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哪些VR應用你至今仍有保留？又有哪些你試用了幾分鐘后就果斷放棄？

今天，在應用運營方面有這么一句話：“留得App在，不怕沒VC的錢燒。”但是，根據去年U-App【友盟+】的應用統計顯示，VR類應用平均次周留存為22.7%，略低于應用整體平均留存率。也就是說，目前VR行業的用戶依賴性不高。

那么，VR體驗開發者該如何把用戶留下來？AR公司PostAR創始人兼首席執行官Michael Park日前在采訪了幾位同行后，在外媒Venturebeat發表文章，提出了若干優化用戶體驗的建議。

99VR視界認為，VR市場的發展遠遠跟不上人們過高的期待，這已經是不爭的事實。與技術產品一樣，用戶留存率低，市場情況自然就不容樂觀。

用戶留存率低，主要是由于產品設計不夠精密，用戶體驗差。那么，VR公司該如何創建更好的用戶體驗，把用戶保留在應用上呢？

要提高VR行業的用戶留存率，以下三點是關鍵：

? 讓用戶體驗更簡單、直觀；

? 創造優質內容時考慮VR媒介的限制；

? 開發只能通過VR實現的體驗。

那么，具體該怎么做呢？公司應該如何通過優化用戶體驗來提高用戶留存率？為此，我們采訪了幾家VR/AR公司的負責人，看看他們怎么說。

讓用戶體驗變得更簡單

你有沒有下載過一些導向不好，不知道怎么操作的app？那你現在還用這些app嗎？我想，應該不會了。所以，道理很簡單：簡單、直觀的用戶體驗和VR/AR交互方式是提高用戶留存率，取得長久成功的關鍵。

沉浸式體驗之所以會讓人感覺混亂，原因之一就是用戶缺乏與3D媒介交互所需的環境和經驗。

當用戶在iPhone上下載好了一個app，他們很快就可以大致地了解清楚這個應用該怎么操作：點點這里，劃劃那里，左按按，右按按……咦，Uber的車就叫好了！然而，如何使用VR/AR內容？VR/AR用戶體驗設計的“最佳案例”有哪些？并沒有一個公認的、通用的標準。于是，當一個全新的VR/AR應用上線，用戶就必須重頭抓起，慢慢學習一些基本的操作。

Sean Chen是AR平臺Atheer的用戶體驗設計負責人。他說：“今天的AR行業就像iPhone出現之前的手機行業，公認的互動和用戶體驗標準還未出現。所以，AR和VR應用出現了碎片化的現象，要開發出可以推向廣大用戶群體的優質體驗變得難上加難。”

Sean Chen 

Sean Chen補充道：“手勢、語音、頭部運動等多模式交互（Multimodal Interactions）將成為開發優質用戶體驗的關鍵。所以，作為行業創作者，我們需要設計出高度直觀的互動體驗，選擇合適的輸入方式，并確保應用與用戶產生最佳的協同作用。這樣，用戶的學習時間和阻力就能大大降低，早日把這種技術和應用應用到日常生活中，從而提高公司的投資回報率。”

了解VR媒介的限制

另一個對VR用戶體驗帶來負面影響的問題就是，內容創作者在開發內容時往往沒有充分考慮這種媒介本身的限制。這種情況在Oculus Rift和HTC Vive兩個平臺上尤為明顯：當用戶走出感應器所及范圍時，他們就控制不了場景中的“虛擬手”，只能眼睜睜地看著“雙手”漂浮到天花板甚至消失不見。

這時，用戶就被抽離出體驗，他們需要在現實中調整自己的位置，才能繼續探索虛擬世界。所以，優質的內容應當適應VR/AR媒介目前存在的限制。例如，《燥熱》（Superhot）和《親愛的安吉莉卡》（Dear Angelica）等VR體驗就證明了，雖然VR媒介存在限制，但我們仍然可以在種種限制之下創造出令人難忘的沉浸式體驗。

VR體驗《親愛的安吉莉卡》VR體驗《親愛的安吉莉卡》

在這一點上，Unity高級交互設計師Greg Madison說：“比起那些嘗試追求很多東西（但不考慮媒介限制）的體驗，受到限制但富有意義的體驗往往要好得多。HTC Vive和Oculus Rift等高端平臺上的很多VR游戲被改成簡單的PC游戲版本后，我們都發現，其實它們并不需要VR，或者不需要完全利用VR媒介的獨特能力。”

同時，Madison認為，對比受到技術限制的VR體驗，AR在普及上可能會比VR要快。他說：“相比之下，第二輪AR熱潮已經嶄露頭角。ARKit和ARCore推出后，很多開發者都竭盡所能開發和嘗試瘋狂的事情，而且很多潛在用戶都能快速地分清哪些是有用的體驗。于是，簡單、實用的AR體驗誕生了，把這一代人推向空間計算。然而，在消費者級AR眼鏡出現之前，手機端的AR體驗只能停留在‘小玩意’的階段。”

開發只能通過VR實現的體驗

要充分了解一個新計算機平臺的力量，往往需要一段時間的探索。但是，部分VR內容創作者為了趕快跟上技術潮流，推出了一些不太適合沉浸式3D媒介的體驗。

例如，Netflix VR可以讓你在豪華、精致的虛擬房間里觀看Netflix節目。但問題是，你仍然可以在2D電視上觀看2D節目。也就是說，他們只是把你平時都可以獲得的觀影體驗直接搬到VR，還給你帶來滿臉臭汗。這種情況下，既然我可以舒服地看電視，為什么要忍受VR頭顯高昂的價格及其帶來的種種不便呢？

不過，開發者可以效仿一下MasterpieceVR。通過這款VR工具，你就可以創作出在現實生活中不可能實現的3D作品。此外，在社交上，VR體驗還可以瞬間拉近人與人之間的距離——這些都是在現實生活中無法實現的。

MasterpieceVR MasterpieceVR

Adam Arrigo是音樂主題VR社交平臺 TheWaveVR的首席執行官。他說：“由于VR是一個全新的平臺，早期創作者應該開發一些以前不可能實現的東西。如果我們可以提高沉浸式體驗的標準，讓體驗種類更豐富，就可以更加容易吸引人們投資VR硬件。”

Arrigo補充道：“更重要的，還有把視覺享受和聽覺享受都融入到VR應用中。我們把人們帶到TheWaveVR這個融匯技術、社交和音樂三大元素的平臺上表達自己，因為我們相信，這樣可以在全球范圍內釋放創意，幫助VR早日獲得一片立足之地。”

警惕炒作現象

為什么今天我們都對VR行業有種“恨鐵不成鋼”的感覺？最大的原因，就是一開始我們的期待就太高了。

雖然我們不清楚哪一類利益相關者——投資人、初創企業創始人、分析師、媒體等——應該對此負責，但是只要堅持走下去，他們應該能從這場“VR熱”中吸取教訓。

Oculus VR部門副總裁Nate Mitchell：“大家的期望都超出實際情況了......Oculus可能不是這樣，但媒體上確實如此。”Oculus VR部門副總裁Nate Mitchell：“大家的期望都超出實際情況了......Oculus可能不是這樣，但媒體上確實如此。”

正如Atheer營銷總監Theo Goguely所說：“當AR和VR完全發展成熟并應用于各個領域，這兩種強大的技術將徹底改變世界。但是，這兩項技術長期受到愛好者以及好萊塢未來主義者的討論、想象、鼓吹和期待。同時，風投行業也不斷鼓勵這個行業的初創公司放膽做夢，從而掩飾了VR行業實際上面臨的實施困難和技術挑戰，最終的作品不過是一系列‘視覺視頻’。”

來源：99VR視界