我們并不需要一臺毫無殺傷力的315晚會通信
為大家盤點一下2007~2017年的315晚會吧,劃一劃每一年大家關注的焦點,看看這些年我們都經歷了什么。
昨天晚上,2018年的315晚會如期而至。除了春晚,小巴每年必追的就是315了。于是搬好板凳抱著瓜,看看今年又有哪些坑值得警惕。
然而看完今年的晚會,“追劇”多年的小巴卻感到有些失望。整場晚會下來,沒什么爆點不說,反倒像是一場乏味的消費小知識科普秀。
還是讓小巴為大家盤點一下2007~2017年的315晚會吧,劃一劃每一年大家關注的焦點,看看這些年我們都經歷了什么。
2007年:明星代言
光郭德綱一人,我們就給了200多萬。
――郭德綱代言藏秘減肥茶
曝光事件:郭德綱代言藏秘減肥茶;諾基亞爆手機鍵盤質量問題;醫院騙保;味精加“保險粉”;電信亂收費。
小巴點評:一盒6塊錢出廠價的保健品,一經明星代言,標價就漲了4倍。2007年315晚會曝光了這個事情后,在當年引發的最大討論就是關于明星代言的問題。
兩年后,國家出臺的《食品安全法》明確規定,明星代言食品廣告將承擔連帶責任。
但實際上的情況卻是愈演愈烈。2017年,因涉嫌虛假宣傳,滴眼液產品莎普愛思被國家食藥監總局發文通告。其代言人女排教練郎平也受到了不少質疑。與藏秘減肥茶類似,莎普愛思三成的營收都用于廣告投入,是研發費用的十幾倍。
明星代言固然是企業擴大銷量的捷徑,但長久的名聲還是要靠實力來說話。
2008年:垃圾短信
我們掌握全中國一半手機用戶的信息。
――分眾無線泄露信息助力垃圾短信
曝光事件:分眾無線泄露隱私助力垃圾短信;網絡游戲危害青少年;彩票中獎詐騙;人胎素美麗神話;威廉藥業以藥為名兜售保健品。
小巴點評:這一年的315晚會,垃圾短信無疑是主角。要問它有多猖狂?據工業和信息化部發布的統計數據,2007年垃圾短信發送量達到3538億條。
而對于不勝其擾的用戶來說,垃圾短信就像廚房里的“小強”,發現了一只,就意味著有一片已經寄居。一次中招就意味著我們的個人信息已徹底泄露。
晚會曝光了掌握大量手機用戶信息的分眾無線,如何為垃圾短信提供便利的事情。一時間群情激憤。晚會后,分眾無線很快宣布停止短信業務。
然而在接下來的日子里,垃圾短信搭載著詐騙、盜號等違法行為卷土重來,我們依舊要承受這些來自社會非法行為的惡意。
2009年:國道亂收費
你不堵路哪會有錢?
――319國道設卡亂收費
曝光事件:詐騙電話瘋狂的話術;神乎其神的好記憶學習枕;醫院違規注射麻腮風疫苗致小女孩耳聾;海量信息科技網盜竊個人信息;319國道亂收費;濟南移動公司發垃圾短信。
小巴點評:這一年,315晚會曝光了106國道由北往南,319國道自東向西的收費站惡意收“買路財”的行為。
短短27公里,319國道上就設了三個收費站。
然而,慶幸的是,這樣的“搶劫”不會太長久。2009年1月起,14個省市地區試點取消二級公路收費,加上高速里程每年都在增加,車輛可選擇的道路增多,“攔路虎”也就逐漸不再那么猖獗了。
2010年:SP商亂收費
我根本沒有使用手機,他還扣我錢,這不是搶錢嗎,太無恥了。
――SP服務提供商騙取用戶費用
曝光事件:東芝等廠商玩“文字游戲”,推脫保修責任;堿性水無益健康、過度飲用對人體有害;SP商勾結騙取用戶費用;形同虛設的救命貨車護欄;神床推銷。
小巴點評:2009年,中國移動電話普及率達56.3%,手機用戶除了可以打電話發短信,還可以開始享受更多的增值服務,例如手機游戲、手機彩鈴、笑話短信等等,而這都可以通過SP服務商來實現,他們就像是現在的App。
但這些“App”并不老實,相反,它們中的一部分,利用技術便利,用戶只要點一下菜單就從直接從手機扣費,且毫無回復確認。
一旦被扣費,SP服務商與提供游戲和菜單的方案商就能實現分成,一般是三七開。新的規則,新的玩法。
幸好,留給這些SP服務商的時間也不多了,更好玩兒的智能手機要來了。技術與產品的迭代,埋葬了過時電信技術產品的寄生產品,雖然同時也帶來新的問題。
2011年:流氓軟件
刪也刪不掉,你刪了,它又自己安了。
――網秦和飛流流氓軟件合謀欺詐用戶
曝光事件:錦湖輪胎質量問題;建筑保溫材料質量問題;垃圾紙做餐巾紙、添加熒光增白劑;收藏品鑒定書造假;網秦和飛流流氓軟件合謀欺詐用戶;田婆婆洗灸堂銷售假藥,小孩洗浴患上膿包性銀屑病;國美員工騙取消費者贈品和優化卡,利用以舊換新政策騙取國家補貼。
小巴點評:網秦移動是國內較早致力于手機殺毒的公司,也是中國第一家成功登陸美國紐交所的移動互聯網企業。
根據全球知名調研機構Frost & Sullivan《2010年中國手機安全產品市場白皮書》顯示,網秦占據國內市場67.7%的市場份額。
這份額里,根據315曝光的情況來看,恐怕有一部分就是通過刷機(將英文系統替換為中文操作系統)的形式強行綁定到用戶手機上。
那還是屬于諾基亞的塞班時代,網秦紅極一時,甚至連這場315的丑聞也沒能影響它的風光,但還是那句話,留給塞班的時間不多了,網秦也是。
2012年:食品安全
油煎一下細菌都死了,沒事兒。
――麥當勞過期食品翻新再售
曝光事件:招行工行農行泄露出售客戶信息;中華學生愛眼工程:假公益真攬錢;麥當勞過期食品翻新再售;家樂福返包“白條雞”冒充鮮柴雞;假劣滅火器滅火成分僅20%;江蘇宜興危險的液化氣摻混二甲醚。
小巴點評:繼地溝油、皮鞋膠囊、毒牛奶后,這一年的食品安全成為重頭戲,且都圍繞在消費者一直以來都比較信任的跨國企業,例如麥當勞。
本應到點就過期扔掉的食品,拿圓珠筆一改,就“續命”了。
在這之后,多個跨國餐飲品牌陸續發生過食品安全風波。兩年后的2014年發生的福喜事件,更是將洋快餐一網打盡。
這背后暴露了跨國企業的本土化管理難題,折射了洋品牌在中國的變遷,為其后肯德基、麥當勞出售中國區業務埋下伏筆。
2013年:智能手機
蘋果就是這樣規定的。
――蘋果手機“后蓋門”
曝光事件:蘋果手機深陷“后蓋門” 售后服務中外有別;周大生黃金摻假牟利;江淮同悅被曝“生銹鋼板”;大眾汽車雙離合自動變速器被曝安全隱患;高老太虛假降糖秘方等神藥;神出鬼沒的彈窗廣告;網易等公司追蹤用戶cookie、分析郵件內容,收集用戶隱私;安卓系統手機應用軟件嚴重竊取用戶資料。
小巴點評:2012年,諾基亞宣布去年發布的808 PureView將是最后一款塞班手機,這也意味著諾基亞官方正式宣布塞班系統死亡。同年,iPhone 5上市,手機接口改為了如今常見的8pin新接口,并采用新款Nano-SIM。
這是iPhone任性的一次改動,而更任性的是蘋果中國。2013年315晚會上,曝光了蘋果中國在手機整機維修時,以不換后蓋為借口,拒絕延長保修期。
而晚會后,蘋果封閉系統、配件特立獨行的做法也被詬病為“關門打狗”,讓用戶不得不承受不公正的維修待遇。
但315晚會的另一個事件,卻反映了蘋果崛起后的另一面。晚會曝光了安卓手機里,惡意程序竊取用戶信息甚至收費的情況。
谷歌推出安卓系統并全面開源,助力各大手機品牌與蘋果分庭抗禮。2013年的第四季度,Android平臺手機的全球市場份額已經達到78.1%。
但它實際上從另一個角度,標志著智能手機的時代,真的到來了。
2014年:投資騙局
不讓他登陸啊,不讓他交易啊。
――投資者炒白銀穩賠不賺
曝光事件:尼康相機拍照現黑斑點,推責給霧霾;面包新語等烘焙企業被曝用過期食品原料;大唐電信旗下高鴻股份泄露個人隱私;康諾邦等公司幼兒魚肝油多吃有害;利安達等交易所操控后臺,投資者炒白銀穩賠不賺;山東企業違規生產四輪代步車,事故頻出。
小巴點評:2013年開始,小巴每天都能接到各種投資白銀或貴金屬的騷擾電話。2014年315曝光了這類公司的秘密――即通過操作交易后臺來保證用戶穩賠不賺。
這是赤裸裸的詐騙。而直到今日,這類詐騙也沒有停止,只不過交易的對象被換成了外匯。
2017年,IGOFX外匯交易平臺中國區總代理90后的張雪嬌卷款跑路,至今下落不明。據媒體報道,近40萬名IGOFX投資者約300億人民幣“被騙”。
這些騙局都以超乎想象的收益作為誘餌,還是聽一聽今年兩會,全國政協委員、全國社保基金理事會理事長樓繼偉的提醒吧:“保證6%以上回報率的就別買,那是騙子。”
2015年:手機實名
誰規定這卡誰的,就一定要歸誰用啊?
――失控的手機號、銀行卡、身份證
曝光事件:4S店小病大修牟暴利;路虎變速箱故障;被來路不明的保健品洗腦的老人;山東不法廠商調和有毒汽油謀取暴利;中國移動、中國鐵通成詐騙電話幕后推手;失控的手機號、銀行卡、身份證。
小巴點評:一個身份證照片,居然可以被拿來直接辦電話卡;一個網上買來的身份證,銀行居然“臉盲”,輕易辦出了銀行卡。而這些電話卡和銀行卡,就成為了犯罪分子洗錢或發垃圾短信的工具。
我們生活中最重要的幾張卡,就這樣輕易失控了。
但就在這一年的315晚會后,2015年9月1日起“非實名用戶可能被停機”,這是2013年推行手機實名制以后,最嚴厲的一次推進措施。
效果也是立竿見影,自2008年垃圾短信事件后,幾乎每一年都會有企業或事件曝光榮登315,而就在2015年以后,這個問題逐漸淡出了晚會的視線。
2016年:外賣
現在做電商都在刷,哪有不刷店鋪的?
――瘋狂的“刷單帝國”
曝光事件:“餓了么”驚現黑心作坊;二手車交易藏騙局“車易拍”騙你沒商量;制造用廢鋼料生產的假牙你敢戴嗎;吸話費惡意程序別讓它在你的手機里偷錢;瘋狂的“刷單帝國”。
小巴點評:沒有比315晚會更與時俱進地反映當下生活了。2016年315晚會的主題是共筑消費新生態,這個新生態之一,就是外賣。
餓了么創立于2009年,它經歷過網頁訂餐和電話訂餐,直到移動互聯網和移動支付的興起,才一躍而起。
但隨著外賣的興起,卻在食品衛生上留下一道盲區,一個臟亂差的廚房,成為好幾個店鋪的供應區,照片也是人前人后大不相同。
截至2016年12月,我國網上外賣用戶規模達到2.09億,年增長率為83.7%。外賣食品安全問題,任重道遠。
2017年:消費升級
新聞是新聞,賣東西是賣東西。
――無印良品部分食品來自日本核污染區
曝光事件:互動百科成最大虛假廣告垃圾站;科視公司以檢查為名收集學生信息;喹乙醇:另一種瘦肉精卷土重來;無印良品部分食品來自日本核污染區;耐克又現“氣墊門”中國消費者維權難;黑色產業鏈:月嫂證多“山寨”;伸向老人的黑手:黑心“健康講堂”。
小巴點評:2015年12月,無印良品上海淮海755旗艦店開業時,連續幾天,排隊的人多到要限制入場。開業第一天,這家店的銷售額也刷新了無印良品在中國單店單日的銷售紀錄。
隨著中國開始消費升級,無印良品主打‘簡單、平實、好用’的風格開始受到新中產的擁躉。
315延續了其針對消費者熱衷的品牌進行暗訪調查的傳統,而被選中的無印良品顯然是考砸了,但它說:“這是個誤會”。真的是誤會嗎?
315晚會帶來的往往都是壞消息,卻在一次次內幕曝光中賦予了企業、消費者和市場經濟前進的動力。通過這十年,我們看到它促成了法律的完善,見證了技術進步帶來的奇跡,同時也提醒著我們,有些問題仍需努力。
今年的它,殺傷力似乎有些弱,而我們所憧憬的美好生活,依舊需要它揭露一切的勇氣。
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