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在數百萬商戶的努力下，本地生活行業繼續復蘇。口碑餓了么數據顯示，近一周來中小商戶復工率已超過80%，訂單量較2月初增長近200%。

與此同時，在口碑餓了么連續4次推出商家扶持舉措后，目前已有超過20萬商家得以降低外賣傭金，超過1萬家商戶獲得了從5000元到5000萬元不等的低息貸款和專項資金支持，整體金額已超10億元。

非常時期，國家市場監管總局鼓勵線下食品企業發展線上經營，補足線下經營的短板，增強抵御風險的能力。為了更好服務本地生活商戶走出困境，口碑餓了么推出“五個決定”、“開工十件套”，為行業復工復蘇打了一針“強心劑”。

金融支持已超10億，德克士新增會員近30萬

疫情期間，口碑餓了么為商家打造的“數智中臺”，使商戶可以一店打通支付寶、淘寶等國民級流量入口，還聯動聚劃算、高德、零售通等眾多板塊，體驗直播等數字化工具，建立全新的用戶產品。其中，德克士就新增會員近30萬。

雖然線下客流受到影響，但消費者就餐、買菜等需求依舊存在。口碑餓了么聯動政府部門，開展“民生保供”項目，開設綠色通道，推薦品質商戶進駐“安心專區”，還與各地69個餐飲行業協會合作，幫助577家優質餐飲品牌上線口碑餓了么，協同抗疫。

旅游冰封期，旅行業商戶也在通過直播等形式持續蓄力。飛豬“超級粉絲節”開始一周，旅行商戶和達人已在飛豬上直播超2000場，廣大消費者不知不覺養成了“云游”的習慣。據統計，上海海昌海洋公園僅2月進行的10場全網直播，總計觀看量就已超1600萬人次，覆蓋用戶超8000萬人次。

中小商戶復工率超80%，20萬商戶新開通外賣

隨著各項刺激復蘇舉措的實施，本地生活行業積極復工、回升。口碑餓了么數據顯示，平臺中小商戶復工率已經超過80%，涵蓋餐飲、生鮮、鮮花、商超和醫藥等多品類。

受疫情影響，更多傳統線下門店開始轉型線上外賣，日用百貨、糧油副食、火鍋食材等中小商戶門店較春節假期前增加超一倍。

除了中小商戶，更多知名品牌、連鎖企業也加快了數字化升級腳步。2月以來，如全聚德、鵝夫人等知名餐飲，家家悅、胖東來、黃商等區域商超龍頭，香格里拉、嶺南酒店等高端酒店，均極速開通餓了么外賣服務。據統計，餓了么火鍋商戶數2月環比上漲38%，客單價提升明顯。

相比2月初，最近一周浙江多地訂單漲幅明顯，麗水、金華、臺州、溫州、杭州單量增幅高達兩倍以上。除此之外，鄭州、長沙、西安等中部城市亦迎來高速增長。那曲、曲靖、普洱等西部城市，外賣訂單量甚至已經超過節前。

第三方數據平臺“易觀”表示，餓了么活躍用戶較春節提升約41%；QuestMobile數據顯示，餓了么成為疫情期本地生活行業使用頻次最高的APP之一。

“疫情期間，復蘇期間，商家賺的每一分錢都是‘救命錢’。”阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示，“商家的生命線就是我們的生命線，我們盡一切力量幫助商戶恢復經營，扛過去，贏未來。”