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前不久，尼康中國(guó)負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)和配件的尼康光學(xué)儀器有限公司宣布停產(chǎn)，主要因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的飛速發(fā)展，取代了小型數(shù)碼相機(jī)，成為人們?nèi)粘Ｅ臄z的主要工具。其實(shí)，這只是時(shí)代飛輪下的一個(gè)縮影。

2008年前后，一些在MP3市場(chǎng)呼風(fēng)喚雨的廠商紛紛轉(zhuǎn)型做起了手機(jī)，似乎就是意識(shí)到了手機(jī)對(duì)MP3、MP4的替代性。沒錯(cuò)，隨著智能手機(jī)的飛速發(fā)展，很多數(shù)碼產(chǎn)品功能被集成在手機(jī)中，MP3、MP4、錄音筆、遙控器、投影儀、記步器、電子書等等，這些數(shù)碼產(chǎn)品或消失或銳減，全部都“擠”到手機(jī)里面去了。

越來越多的功能集成進(jìn)入手機(jī)，這也構(gòu)成了用戶選擇手機(jī)的諸多考慮要素。在這些要素當(dāng)中，拍照成為當(dāng)前手機(jī)最核心的功能，也是手機(jī)廠商之間競(jìng)爭(zhēng)的利器。每一個(gè)廠商發(fā)布新品，拍照功能都是最重要的一個(gè)展示模塊。如果拍照功能不行，這款新機(jī)就不要在江湖上混了。

斗狠炫技VS用戶需求：拍照成兵家必爭(zhēng)之地

拍照是現(xiàn)在用戶對(duì)于智能手機(jī)使用最多的功能，也是選購(gòu)時(shí)最重要的選擇因素之一，所有手機(jī)廠商都在拍照功能上下足了功夫。

懂懂發(fā)現(xiàn)在拍照這件事上，有兩類路線：一類是從硬件出發(fā)，用專業(yè)的機(jī)構(gòu)來背書，比如華為采用了徠卡雙攝，諾基亞將蔡司認(rèn)證的鐿頭裝進(jìn)手機(jī)，MOTO的高端機(jī)專門加了哈蘇鏡頭模塊。

搭載蔡司鏡頭的諾基亞7

徠卡、蔡司、哈蘇都是傳統(tǒng)相機(jī)領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)拿郑芍^專業(yè)中的專業(yè)。在手機(jī)中引入專業(yè)認(rèn)證鏡頭，確實(shí)對(duì)手機(jī)拍照功能提升不少，也對(duì)用戶的認(rèn)知有很好的拉動(dòng)。但懂懂發(fā)現(xiàn)，并不是所有專業(yè)鏡頭用在手機(jī)上，都會(huì)達(dá)到專業(yè)的效果，廠商的調(diào)校也是關(guān)鍵影響因素。

另一類是從軟件出發(fā)不斷優(yōu)化。比如蘋果手機(jī)就是因?yàn)檐浖?yōu)化的好，以其優(yōu)異的拍照效果俘虜了一大批用戶。但是這幾年蘋果雖然在拍照上持續(xù)下功夫，卻沒有讓其鞏固拍照上的優(yōu)勢(shì)，從iPhone6開始，相比其它廠商越來越有特色的拍照，iPhone在拍照上平庸的表現(xiàn)反而成為蘋果的槽點(diǎn)。

為何蘋果在拍照上持續(xù)下功夫卻取得反作用呢？懂懂認(rèn)為，一方面是因?yàn)槠渌鼜S商的進(jìn)步，另一方面則是因?yàn)樘O果雖然在拍照功能上花了很多心力，但未必用到“點(diǎn)”上。用戶對(duì)于手機(jī)拍照的需求千差萬(wàn)別，蘋果希望滿足用戶的各種需求，帶來的效果就是各方面都很均衡，卻少了一個(gè)直擊用戶需求的爆點(diǎn)。

說到這里，懂懂想起了另外一家主打拍照的手機(jī)廠商，這家廠商特別善于發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)，每一次在拍照上的升級(jí)都能引起用戶和市場(chǎng)的雙重認(rèn)可，這家廠商就是OPPO。

OPPO是以年輕用戶為主體，一直在研究年輕用戶拍照的核心需求點(diǎn)，然后再在研發(fā)上下力解決核心用戶拍照的需求，不斷優(yōu)化拍照，因此也得到廣大年輕用戶的喜愛。

怎么能知道什么是用戶真實(shí)的需求，而避免廠商對(duì)于拍照的優(yōu)化不是做無用功呢？這在OPPO內(nèi)部有一套成熟的轉(zhuǎn)化方案，它就是理想人像實(shí)驗(yàn)室。舉一個(gè)例子，在OPPO R11s這一代新機(jī)上采用了智選雙攝方案，兩個(gè)鏡頭都是主鏡頭，一個(gè)拍白天、一個(gè)拍黑夜。這種做法與其它廠商的一個(gè)主鏡頭+一個(gè)副鏡頭的做法都不一樣，這個(gè)全新的雙攝方案就是用戶真實(shí)需求驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。

OPPO有一條完善的工作機(jī)制來洞察發(fā)掘用戶在拍照上的痛點(diǎn)，在與OPPO工作人員溝通中，懂懂了解到其中一部分。先是通過用戶調(diào)研、售后、論壇、微博等渠道廣泛收集用戶的聲音，匯總到大量的用戶反饋后歸類，然后OPPO理想人像實(shí)驗(yàn)室就會(huì)召開內(nèi)部討論會(huì)，從用戶角度分析為什么會(huì)發(fā)出這些聲音，對(duì)這些聲音背后可能存在的原因、原始數(shù)據(jù)進(jìn)行深層挖掘。比如“拍照一般般，晚上拍不清楚，沒有明顯感覺到雙攝像頭帶來的優(yōu)勢(shì)”就可以分解成“用戶對(duì)雙攝不感冒”、“用戶對(duì)目前雙攝的效果不滿意”、“用戶希望夜晚拍照更好”等多個(gè)解讀方向，通過這種極富代入感的自我解讀來挖掘最原始的用戶需求。通過這些用戶聲音的挖掘發(fā)現(xiàn)在收集的400多條主要聲音中有100多條都是在說“夜拍差”，那么“夜拍差”無疑就是用戶最迫切需要解決的問題。然后OPPO理想人像實(shí)驗(yàn)室會(huì)通過“頭腦風(fēng)暴”形成“點(diǎn)子庫(kù)”，然后對(duì)這些點(diǎn)子進(jìn)行打分，綜合得分領(lǐng)先的就將成為“精品點(diǎn)子”，成為下一代技術(shù)創(chuàng)新的主方向。

OPPO R11s上的智選雙攝就是在這樣的流程之下形成的一個(gè)與市面上已有雙攝都不同的雙攝方案，也是促使OPPO R11s上市后成為爆款的核心功能之一。所以懂懂認(rèn)為，硬件和軟件創(chuàng)新都很重要，是滿足用戶需求的方法或手段，但找到用戶最核心的需求去“定點(diǎn)爆破”才是關(guān)鍵，讓用戶在使用時(shí)有最明顯的感知，才是創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。

手機(jī)拍照與相機(jī)拍照不同，追求技術(shù)領(lǐng)先不如找到用戶痛點(diǎn)

正如上文所說，創(chuàng)新應(yīng)該是源于用戶需求，而不是對(duì)技術(shù)領(lǐng)先性的一味追求。這一點(diǎn)也是手機(jī)拍照與專業(yè)相機(jī)拍照最大的不同。當(dāng)手機(jī)替代了專業(yè)的微單、單反，用戶對(duì)拍照功能的需求也發(fā)生了重大的變化。

比如用戶在使用手機(jī)拍照時(shí)所見即所得，第一時(shí)間就可以在手機(jī)上看到拍照的效果，而且必須是“美美滴”照片。這其實(shí)需要不斷對(duì)軟件調(diào)優(yōu)，同時(shí)要渲染、美化圖片。記得懂懂身邊有一大批用戶都認(rèn)為三星的拍照比蘋果好，其實(shí)就是因?yàn)槿堑匿秩拘Ч茫O果則側(cè)重于真實(shí)。真實(shí)與美化，哪個(gè)更重要？懂懂認(rèn)為：用戶需要的更重要。

讓用戶感到更美，不僅是調(diào)色、磨皮這么簡(jiǎn)單。讓負(fù)責(zé)開發(fā)手機(jī)的技術(shù)男去定義什么是美的，恐怕很難得到最終用戶的認(rèn)可。OPPO理想人像實(shí)驗(yàn)室史無前例地引入時(shí)尚攝影師、化妝師、修圖師、還有O粉拍照達(dá)人等專業(yè)影像人以及影像愛好者，讓這些更懂美的人與工程師一起對(duì)人像進(jìn)行調(diào)試，使得照片在美的基礎(chǔ)上更加真實(shí)。

比如華人時(shí)尚攝影圈有名的韋來被大家稱為“韋一張”，他的攝影理念是“一張就夠了”，因?yàn)樗涝谑裁礃拥沫h(huán)境上能夠拍出好效果。在對(duì)照片調(diào)試過程中，他給OPPO團(tuán)隊(duì)一個(gè)重要的建議：暗光下的人像，如果把人面部單獨(dú)提亮一點(diǎn)，會(huì)讓整個(gè)人像更突出，用戶觀感更好、滿意度更高。

圖注：OPPO影像團(tuán)隊(duì)與Russell James交流成片細(xì)節(jié)或者說工作交流

普通用戶對(duì)于手機(jī)拍照與相機(jī)拍照的需求，還有一個(gè)根本不同：用相機(jī)拍照追求的是專業(yè)，攝影師需要根據(jù)拍攝的場(chǎng)景調(diào)燈光、調(diào)光圈、調(diào)快門，那是一個(gè)技術(shù)活。用手機(jī)拍照的用戶，最大的心愿就是用一個(gè)傻瓜操作拍出媲美專業(yè)相機(jī)的效果來。OPPO R11s所采用的智選雙攝，兩個(gè)攝像頭之間可以根據(jù)環(huán)境光線智能的切換，光線環(huán)境好就使用1600萬(wàn)像素?cái)z像頭，暗光環(huán)境則使用2000萬(wàn)像素?cái)z像頭，對(duì)于用戶而言，不會(huì)感知到鏡頭切換的過程，完全可以通過“傻瓜式”操作得到“專業(yè)級(jí)”效果。

尼康關(guān)閉工廠，只是一個(gè)開始，手機(jī)對(duì)專業(yè)相機(jī)的替代性會(huì)越來越強(qiáng)。未來不僅普通用戶可以使用手機(jī)拍出“專業(yè)大片”，一些專業(yè)攝影師也開始喜歡使用更為便捷的手機(jī)來捕捉生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

拍照功能成為近幾年手機(jī)廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，從一開始對(duì)像素的追求，到后來的專業(yè)鏡頭，再到現(xiàn)在的雙攝，手機(jī)相機(jī)的功能一直在不斷演進(jìn)，相信不久還會(huì)有創(chuàng)新出來。OPPO副總裁吳強(qiáng)就透露，OPPO手機(jī)拍照功能未來會(huì)在變焦、光圈、廣角等方面繼續(xù)創(chuàng)新。大家都知道，由于手機(jī)超薄機(jī)身限制，鏡頭的變焦、廣角等功能無法與專業(yè)相機(jī)媲美，OPPO探索的方向就是希望能打破機(jī)身的限制，年初在MWC上發(fā)布的5X無損變焦技術(shù)就可一窺端倪。

【結(jié)束語(yǔ)】

雖然所有手機(jī)廠商都非常重視拍照的功能，但是懂懂注意到，OPPO在用戶心中形成了“拍照手機(jī)”的強(qiáng)認(rèn)知品牌形象。拍照已經(jīng)成為手機(jī)的核心功能，OPPO最早發(fā)現(xiàn)了這個(gè)趨勢(shì)，早在2014年就提出“至美一拍”，而且一直圍繞年輕人最喜歡的功能----拍照，全方位集中資源大力推進(jìn)：一方面從營(yíng)銷上清晰定位于拍照手機(jī)，讓用戶一想到OPPO就想到拍照特牛；另一方面，OPPO堅(jiān)持在拍照這一方面持續(xù)投入研發(fā)，組建OPPO理想人像實(shí)驗(yàn)室等，并且是從用戶需求研發(fā)，讓用戶感受到美的照片。隨著對(duì)拍照這一特性的不斷強(qiáng)化，現(xiàn)在用戶一想到拍照手機(jī)，就想到OPPO；一看到OPPO，就想到拍照功能強(qiáng)。OPPO已經(jīng)成為拍照手機(jī)這個(gè)品類的“代言人”。

其實(shí)，每個(gè)廠商的定位和品牌調(diào)性都有所不同，比如蘋果是創(chuàng)新，華為是商務(wù)，三星是高端，小米是黑科技。手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入紅海，手機(jī)產(chǎn)品核心功能的領(lǐng)先性和品牌鮮明的個(gè)性都變得尤為重要。比如商務(wù)人士買手機(jī)會(huì)首先考慮華為，發(fā)燒友會(huì)先看看小米，年輕愛美的用戶則一定要OPPO。

找準(zhǔn)戰(zhàn)略方向，堅(jiān)定投入，才有可能在接下來的紅海戰(zhàn)爭(zhēng)中占有一席之地。

來源：懂懂筆記