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近年來，國內(nèi)外先后掀起了一陣數(shù)字化浪潮，每個人都實實在在的感受到了數(shù)字化給人們生活所帶來的改變。在這場大潮中，數(shù)字新技術不斷涌現(xiàn)，從數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字服務、數(shù)字運營到生態(tài)都在大力推動著不同行業(yè)的數(shù)字轉型。可以這樣說，掌握數(shù)字經(jīng)濟脈搏，就能引領未來發(fā)展。

近日由IDG主辦，2018“iWorld數(shù)字世界博覽會”在成都世紀城新國際會展中心舉行，文思海輝作為142家財富500強企業(yè)的數(shù)字化轉型伙伴也參與了這場盛會，共同探討新時代背景下數(shù)字經(jīng)濟的未來發(fā)展趨勢。那么，文思海輝帶來了哪些數(shù)字化解決方案？這對廣大企業(yè)的數(shù)字化轉型又有著怎樣的意義？

數(shù)字化轉型面臨“三座大山”：IT服務領軍企業(yè)多角度掃除障礙

數(shù)字化作為全球商業(yè)發(fā)展的主要浪潮，一直是諸多企業(yè)首選的“推進劑”，這其中就包括了很多覆蓋極廣的大企業(yè)。通信技術、互聯(lián)網(wǎng)和云計算等IT基礎設施的飛速發(fā)展，使數(shù)字經(jīng)濟應運而生。數(shù)字化轉型能夠為大型傳統(tǒng)企業(yè)解決長期存在的因數(shù)據(jù)不互通、用戶數(shù)據(jù)采集管理體系不健，導致的市場趨勢把控不清晰、對用戶需求的反應不敏銳等問題。

圖注：文思海輝高級副總裁張東蔚

那么數(shù)字化轉型這個市場到底有多大？在本屆iWorld數(shù)字世界博覽會上，文思海輝高級副總裁張東蔚指出“到2021年全球數(shù)字化轉型市場整體的規(guī)模會達到4317億美元，在傳統(tǒng)IT的服務市場，它的增長率每年只保持在2%左右，而同期相比，數(shù)字服務的增長率會達到20%。所以說，這個市場是一個非常大的蛋糕。”

可“理想很美好，現(xiàn)實很骨感”，傳統(tǒng)企業(yè)在迎接數(shù)字化轉型機遇的同時，也面臨著巨大的門檻和挑戰(zhàn)。總結起來可概括為“三座大山”：轉型需求不清晰、成本難以估算、技術人才匱乏。

首先是轉型需求不清晰。由于傳統(tǒng)企業(yè)存在科技基因較為薄弱，觀念落后等問題，雖然能夠接觸到一些人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，但是普遍是比較初級的機器學習模型。而從一些高端黑科技公司那里購買的“一條龍”方案，雖然看起來花哨，但往往與企業(yè)的實際需求并不匹配，企業(yè)自身對自身需求的描述也模棱兩可。兩者強行結合，反而可能浪費企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢去配合數(shù)字化技術進場，最終往往得不償失。

同時數(shù)字化技術還會帶來“人力密集”趨勢，由于快速的知識迭代，對腦力、精力多重消耗，人力資源的占用將會變得非常高。但據(jù)了解，在人工智能領域，國內(nèi)只占到了全球人工智能人才儲備5%左右。巨大的人才缺口和人才競爭壓力，讓國內(nèi)企業(yè)難以找到真正理解人工智能，能夠完整搭建和執(zhí)行企業(yè)人工智能項目的人才。

在今天，一家企業(yè)希望進行人工智能轉型，或者嘗試部分業(yè)務的人工智能化，很可能要負擔算法使用、算力使用、數(shù)據(jù)購買、人才與團隊支出、設備支出等方面的經(jīng)濟成本。在難以明確收益周期的情況下，很多企業(yè)在數(shù)字化轉型的大門前搖擺不定。

針對以上問題，有著23年經(jīng)驗運營經(jīng)驗的文思海輝可謂是有著雄厚的“內(nèi)功”；而十余個行業(yè)的經(jīng)驗積累也為其不同行業(yè)解決方案的輸出奠定了基礎。

例如文思海輝的制定的4大數(shù)字化服務線條，實現(xiàn)端到端數(shù)字化實施，幫助客戶實現(xiàn)升級體驗、助力增長，加速創(chuàng)新、優(yōu)化運營、四個方面的商業(yè)價值。

舉例來說，就是利用大數(shù)據(jù)分析客戶消費行為，實現(xiàn)精準營銷，助力電商企業(yè)營收增長。創(chuàng)新加速方面，通過物聯(lián)網(wǎng)技術提速產(chǎn)品升級，支持全國影院4K放映機數(shù)據(jù)傳輸、監(jiān)控、預警。同時，通過推動渠道“云”變革，實現(xiàn)銷售渠道數(shù)字化運營，渠道精耕。最后，文思海輝布局的“智腦”已助力國內(nèi)第一家智慧銀行網(wǎng)點建設，為用戶升級體驗。

在筆者看來，以數(shù)字化技術為代表的技術創(chuàng)新，是推動人類文明以及商業(yè)發(fā)展的真正力量。歷史上每一次大的商業(yè)變革其實都是抓住了當時時代的技術紅利。技術給商業(yè)帶來的最大改變便是效率的提升，回顧最近幾十年來的革命性技術創(chuàng)新，從PC、移動電話到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機，無一例外都使得商業(yè)的運轉效率發(fā)生了巨大提升。文思海輝為廣大傳統(tǒng)企業(yè)提供的數(shù)字化轉型方案，或將使國內(nèi)實體經(jīng)濟邁入智能效率的新時代。

智能效率時代：AI+戰(zhàn)略插件化賦能千行萬業(yè)

在數(shù)字化轉型的過程中，人工智能是一項不得不提的關鍵性技術。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全球已有84%的公司都將人工智能作為競爭力的關鍵要素。世界著名資訊公司TCS發(fā)布的《2017全球趨勢年度報告》甚至指出“未來有兩種企業(yè)：有人工智能的，和不賺錢的。”

與此同時，人工智能與我們的距離，已經(jīng)無限接近于零。眾多專家都將人工智能技術的落地劃為三個階段：第一階段，人工智能將完成技術上的成熟。第二階段，企業(yè)將廣泛運用人工智能，將智能作為燃油和電力一樣的發(fā)展必備資源；第三階段，通用人工智能將來到人們身邊。目前來看，人工智能正處在第一階段向第二階段進發(fā)的關鍵時期，如何通過人工智能技術幫助企業(yè)運營，或許是屬于整個時代的任務。

但人工智能是一個高度模塊化的產(chǎn)業(yè)結構，正如上文所述是大多數(shù)企業(yè)難以獨自駕馭的技術。筆者認為，面對人工智能一定要切忌從頭開始，就好比想要一輛車，不要從輪子開始造起。通過與已經(jīng)封裝、集成了AI智能技術的服務商合作或許是更加聰明的辦法。

據(jù)了解，今年文思海輝已經(jīng)推出了AI+戰(zhàn)略，并在7月初與上海徐匯華涇政府正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將AI總部落戶上海，通過運用文思海輝的AI+金融、AI+制造、文小包等解決方案，傳統(tǒng)企業(yè)將能在數(shù)字化轉型之路上做到輕盈進場，快速試錯。

文思海輝是國內(nèi)最大的金融IT服務商，在國內(nèi)銀行業(yè)IT解決方案市場中排名第一。基于在金融行業(yè)的深厚積累，已經(jīng)成功落地AI金融智腦平臺，可根據(jù)客戶需求提供定制化AI+解決方案，滿足客戶敏捷交付和彈性需求。

在iWorld大會上，文思海輝高級副總裁張東蔚在演講中講到“大家都知道，金融業(yè)由于交易產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，具有豐富的AI 應用場景。文思海輝是中國領軍的金融業(yè)IT服務提供商，我們已為多家客戶落地了AI應用。例如不久前某國有銀行宣布國內(nèi)第一家無人銀行在上海營業(yè)。同時我們剛在成都高新區(qū)落地了我們的西南區(qū)金融業(yè)務，希望助力成都打造西部金融中心，科技金融之都。”

筆者認為，以文思海輝“金融智腦”平臺為支撐的無人銀行的建成，或將使金融行業(yè)再次迎來新的轉折點和洗牌機會。就拿風控來說，作為金融行業(yè)的靈魂和命門，打造能夠貫穿貸前、貸中、貸后全方位的風控系統(tǒng)，最要緊的是AI人臉識別和大數(shù)據(jù)等技術，掌握了這些就將能夠做到快速識別用戶，并了解一個客戶的總體負債有多少，他在哪些平臺有過借款行為，還款情況等信息，使金融交易的效率提升到智能水平。

在裝備制造、流程制造領域，文思海輝的AI+制造戰(zhàn)略，能夠通過智能外觀缺陷檢測、設備良品率故障識別預測、人臉識別系統(tǒng)等解決方案為制造廠商賦能，在汽車、電子制造高科技、石油化工、快速消費品等多個應用場景發(fā)力，助力制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，為制造業(yè)振興提供全方位IT服務。

最后，2018 iWorld成都數(shù)博會上，文思海輝還展示了AI數(shù)據(jù)服務多語言眾包平臺--文小包。這是一個基于眾包生產(chǎn)模式的全球多語言數(shù)據(jù)服務平臺，針對圖片、語音、文本、視頻，地圖等各類型數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、問卷調(diào)查和翻譯服務。面向不同項目需求滿足全球客戶7*24敏捷交付及彈性項目需求。

每一波大浪潮的來襲來總會有些企業(yè)成功轉型，站在在浪潮之巔上直到下一波潮流到來。但更多的企業(yè)還是被海浪拍倒墜入海底。在這個機遇與挑戰(zhàn)相伴的智能時代里，文思海輝作為國內(nèi)IT服務領域的先頭部隊已經(jīng)俯身為路，成為無處不在的數(shù)字化賦能者和AI+解決方案商。在新的變革來臨之際，文思海輝將與更多合作伙伴攜手挺近更大的舞臺。