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詩經學認為詩有六義，分別是：風、雅、頌、賦、比、興。一般認為風、雅、頌是詩的分類；賦、比、興是詩的表現手法。作為弘和仁愛醫療集團（3869.HK）的CEO及執行董事，張曉鵬認為企業投資管理也有“六義”：方向、目標、價值、結果、落實、效能。具體而言就是——方向要正確、目標要清晰、價值能體現、結果求圓滿、落實要到人、工作有效能。投資管理六義實際上也可以分為兩個有機的組成部分：方向、目標、價值事關戰略；結果、落實、效能則事關戰術。

作者丨張邦松丨盒飯財經（ID：daxiongfan）

“投資管理六義”即是張曉鵬在一系列被投醫院管理實踐的基礎上，思考總結而成的系統管理方法論。應該說，這套方法論雖提煉自醫療行業的管理實踐，但正如德魯克所言，“管理要解決的問題有90%是共同的”，在這個意義上而言，張曉鵬總結的這套管理心得亦有觸類旁通的普適性。

弘和仁愛醫療集團在控股股東弘毅投資的強有力支持下，集團成立三年即在香港主板成功上市。集團連續開展投資并購，所屬醫院經營業績持續向好。上市后公司股價更是一路走高，上市短短一年已上漲逾56%，反映出投資者對弘和仁愛發展前景的信心。

作為弘毅投資旗下的醫院投資及運營管理核心平臺，收購合適的醫院資產，并通過出色的運營管理能力提升旗下醫院的價值，是其商業模式的核心。這意味著對被投醫院的管理水平，很大程度上決定了其商業模式的成敗。所以張曉鵬認為，“弘和要想把這件事做成，從投資之前就要想清楚，投資之后怎么做，這里頭如果沒有一個系統的方法論，事就做不好”。

六義之一：方向要正確

很多父母在談到如何培養孩子時會說，希望把孩子培養好，將來能考上重點大學。我覺得從目標來講在一定程度上可能是正確的，但是對于孩子來講，一旦這個目標實現之后，孩子面臨的最大問題就是今后的發展方向，如果發展方向這個問題不能很好解決，孩子有可能會陷入考上大學后相當長時間的迷茫困惑期。所以一個好的父母更多是教會孩子選擇做一種什么樣的人，有一個什么樣的人生，有了明確的人生努力方向，重點大學只是他人生中一個小的目標，這樣才能讓孩子走得足夠遠。

我們帶隊伍，包括做投資也是一樣的。投資講投資主題，其實講的就是方向，決定往哪兒去，才知道該怎么辦。方向如果不明確，而只是以對錯來決定企業的走向，就可能誤入歧途。因為很多事今天看來可能是對的，明天看也可能是對的，但五年、十年后回頭來看卻是錯的，因為它沒在方向上解決問題。

如果今天的選擇只是為了決定眼前要做什么事，這就不叫方向了。那么“方向”到底是什么呢？“方”是我們自己所處的方位，前后左右的關系，實際上就是我們所處的競爭格局以及我們在這個格局中的位置；“向”是努力前進的方向，是對自身所處位置有了清醒分析之后，對未來發展道路的的選擇。既然是方向，就不能是360度全面開花，就要有所取舍，要在一定程度上聚焦。

怎么來判斷方向正不正確？我覺得更多的我們要帶領班子、帶領員工，站在歷史縱深的角度去看我們今天做這個事對不對，這件事我們會干到什么樣。

舉個例子。我們剛投資建德中醫院時，醫院里很多人抱怨病人都被別人搶走了，我們要發展這個科室，要發展那個專業，要招某個專家，要開展哪些技術等等。我當時說：大家的這些想法建議都有道理。但是，當我們把這些具體的事情都做了，我們會成為一個了不起的醫院嗎？我們應當想想5年后我們會在哪里，處在什么樣的位勢，什么樣的水平？ 

于是，我們用了兩天的時間跟醫院領導班子開會研討，討論的過程中大家逐漸意識到，雖然醫院這幾年發展進步的速度較快，但是中醫特色并沒有得到充分的發揮和體現，反倒是與其他綜合醫院發展趨同，醫院之間的同質化傾向越來越明顯，這個地區有60萬人口，最后分流到這里的也就10萬人左右。如果把醫院的發展方向定好了，在這個方向上發力，下功夫，把我們的中醫特色和優勢做大做強，就有可能把我們的醫療服務范圍覆蓋的更廣，就可以起來事半功倍的作用，醫院在未來的競爭環境中就會處于一個相對有利的局面，這就是方向的重要性。

六義之二：目標要清晰

方向更多是描繪出來一個偉大的場景，或者是我們希望達到的狀態。目標則是要我們通過一個個里程碑將這個場景變成現實。

如果目標不清晰，盡管方向是正確的，但做具體事情時仍然不得章法，仍然不得要領，仍然一頭霧水。聽著領導講得特別好，一回去上班又不知道該怎么辦。如果不清楚第一件事該做什么，第二件事該做什么，就會無所適從。

目標要清晰的核心在于，這個目標是不是我們要解決的關鍵問題？解決了這個問題，能不能起到綱舉目張的作用？能不能起到推動全局轉換的作用？設定的的目標如果不能起到上面說的這些作用，就不能說這是一個在是在方向上“清晰”的目標。

所以我們說目標要清晰，不僅僅是說有目標，還要清晰到可以跟我們方向保持高度的契合，之間有清晰的邏輯關系和因果關系。所有的目標不基于想象，所有的目標應該基于對問題透徹地分析和透徹地研究，從而得出需要解決的課題。

弘和提出要打造百姓身邊最好的醫院，這個大方向是通過一個個具體的目標去實現的。比如說，我們剛進Y醫院時，大家提出醫院沒有知名專家，醫護人員流失現象明顯的問題。

那這個問題怎么解決呢？我和院長去各個病區走訪，發現有一個病區病人住得很滿，下午五點多了全科都還在緊張的工作。我們開了個座談會，了解到這個病區不僅病人多，治療水平療效也很好，重癥病人多，搶救成功功率也很高；科室的氛圍也很好，十幾年來沒有醫生護士流失。我就借著這件事講了，打造百姓身邊的好醫院，需要百姓身邊的好醫生、百姓身邊的好護士，這個病區的情況就能充分體現這個理念。于是醫院搞了一個”榜樣在我身邊“評選活動，呼吁大家向這個科室學習。這樣一來，每個員工通過身邊的榜樣，都清楚地知道自已努力的目標。全員行動起來，很快醫院的業績就有了很大的起色。

從這件事看，什么是”清晰“的目標呢？如果將目標定為學做北、上、廣的專家是很難實現的，但成為百姓身邊的好醫醫生、好護士這樣的目標就很清晰了。這個目標既解決了當前的主要矛盾，又相對易于實現，同時還與我們的發展方向保持高度契合，這就是一個比較清晰的目標。

六義之三：價值能體現

當我們有了方向，有了目標之后，依然會發現有些事情做完了之后仍然缺少成就感，自己不滿意，別人也不滿意。問題出在哪兒呢？我認為是價值，真正激動人心的事是價值，我們每個人都愿意成為有價值的人。

馬斯洛需求

在馬斯洛需求層次理論中，最上層的就是自我實現，體現的就是價值。方向確定了，目標也確定了，如果事業的價值不能很好的在工作中得已體現，那這件事情的偉大意義就不能得到充分展現，那么我們在前進的過程中就不知道為什么要做這件事情，就有可能會失去堅持下去的動力。

價值是什么呢？我認為對這個社會，對這個世界來講，最重要是它的積極意義和正面作用。所以沿著正確的方向和堅定的目標前進的過程中，我們不斷地要在這里頭找到對社會有積極意義和正面作用的事情，這是激勵我們不斷前行的動力，如果缺少這方面的內容，事業就不容易堅持那么久，也很難做到高級的程度。價值對于每個人衡量自身的存在、對于衡量我們事業的大小和成功都是至關重要的。當我們想清楚這個積極意義和正面作用之后，接下來要做的事，就是讓價值能得以體現。

我們在全集團范圍內開展了一項“愛心?輪椅”的活動，要求從院長到保潔全員都要學會和掌握如何推輪椅，學會在推輪椅的過程中關愛和保護病人和老人。剛開始大家只是把這當成是普通意義上的培訓，隨著工作的不斷深入，活動不僅僅成為人人積極參與的活動，更是通過醫院的員工，把這項活動推廣到社區、養老院等。通過這項活動，把我們的醫院變成播撒愛心的圣地，讓我們的每一位員工都能成為傳遞愛心的使者，通過人人參與，不斷培育和提升關愛人的醫院文化氛圍，員工的參與感強烈，病人和家屬對醫院的認同度增強，醫院的社會美譽度顯著提升，這項工作的價值也就得到更好的體現。

不斷在工作過程當中挖掘他的價值，再突出他的價值，展現他的價值，來推動事業不斷地走向更高的高度。尤其是陷入日常具體事務的時候，更應當適時退出畫面看畫，在工作過程當中注意發掘工作內在的價值。

在工作中如果我們不去認真領悟工作的意義，不去挖掘工作的內在價值，就有可能會把一件好事做成平庸之事，是注定做不大、更不可能做好的。

六義之四：結果求圓滿

我們做事總要有個結果，這個結果其實放在戰術層面就是對目標的一個具體展示，但是，如果單純追求結果，而忽略了事物彼此之間的關聯性，最后出來的結果就有可能不圓滿。特別是在管理過程中涉及具體目標的落實的時候，容易出現視野變窄，忘了其實好多事物是相互關聯的。

這個結果求圓滿的關鍵在于”求“。“求”這個字，在漢語里頭有不同的解釋，一個是祈求，讓別人幫忙；另一個是主動是求得，設法得到。在我看來這個求應該是設法努力實現的一個狀態，求的過程應該是調動和組織各方面的資源，處理好各方的利益訴求，才能實現一個圓滿的結果。

比如說我們要對某個項目做投資決策前的盡職調查，這時候如果只是站在投資方的角度去做現場工作，僅僅為了拿到完整真實的資料。當盡調團隊離場后，就有可能會引起股東、管理層、員工的不穩定，以至于對后續的順利交接造成不必要的影響。因此，在盡調前要做好充分的設計和準備，在保證盡調結果真實準確的前提下，要就盡調的策略和方式與股東和管理層形成共識，創造共贏的良好氛圍。在盡調的過程中，還要注意各方的反饋，做好協調組織工作，為日后的順利交接和投后管理打下好的基礎。這些工作做好了，盡調才能取得比較圓滿的結果。

所以我理解這個“求”的過程，更多是我們協調、調動、組織資源，使得資源能夠得以有效地利用，使得我們的結果更為豐滿，更為沒有死角。這個過程中更多考量的是我們對事物的把控能力和全局意識。

在弘和的醫院管理目標里，我們把員工成長、社會責任、績效創造作為體現結果圓滿的標志。這個圓滿代表著什么呢？如果這些事情都做到了，應該是病人滿意、員工高興、政府放心、投資人共贏的局面。結果求圓滿，更多的是一個持續改進的過程，使得我們對事物的理解、對事物的把握，不斷深化，更加豐滿，最終進入一個比較理想的狀態。

六義之五：落實要到人

終歸來講，再好的事情，如果不落實到具體的人那里，這件事情永遠只有過程，不會有真正的結果。所謂的落實，往往會被認為是一個過程——這件事我抓了，這件事我干了，這件事我做了。但落實的核心是兌現，把自己承諾的事做出來，這個落實不在于我去干，而在于我去把我該干的事干出來，這叫落實。所以在這個過程中，每個人都要清楚地知道為了實現這個結果，彼此各自的方位在哪里，彼此各自的責任是什么，然后誰對什么樣的事情負責。

講了一堆話，只談落實沒有具體落實的人，有了人又不能兌現，都是不行的。落實要到人的核心就是把責任清晰地扛在不同人的肩上，然后把這個責任實實在在地以一種結果的方式兌現出來。否則，說一千道一萬還是有過程沒結果。出了問題后，要知道問題出在哪，通常都是落實的責任主體不清造成的。

有了責任主體，還要考慮他是否真有能力落實、有能力兌現？ 這里就要有分工合作。 例如投資制定投資模型，如果把所有責任都加到制作模型這個人身上，這件事就出大問題了。做出來的模型是否符合實際，預測模型能在多大程度上與投管結果相近，需要充分考慮到各種要素，每個關鍵的要素最好能由將來負責這部分投后管理的人來制定，要素分解落實到人，才真正有可能做到投資與運營管理的有機統一。否則，模型是模型，管理是管理，各自為政，投管目標的落實就有很大可能成為空話，或著是看運氣。

落實要到人，每個人要明確各自的任務，還必須要有團隊的協作，讓每個人都知道彼此承擔的任務，清楚地知道為了實現目標彼此應當如何配合，互為補臺，才能實現組織目標。落實的這個人，必須要知道他的合作伙伴，要知道跟誰互動才能實現目標。否則，有了責任主體，也不一定能真正落實好組織目標。只是讓人把責任扛起來了，而不知道他如何去落實兌現，這就很危險了。等出了問題再去談責任，就沒什么意義了。落實要到人，不僅僅是讓具體的人把具體的任務負責起來，而且要在落實的過程中人與人進行有效的互動，彼此知道各自的位置，彼此知道在某一方面我們是如何互相配合，才能把這個事做出來。

落實要到人的核心講的是三個方面，第一，落實是為了兌現；第二，落實要有責任主體；第三，責任主體要通過有效的組織協調，實現目標。

六義之六：工作有效能

工作有效能闡述的是我們如何把工作干得漂亮這件事。效能是由三件事構成的：一是效率，做事沒有效率肯定是不行的；其二，有了效率還要有好的效果，效率快了，效果不好，也是肯定不行的；第三條，作為一個企業還要有效益。效率、效果、效益三者有機地匹配，這才是一個比較完美的狀態。

所以我認為在做事的時候，要考慮執行這件事的效率怎么樣，計劃進度能不能把控，做完了是不是會有一個滿意的效果，能否通過我們的工作為企業創造更好的效益。當這些事情都做好了，企業自然就發展壯大了。

以上六條就是我們從投資到運營管理的工作方法論，實際上，這六段方法其實是涉及到我們從戰略選擇到戰術執行，整體做事的全過程。用這個方法論來指導我們的行動，能使我們做事更有章法。當我們在發展的不同階段，遇到不同問題的時候，我們可以根據方法論，去研判問題，去尋找解決問題的路徑。

注：張曉鵬為弘和仁愛醫療集團（3869.HK）執行董事、CEO，負責弘和仁愛醫療集團的籌建及運營管理，通過快速并購實現集團規模擴大，幫助與指導旗下醫院持續改進與提升，有力推動集團業績增長。

他曾任北京大學腫瘤醫院醫療副院長，教授、主任醫師、博士生導師。1996年獲得外科學博士學位，1987年獲得醫學碩士學位，1982年獲得醫學學士學位。