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　　新型連鎖酒店品牌OYO酒店進(jìn)入中國(guó)一年多時(shí)間，交出了全國(guó)超一萬(wàn)家酒店，五十萬(wàn)間客房的答卷，躍居成為中國(guó)第一大單品牌酒店，中國(guó)第二大、全球第六大酒店管理集團(tuán)。

　　OYO酒店以下沉為擴(kuò)張策略，滲透中國(guó)大江南北的城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為單體酒店里滲透最快的“毛細(xì)血管”，其50萬(wàn)間客房的運(yùn)營(yíng)管理正是OYO酒店技術(shù)賦能的體現(xiàn)。

　　5月30日，OYO酒店在成都召開(kāi)“OYO酒店2.0”戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)暨2019業(yè)主盛典。發(fā)布會(huì)上，OYO酒店首席技術(shù)官鄒嘉向單體酒店業(yè)主、行業(yè)人士與媒體分享了OYO酒店如何以科技賦能幫助單體酒店業(yè)主提升運(yùn)營(yíng)和收益、讓消費(fèi)者感知到科技帶來(lái)的良好入住體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)以科技引領(lǐng)酒旅行業(yè)的新篇章。

　　實(shí)踐技術(shù)運(yùn)營(yíng)版圖，以技術(shù)賦能業(yè)主

　　OYO酒店首席技術(shù)官鄒嘉介紹，OYO酒店技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)的路徑，是通過(guò)大數(shù)據(jù)AI賦能，理解城市中短期住宿和需求人群的供需關(guān)系，鎖定OYO酒店目標(biāo)客戶群，提供分銷渠道和用戶定位，助力酒店業(yè)主高效運(yùn)營(yíng)。

　　伴隨OYO酒店品牌化拓張的歷程，OYO酒店成長(zhǎng)為擁有員工人數(shù)將近8000人的大型酒店運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)，而這背后如何通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)酒店、員工、消費(fèi)者之間的高效運(yùn)轉(zhuǎn)是技術(shù)需要解決的核心問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)就是如何通過(guò)技術(shù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提供個(gè)性化服務(wù)、智能化服務(wù)，提升客戶的入住體驗(yàn)，同時(shí)提高酒店的運(yùn)營(yíng)效率。

　　OYO酒店把技術(shù)深入到下沉市場(chǎng)的一線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)數(shù)字化收集行業(yè)數(shù)據(jù)，同時(shí)積累了大量酒店運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，把數(shù)據(jù)沉淀在中央預(yù)訂系統(tǒng)，通過(guò)信息賦能大數(shù)據(jù)平臺(tái)，最后利用信息進(jìn)行智能化管理。

　　在解決業(yè)主的問(wèn)題上，OYO酒店從渠道優(yōu)化、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)、多樣策略，市場(chǎng)監(jiān)控四個(gè)方面全方位賦能，實(shí)現(xiàn)快、全、優(yōu)的主動(dòng)式收益管理，把PMS系統(tǒng)從管理型工具逐漸發(fā)展成平臺(tái)營(yíng)銷型的服務(wù)系統(tǒng)，滿足酒店更進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)管理需求。

　　鄒嘉表示：“為我們的業(yè)主提供無(wú)門檻的酒店管理，助力他們的收益并且長(zhǎng)期最大化收入。OYO酒店作為新型連鎖酒店品牌，致力于打造為一家以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流企業(yè)。‘OYO酒店2.0’的戰(zhàn)略升級(jí)是我們新的戰(zhàn)略期，我們將以技術(shù)賦能各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推薦，實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)精進(jìn)，實(shí)現(xiàn)以技術(shù)賦能行業(yè)。“

　　信息賦能大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新落地

　　數(shù)字化是OYO酒店技術(shù)賦能的關(guān)鍵。而在數(shù)字化的背后，OYO酒店的愿景是，依托OYO酒店遍布的全國(guó)上萬(wàn)家酒店，更好地理解我們的城市。

　　OYO酒店實(shí)現(xiàn)線上的數(shù)字化，把所有的業(yè)務(wù)部門放到線上，包括酒店各個(gè)端口的運(yùn)營(yíng)人員：業(yè)務(wù)拓展、改造和運(yùn)營(yíng)人員等等，大家在對(duì)一家酒店進(jìn)行改造、進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，所積累的一切數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享，并且可以作為后續(xù)周邊門店的參考，數(shù)據(jù)沉淀到中央預(yù)訂系統(tǒng)。

　　這些大數(shù)據(jù)以酒店為載體，酒店上線運(yùn)營(yíng)管理后，以酒店為中心，人流、商家、周邊信息、消費(fèi)者偏好等通過(guò)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)，最后匯集成城市的酒店供需地圖，而這張城市地圖OYO酒店正在繪制。

　　這樣，就多視角地給單體酒店主提供了更多信息，如何動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，如何實(shí)現(xiàn)房間售賣的利益最大化，如何讓消費(fèi)者找到酒店并留下來(lái)，如何讓后臺(tái)智能實(shí)現(xiàn)圖片篩選，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)，在平臺(tái)上面都可以實(shí)現(xiàn)。

　　除此之外，OYO酒店在私域用戶的運(yùn)營(yíng)上，也在開(kāi)啟新的篇章。互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成熟，用戶群體選擇越來(lái)越多，對(duì)體驗(yàn)的預(yù)期也越來(lái)越高，而這些都會(huì)與消費(fèi)者形成更緊密的觸達(dá)。私域流量運(yùn)營(yíng)將OYO酒店與用戶建立更緊密的關(guān)系，在體驗(yàn)、復(fù)購(gòu)、客服方面，更好地引導(dǎo)、幫助觸達(dá)到消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)在酒店行業(yè)私域用戶運(yùn)營(yíng)發(fā)展，是一個(gè)新的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。這也將是OYO酒店在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。

　　在落地的酒店智能產(chǎn)品中，OYO酒店將AI、NB-IOT、物聯(lián)網(wǎng)等大熱的技術(shù)應(yīng)用到酒店智能鎖產(chǎn)品中來(lái)，通過(guò)布局酒店這個(gè)多元化場(chǎng)景賦予智能鎖作為鏈接大數(shù)據(jù)“入口”的角色，這也是OYO酒店后端技術(shù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)為酒店運(yùn)營(yíng)管理端做出技術(shù)性的硬件支持，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)，全面持續(xù)賦能單體酒店。

　　對(duì)此，鄒嘉表示，未來(lái)OYO酒店還將會(huì)上線更多智能產(chǎn)品幫助酒店運(yùn)營(yíng)管理，OYO酒店在全國(guó)所有的房間都將會(huì)有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。