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6月27日，螞蟻金服宣布向保險行業全面開放技術產品“定損寶”，用AI（人工智能）模擬車險定損環節中的人工作業流程，幫助保險公司實現簡單高效的自動定損，這也是圖像定損技術首次在車險領域實現商用。

目前，與消費者關系密切的車險是財險公司的主要業務，保費占比超過70%，定損是其中的關鍵操作環節。在傳統理賠流程中，保險公司收到事故照片后，需要核賠、核價，往往最少需要半小時才能確定理賠金額。

而應用深度學習圖像識別技術研發的“定損寶”，用AI充當定損員的眼睛和大腦，通過算法識別事故照片，與保險公司連接，幾秒內就能給出定損結果，包括受損部件、維修方案以及維修價格，實現簡單高效的自動定損，且準確率達到98%以上?！氨ｋU公司在應用‘定損寶’后，預計可以減少查勘定損人員50%的工作量?！?/p>

螞蟻金服保險事業群總裁尹銘

螞蟻金服保險事業群總裁尹銘給記者算了筆賬：據估計，每年4500萬件的私家車保險索賠案中，“定損寶”能覆蓋的純外觀損傷案件占比約在60%，以每單案件的平均處理成本150元計算，有望每年為行業節約案件處理成本20億元。

不僅如此，“定損寶”還能幫助保險公司擠掉原來缺乏統一標準而導致的定損“水分”，減少虛假騙保案件。統計數據顯示，車險行業每年500億的外觀件賠款中，約有10%－20%是因上述兩種情況造成的理賠滲漏?！岸〒p寶”將有效幫助保險公司減少理賠滲漏的比例，幫助保險公司降低理賠運營成本。

“正在進行的商車費改對險企服務能力提出更高要求，尤其中小企業迫切希望通過科技提升服務能力，”全國中小財產保險公司聯席會主任童清認為，“定損寶”將有效解決中小險企在偏遠地區和高峰時段查勘能力不足的問題。

尹銘現場還透露，除了開放給保險公司外，還將在年內聯合合作保險公司推出面向普通用戶的定損寶。屆時，用戶不用在事故現場等待查勘員，自己拍照就可以實現定損，從而“人人都能成為定損員”。在縮短了用戶領到理賠款周期的同時，還將估算對次年保費的影響，幫助用戶判斷是否需要索賠。

據了解，開放成為螞蟻金服近年來的重要戰略之一。繼向基金公司、銀行開放財富號后，定損寶又成為螞蟻金服向金融機構開放AI技術的重要應用。螞蟻金服CEO井賢棟表示，螞蟻金服過去幾年積累的金融云計算、風險管理、人工智能、信用體系等一系列技術能力都會全面向金融機構開放，“成熟一個開放一個”。

尹銘強調，保險作為螞蟻金服techfin戰略下開放的重要領域，要做的是“保險科技”，未來將專注做技術，“用技術助力保險機構，以此更好地服務個人消費者和中小企業。”此前，螞蟻金服已經開放了車險分等技術，支持和助力保險行業實現轉型升級。