還很多

智能手機市場是最近十年最火爆的創新領域，也是競爭最為激烈的陣地，蘋果三星多年來都保持堅挺，而中國品牌的手機中，不管是從原來的“中華酷聯”，還是后來所謂的“華米OV”，只有華為始終屹立不倒，其中的原委卻是一目了然。

僅以榮耀為例，在互聯網手機這個品類中，從來沒有拘泥于所謂的饑餓營銷、性價比、黑科技等等互聯網式噱頭，而是穩扎穩打充足供貨、以質量價格比贏得口碑，全球化的營銷溝通體系與線上線下融合創新的“輕資產”模式，讓互聯網手機模式青出于藍而勝于藍，從而快速贏得市場。

更重要的是，不管是什么渠道什么宣傳，質量都應在第一位，而榮耀在這方面做到了行業最佳。榮耀曾經因一次運輸車輛輪胎失火，盡管車內產品事后檢測符合出貨標準，但決然報廢該批產品。即使損失數千萬元，也以苛刻的標準保證產品的質量穩定。正是擁有了絕對的質量保障，榮耀才成為了年輕人購機的首選。

如果說營銷和品控是產品成功的關鍵，那么科技創新就是產品持續獲得青睞的基礎。很多其他公司所謂的“黑科技”在榮耀這里，變成了稀松平常的基礎配置，榮耀極致科技、極致品質的產品思維領先業內一個半身位。比如，榮耀在去年率先推出全球首款人工智能AI手機榮耀magic，今年推出的榮耀V10更是以麒麟970人工智能芯片加持。此外，雙攝技術、手機VR等等榮耀前沿技術，都是業內首屈一指的代表。

對于小米來說，由于初期的積累不夠，重視不足，導致后來科研能力跟不上，供應鏈也出現了問題，多項技術很難實現平衡發展、融合應用，一個一個零散且過時的“黑科技”無法形成戰斗力，以至于市場銷售出現大問題。

解鈴還須系鈴人，小米面臨的問題還是需要從根本上去應對，慢工出細活，一點一滴，一步一步，彌補自身短板，把技術搞上去，把質量做起來，這才是競爭的正道。當然，這里說的并非只針對小米，而是中國智能手機行業。

我們正處在5G的前夜，物聯網、大數據、云計算、人工智能等科技大噴發即將到來，智能手機也正在醞釀一次十年前類似的巨大變革。面對如此機遇和挑戰，所有的智能手機企業都要面向未來潛心研發，緊跟甚至要引領技術潮流，以高質量的產品、創新性的營銷提升客戶體驗，滿足消費者的最新需求，這樣的競爭才有出路，這樣的行業才有美好的前景。

作者：馬繼華