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前不久，不少媒體報道稱，北京貓眼文化傳媒有限公司被北京市東城區市場監督管理局罰款20萬元，而理由是“經營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳”。

貓眼方面給出的回應是去年年初一次優惠觀影活動中，有其中一家合作機構合約到期，但在宣傳頁面中沒有及時刪除，導致宣傳內容與實際不符。

因為失誤被罰了二十萬，對于貓眼而言罰錢倒是其次，主要是“虛假宣傳”這一罰款原因可能給外界傳達出一種不太好的品牌形象。而近段時間，本應熱鬧非凡的春節在線電影票務市場，也因疫情的出現變得一片蕭條。

對于貓眼而言，進入新的一年以來，不管是自身的還是行業性的，煩心事似乎是有些多了點。

流年不利：屢因違規遭罰，輿論質疑云云

據企查查檢索顯示的信息來看，貓眼在去年也有過兩次行政處罰。然而據一些媒體報道，2019年，貓眼公司其實有3起行政處罰記錄，北京市文化市場行政執法總隊先后分別罰款7萬，3萬，7萬元。理由分別是未向消費者明示演出最低時長及演出最低曲目數量，涉嫌存在未經批準、擅自出售演出門票的違法行為以及涉嫌存在擅自從事營業性演出經營活動的違法行為。

在加上今年被工商局罰的二十萬，不得不說，貓眼遭受行政處罰頻的次數似乎是有些多了點。

事實上，不只是違規，在輿論方面，從去年到現在，關于貓眼業務和服務方面的質疑其實時不時會冒出些。

去年，中國消費者協會公布了有關2019年十一假期的一份報告，根據《“十一”假期消費維權輿情分析報告》，顯示，在線票務類的輿情高峰事件是“貓眼單方面退票”。相關負面輿情信息還包括在線票務存在客服電話打不通、訂單無故被取消等問題。

2019年10月，中國網曾報道過有用戶在參加完“貓眼電影”的拉新活動后遭遇“獎金無法提現”的問題，質疑平臺存在虛假宣傳、有意欺騙消費者的問題。貓眼方面解釋失敗主要是平臺服務器近期正在系統維護。既然服務器需要維護，為什么不提前做好聲明？如果貓眼提前做聲明了，為何還有這么多質疑其虛假宣傳的人？是沒傳達到位還是其它原因？

從過去幾次行政處罰和相關輿論質疑，再到前不久的20萬罰款，貓眼似乎總是因為管理疏忽、服務不到位之類的原因出現問題，這些問題看似不大，但也要警惕量變質變之間的聯系和影響。

要知道千里之堤，毀于蟻穴。貓眼作為線上服務平臺，服務水平用戶體驗決定了它的品牌形象。正是因為一次次的“小問題”、“小疏忽”，給貓眼帶來了一次次有關部門的罰款以及輿論上的質疑，這真的需要貓眼注意一下了。

不得不說，貓眼面對一些質疑和處罰能夠給出疏忽、系統問題等理由，也會主動道歉。只不過對于貓眼而言曾經在數據宣傳上被外界質疑。

2015年，國家電影專資辦數據顯示當年7月票房市場總收入為54.9億元，其中電商票務占據46%的份額，約為25.3億元。按照貓眼電影公布的22億元交易額(7月單月)，這意味著貓眼電影占據了電商票務市場的87%的市場份額。這一數據一經曝出，在當時似乎也引起了不少人的關注，

而在2018年，有媒體報道國家電影專項資金管理辦公室統計大年初一全國電影票房為12.61億元，而非貓眼刷屏的13.19億元。

企業以信立為本，貓眼這兩次數據問題也給很多人留下了深刻的印象，這對于其品牌形象而言可能會是一種傷害。這時候，如果自己再不仔細經營減少疏忽，平臺和用戶之間的信任該如何維持？企業憑什么去爭取更多市場呢？對于貓眼而言，可能真的需要好好反思一下了。

“下半場”混戰打響：流量問題或成發展硬傷？

透過貓眼因為小疏忽導致自己被罰這件事，或許給人一種行業不成熟的感覺。但這個看似不成熟的行業，它的上半場爭奪竟然已經宣告結束。

如今越來越多的跡象表明，在線票務市場已經趨于飽和，行業格局趨于穩定，純票務已經到達一個瓶頸，以內容和電影產業鏈擴散的下半場爭奪正式打響。

對于貓眼而言，肯定不會安于做一個電影票分銷渠道，早已開始從下游產業鏈轉向上游產業來競爭。此前，貓眼的主要收入來源為在線娛樂票務服務、娛樂內容服務、娛樂電商服務、廣告服務以及其它。其中，在線娛樂票務服務是其主要的收入來源，賣電影票更是重中之重，占據總收入的半壁江山。

而在未來，貓眼娛樂未來似乎是想走垂直化發展道路：通過借助在線票務平臺的流量入口，在電影產業鏈的上下游拓展延伸，深耕投資出品、宣發以及衍生品銷售等。進行一環扣一環的產業鏈延伸，這其實也符合所有產業發展演化的發展趨勢。

但在向善財經看來，貓眼如今進軍電影宣發業務，參與電影的投資出品、發行和宣傳，自己還制造電影，外界其實有一些關于其既當裁判又當選手的質疑。此前有媒體報道，電影《后來的我們》似乎就遭遇一些網友的質疑。具體真相如何我們不知道，但這對于其品牌形象可能帶來一定的傷害。

此外，對于貓眼而言，限制其多元擴張的一個重要因素在于流量。

然而不得不說的是，下半場的一個重要特點就是互聯網流量紅利殆盡，對于貓眼自身而言，要想依靠自己的專屬流量增長入口有些過于難了。貓眼擁有美團、微信、點評、QQ、貓眼、格瓦拉電影網等六大入口。但有媒體報道稱活躍用戶絕大多數都不是直接來自于貓眼APP，而是來自于微信、QQ、美團點評等。

不得不說，貓眼給人的感覺似乎是流量有些受制于人，這似乎也為其多元化擴張增添了不少限制。當流量在自己手里，成為自己的“私域流量”，那樣的話可操作空間就會多得多，可流量是別人家的，拿自己就只能老老實實的賣票。

此外，貓眼娛樂在過去由很長一段時間的虧損時期，根據招股書所披露的數據顯示，2015年、2016年與2017年貓眼凈虧損額分別達到12.97億元、5.08億元、7610萬元。去年上半年雖然盈利了，但轉型的迫切性可能會進一步刺激到貓眼的資金需求，隨著貓眼入局電影內容制作領域，持續盈利或許并不是件容易實現的事。

此外，電影投資一直都是一個高投入高回報高風險的“三高”行業。電影到底掙錢不掙錢，誰也不知道，很多被看好的電影撲街，不被看好的電影逆襲，這都是有可能出現的事，不可控因素太多。

入局電影成本高，可能會受到質疑，不確定也大。可不做電影，其它業務與自身主營業務協調性又不大，而且又缺乏私域流量，這似乎就給人一種很無奈的感覺。

此外，就目前而言，貓眼布局電影制作短期內或許很難有大的成績。

一方面，據有關資料顯示，去年文化傳媒板塊相比2015年高點跌幅已超過70%，行業整體本身就處于一種周期性階段。整個影業大環境所使，貓眼這個行業“新人”可能很難做出太大突破。

另一方面，那就是眾所周知的不可抗力因素。由于疫情因素，春節檔不再熱鬧。貓眼以及其它在線票務平臺也都及時相應政策發布相應的退票方案方便用戶，這一點值得點贊。但對于貓眼自身而言，疫情來了，無論是電影還是賣票都迎來了大的沖擊。換句話說，貓眼電影業務究竟如何，可能短期內我們還是得不到答案。

當然了，冬天總會過去。

對于貓眼而言，其實不妨趁現在應該給自己放個假，冷靜一下，好好思考一下自己的現在和未來。不要再因為一些小的疏忽導致自己被罰款或者質疑，進而傷害品牌。要知道，細節決定成敗，腳踏實地才能更好地仰望星空。

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