TMT观察网_独特视角观察TMT行业

系統(tǒng)升級(jí)戰(zhàn)正迅速成為手機(jī)廠商們競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。許多人都強(qiáng)烈意識(shí)到，這也許將極大影響到用戶體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)決策。

今年8月，谷歌發(fā)布了安卓8.0的正式版本，新系統(tǒng)在續(xù)航、安全、穩(wěn)定性和流暢性方面都有了大幅提升。尤其影響深遠(yuǎn)的是，代表未來(lái)趨勢(shì)的大量人工智能AI能力給安卓智能設(shè)備的體驗(yàn)打開(kāi)了全新的想象維度，幾乎每一個(gè)手機(jī)廠商都在全力跟進(jìn)安卓8.0版本。

最近，華為在推出搭載了基于安卓8.0定制開(kāi)發(fā)的EMUI8.0操作系統(tǒng)的Mate10系列之后，又在近期正式展開(kāi)對(duì)Mate9系列的升級(jí)服務(wù)，同時(shí)榮耀V9、榮耀9、華為P10多款手機(jī)進(jìn)行升級(jí)內(nèi)測(cè)。

這樣的速度、深度以及覆蓋范圍，在行業(yè)中并不算多見(jiàn)。坦率說(shuō)，EMUI已經(jīng)在安卓8.0的適配以及針對(duì)老機(jī)型的升級(jí)中搶先了一個(gè)身位。更重要的是，在分量日益吃重的系統(tǒng)升級(jí)大戰(zhàn)中，這個(gè)優(yōu)勢(shì)也許將愈來(lái)愈明顯。

安卓系統(tǒng)升級(jí)之痛，靠谷歌也要靠手機(jī)廠商

目前，全球最主要的智能手機(jī)操作系統(tǒng)是兩大系統(tǒng)：蘋(píng)果的iOS、谷歌的Android（安卓）。相比蘋(píng)果強(qiáng)勢(shì)的封閉性（即iOS只用于自家的設(shè)備，徹底的集成）而言，安卓系統(tǒng)以開(kāi)放、友好、可深度開(kāi)發(fā)贏得了廣大手機(jī)廠商的歡迎。然而，相比iOS，和Android的升級(jí)速度一直被用戶吐槽。譬如，現(xiàn)在iOS已經(jīng)最新升級(jí)到了11.2了，而與之對(duì)標(biāo)的安卓卻剛剛發(fā)布8.0。最主要的原因，其實(shí)是因?yàn)楣雀鑼?duì)Android生態(tài)缺乏像iOS那樣的絕對(duì)控制力有關(guān)——每個(gè)系統(tǒng)更新都必須由廠商適配后分別推送，這就大大延緩了新系統(tǒng)推送的速度。

谷歌為了解決Android碎片化及升級(jí)緩慢的問(wèn)題，在今年推廣安卓8.0時(shí)宣布推出“Project Treble”計(jì)劃。即將原本由芯片廠商負(fù)責(zé)的代碼修改工作納入到Android項(xiàng)目中，繞過(guò)芯片廠而直接將打包好處理器適配性的系統(tǒng)發(fā)送給手機(jī)廠商，從而大大節(jié)省時(shí)間和研發(fā)難度，讓手機(jī)廠商升級(jí)系統(tǒng)的門(mén)檻變得更低。

毫無(wú)疑問(wèn)，谷歌推出的Project Treble計(jì)劃，試圖簡(jiǎn)化升級(jí)推送流程，提升升級(jí)推送效率。但是，理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨感。在安卓終端控制在手機(jī)廠商的背景下，是要改變這種狀況也需要手機(jī)廠商出力。手機(jī)廠商的對(duì)安卓新版本的適配計(jì)劃和態(tài)度，才是影響安卓大生態(tài)升級(jí)的一項(xiàng)決定性因素。

簡(jiǎn)而言之，谷歌的Project Treble計(jì)劃只能對(duì)系統(tǒng)升級(jí)起到一定的推動(dòng)作用，但是在安卓開(kāi)源、各家廠商定制、企業(yè)實(shí)力參差不齊的大環(huán)境下，廠商自己的計(jì)劃和適配積極性才是決定安卓系統(tǒng)及時(shí)升級(jí)的關(guān)鍵。

這取決于手機(jī)廠商的格局、技術(shù)實(shí)力和執(zhí)行力。以華為為例，在安卓8.0發(fā)布后，僅僅過(guò)了2個(gè)月就推出了EMUI8.0！并且在本月進(jìn)行了老機(jī)型升級(jí)推送。版本推出之新，升級(jí)速度之快，比其他廠商優(yōu)勢(shì)明顯。

EMUI8.0升級(jí)加快的背后，是華為對(duì)用戶體驗(yàn)的執(zhí)念

那么，問(wèn)題來(lái)了，為什么華為要在安卓系統(tǒng)升級(jí)上投入偌大的精力和人力？為什么不像其它手機(jī)廠商一樣，講講全面屏啦、自拍功能啦，省事又方便。這是因?yàn)椋A為做手機(jī)一直志存高遠(yuǎn)，牢牢以“用戶體驗(yàn)”為核心。

華為之所以在EMUI8.0升級(jí)方面這么重視，其原因是對(duì)用戶體驗(yàn)的執(zhí)念、對(duì)老用戶的重視。必須讓更多用戶盡快體驗(yàn)到EMUI8.0新增特性功能帶來(lái)的全新使用感受。從升級(jí)至EMUI8.0的首批用戶反饋來(lái)看，普遍認(rèn)為EMUI8.0相比以往系統(tǒng)有了巨大的提升！因?yàn)樗恢痹谂斫庥脩舻氖褂昧?xí)慣，主動(dòng)去判斷你想要干什么，然后在使用場(chǎng)景里主動(dòng)給你提供各種驚喜。

譬如語(yǔ)音助手。EMUI 8.0中的語(yǔ)音助手已經(jīng)可以通過(guò)語(yǔ)義分析更智能地理解指令，不僅能夠回答用戶的提問(wèn)，也可執(zhí)行多項(xiàng)語(yǔ)音指令。這種交互體驗(yàn)的提升和溝通的順暢性，很大程度上改變了用戶對(duì)語(yǔ)音助手不智能的傳統(tǒng)成見(jiàn)。而且EMUI 8.0上的語(yǔ)音助手也能夠主動(dòng)判斷使用者的需求，給出相對(duì)應(yīng)的解決方案。比如，對(duì)著語(yǔ)音助手發(fā)出想要到某個(gè)地方去的指令，語(yǔ)音助手就會(huì)自行規(guī)劃路線，并跳轉(zhuǎn)到地圖類APP提供導(dǎo)航服務(wù)。

又譬如智能識(shí)屏，只需要雙指按壓文字，手機(jī)就可將屏幕上的內(nèi)容基于上下文語(yǔ)義，智能拆成關(guān)鍵詞，用于聯(lián)網(wǎng)搜索、復(fù)制、分享等，并彈出餐廳、酒店、景點(diǎn)、電影等服務(wù)卡片，省時(shí)省力不說(shuō)，這種體驗(yàn)相當(dāng)酷炫。

還有不得不提的智能助手（負(fù)一屏），可以說(shuō)是集合了個(gè)人智能手機(jī)生活所需的大部分信息和服務(wù)，比如常用服務(wù)、出行提醒、稍后閱讀、快遞提醒、新聞資訊、影音娛樂(lè)等等，為用戶提供更加便捷豐富的資訊和服務(wù)支撐。

用戶對(duì)于諸如EMUI8.0等新系統(tǒng)帶來(lái)的新功能，都希望能夠盡快的體驗(yàn)和使用，但是現(xiàn)實(shí)卻是，許多手機(jī)廠商跟進(jìn)安卓最新版本速度很慢（行業(yè)平均速度是半年到一年），而且往往為了沖銷量將其作為最新產(chǎn)品的主打賣點(diǎn)之一，系統(tǒng)更新不及時(shí)讓很多用戶無(wú)力吐槽。

EMUI8.0的推出和及時(shí)升級(jí)讓這一局面大為改觀，在安卓8.0發(fā)布后的2個(gè)月就推出了EMUI8.0，并在本月面向老機(jī)型用戶進(jìn)行了升級(jí)推送。從這一點(diǎn)上，可以看出華為對(duì)老用戶的重視和維護(hù)。這些自然可以贏得用戶的好感、信任和忠誠(chéng)度，營(yíng)銷行業(yè)有句老話，“一個(gè)老客戶的口碑可以至少影響7個(gè)新用戶”。這些都講對(duì)華為在智能手機(jī)市場(chǎng)上起到積極的作用。

在10月Mate10發(fā)布會(huì)后，我采訪了華為終端CEO余承東，對(duì)老余反復(fù)念叨的一句話印象深刻：“華為一向不追求那些營(yíng)銷噱頭，也不需要。我們是一個(gè)以客戶為中心的公司，一切考量都應(yīng)以消費(fèi)者為中心。如果一個(gè)公司不考慮用戶體驗(yàn)，不考慮最終消費(fèi)者的價(jià)值，那么這個(gè)公司沒(méi)有未來(lái)”。

對(duì)用戶體驗(yàn)的極端重視甚至“執(zhí)念”，這，也許就是答案。

系統(tǒng)升級(jí)戰(zhàn)成競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)，華為和谷歌更合拍

回到開(kāi)頭的話題，谷歌發(fā)布的安卓8.0的正式版本，既是為了狙擊蘋(píng)果在手機(jī)領(lǐng)域的人工智能布局，也是快速提升安卓系統(tǒng)的體驗(yàn)，尤其是AI方面。名為“奧利奧”的安卓8.0新系統(tǒng)的更新，被許多人稱為是最強(qiáng)的一次。

目前，多家手機(jī)廠商（如三星、HTC、索尼、一加等）都將推出搭載安卓8.0系統(tǒng)的新款手機(jī)或正在進(jìn)行升級(jí)內(nèi)測(cè)。我們可以看到一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)：在面對(duì)安卓新版本之際，各廠商都將系統(tǒng)升級(jí)作為一個(gè)賣點(diǎn)大力推崇，可以說(shuō)系統(tǒng)升級(jí)戰(zhàn)悄然打響。

其實(shí)，在當(dāng)前的智能手機(jī)市場(chǎng)，操作系統(tǒng)越來(lái)越重要，正在從以前拼硬件開(kāi)始向拼軟件轉(zhuǎn)變。中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《2017年第三期國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)品特性與技術(shù)能力監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，Android 版本8操作系統(tǒng)手機(jī)款型開(kāi)始出現(xiàn)，版本更替速度仍在加速！我國(guó)智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)表現(xiàn)出更注重操作系統(tǒng)的趨勢(shì)。

從目前的進(jìn)度看，算力、AI等技術(shù)升級(jí)所帶來(lái)的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)正在IOS和Android之間愈演愈烈，用戶對(duì)于手機(jī)系統(tǒng)的體驗(yàn)感要求逐漸提高，廠商如果不率先跟進(jìn)，恐怕會(huì)讓整個(gè)產(chǎn)品體系在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中落后。

安卓8.0加入了大量人工智能能力，給安卓機(jī)體驗(yàn)打開(kāi)了全新的想象維度，各大有實(shí)力的頭部安卓廠商如三星、華為都在跟進(jìn)。不過(guò)，在安卓8.0的更新速度和質(zhì)量上，各家卻有著顯著的差別。從當(dāng)前智能市場(chǎng)來(lái)看，華為實(shí)際上已經(jīng)領(lǐng)先一個(gè)身位了。

更重要的是，對(duì)比行業(yè)升級(jí)的速度，可以看到華為在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。一方面投入了很多人力對(duì)安卓8.0進(jìn)行底層優(yōu)化，EMUI8.0更符合國(guó)人的實(shí)用習(xí)慣；另一方面，EMUI8.0在命名上直接對(duì)標(biāo)安卓8.0，也從側(cè)面顯示出華為在系統(tǒng)優(yōu)化上緊跟谷歌節(jié)奏的技術(shù)自信。

總體而言，由華為率先實(shí)現(xiàn)安卓8.0的全面升級(jí)，是一場(chǎng)華為與谷歌的陽(yáng)謀。據(jù)說(shuō)華為還將與谷歌合作開(kāi)發(fā)明年的Android P，不僅功能上會(huì)繼續(xù)提升，而且將定位為AI生態(tài)系統(tǒng)。二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，未來(lái)的手機(jī)大戰(zhàn)還有好戲可看！

安卓8.0適配與升級(jí)是當(dāng)前安卓手機(jī)陣營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)和大勢(shì)所趨，掉隊(duì)相當(dāng)于退出。EMUI8.0推出以及升級(jí)加快，對(duì)其它廠商刺激不小，這恐怕會(huì)是國(guó)產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的分水嶺。

來(lái)源：王冠雄