女子盒馬購米粉口味不對一看過期倆月，當事人：盒馬讓我起訴它，稱我沒有勝算觀點
2023-08-05 06:22
近日，湖北一女子在盒馬購買兩盒米粉，食用過程中發現口味不對，才發現已過期兩個月。
近日，湖北一女子在盒馬購買兩盒米粉，食用過程中發現口味不對，才發現已過期兩個月。
聯系盒馬客服，對方稱只愿意賠償50元，向市場監督管理局投訴后，盒馬愿意賠償1000元，但在簽訂協議過程中要求拍照留證被拒，盒馬工作人員前來爭搶協議將顧客抓傷。
顧客再次提出相應的賠償要求，盒馬回復：“咨詢了公司法務，你沒有任何勝算，可以直接起訴盒馬。”
在國家對食品安全如此重視的情況下，售賣過期食品的盒馬鮮生竟敢如此無禮？如此操作不是自砸招牌嗎？讓我們詳細的來了解下！
據網傳視頻，一女子自稱在湖北某盒馬鮮生門店買到了過期米粉。
7月26日，該女子通過盒馬鮮生線上APP下單購買了兩盒米粉，等她吃的時候，發現味道不對，一查看，才發現這兩盒米粉已經過期了二個月。
隨即，她通過APP聯系了盒馬鮮生客服，在其提供了米粉的圖片后、客服表示會有專人聯系她，她隨后又向消費者權益保護熱線12315尋求幫助。
隔了一天，盒馬鮮生才聯系他，表示可以給她提供一張50元的優惠券，如此“敷衍”的處理方式讓該女生感覺盒馬鮮生太過分了，是在打發人。
所以她繼續向12315投訴，在工商局（市場監督管理局）的主持下，雙方進行了協商，盒馬鮮生答應賠付該女子1000元錢。
但是簽完協議之后，該女生表示要拍照留存之時（該協議只有一份，過期米粉包裝盒也給了盒馬鮮生），盒馬鮮生工作人員卻上手搶奪，并在過程中將女生抓傷。
更可氣的是，工作人員此時的態度也來了個360度大轉變，其表示，不再對女生進行賠償了：“要么就起訴、要么就重新找工商解決”。
而在該女生報警之后，盒馬鮮生的工作人員也是對“女生被抓傷”一事拒絕賠償，只是表示“讓女生自己隨便起訴”，而在期間，女生還接到了工商局人員的電話，說盒馬鮮生已經將過期米粉全部下架了。
而截止目前，女生表示，唯一的結果就是沒有任何結果！
整合過程看下來，如果女生所說的均屬實，那么盒馬鮮生的操作還是讓人失望透頂的。
首先，作為一個頗有知名度的連鎖超市，售賣過期食品就屬實不應該，其內部的管理肯定是存在漏洞的。
其次，在顧客投訴之后，其非但沒有選擇處理問題，并改進自身的管理，而是企圖蒙混過關，先是用50元優惠券“打發”對方。
當事人不滿意處理結果之后，在調解之時還想著法子“玩弄手段”：單份調解協議、拒絕當事人拍照。并在抓傷當事人后拒絕賠償。
再次，在收回過期米粉包裝、下架過期米粉之后，工作人員更是大言不慚的表示：“在咨詢法務部后，讓女生隨便起訴”，“其沒有勝算”。
以上耍賴一般的所作所為，與流氓并沒有多少區別，實在有損盒馬鮮生的形象。
確實，在證據缺失的情況下，該名女子可能是沒有多少勝算，但是公道自在人心，盒馬鮮生可能不會輸掉官司，但是如此做法肯定是贏不了人心！
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