五名生長發育障礙人士給每日優鮮送廣告法互聯網+
在手機APP軟件每日優鮮上面,有一款迷你奇異果的描述是“奇異果界小矮人 個個酸甜爽 拇指姑娘有機奇異莓”的文案。
在手機APP軟件每日優鮮上面,有一款迷你奇異果的描述是“奇異果界小矮人 個個酸甜爽 拇指姑娘有機奇異莓”的文案。引發生長發育障礙人士不滿。
8月29日上午,北京5名生長發育障礙人士在每日優鮮總部門口打出橫幅,標語為《每日優鮮,你們很爽,我一點都不爽》,手握文案截圖,抗議每日優鮮廣告文案歧視,要求其刪除歧視性語言“小矮人”。生長發育障礙人士代表說,“奇異果界小矮人”,這種描述,把矮身材人群比作果實,結合“個個酸甜爽”,是對殘障人士的物化與不尊重;而在日常生活中,這種類似“XX小矮人”的話術頻頻出現,我們生長發育障礙群體長期在這種描述中感到一種標簽化的偏見,我們希望這種感受被看到,改變這種隱含歧視色彩的語言。
生長發育障礙群體的訴求是:每日優鮮停止廣告侵權行為;每日優鮮正式進行公開道歉;和生長發育障礙相關公益組織一起呼吁,消除殘障歧視,規避歧視性用語。
在與每日優鮮的交涉中,首先對方市場部負責人出面了解情況,并解釋到:“文案沒有惡意,屬于欠考慮,我們是覺得特別可愛。”之后,有關負責人出面道歉,并承諾整改相關文案,當場聯絡技術部門工作人員,去掉了對生長發育障礙人士明顯歧視的“小矮人”三個字。負責人表示抱歉,但表示每日優鮮公司公開道歉不太可能。
BEFORE
AFTER
商務部負責人表示:我們公司迷你奇異果稱為“小矮人”這樣的文案無侵權行為,并沒有觸犯法律。你們所說的歧視,主觀性特別強。生長發育障礙群體代表袁納納表示:“法律是道德的底線,違反了道德不一定違反了法律,但違反了法律,一定違反了道德。”
“我們送您一本《中華人民共和國廣告法》,第十條規定:保護未成年人和殘疾人,廣告不得損害未成年人和殘疾人的身心健康,不得損害其形象,文字語言不含歧視。貴公司的行為涉嫌殘疾歧視。也違背了公序良俗原則。”
一位路人表示,“這個文案看了心里很難受,如果我的孩子個子不高,在街上被人指著說是小矮人,我一定很生氣。可為什么這樣的文案出現在這樣的銷售平臺上,大家就覺得是她們小題大做,玻璃心,太敏感?”
有人認為,這樣的稱呼很可愛?袁納納表示,生長發育障礙人士一點也不覺得可愛,只有歧視和難受,今天進行解釋的相關負責人說他們并無惡意,可他們毫無察覺,不覺得這是錯誤,不覺得這是歧視,正是最大的問題。
生長發育障礙者楊小姐說,“這樣的字眼我一看就很不舒服,我對這樣的字眼很厭惡,很敏感。像是觸碰到最疼的那根神經。我平時連殘疾,袖珍,兩個詞都從來不提。”
這個廣告文案的失誤,對生長發育障礙群體是一種傷害。
截止記者發稿前,每日優鮮對生長發育障礙群體的三條訴求,作出答復,現已把歧視性文案當中的語言進行部分替換,“奇異果界小矮人”替換成“奇異莓界小可愛”拇指姑娘還在商榷當中。相關負責人表示,至于公開道歉的訴求,我會向上級反映,力爭盡快回復。
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