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段子手可能會(huì)遲到，但絕對不會(huì)缺席。

“全民成廚子了，老師成主播了，公務(wù)員成門衛(wèi)了，家長成監(jiān)考老師了……只有孩子們依然是神獸，以前看手機(jī)跟做賊似的，現(xiàn)在也光明正大了。”

NCP疫情突如其來，賦閑在家的人們在防疫中也不忘苦中作樂，聊以慰藉意圖化解煩悶和焦慮。

要說近幾日朋友圈最火的，除了熱鬧的掃把，就數(shù)得上各種自制的涼皮、油條、面包和蛋糕了。段子手們也借機(jī)調(diào)侃：“疫情結(jié)束之后，賣油條的就失業(yè)了，因?yàn)榕笥讶Φ娜藗兌紩?huì)做了”。

調(diào)侃歸調(diào)侃，從朋友圈的各種花式“曬物”中，我們也嗅到了一絲家電行業(yè)的“特異點(diǎn)”，對于家電行業(yè)來說，在承受疫情帶來的可不避免的損失后，也許會(huì)有一些新的增長點(diǎn)。

賦閑經(jīng)濟(jì)催生家電行業(yè)“冬日太陽雨”

人們常說“廣告行業(yè)是經(jīng)濟(jì)的晴雨表”，從直營電商的廣告投放細(xì)分類別份額上，也同樣可以窺得一絲家電行業(yè)的小變化。

據(jù)App Growing近日公布的一組廣告投放數(shù)據(jù)顯示，在春節(jié)期間（1月24日—2月2日）直營電商的細(xì)分品類廣告投放中，文化娛樂類占比達(dá)4.44%位居各個(gè)細(xì)分品類榜首，而數(shù)碼家電—生活電器排名有一定上升，從18位上升至16位。

在互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)（VIPIT1）看來，這種變化的原因在于，受春節(jié)假期和NCP疫情的雙重影響，“賦閑經(jīng)濟(jì)”(Stay at Home Economic)開始嶄露頭角。

例如，賦閑在家的互聯(lián)網(wǎng)江湖編輯Evin在看到近日來刷屏朋友圈的各種自制面包之后，自己也想要嘗試，于是在電商平臺(tái)上購買了一臺(tái)烤箱。

其實(shí)在平日里這種朋友圈的曬圖可能很少引起轉(zhuǎn)化，但疫情防控的當(dāng)下，賦閑在家的人們連一把掃帚都能玩出花樣，這樣的轉(zhuǎn)化也就更容易發(fā)生。

其次，目前可能有效的瑞德西韋剛剛用于臨床研究，距大范圍上市仍有一段時(shí)日，而在此次疫情中痊愈的NCP患者中，又有很多是依賴于自身強(qiáng)大的免疫系統(tǒng)戰(zhàn)勝病毒，因而人們的健康意識(shí)也將進(jìn)一步提高。

所以，此次朋友圈“全民皆廚”之后，我們判斷，以健康意識(shí)為導(dǎo)向的“健康廚房”概念或?qū)⑴d起，豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)等能夠提供營養(yǎng)健康供給的小家電產(chǎn)品將迎來一波增長高峰，同時(shí)，賦閑經(jīng)濟(jì)也將促進(jìn)廚電的小眾需求集中爆發(fā)，部分小家電將迎來“小陽春”。

客觀上來看，受房地產(chǎn)行業(yè)下行的宏觀影響，家電行業(yè)存量增長的大趨勢不會(huì)變化，但近年來，隨著消費(fèi)升級需求由客廳延伸至廚房，小家電板塊持續(xù)增長。

據(jù)蘇寧易購的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在上海地區(qū)，微波爐、洗碗機(jī)等小家電備受歡迎，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該類小家電的門店詢問量約占總體的8成，個(gè)別產(chǎn)品甚至出現(xiàn)脫銷的情況。

與此同時(shí)，具有健康、除菌等功能的新興品類因有效解決疫情期間的消毒需求，也會(huì)迎來新的發(fā)展。

“新型冠狀病毒培養(yǎng)起國人健康家電消費(fèi)意識(shí)。家電企業(yè)要抓住這一商機(jī)，研發(fā)出更多更好功能的殺菌除菌消毒電器產(chǎn)品，但不能過度消費(fèi)這一概念，推出華而不實(shí)的產(chǎn)品。”中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波近日在接受媒體采訪時(shí)表示。

NCP疫情之后，健康家電概念下，一些小眾需求在“窗口期”內(nèi)可能會(huì)演變?yōu)榇蟊娦枨螅枨蟮募ぴ鲛D(zhuǎn)化為行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域增長，仍然面臨著生產(chǎn)和渠道端的雙重考驗(yàn)。

近日，奧維云網(wǎng)發(fā)布報(bào)告預(yù)測，2020年第一季度，國內(nèi)家電市場線上渠道將占總體份額的七成，與此同時(shí)，家電行業(yè)中，健康類產(chǎn)品頗受市場青睞。受疫情影響，各企業(yè)復(fù)工時(shí)間延遲 ，家電廠商一季度生產(chǎn)必然會(huì)受到影響，同時(shí)，在渠道端線下渠道幾乎停滯，使得企業(yè)更加依賴線上渠道。

但另一方面，由于線上渠道銷售依賴于線下物流配送，因此，快遞物流行業(yè)的復(fù)工程度將很大程度上影響產(chǎn)品出貨。不過好消息是，截止目前，已經(jīng)有中國郵政、順豐速運(yùn)、申通快遞等13家企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，線下物流配送能力有所恢復(fù)。

中長期來看，信息獲取的易得性偏差會(huì)使得人們對于傳染病更加敏感，從而廣泛的增強(qiáng)消費(fèi)者的健康意識(shí)與資源儲(chǔ)備意識(shí)，因而，一些冷門的相關(guān)產(chǎn)品或因此迎來疫情結(jié)束之后的增長窗口，如口罩、消毒也之類的必備物品。

總體而言，“賦閑經(jīng)濟(jì)”不啻為一場冬日中家電行業(yè)的“太陽雨”，短期內(nèi)由黑天鵝引發(fā)的增長窗口，成為行業(yè)“冬雨”下雖然不夠溫暖，但足夠重要的“一縷陽光”。

抓住家電“窗口期”需“治愈系”方案

在全球最頂尖的汽車運(yùn)動(dòng)F1中，由于車手和賽車之間實(shí)力差異往往在于分毫之間，因此對于進(jìn)站窗口的選擇可能會(huì)決定一場比賽的勝利和失敗。

其實(shí)對于家電企業(yè)來說，無論是“賦閑經(jīng)濟(jì)”的小陽春，還是儲(chǔ)備意識(shí)下的新增量，也都有有明顯的“窗口效應(yīng)”。而短頻快的產(chǎn)品戰(zhàn)略總是能夠適用于這樣窗口期明顯的大環(huán)境波動(dòng)。

“格蘭仕在新的一年要再招聘1萬人。”格蘭仕集團(tuán)董事長兼總裁梁昭賢在接受藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，“在這個(gè)非常時(shí)期，對每一家企業(yè)來說都是一個(gè)考驗(yàn)，最重要的是快速反應(yīng)，把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)。”

需要注意的是，當(dāng)前的特殊情況下，推出主打健康、殺毒除菌等全新細(xì)分品類的產(chǎn)品不太現(xiàn)實(shí)，一方面消費(fèi)者接受度不高，容易錯(cuò)過利好窗口，另一方面，在較短的研發(fā)周期下，可以充分挖掘細(xì)分品類的增長點(diǎn)。

面對窗口效應(yīng)下的市場增量需求，家電企業(yè)的“產(chǎn)品升級”策略更容易在現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)上落實(shí)，從而充分利用黑天鵝事件的利好窗口，比如升級空氣凈化器的除菌功能，推出帶有殺菌殺毒功能的掛燙機(jī)等。

近日，在上海市舉行的疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，有關(guān)“氣溶膠”傳播新冠病毒肺炎的消息引發(fā)公眾關(guān)注，消息稱，特定場所飛沫在空氣中形成的氣溶膠可能會(huì)導(dǎo)致病毒感染。

對此，東南大學(xué)能源與環(huán)境學(xué)院教授、中國環(huán)境學(xué)會(huì)室內(nèi)環(huán)境與健康分會(huì)副主任委員錢華先生對媒體表示，凈化器會(huì)過濾氣溶膠，包括帶病毒氣溶膠，但是要注意不要去觸摸凈化器的濾網(wǎng)。

有關(guān)資料顯示，空氣凈化器之所以能濾除病毒，就是其高效HEPA濾芯有效攔截了病毒在空氣中的載體——“氣溶膠”，經(jīng)權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)證實(shí)，MERV16 或 H12及以上級別且擁有抗菌涂層的高效 HEPA 濾芯的空氣凈化器，可有效濾除附著在氣溶膠等微粒上的流感病毒。

其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有很多家電產(chǎn)品有類似的功能，比如除菌空調(diào)、除菌冰箱等，但能夠達(dá)到MERV16 或 H12及以上級別的產(chǎn)品畢竟不是主流，面對“窗口期”的需求變化，家電企業(yè)需要迅速做出反應(yīng)，在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上快速升級，以滿足現(xiàn)今市場需求。

說白了，就是在原來的除菌功能基礎(chǔ)上，做一些升級，以達(dá)到更高的空氣過濾性能標(biāo)準(zhǔn)。

其次，用“賣保險(xiǎn)”的思維賣電器。以“治愈系”的方式，去幫助化解已知的風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售員都明白一點(diǎn)，他們不是在銷售產(chǎn)品，而是在幫助喚醒人們對未來風(fēng)險(xiǎn)管控的意識(shí)。而保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)際上是保險(xiǎn)公司對于消費(fèi)者未來潛在風(fēng)險(xiǎn)損失的“治愈系”解決方案。

從這個(gè)意義上來講，帶有除菌殺毒功能的空氣凈化器、掛燙機(jī)等產(chǎn)品也是一種家電行業(yè)對于當(dāng)下疫情的“治愈系”解決方案：口罩、消毒液等抗疫物資緊缺的當(dāng)下，購買帶有除菌殺毒功能的電器產(chǎn)品也是對家庭防疫物品的一種補(bǔ)充。

因此，在疫情防控成為社會(huì)各界的首要責(zé)任之時(shí)，家電企業(yè)也應(yīng)該以“賣保險(xiǎn)”的思維去賣電器，通過推出升級版的除菌產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供“治愈系”解決方案，在有效幫助防控疫情的同時(shí)，獲取更多的轉(zhuǎn)化。

需要注意的是，作為物資緊缺的一種“補(bǔ)充方案”，相關(guān)產(chǎn)品在投放市場的過程中仍然需要警惕“危機(jī)情緒營銷”陷阱，以避免造成不可挽回的企業(yè)商譽(yù)損失。

“極端斯坦”當(dāng)下，家電企業(yè)如何定制應(yīng)對策略

2月10日，據(jù)科學(xué)警報(bào)（Science Alert）報(bào)道，科學(xué)家在巴西貝洛奧里藏特市的潘普利亞人工湖中，發(fā)現(xiàn)了一種全新的神秘病毒，其90%以上基因信息此前從未被記錄在案。研究人員以巴西神話中的人物為這種病毒命名，稱其為“雅拉病毒”。

11日，人民日報(bào)海外版報(bào)道稱，尼日利亞東南部的貝努埃州于近日暴發(fā)一種不明疾病，最初的4名感染者皆在發(fā)病后48小時(shí)之內(nèi)死亡。截至目前，該疾病已經(jīng)造成15人死亡，感染者升至104人。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室檢測，該疾病并非埃博拉、拉沙熱這兩種非洲常見的高致命性疾病，也并非新型冠狀病毒。

一系列的病毒消息也印證了美國歷史學(xué)家麥克尼爾在著作《瘟疫與人》中所言：“傳染病在歷史上出現(xiàn)的年代遭遇人類，未來也將會(huì)和人類天長地久地共存，而且，它一定會(huì)和從前一樣，是人類歷史中的一項(xiàng)基本參數(shù)及決定因子。”

事實(shí)上，無論天花、鼠疫還是如今的埃博拉和巴西神秘病毒，傳染病始終與人類文明發(fā)展的歷史相伴，但與臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害相比，傳染病爆發(fā)的不可預(yù)測性更強(qiáng)，且極端的情況下危害更大。

人類或許不能完全消滅傳染病病毒，也不能預(yù)測病毒的爆發(fā)，但我們能做到的是，用我們已有的智慧和手段去直面此類“黑天鵝”事件帶來的影響，并從中尋找正向增益以彌補(bǔ)不可避免的損失。

“黑天鵝”研究者納西姆·尼古拉斯·塔勒布專注于研究運(yùn)氣、不確定性以及概率相關(guān)領(lǐng)域，其所著的《黑天鵝》一書嘗試去探究這些不確定的所帶來的影響，并給人應(yīng)對的策略啟示，以期從這種不確定性中受益。

在對于不確定事件（黑天鵝）的研究中，他提出“極端斯坦”這一概念，以描述黑天鵝事件所帶來的影響。所謂“極端斯坦”是指在具有重大公共影響力的黑天鵝事件所處的一種“不平均狀態(tài)”，如在911事件之后，全美國的重心轉(zhuǎn)移至反恐；2008年汶川地震之后，國內(nèi)全力投入救災(zāi)等。

“極端斯坦”中，人們很難從已有的信息中做出對未來的預(yù)測，因而，如何在現(xiàn)有的能力范圍之內(nèi)將可控的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，成為應(yīng)對“黑天鵝”的唯一有效的策略。

對于家電企業(yè)來講，這樣的策略體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

要有一定的冗余能力

黑天鵝什么時(shí)候到來人們無法預(yù)測，而對于家電企業(yè)來說，當(dāng)重大黑天鵝時(shí)間發(fā)生時(shí)，企業(yè)要有足夠的現(xiàn)金流以面對可能遭受的危機(jī)。

此外，需要加強(qiáng)線上渠道能力，并且要做好PLAN B的應(yīng)急預(yù)案，包括組織體系、渠道觸達(dá)等方面。

盡可能的尋找“極端斯坦”中對自身有利的點(diǎn)

俗話說，“危機(jī)危機(jī)，危中有機(jī)”，黑天鵝事件中，在損害公共利益的前提下，家電企業(yè)需要去尋找對自身有利的點(diǎn)，并迅速做出反應(yīng)，以此減少不可預(yù)知事件帶來的負(fù)面影響。

保守主義有時(shí)可以救命

在戰(zhàn)略上，面對重大突發(fā)事件的影響，有時(shí)候保守主義可以起到救命的作用。例如，在真實(shí)的“中國機(jī)長”中，在最緊要關(guān)頭，恰恰是英雄機(jī)組成員們，按照應(yīng)急手冊的標(biāo)準(zhǔn)處置，才使得在極端惡劣的條件下，全機(jī)組成員和全部乘客，得以奇跡返航。

結(jié)語：

俗話說，打鐵還要自身硬。家電能否挺過這場“大考”，最終還要看自身的“體質(zhì)”如何。

對于家電行業(yè)而言，NCP疫情的影響不可避免，但行業(yè)整體的增長壓力和黑天鵝事件的雙重影響下，家電行業(yè)也應(yīng)該“積極自救”，在困境中尋找正向增益，以彌補(bǔ)不可抗力造成的損失。

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