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又到了裝修新房的旺季，建材和家電商場也都人頭攢動(dòng)，忙得熱火朝天。縱觀當(dāng)前家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢，主要為兩個(gè)方向：綠色環(huán)保和智慧聯(lián)網(wǎng)。綠色環(huán)保無需多言，選擇環(huán)保材料、杜絕過度裝飾，裝修后的空氣污染治理等早就流行起來。而智慧聯(lián)網(wǎng)則是一個(gè)新課題。

80后、90后的年輕人，希望在炎熱的夏天，回到家空調(diào)早已提前開啟，室內(nèi)溫度合適。廚房里的電飯煲已經(jīng)蒸上米飯，衛(wèi)生間里的熱水器早就準(zhǔn)備好洗澡的熱水，冰箱自動(dòng)感知蔬菜蛋奶肉的缺貨，并自動(dòng)預(yù)定……

這個(gè)智慧家庭的場景雖然并不陌生，但是真正落地的卻非常少。在2018年AWE大會(huì)上，海爾在全行業(yè)發(fā)布了在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)品牌戰(zhàn)略的新成果：創(chuàng)成智慧家庭第1品牌。同時(shí)宣布在全國正式啟動(dòng)以“海爾智慧家庭，美好生活一站購”為主題的品質(zhì)節(jié)活動(dòng)。消費(fèi)者可以在品質(zhì)節(jié)期間，享受行業(yè)首個(gè)全場景定制化智慧成套方案。無疑，海爾成為智慧家庭從概念到產(chǎn)品、方案并成功商業(yè)化的第1品牌。

全場景智慧家庭需求強(qiáng)烈，落地面臨4大難題

智慧家庭又可稱為智慧家庭服務(wù)平臺(tái)，是綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合自動(dòng)控制技術(shù)，將家庭設(shè)備智能控制、家庭環(huán)境感知、家人健康感知、家居安全感知以及信息交流、消費(fèi)服務(wù)等家居生活有效地結(jié)合起來，創(chuàng)造出健康、安全、舒適、低碳、便捷的個(gè)性化家居生活。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、芯片和傳感器技術(shù)的進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的完善，智能家居逐漸從科幻電影變成了現(xiàn)實(shí)，許多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司蜂擁這一市場。年輕人在購置新房，裝修的時(shí)候，都會(huì)考慮做一套智能家居，可惜智能家居的落地仍然面臨重重困難。

首先，家電產(chǎn)品之間無法互聯(lián)互通。雖然物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議正在趨向標(biāo)準(zhǔn)化，但是不同家電品牌之間的兼容和互聯(lián)能力很弱。比如，A品牌的冰箱、B品牌的洗衣機(jī)、C品牌的調(diào)，難以互聯(lián)互通。

其次，服務(wù)碎片化。如果購買不同品牌的家電，在安裝、調(diào)試以及售后服務(wù)上，都難以做到統(tǒng)一。如果某一件家電出了問題，因?yàn)楫a(chǎn)品互相聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者搞不清到底要找哪個(gè)品牌。

再次，企業(yè)之間因競爭關(guān)系，人為設(shè)置障礙。家電企業(yè)為了推廣自己的各類產(chǎn)品，會(huì)刻意不兼容其他品牌的產(chǎn)品。即使號(hào)稱可聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)也是難設(shè)置、聯(lián)網(wǎng)不順暢。一個(gè)品牌的家電要下載一個(gè)APP，讓智能家電變成了“大麻煩”。

最后，服務(wù)和品質(zhì)不可控。由于智能家居要配合裝修設(shè)計(jì)，一些品牌并無設(shè)計(jì)能力。加之，產(chǎn)品品質(zhì)控制方面參差不齊，如果買到品質(zhì)不可靠的家電，出故障概率高，這會(huì)破壞整體的裝修和設(shè)計(jì)，增加消費(fèi)者的維修成本。

海爾打造可落地的智慧家庭第1品牌

面對以上重重困難，海爾作為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，以及最早的參與者，在2018 AWE上發(fā)布了全場景定制化智慧成套方案，通過“4+7+N”的業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)智慧家庭全新體驗(yàn)，在持續(xù)迭代的智慧客廳、智慧廚房等4物理空間內(nèi)，帶來了空氣、用水、洗護(hù)等7大全屋解決方案，破解了行業(yè)難互通、不主動(dòng)、未成套、服務(wù)碎片的4大難題，讓智慧生活進(jìn)入家庭不再困難。

當(dāng)其他品牌還將智能家居停留在概念層面的時(shí)候，海爾的智慧家庭體驗(yàn)中心已經(jīng)將在全國復(fù)制，一線城市將達(dá)到10家。在這些智慧家庭體驗(yàn)中心里，消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到集海爾旗下所有智能家電聯(lián)動(dòng)而成的空氣、用水、洗護(hù)等智慧生活解決方案，現(xiàn)實(shí)呈現(xiàn)全智能、全交互的智慧家庭。

比如，海爾智慧空氣解決方案，可以讓空調(diào)、新風(fēng)機(jī)、凈化器、加濕器等智慧家電通過海爾好空氣APP聯(lián)動(dòng)。在室內(nèi)干燥的時(shí)候,加濕器會(huì)自動(dòng)開啟;當(dāng)室內(nèi)CO2濃度偏高,新風(fēng)機(jī)就開始運(yùn)行;空調(diào)也會(huì)根據(jù)室內(nèi)的實(shí)時(shí)情況,自己調(diào)節(jié)溫度、模式和風(fēng)速;最貼心的是還能智能識(shí)別人群,小孩和老人在的時(shí)候,會(huì)調(diào)整成最適宜的溫度。

通過智慧家庭解決方案，讓消費(fèi)者控制家電，變成了家電的自主控制。化繁為簡，智慧家庭真正實(shí)現(xiàn)讓生活更加美好的目標(biāo)。

海爾3大實(shí)力支撐智慧家庭第1品牌

為什么海爾能夠解決智慧家庭落地過程中的四大難題，做成智慧家庭第1品牌？筆者認(rèn)為，有三個(gè)方面的原因。

首先，技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同能力。在研發(fā)方面，海爾依托線上平臺(tái)HOPE以及線下在全球的10大研發(fā)中心，連接全球320萬在線資源，這是其他品牌難以具備的。

此外，三大平臺(tái)支撐智慧家庭大生態(tài)。順逛，作為物聯(lián)網(wǎng)第一社群交互平臺(tái)，擁有80萬微店主構(gòu)成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求；COSMOPlat，作為中國第一工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范平臺(tái)，則讓智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)及N個(gè)定制化方案快速、精準(zhǔn)落地；智慧家庭行業(yè)人工智能第一平臺(tái)U+，讓海爾可以聚集更多人工智能的開發(fā)者，實(shí)現(xiàn)更多智慧家庭使用場景的快速迭代。

其次，全球化品牌和全球化資源整合能力。智慧家庭需要全球視野，領(lǐng)先技術(shù)和全球化品質(zhì)的產(chǎn)品。海爾多年來一直堅(jiān)持自主創(chuàng)牌進(jìn)軍全球，在歐美許多國家都能看到“Haier”這一品牌。目前，已經(jīng)擁有海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA 6大品牌，實(shí)現(xiàn)全球化品牌、全球化研發(fā)、全球化生產(chǎn)和銷售，整合全球最優(yōu)質(zhì)資源，讓產(chǎn)品的品質(zhì)領(lǐng)先行業(yè)。

再次，智慧家庭落地服務(wù)的強(qiáng)力支撐。海爾已經(jīng)擁有30000家門店，2018年還將繼續(xù)布局6000+智慧家庭體驗(yàn)店，順逛及其他電商平臺(tái)也將打造線上智慧家庭體驗(yàn)中心，讓用戶可以全渠道體驗(yàn)與購買。

據(jù)悉在本次品質(zhì)節(jié)活動(dòng)中，成套設(shè)計(jì)、銷售和服務(wù)方面，海爾冰洗空等10大產(chǎn)業(yè)線全面聯(lián)動(dòng)，保證智慧家庭產(chǎn)品一次設(shè)計(jì)、一次買齊、一次安裝，而且消費(fèi)者可根據(jù)需要選擇套系或自由定制。主推的63款智慧新品，消費(fèi)者只要購買即可享有10年無憂的品質(zhì)服務(wù)。而海爾獨(dú)創(chuàng)的3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)，也可根據(jù)用戶房屋結(jié)構(gòu)布局，智能設(shè)計(jì)出適合房型的智慧家庭成套方案。再通過VR技術(shù)，提前預(yù)覽設(shè)計(jì)后的真實(shí)效果。

而以上三大核心競爭力的背后則是海爾“人單合一”模式在發(fā)揮作用。因?yàn)椤叭藛魏弦弧蹦Ｊ阶屗袉T工都直面市場，以用戶為中心，從打工者變成小微主，改變了傳統(tǒng)的用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、薪酬機(jī)制，從而激發(fā)了員工的創(chuàng)造力。這才是海爾能夠讓智慧家庭成功落地，創(chuàng)成智慧家庭第1品牌的根本原因。

來源：磐石之心