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1月12日，國美零售官方APP更新并更名為“真快樂”。據蘋果App Store對其的介紹稱，真快樂手機客戶端是一款娛樂化社交化的購物APP，提供有趣實惠的線上/線下購物方式。國美改名“真快樂”，躍上熱搜引發關注。

2020年上半年，國美虧損持續擴大。2020年上半年國美實現營收190.75億元，相比去年同期的343.33億元下滑44.44%；歸屬于母公司的凈虧損為26.23億元，去年同期凈虧損為3.8億元。

持續巨額虧損的國美改名意欲何為，漂泊在互聯網浪潮中的國美通過改名就會“真快樂”嗎？

巨額虧損難止，改名“真快樂”能挽救嗎？

曾經家喻戶曉的國美錯過了進軍互聯網的良機，被競爭對手蘇寧趕超，國美在互聯網浪潮中逐漸失聲。而后做出多番舉動擠圈互聯網，但絲毫不影響國美持續巨額虧損。

2017至2019年這三年中國美的虧損分別約為4.5億元、48.8億、25.9億元，總計虧損達79億元左右。國美2019年財報顯示，2019年國美營收594.83億元，和10年前相比，仍在原地踏步。2020年國美也無法逃脫虧損魔咒，國美翻身之路何其艱難？

2020年疫情左右著經濟市場，以實體為戰場的國美自然是遭受不住沖擊，便開始尋求轉型之路，多次“吸睛”行動，高開低走，依然沒有給國美帶來實質性的收益，巨額虧損之下，國美再次做出“吸睛”動作，將國美APP改名為“真快樂”。國美此番動作引來網友吐槽，不少網友表示“好土”，“看到標志和名字以為是游戲”，引發熱議。

在江湖老劉看來，盡管曾經的國美家喻戶曉，但大浪淘沙，國美近些年來成績平平，幾乎消失在大眾視野中。連年的巨額虧損不得不敲響國美的警鐘，遭遇競爭對手“反殺”，下沉市場被蠶食，國美未來之路并不是改名就能挽救的。

轉型之路艱難，娛樂社交電商能成嗎？

國美改名讓大眾一頭霧水，“真快樂”的上線，預示著國美開啟娛樂化零售的道路。這次轉型會如國美所愿嗎？國美近年來轉型之路多且難，沒有實質性進展。

國美曾在2017提出了“家生活”戰略，家電行業也開啟了智能按鍵但是并沒有多大起色。國布局實體門店但是不溫不火，實體門店銷售仍然達不到預期的目標。無奈國美將消費人群轉向與城鎮，將目標人群轉向下沉市場，但是拼多多的崛起使國美下沉市場受到圍剿。疫情的爆發式壓死國美實體店的最后一根稻草，國美不得不將目光轉向線上市場。

2020年6月國美選擇了時下流行的“直播帶貨”，雖然戰績不說但是主播直播成本費居高不下，基本屬于賠本賺吆喝，國美在直播帶貨上僅賺了眼球罷了。國美與京東、拼多多握手言和，雙方展開合作。

在江湖老劉看來，國美轉型之路艱難，頻頻轉型頻頻失利。創始人黃光裕出獄后的第一個動作就是把國美改名，后入局的國美失利想要在激烈的市場競爭中分一杯羹，絕不是改名就能解決的問題。娛樂社交電商的本質就是電商，早已掉隊的國美在電商的基礎上加入“娛樂”二字就能逆風翻盤嗎？

國美改名“真快樂”，用戶是否真快樂？

家電市場瞬息萬變，將來面臨的困難和選擇不計其數，國美改名真快樂，是指國美“真快樂”嗎？國美的競爭對手蘇寧以一己之力改變了“美蘇爭霸”的局面，蘇寧在不斷的轉換策略，蘇寧電器的線下門店能夠和線上門店形成互補的局面，蘇寧在家電電器中占有一席之地。

反觀國美，改名“真快樂”對用戶而言，多少帶些諷刺，“真快樂”的用戶是快樂不起來的。服務態度屢遭投訴，營銷手段，售后服務，電話騷擾等等，在消費者心中失去信任度。

江湖老劉在黑貓投訴平臺上輸入“國美電器”，投訴量達到7166條，投訴多集中在“美豆過期無任何通知”“不發貨”等，因搶購茅臺活動被多名網友投訴“虛假宣傳”。

在江湖老劉看來，根據用戶對國美的反饋，是真的“不快樂”，國美改名“真快樂”是對自身和用戶的諷刺。國美轉型之路雖然艱難，但穩住用戶才是王道。一旦用戶在國美失去了快樂，國美再轉型也只是徒勞。

江湖老劉，TMT行業觀察者，知名IT評論員。