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“跟陌生人交流是剛需”，陌陌的科技創(chuàng)始人唐巖曾經(jīng)在知乎上談到過(guò)，他做陌陌的出發(fā)點(diǎn)是覺(jué)得大家白天在QQ或者微信上把該聊的天都聊完了，晚上不想再跟他們聊天，社交關(guān)系如果只有同事和同行圈等這些熟人太不人道，社交需求也是無(wú)法滿足的。

目前，這種剛需的論斷基本也達(dá)成共識(shí)了，在這種剛需下，社交產(chǎn)品如雨后春筍般的出現(xiàn)，形式也是各種各樣，興趣社交、圖片社交、語(yǔ)音社交、聚會(huì)社交、情侶社交以及最近火熱的游戲社交之狼人殺、好玩的短視頻社交之抖音等等（當(dāng)然有的已經(jīng)被拍在沙灘上了）。自阿里、網(wǎng)易挑戰(zhàn)微信失敗后，熟人社交領(lǐng)域無(wú)人再敢去挑戰(zhàn)，但陌生人社交可謂是一片紅海。

但是，當(dāng)你去問(wèn)身邊本身比較宅并且用過(guò)陌生人社交產(chǎn)品的朋友，他們的社交需求被完全滿足了么，或者他的生活因此變得豐富多彩了么這樣的問(wèn)題，我想多半會(huì)說(shuō)：“哪有什么社交”、“不知道到哪里找到想交流的”、“找到了也不知道怎么交流”，因此多數(shù)還會(huì)像以前那樣宅在家里，繼續(xù)寂寞、空虛、冷。

其實(shí)從社交產(chǎn)品的市場(chǎng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)也能看出存在的一些問(wèn)題，據(jù)艾媒網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2016年Q4中國(guó)陌生人社交應(yīng)用的用戶規(guī)模達(dá)4.88億人，較2016年Q3增長(zhǎng)3.61%，從2015年Q1兩位數(shù)的增長(zhǎng)率一路下跌至此。360手機(jī)助手剛剛發(fā)布的2017上半年移動(dòng)應(yīng)用趨勢(shì)報(bào)告中提到，今年上半年，內(nèi)容型/社交型產(chǎn)品占據(jù)了Top50應(yīng)用中54%的席位。但與此同時(shí)，今年上半年新上架的應(yīng)用中，內(nèi)容型/社交型產(chǎn)品占比僅18%。且從活躍度上來(lái)看，也只有陌陌和探探表現(xiàn)良好，其他的產(chǎn)品都是有待提高。整體可以看出陌生人社交增速放緩、方向收窄。

為什么會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題呢？對(duì)此，我認(rèn)為不能只解釋成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利消失。其實(shí)艾媒網(wǎng)早些時(shí)候發(fā)布的一個(gè)報(bào)告講到，當(dāng)前陌生人社交的主要痛點(diǎn)是匹配效率低，真實(shí)資料無(wú)法沉淀。筆者看來(lái)即使匹配上了，如何互動(dòng)也是個(gè)重要問(wèn)題。

那么如何解決陌生人社交過(guò)程中的匹配和互動(dòng)呢？其實(shí)陌生人的社交大部分都是圍繞著異性社交展開的，這里著重說(shuō)下陌生異性社交中的匹配與互動(dòng)問(wèn)題。

一、為什么陌生人匹配互動(dòng)很難做好？

1.人類還未很好地適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊

具體來(lái)講，也就是人類長(zhǎng)期進(jìn)化的行為模式和文化傳統(tǒng)，面對(duì)快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊，還不能很好地適應(yīng)。

先分享一個(gè)關(guān)于遠(yuǎn)古時(shí)代我們祖先異性社交的一個(gè)段子：

在遠(yuǎn)古部落時(shí)期，如果一位男性大大咧咧地去追求一位女性，可能會(huì)受到來(lái)自和這位女性有深度聯(lián)系的異性的生命威脅，因?yàn)槟且苍S是王的女人。所以膽大糊涂的男性會(huì)因此失去性命，他的基因也就沒(méi)有流傳下來(lái)。而有緊張焦慮機(jī)制的男性都會(huì)順利地進(jìn)行繁衍，擁有自己的后代，以至于我們天生骨子里就帶有某種程度上的緊張和恐懼。

我們不僅保留著遠(yuǎn)古采摘文明時(shí)代，男性遇到女性會(huì)臉紅緊張等基因特征，并且在現(xiàn)代社會(huì)中，你也很難從我們父輩那里得到如何追女性的方法，因?yàn)橐欢ǔ潭壬希膊粫?huì)。

我們中的大部分就是帶著這種扭捏、羞澀、緊張、壓抑，走到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，且在我們常見(jiàn)的社交產(chǎn)品中的一些功能上的設(shè)計(jì)，也是遵循著這樣的原則：

（1）微信：以搖一搖、附近的人等為撬動(dòng)點(diǎn)，一夜之間讓你發(fā)現(xiàn)自己每天可以溝通的人，和以前相比是指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)了；

（2）陌陌：迅速放大了我們與周圍異性社交的效率（現(xiàn)實(shí)生活中的異性社交也不是不可以。但這個(gè)成本是蠻高的，風(fēng)險(xiǎn)是蠻大的。但在陌陌上你可以抓到一大票妹子和她們聊，她們也可以主動(dòng)和你聊）；

（3）百合網(wǎng)：不僅很大程度上拓寬了你的擇偶面，而且通過(guò)心靈匹配、紅娘牽線等手段，讓你快速多維度地認(rèn)識(shí)對(duì)方，從而提高了擇偶的效率。

我們來(lái)想一下，以前面提及的緊張、焦慮這樣的姿態(tài)去迎接這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交產(chǎn)品，我們的反應(yīng)會(huì)是什么？好奇？刺激？欣喜？釋放？女性用戶抱著好奇心以及被認(rèn)同感等心態(tài)來(lái)到平臺(tái)，一些男性嘗鮮者在原始沖動(dòng)的刺激和大腦的獎(jiǎng)勵(lì)效應(yīng)助推下，大量搭訕長(zhǎng)相姣好的女性，這就完全淪為“約炮神器”了。隨著大量男性用戶慕名而來(lái)，出現(xiàn)了“狼多肉少”的現(xiàn)象，女性的產(chǎn)品體驗(yàn)受到了威脅，被一些男性用戶影響，不勝其煩，進(jìn)而脫離平臺(tái)。反過(guò)來(lái)，男性可能搭訕了半天，也沒(méi)有人回應(yīng)他，最后也逐漸脫離平臺(tái)。

2.人類本身天然的矛盾性——長(zhǎng)擇策略和短擇策略

德國(guó)公認(rèn)的首位偉大的精神分析女權(quán)主義者，與阿德勒、榮格、蘭克、弗洛姆齊名的西方當(dāng)代新精神分析學(xué)派主要代表霍妮在她的《愛(ài)情心理學(xué)》中提到，男人、女人在擇偶過(guò)程中普遍存在長(zhǎng)擇、短擇策略。對(duì)于男人來(lái)說(shuō)短擇策略是短暫的、火熱的，不伴隨承諾和后代撫養(yǎng)的感情（也就是原始的性沖動(dòng)驅(qū)使）。

長(zhǎng)擇策略是一種細(xì)水長(zhǎng)流的，伴隨婚姻承諾和對(duì)后代進(jìn)行撫養(yǎng)的愛(ài)，就是我們?nèi)粘Ｉ钪刑岬降摹柏?fù)責(zé)任”。男性短擇的話，會(huì)更側(cè)重于對(duì)身材的要求，長(zhǎng)擇則更加偏向于對(duì)容貌的要求。有意思的是，女性會(huì)稍有不同，只要女性不過(guò)分糾纏，很容易獲得比現(xiàn)有伴侶更優(yōu)秀的基因，因?yàn)槭殖錾哪腥送ǔＪ窃敢夂鸵粋€(gè)普通女子發(fā)生關(guān)系的。在不要求長(zhǎng)擇的情況下，可以用短擇來(lái)?yè)Q取比自己所匹配的正常伴侶更好的伴侶。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是，據(jù)美國(guó)《生命科學(xué)》報(bào)道，多數(shù)女性短擇的需求沒(méi)有男性那么強(qiáng)。

為什么會(huì)有兩種擇偶策略？單純采取短擇的男性，容易因?yàn)榕噪y以獨(dú)立撫養(yǎng)后代而導(dǎo)致基因滅絕，而單純采取長(zhǎng)擇的男人，容易因?yàn)橄嗵帉?duì)象的“不忠誠(chéng)”導(dǎo)致基因滅絕（這個(gè)很嚴(yán)重，《權(quán)利的游戲》的勞勃國(guó)王就差點(diǎn)因?yàn)樯氐摹安恢艺\(chéng)”導(dǎo)致基因滅絕，江山后代無(wú)人）。在這方面，女性其實(shí)也差不多。

在這樣的背景下，這兩種擇偶策略為什么對(duì)社交中的男女匹配有著重大的影響呢？因?yàn)檫@兩種策略在人類選擇對(duì)象時(shí)候是有很大差別的，而陌生人社交產(chǎn)品基本上有明顯的短擇、長(zhǎng)擇策略傾向，比如陌陌這款產(chǎn)品上，短擇策略的用戶就比較多，而百合上則是長(zhǎng)擇策略的用戶占主導(dǎo)。

我想現(xiàn)在我們可能會(huì)更加清楚為什么男性在陌陌等其他社交產(chǎn)品里面，雖會(huì)普遍廣撒網(wǎng)式地到處和異性聊天而鮮有成功，主要是因?yàn)槟行缘亩虛駱?biāo)準(zhǔn)相對(duì)而言比較低，女性的短擇標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)而言比較高（當(dāng)然也不是沒(méi)有限度，在如今美化工具如此厲害的情況，仍然p不出拿得出手的照片，我只能建議咱要不先換個(gè)地方，比如我們可以去雅致的社交場(chǎng)合聊一聊心靈？）

如果對(duì)社交產(chǎn)品的用戶進(jìn)行分層，不同層級(jí)用戶之間的需求是有天然的錯(cuò)位的，這種錯(cuò)位在一定程度內(nèi)，可能還會(huì)對(duì)層級(jí)之間的用戶起到一定激勵(lì)作用，從而形成良性閉環(huán)，但是這個(gè)閉環(huán)是有承載力的。我們可以據(jù)此來(lái)解釋下陌陌早期的用戶金字塔結(jié)構(gòu)：

金字塔底層的是多數(shù)的普通用戶；

中間則有著優(yōu)質(zhì)的女性用戶（在社交上，優(yōu)質(zhì)的女性用戶是非常難得的，“1個(gè)優(yōu)質(zhì)的女性用戶可以帶來(lái)7個(gè)男性用戶”）；

頂層的用戶則是一些大V、高富帥等。

金字塔已經(jīng)搭建好，這時(shí)候的金字塔結(jié)構(gòu)是相當(dāng)穩(wěn)定的，它內(nèi)在的生態(tài)是平衡的。所有底層的普通用戶會(huì)不斷地去搭訕和追捧中間的女性用戶，滿足了她們的希望得到更多認(rèn)可的愿望。而中間的女性用戶又可以篩選出頂層的高富帥，相當(dāng)于績(jī)優(yōu)股的角色。頂層的用戶又會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多高顏值、好身材的女性就在身邊。至于后來(lái)這個(gè)結(jié)構(gòu)難以支撐，則主要是因?yàn)樯厦嫣岬降拇罅磕矫麃?lái)的底層普通用戶太過(guò)泛濫，超出了金字塔本身的承載量，從而影響了整個(gè)結(jié)構(gòu)的生態(tài)平衡。

3.陌生人社交行為中存在的現(xiàn)象——自我認(rèn)知具有盲目性

男女匹配出現(xiàn)問(wèn)題，還有一個(gè)很重要的原因，就是大部分用戶不能充分地認(rèn)識(shí)自己。優(yōu)質(zhì)資源都是稀缺的，通俗點(diǎn)講，如果男性用戶都想要白富美，女性用戶都想要高富帥，那注定大多數(shù)人收獲到的只能是挫敗。

《愛(ài)情心理學(xué)》中還提出了一個(gè)概念叫婚戀市場(chǎng)價(jià)值（也稱伴侶價(jià)值MateValue，簡(jiǎn)稱MV），MV簡(jiǎn)單用一個(gè)公式表示是：MV=受歡迎程度/需求度*伴侶選擇權(quán)，有興趣可以自己細(xì)看。具體而言，衡量一位男性的MV，主要看年齡、身高、長(zhǎng)相、財(cái)富、智商、性能力和長(zhǎng)期承諾，衡量一位女性的MV，主要看年齡、長(zhǎng)相、身高、罩杯、體重、學(xué)歷、性格、家庭環(huán)境。

總之，如果社交產(chǎn)品不能對(duì)用戶盲目不自知的行為進(jìn)行理性疏導(dǎo)，那肯定最終會(huì)導(dǎo)致大部分用戶包括女性用戶的挫敗感。社交產(chǎn)品的匹配做好了，用戶才有的聊，進(jìn)而互動(dòng)交流等一系列的行為，也就順理成章了。

二、如何解決陌生人社交中的匹配互動(dòng)問(wèn)題

1.社交產(chǎn)品有哪些必備要素——匹配互動(dòng)處在什么環(huán)節(jié)？

由于筆者是典型INTJ形職業(yè)人格（邁爾斯·布里格斯性格分類法中十六種人格類型之一，完美主義者，喜歡追根究底，力圖抓住事物的本質(zhì)），一向喜歡刨根問(wèn)底，不問(wèn)到身體以下部位誓不罷休。言歸正傳，其實(shí)要想更好地解決匹配互動(dòng)問(wèn)題，我們應(yīng)該先來(lái)宏觀地看一下，做好一款社交產(chǎn)品的必備要素有哪些，做好社交兩端的匹配和進(jìn)一步的互動(dòng)在整個(gè)社交過(guò)程中處于什么環(huán)節(jié)。

首先什么是社交產(chǎn)品？簡(jiǎn)單概括為：時(shí)間投入+互動(dòng)，是在一定時(shí)間內(nèi)，用戶進(jìn)行信息交互。今日頭條張一鳴也說(shuō)過(guò)：“社交是一場(chǎng)信息交互運(yùn)動(dòng)”。

社交產(chǎn)品對(duì)用戶時(shí)間的占用程度，這個(gè)想必大家都知道。德勤和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)GlobalWebIndex（以下簡(jiǎn)稱GWI）近期發(fā)布的洞察報(bào)告顯示，年輕人有1/3的網(wǎng)絡(luò)時(shí)間都用在了社交媒體上，社交產(chǎn)品是用戶時(shí)間投入的無(wú)底洞。

然后，我們?cè)賹ⅰ罢J(rèn)識(shí)一個(gè)陌生人并與之建立關(guān)系”的完整路徑進(jìn)行拆分：

第一步“發(fā)現(xiàn)陌生人”，主要看產(chǎn)品自身的調(diào)性和定位，能夠?yàn)槠鋷?lái)什么樣的用戶，比如豆瓣是文青、百合是婚戀、超級(jí)課程表是校園人群。第二步到第四步，主要就是看如何匹配和促進(jìn)互動(dòng)了。我們可以看到，匹配和互動(dòng)處于整個(gè)社交路徑的中間環(huán)節(jié)，起到了承上啟下的關(guān)鍵作用。那最后一步能否建立關(guān)系甚至發(fā)展到線下，更多要看“造化”了。

最后，基于這些陌生人社交的行為，我們可以看出社交產(chǎn)品的構(gòu)成有三個(gè)要素：關(guān)系鏈、信息、互動(dòng)。“蜂巢模型”理論（蜂巢模型源于溫哥華西蒙弗雷澤大學(xué)的一個(gè)研究小組在2011年發(fā)表的一篇論文，名稱是《Social media? Get serious ! Understanding the functional building blocks of social media》，分析了構(gòu)建社交媒介的策略和7大組成要素，并列舉了幾個(gè)常見(jiàn)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)明這個(gè)模型比如Facebook、Twitter，非常實(shí)用）還有一種更具體的劃分，它指出一款社交類產(chǎn)品是以身份為核心，由狀態(tài)、分享、會(huì)話、群組、聲譽(yù)、關(guān)系六大要素構(gòu)成。

其實(shí)兩種說(shuō)法都是大同小異，說(shuō)白了就是通過(guò)某種屏蔽或者匹配機(jī)制或者利用現(xiàn)有的通訊錄等建立關(guān)系鏈，關(guān)系鏈兩端承載的是各方的需求，而需求表現(xiàn)的方式就是信息（之前是圖文，現(xiàn)在的路子越來(lái)越廣，有直播、短視頻等等），最后能夠平穩(wěn)的互動(dòng)，才能說(shuō)是建立了穩(wěn)定的連接。

接下來(lái)，我們分別來(lái)看一看陌陌、探探以及百合網(wǎng)這三款產(chǎn)品又是如何解決陌生人社交的匹配和互動(dòng)這個(gè)問(wèn)題的。

2.陌陌在解決匹配和互動(dòng)問(wèn)題上是怎么做的？

陌陌版本迭代記錄

陌陌迭代過(guò)程中的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

從陌陌的產(chǎn)品迭代記錄可以看出，陌陌一直在找尋一條高效匹配并促使用戶互動(dòng)達(dá)到最終建立連接這樣一個(gè)目標(biāo)的道路。

初期，陌陌是通過(guò)用地理位置，滿足用戶社交及時(shí)性的需求去做用戶匹配的，用戶自行打招呼互動(dòng)。因?yàn)榻嚯x下用戶默認(rèn)是可以直接聯(lián)系直接約的，加上之前說(shuō)的穩(wěn)定金字塔結(jié)構(gòu)的存在，以及留言板、會(huì)員的強(qiáng)化等手段，這種基于位置匹配的互動(dòng)效率在初期還是蠻高的。

探索轉(zhuǎn)折期，隨著“約炮神器”的廣泛傳播，大量的用戶涌入陌陌，特別是男性用戶。出現(xiàn)了我們前面提及的“狼多肉少”的現(xiàn)象，金字塔生態(tài)遭到破壞，匹配效率開始大幅降低。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，陌陌通過(guò)兩個(gè)途徑增加匹配互動(dòng)效率，一個(gè)是增加展示的維度，比如把信息流放在首頁(yè)，而在此之前只是個(gè)人身份信息維度的展示，另一個(gè)是推出多對(duì)多聊天室，去彌補(bǔ)女性用戶的不足，進(jìn)而來(lái)提高匹配效率。

但是從上面數(shù)據(jù)的表現(xiàn)來(lái)看，效果并不太理想，沒(méi)有挽回陌陌這個(gè)階段呈現(xiàn)出的頹勢(shì)。聊天室對(duì)用戶實(shí)時(shí)同時(shí)在線人數(shù)、話題等方面都有著很高的要求，不太容易做好。我們拿豆瓣的聊天室來(lái)說(shuō)，雖然沒(méi)有數(shù)據(jù)，但絕大多數(shù)聊天室消息量和消息頻率都很低，根據(jù)相關(guān)資料可知，有一次高峰是2015年的時(shí)候，Blur來(lái)香港巡演，樂(lè)視舉行了免費(fèi)直播，然后一幫Blur樂(lè)迷一邊看直播一邊在聊天室里面聊天，但是高峰時(shí)候，同時(shí)在線的用戶才有200人左右，豆瓣聊天室雞肋般的存在可見(jiàn)一斑。

陌陌版本更新詳情

第二春， 2015年9月7日陌陌推出音樂(lè)互動(dòng)直播平臺(tái)——“陌陌現(xiàn)場(chǎng)”，我是歌手原音樂(lè)總監(jiān)梁翹柏?fù)?dān)任首席內(nèi)容官，正式入局在線音樂(lè)直播領(lǐng)域，“陌陌現(xiàn)場(chǎng)”不同于針對(duì)普通人的草根直播平臺(tái)，其簽約的歌手均為職業(yè)歌手，采用直播演唱、粉絲發(fā)彈幕、贈(zèng)送虛擬禮物等形式，打造可互動(dòng)、強(qiáng)社交的“線上演唱會(huì)”。

從上面數(shù)據(jù)來(lái)看，陌陌終于在15年的第四季度，活躍用戶出現(xiàn)增長(zhǎng)，開始觸底反彈。之后又不斷強(qiáng)化視頻且推出派對(duì)、快聊、狼人殺等功能，在此基礎(chǔ)上，陌陌正式開啟了第二春。

當(dāng)前版本核心業(yè)務(wù)邏輯

當(dāng)前版本關(guān)鍵界面

陌陌遇到直播，何以有如此好的化學(xué)反應(yīng)？我們還是從社交過(guò)程中匹配和互動(dòng)的角度去看。一對(duì)一不好匹配，直播是什么，一對(duì)多，它既是一種社交內(nèi)容載體，也是一種交互場(chǎng)景，普通用戶喜歡主播的話，“關(guān)注”就可以實(shí)現(xiàn)匹配，進(jìn)一步互動(dòng)的話，可以去看直播，進(jìn)行評(píng)論、贊、打賞，而這些反過(guò)來(lái)又對(duì)主播有著很強(qiáng)的物質(zhì)和精神激勵(lì)，從而形成了一個(gè)良性的閉環(huán)。

而且，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，相比于文字和圖片，直播擁有更豐富和更直觀的社交體驗(yàn)，實(shí)時(shí)性也有助于社交關(guān)系鏈的匹配和建立，陌陌還會(huì)通過(guò)其他社交手段去承接用戶的社交需求，幫助用戶做好匹配和互動(dòng)并最終建立連接。這相對(duì)于其他單純直播的平臺(tái)，陌陌偏社交方面的優(yōu)勢(shì)也能很好地黏住用戶。

3.探探百合是如何解決的？

在陌陌上，當(dāng)你選定了一個(gè)目標(biāo)用戶之后，你需要立即做的事就是發(fā)起交流，即使你是廣撒網(wǎng)式的操作，也需要在選擇了一個(gè)用戶之后，立即打招呼然后再去選擇下一個(gè)用戶，這主要是因?yàn)榘l(fā)起交流與收到回應(yīng)之間有天然的隔離。

那探探是如何處理匹配的互動(dòng)的呢？探探干脆將這兩步分拆，第一步專門去做匹配，第二步專門做互動(dòng)。

第一步匹配又分了兩步去實(shí)現(xiàn)。先是通過(guò)算法去推薦用戶，探探聯(lián)合創(chuàng)始人潘瀅在接受網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)采訪時(shí)說(shuō)，“我們會(huì)根據(jù)十幾項(xiàng)指標(biāo)（如興趣愛(ài)好、職業(yè)、家鄉(xiāng)等）來(lái)猜測(cè)用戶比較喜歡什么類型，而且用戶使用產(chǎn)品越久，根據(jù)算法進(jìn)行的準(zhǔn)確率越高。從最近一個(gè)月抽樣來(lái)看，除了大多用戶照片會(huì)在3張以上之外，75%的人還填了各種標(biāo)簽，平均每人填18個(gè)。這些都是在照片背后的信息，可以為成功率（尤其男生）極大加分。這樣在一定程度上，在用戶真正選擇之前，已經(jīng)在一定程度上提高了匹配的成功率。”在推薦之后，用戶需要左滑右滑刷臉匹配，只有雙方都喜歡才能完成配對(duì)成功，否則就再無(wú)交集。

探探這樣做的好處是，對(duì)女性用戶來(lái)說(shuō)少了很多的不良的溝通，匹配率得到提升，從而提高了用戶體驗(yàn)。潘瀅也說(shuō)過(guò)，探探是偏女性化設(shè)計(jì)的。對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，也將他們結(jié)識(shí)到女性用戶的目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分拆，你想搭訕妹子，首先得讓女性用戶第一步滑動(dòng)刷臉的時(shí)候能眼前一亮，給留個(gè)好的第一印象吧。這就促使男性用戶先去優(yōu)化、豐富個(gè)人身份信息，是不是至少把臉洗干凈了，弄個(gè)發(fā)型，收起猥瑣的笑容來(lái)個(gè)陽(yáng)光暖男的笑臉……這樣反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了整個(gè)社交氛圍的靜化，至少是表面上的靜化，同時(shí)又反過(guò)來(lái)促進(jìn)女性用戶的體驗(yàn)。

然后在促成互動(dòng)方面，探探增加經(jīng)典真心話、私密真心話，通過(guò)話題的深入和敏感問(wèn)題的暗示，一步步拉近距離，幫助雙方找到話題。

探探核心頁(yè)面

百合網(wǎng)因?yàn)榇蟛糠质且曰閼贋槟康模信p方大部分都是長(zhǎng)擇策略，會(huì)有多維度的考慮，選擇相對(duì)更慎重，因此百合網(wǎng)對(duì)匹配做的也是最全面的，要求個(gè)人身份信息也是最多的，匹配機(jī)制包括但不限于：基于算法的推薦、獨(dú)有的心靈匹配、紅娘牽線、tinder式的左滑右滑、LBS距離、會(huì)員各種身份篩選機(jī)制、基本硬件條件手動(dòng)篩序（包括但不限于年齡、身高、收入）。

百合網(wǎng)的互動(dòng)主要是通過(guò)默認(rèn)招呼選擇、收費(fèi)禮物和引導(dǎo)你去找共同興趣愛(ài)好的方式進(jìn)行的。默認(rèn)招呼對(duì)發(fā)起者來(lái)說(shuō)是方便很多，但由于發(fā)起者和接受者本身一般不會(huì)在產(chǎn)品內(nèi)進(jìn)行身份隔離（比如像滴滴的打車司機(jī)和乘客），本質(zhì)上一個(gè)用戶既可以是發(fā)起者也可以是接受者，那么當(dāng)一位女性用戶收到一個(gè)人的招呼時(shí)，她其實(shí)是清晰地知道發(fā)起者所有可能的選擇，基于此，那些俏皮的表情，系統(tǒng)準(zhǔn)備好的招呼語(yǔ)價(jià)值就大打折扣了。

收費(fèi)禮物的話效果會(huì)好點(diǎn)，至少說(shuō)明你有錢啊，在這里花錢從側(cè)面也說(shuō)明是有誠(chéng)意的。百合網(wǎng)更多的還是會(huì)引導(dǎo)你去尋找共同興趣。不過(guò)，百合網(wǎng)現(xiàn)在也在做“情感學(xué)院”了，旨在從根本上通過(guò)提升用戶自身異性社交能力來(lái)提高匹配度，同時(shí)也提高了用戶的在線時(shí)長(zhǎng)，這一點(diǎn)我覺(jué)得非常好。

三、總結(jié)與暢想

1.HMW——除了這些方法還有其他方法么？

我用HMW（全部名稱是how might we，對(duì)于尋找解決方案的方向、擴(kuò)展思路、尋找創(chuàng)新點(diǎn)，都有比較好的效果）的需求分析方法，來(lái)剖析下以上三個(gè)代表性陌生人社交產(chǎn)品在做好交友雙方匹配和互動(dòng)的解決方案：

我們可以看到，他們恰恰代表了三種解決匹配互動(dòng)這個(gè)問(wèn)題的不同方向和風(fēng)格并將其發(fā)揚(yáng)光大，從而在社交產(chǎn)品市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得了一席之地。當(dāng)然選擇的這些方向，也可能與他們自身調(diào)性和用戶定位不同有關(guān)。

我們從圖上也可以看到，在社交產(chǎn)品解決匹配互動(dòng)這個(gè)問(wèn)題上，還有其他的方向可供探索，比如，最近大火的狼人殺在游戲中提供更多展示機(jī)會(huì)，也能提高匹配效率，還有最新人工智能、大數(shù)據(jù)在提高匹配的精準(zhǔn)度上也具有發(fā)揮的空間，這里不再展開。

2.社交產(chǎn)品真的給人帶來(lái)快樂(lè)么？

上述產(chǎn)品在解決用戶匹配互動(dòng)上很明顯是有效果的，但是回過(guò)來(lái)想一想，我們究竟想從社交產(chǎn)品中得到什么呢？擺脫孤獨(dú)、利益、性？我可不可以再進(jìn)一步終極概括下，是快樂(lè)？那么，我們真的從這些社交產(chǎn)品中得到快樂(lè)了么？或者說(shuō)多大程度上得到了快樂(lè)？

每當(dāng)看到人們沉溺于信息流、社交媒體、游戲中不能自拔時(shí)，我總會(huì)想到《自控力》中講述的一個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)里面的小白鼠：

科學(xué)家將電極深深植入小白鼠腦袋中，通過(guò)電極來(lái)刺激小白鼠大腦的“快感中心”區(qū)域，小白鼠會(huì)得到快感。首先，他們讓小白鼠禁食24小時(shí)，然后放到一根短管的中間，短管兩頭都有食物，如果受到了電擊它會(huì)待在原地一動(dòng)不動(dòng)和一份有保證的食物相比，它們更希望等待出現(xiàn)另一次電擊。

再在兩頭放了杠桿，通過(guò)杠桿可以電擊到“快感中心”，小白鼠發(fā)現(xiàn)杠桿作用后，會(huì)不停電擊自己，直到力竭而死。

后來(lái)，科學(xué)家把杠桿放在短管兩端，中間放了電網(wǎng)，小白鼠就不停在電網(wǎng)跑來(lái)跑去直到燒焦了爪子疼到?jīng)]法跑，如果自我折磨能夠刺激大腦，那么它就能忍受折磨。后來(lái)在人類身上做實(shí)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了類似的現(xiàn)象。

最后科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，這個(gè)所謂的“快感中心”其實(shí)是中腦的“獎(jiǎng)勵(lì)承諾”系統(tǒng)，是我們?cè)嫉膭?dòng)力系統(tǒng)。當(dāng)遇到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)刺激時(shí)，通過(guò)分泌多巴胺讓我們感到著迷、尋覓和欲望，從而發(fā)揮作用。但是請(qǐng)注意多巴胺不會(huì)讓我們產(chǎn)生快樂(lè)的感覺(jué)，它只是一種激勵(lì)。我們種種欲望、上癮、被誘惑都跟這個(gè)有關(guān)系。

那么這種刺激對(duì)人類來(lái)說(shuō)都有什么影響呢，其實(shí)上面說(shuō)的信息流、社交媒體、游戲等都包含在內(nèi)。這樣就很好地解釋了為什么用戶在這三方面花費(fèi)的時(shí)間最多。大量用戶在社交媒體上受到那渺茫的社交機(jī)會(huì)成功的刺激，花費(fèi)大量時(shí)間去瀏覽異性照片，到處留言私信。他們得到了真正的快樂(lè)了么？我想更多的是焦躁、乏力等體驗(yàn)，上述小白鼠的表現(xiàn)歷歷在目。

這里不是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)有多惡，只是在想這些社交產(chǎn)品是否在某種程度上放大了人性中的陰暗面。社交的確是剛需，但是這種類型的放大，面對(duì)烏合之眾是否是理性的，是否真正給人類帶來(lái)快樂(lè)。那種適當(dāng)?shù)淖屇阏J(rèn)識(shí)一些不一樣的人，時(shí)不時(shí)地為你的生活帶來(lái)一些小確幸，不也是很好么？

3.一種解決思路——從《人類簡(jiǎn)史》說(shuō)起  

赫拉利在《人類簡(jiǎn)史》中探討了半天，關(guān)于人類如何從一個(gè)“也沒(méi)什么特別的”類似大猩猩的動(dòng)物翻過(guò)“認(rèn)知革命”、“農(nóng)業(yè)革命”、“科學(xué)革命”的三座大山最終變成有神一樣能力的巨人。這其中有對(duì)人類各種恨鐵不成鋼的埋怨，最后落腳在“人類如何獲得快樂(lè)”時(shí)，他指出如果快樂(lè)是在于感受快感，想要更快樂(lè)就得操縱我們的生化系統(tǒng)，不停嗑藥是最好的方法。如果快樂(lè)是在于覺(jué)得生命有意義，想要更快樂(lè)，就得要騙自己騙得更徹底。

主觀感受就只是一種電光石火的波動(dòng)，每個(gè)瞬間都在改變，就像海浪一樣。不論你感受到的是快感或不快，覺(jué)得生命是否有著意義，這都只是一瞬間的波動(dòng)而已。如果我們太看重這些內(nèi)部的波動(dòng)，就會(huì)變得太過(guò)執(zhí)迷，心靈也就焦躁不安、感到不滿。所以他提出了第三種方向，也就是認(rèn)識(shí)你自己，獲得平靜。

那么社交產(chǎn)品如何讓人類獲得快樂(lè)？在前面已經(jīng)講過(guò)人的短擇策略和長(zhǎng)擇策略是造成陌生人社交過(guò)程中匹配問(wèn)題的一個(gè)重要原因。而人類的不自知不理性是問(wèn)題的關(guān)鍵。因此我覺(jué)得不應(yīng)該完全順著用戶需求去做產(chǎn)品設(shè)計(jì)（咱們暫時(shí)拋開商業(yè)拋開方法論，注意，我們是在談理想），用戶要的是快樂(lè)，而用戶表現(xiàn)出的需求并不一定最終給他們帶來(lái)快樂(lè)，讓用戶認(rèn)識(shí)自己才是關(guān)鍵。

那這樣的社交產(chǎn)品具體可能會(huì)長(zhǎng)什么樣呢？我在這里設(shè)想了一下。

比如：

匹配的時(shí)候匹配不到合適的用戶，如果是因?yàn)樾蜗筇睿蔷透嬖V用戶形象太差，告訴他如何做個(gè)體面人，或者給點(diǎn)整容醫(yī)院的推薦也好。

如果用戶到處打招呼，詢問(wèn)“約不約”，直接告訴經(jīng)常約的弊端，或者告知用戶如何引導(dǎo)愛(ài)與性的融合才會(huì)更快樂(lè)，或者通過(guò)聚會(huì)、讀書會(huì)等積極向上活動(dòng)，合理幫用戶疏解性能量。如果還想約，那就直接開個(gè)情感學(xué)堂，告訴如何友好達(dá)成雙方都滿足的約。

如果用戶在兩性交往中臉紅、口吃、不知所措，方法同上，也可以建立幫助社群，兩個(gè)人一塊做同一件事的過(guò)程中，最能擦出火花，這里也能有很多促成連接的場(chǎng)景。無(wú)規(guī)矩不成方圓，如果有意欲傷害對(duì)方的自私行為，直接讓其“滾粗不送”。

當(dāng)然這樣真正為用戶考慮、理性引導(dǎo)的產(chǎn)品，不知道會(huì)有多少人去用，但是理想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？

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