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“3·15國際消費者權益日”來臨之際，法治進行時、時間財經、北京時間接訴即辦聯合發起“誠信之光”——315融媒守護行動，就當下消費領域的熱點問題，揭露各種消費陷阱，幫助大家提升消費安全意識，維護自身權益。

在互聯網浪潮的推動下，在線教育行業蓬勃發展，然而，隨著市場規模的不斷擴大，一些問題也逐漸浮出水面。虛假宣傳、誘導消費、營銷騷擾等亂象頻發，消費者在選擇在線教育課程時，常常陷入各種套路和陷阱，合法權益難以得到有效保障。

近期調查顯示，包括核桃編程和猿輔導在內的在線教育機構正在通過制造升學焦慮、曲解教育政策和過度營銷等手段推銷其少兒編程課程，引發消費者權益保護問題和廣泛社會爭議。

焦慮制造：從興趣培養到升學"捷徑"

"孩子才剛上一年級，我就已經為他的升學感到焦慮了，"一位家長向記者表示。這位家長原本只是想通過一個10元的體驗課程培養孩子的編程興趣，卻發現自己陷入了不斷被"洗腦"的困境。

"交完錢之后才發現，老師不斷洗腦讓家長為升學雞娃，"這位家長表示。更令人不安的是，家長被迅速拉入名為"賽考科技特長生預選班"的微信群，群內約有200名家長，營造出強烈的競爭氛圍和升學壓力。

核桃編程的咨詢老師不斷強調編程對小升初、中考和高考的重要性，通過白名單賽事獲獎可以"降分錄取"，以及通過強基計劃進入全國頂尖985高校的機會。"他們給家長制造其他升學方式壓力很大的氛圍，但通過學編程可以走捷徑升學，"這位家長無奈地表示，"這讓家長苦不堪言，身心疲憊。"

冀先生也有類似經歷。他告訴記者，通過一個所謂的"免費"課程，猿編程（猿輔導旗下品牌）將一個簡單的興趣啟蒙課程與升學規劃緊密捆綁。"本來只是想報個編程興趣班讓孩子上著玩，結果硬是把學編程怎么對語數外有幫助拉扯在了一起，還一直規劃到了怎么高考升學。"

我們的調查發現，這些公司采用相似的運作模式：首先通過低價甚至免費的體驗課吸引家長，然后在課程過程中不斷向家長灌輸"升學信息差"概念，制造不參加后續課程會導致孩子錯失"升學捷徑"的焦慮。

政策曲解：白名單賽事與強基計劃的真相

核心問題在于，這些機構對教育政策的解讀存在明顯偏差。

據教育專家介紹，教育部明確規定白名單賽事的競賽結果不可作為中小學招生入學依據，且不得用于高考加分。對于這些機構宣傳的"強基計劃低分錄取"說法，實際情況也存在較大差異。

家長們提供的聊天記錄顯示，核桃編程的咨詢老師一再強調："通過學編程走強基計劃升入985名校"。

然而，實際上強基計劃是全國39所雙一流名校通過考核基礎學科來選拔尖子生的，并不是主要針對科技特長生。錄取成績是按照高考成績（85%）和校測成績（15%）折算綜合分后擇優錄取，通常比只參加高考錄取的學生分數低20-50分。

"截止到2024年為止，全國有39所雙一流高校通過強基計劃招生。通過五大學科競賽拿全國金銀牌只是可以破格參加強基計劃的校測，過當地一本線只是最低要求，"一位長期從事高考擇校規劃的專家解釋道，"實際上通過強基計劃被高校錄取的考生，文化課分數也就比只通過高考文化課錄取的學生低幾十分。"

“嚴格意義上來說，編程跟信息學不是一個科目，學編程參加科技類競賽比較多。而強基計劃只有國防科技大學等少數高校才有科技類獎項的要求。科技類競賽獎項用于綜合評價升學方式較多，強基計劃更看重通過基礎學科選拔學生。如果把通過從小學編程走強基計劃上名校做為賣點，去吸引家長報名，感覺就是在誤導家長了。”上述專家告訴記者。

事實上，信息學奧賽是信息學或科技類比賽中難度最高的賽事之一，其金銀牌獲得者通常是經過多年系統培訓的學生。與此同時，近期多個權威賽事已提高參賽年齡門檻，明確提出12歲以下兒童不應參加此類競賽，以遏制超前培訓和功利化競賽行為。

值得注意的是，今年1月全國青少年科技創新大賽宣布不再接收15歲以下選手，2月中國計算機學會發布公告，規定參加CSP-J/S（計算機非專業級軟件能力認證）的選手必須年滿12周歲。這些政策調整明確表明了官方對低齡兒童過早參與競爭性比賽的擔憂。然而，核桃編程卻繼續針對低年級兒童營銷其"賽考班"，明顯與政策方向背道而馳。

資質問題與身份矛盾：或存在多年無證經營

我們的調查還發現一個值得關注的問題：核桃編程雖然宣稱是"全國最早拿到線上編程類辦學資質"的教育機構，但其辦學許可證實際發放時間為2024年8月，而公司成立于2017年，這意味著公司可能存在數年無證經營的情況。

同時，核桃編程的資質與營銷內容之間也存在矛盾。其辦學許可證顯示為非學科教育資質，但營銷內容卻主要圍繞學科考學進行，這種身份矛盾引發了公眾質疑。

值得注意的是，核桃編程宣傳的"中國最大青少年編程教育機構"稱號實際是由灼識企業管理咨詢（上海）有限公司頒發的，而非官方認證。該咨詢公司的控股公司為香港注冊的灼識行業咨詢有限公司，但核桃編程在營銷中卻宣稱這一稱號是"國家認可的"，明顯存在夸大宣傳的問題。

隨著在線教育行業的迅速發展，如何平衡商業利益與教育責任成為亟待解決的問題。教育部門已多次強調教育不應過度功利化，但當"升學捷徑"成為核心營銷賣點時，教育的本質意義可能被嚴重扭曲。

早在2020年7月，央視《新聞直播間》欄目就曾報道核桃編程發布名為《教育部緊急通知：2020年將有大變動！中小學生最倒霉，家長越早知道越好！》的文章，內容實則主要介紹其線上課程產品。央視經調查后指出，核桃編程等在線教育品牌存在"惡意曲解和夸大其詞"的營銷套路，通過誤讀教育政策變化、過度夸大政策事實來制造用戶焦慮。

一位資深教育工作者表示："技術教育本應培養孩子創新思維和解決問題的能力，而非僅作為應試教育的補充工具。當我們過度強調競賽與升學時，反而可能限制了兒童的全面發展。"

電話騷擾：深夜營銷無休止

消費者投訴數據顯示，這些機構的銷售人員常在深夜聯系家長推銷課程。

多位家長反映，核桃編程的電話營銷行為已經嚴重干擾了他們的正常生活。"咨詢老師為了推銷課程，經常大半夜打電話、發微信，甚至快凌晨12點了還在發微信，"一位家長向記者出示了深夜接近午夜時分收到的推銷信息截圖。

當家長未接聽銷售電話時，核桃編程的銷售人員還會嘗試聯系其他家庭成員。"如果沒接推銷電話，咨詢老師還會繼續騷擾其他家人來推銷課程，"該家長表示，這種做法讓人感到極為不適。

核桃編程的推銷策略似乎采取了"疲勞戰術"，通過持續不斷的聯系迫使家長考慮續費。從孩子上完一半體驗課開始，銷售人員就會開始高強度的續費營銷，促使家長購買價格高達數千元的正式課程。

更令人擔憂的是關于信息安全的問題。據多位消費者反映，他們從未向這些機構提供過聯系方式，卻依然接到推銷電話。甚至有未婚無子女的消費者表示頻繁收到針對"您孩子"的推銷電話，這引發了對用戶數據保護的嚴重質疑。

根據黑貓投訴平臺顯示，截至2025年2月，僅猿輔導一家就累計接到超過240萬條投訴，主要集中在電話騷擾、虛假宣傳和退費難等問題。

法律分析：或涉及多項違規行為

北京瀛和律師事務所合伙人戴金花律師表示，針對消費者反映的問題，上述公司或存在以下違法違規行為：

1、若公司通過頻繁撥打電話、深夜聯系家長推銷課程，根據《民法典》第1033條及《治安管理處罰法》第42條的規定，此行為構成對消費者生活安寧的侵擾。若其未經用戶同意獲取聯系方式并用于營銷的行為，根據《消費者權益保護法》第29條的規定，可能涉及非法收集、使用個人信息。消費者有權要求停止騷擾并索賠精神損失，亦可向相關部門投訴舉報。

2、若消費者反映未在該公司注冊卻接到推銷電話，且信息疑似被泄露至其他機構，根據《個人信息保護法》第10條及《網絡安全法》第41條的規定，此行為可能違反個人信息處理規則，涉嫌非法獲取或共享用戶數據。消費者可提起訴訟索賠，亦可向相關部門投訴舉報，若查實存在信息倒賣行為，此行為還涉及刑事犯罪，相關直接責任人可被判刑。

3、若公司夸大編程課程對升學的幫助（如“強基計劃低分錄取”），虛構競賽獲獎與升學捷徑，根據《廣告法》第4條、第28條及《反不正當競爭法》第8條的規定，此行為涉嫌虛假宣傳及利用焦慮情緒誘導消費。消費者可主張索賠，亦可向當地的市場監督管理部門投訴舉報。

在遭遇類似情況時，消費者可以采取以下措施維權：

1、撥打該公司官方客服電話（并留存工號），要求書面回復是否繼續騷擾、何時退費，明確告知“未解決將向監管部門舉報”。

2、進行投訴舉報：

(1)針對騷擾電話：登錄工信部12321網絡不良信息舉報平臺提交相關記錄。

(2)針對信息泄露：通過“國家網信辦違法和不良信息舉報中心”網站實名舉報。

(3)針對虛假宣傳：向該公司所在地市監局郵寄投訴信（附證據）

3、通過訴訟維權，視情況提起民事訴訟，要求賠償損失。

然而，需要注意的是，在提起訴訟之前，必須先固定證據，如聊天記錄、電話錄音等，均可作為證據使用。