OPPO:最受尊敬的“本分”通信
11月28日,2016-2017年度“中國最受尊敬企業年會”在北京人民大學如論講堂舉行,OPPO連續三年獲得“中國最受尊敬企業”的榮譽,也是今年唯一獲此殊榮的專業手機品牌商。
11月28日,2016-2017年度“中國最受尊敬企業年會”在北京人民大學如論講堂舉行,OPPO連續三年獲得“中國最受尊敬企業”的榮譽,也是今年唯一獲此殊榮的專業手機品牌商。
據老冀了解,“中國最受尊敬企業”評選由《經濟觀察報》主辦,迄今為止已舉辦16年,入選標準極為嚴苛。老冀相信,只要評選持續辦下去,那些持續上榜的企業,有望成為中國第一批基業長青的企業。
那么,到底什么樣的企業才能持續受人尊敬,最終基業長青?在美國,管理大師吉姆·柯林斯(Jim Collins)和杰里·波拉斯(Jerry I.Porras)在《基業長青》中認為:這樣的企業從來都不是以利潤作為追求目標,而是追求一種“教派般的文化”。簡單來說,所有基業長青的企業,都擁有很強的共同價值觀。
在當晚的年會上,OPPO副總裁吳強也闡述了公司的核心價值觀:“OPPO在十余年的發展過程中,始終堅持‘本分’的核心價值觀,堅持做正確的事情、把事情做正確,結果是水到渠成的。”
OPPO副總裁吳強
在外界看來,優秀的產品競爭力、快速上漲的市場份額,持續攀升的品牌熱度都是OPPO獲獎的原因。而在OPPO自己看來,更重要的,是對于“本分”的堅守。
自創立之初,“本分”就一直都是OPPO企業發展的核心價值觀,它主要包括:
1. 隔離外在的壓力和誘惑,保持平常心態,回歸事物的本源,把握住應該做的合理方向;
2. 本分是要求自己而不是要求別人,當出現問題時,首先求責于己;
3. 本分規范了與人合作的態度——我不賺人便宜;
4. 本分高于誠信,即使沒有承諾,本來該做的事情也要做到。
正是因為對于“本分”十年如一日的堅持,始終將其貫穿于產品設計與研發、生產與質量把控、產業鏈合作、渠道等企業經營和管理的每一環節,一路引領和推動企業的穩步發展,OPPO才取得了如今的傲人成績:
2016年,OPPO成為中國手機市場出貨量第一、全球第四;據Counterpoint最新研究報告,今年第三季度,OPPO以18.9%的市場份額位居國內市場出貨量第一,同時R11也成為該季度最暢銷的手機單品。截至目前,全球已有超過2億的年輕用戶正在使用OPPO手機。
正所謂“不忘初心,方得始終”。在過去的這些年里,OPPO具體是如何將“本分”堅持到底的呢?老冀認為,主要是在三個方面:
一、本分待人
說到底,企業是由人組成的,顧客也是人,供應商同樣也是人,企業怎么對待這形形色色的人,很大程度上反映了企業的核心價值觀。
我們首先看一下OPPO是如何對待顧客的。很多企業會希望自己的產品能夠適用于所有的人群,而本分的OPPO卻認為,OPPO只能做好年輕人,特別是年輕時尚的85后、90后甚至00后。
OPPO CEO陳明永表示:“OPPO的用戶是一群熱愛時尚、追求美的年輕人,他們對產品有著極致精美的追求,對美有發自內心的堅持。”
因此,OPPO的品牌傳播也聚焦于年輕人關注的領域、如時尚、明星、綜藝、體育等,通過聚焦最優勢的資源,用年輕人喜歡的方式創造、分享最新的潮流文化,讓用戶覺得OPPO產品體驗好且物超所值,進而贏得更加大眾化、年輕化的市場,為品牌好感持續加分。
在OPPO公司內部,也一直推崇“大膽使用年輕人”的用人觀。OPPO深知,只有年輕人最懂年輕人。OPPO的產品一直是年輕、時尚的品牌形象,用戶群也以20多歲的年輕人為主,所以OPPO同時也是一家年輕的公司。員工中85后的比例超過了70%,90后超過了四分之一,公司許多重大決策都是由年輕人做出的。他們在OPPO實現個人價值同時也驅動了企業創新動能,年輕人才輩出,OPPO的未來才有希望,企業才能健康長久。
“大膽啟用年輕人”是OPPO公司最大的創新舉措,也是一項發展策略。作為一個坐擁全球億萬年輕用戶的手機品牌,用好年輕人,讓人才不斷涌現,才能給企業與品牌注入源源不斷的年輕活力,從而受到更多年輕用戶的認可和喜愛。
二、本分做產品
OPPO的本分還體現在產品上。中國的市場機會太多,以至于很多企業都很難專心做一個產品,而是會不停地嘗試新的產品。而從成立到現在,OPPO一直都專注于手機領域,從來都沒有動搖過方向。
即使是在手機領域,OPPO對產品的打造仍然堅持本分,專注于“用戶期待”。陳明永認為,OPPO做產品是有定位的,是美的、有格調的、是讓用戶驚喜的。對于OPPO而言,企業的基本功就是不斷滿足甚至超越年輕用戶的期待,這是OPPO的立業初心,也是OPPO的本分。
在具體的產品上,OPPO一直聚焦用戶的核心需求,貫徹以用戶體驗及認可為最高標準的“精品策略”。近年來,OPPO在產品的研發與迭代中始終專注于拍照、閃充、外觀、游戲等年輕人最關心的核心領域,集中研發、生產、渠道等資源,以每年2-3款的節奏專注打造精品。
例如,在拍照這個核心需求上,OPPO的投入可謂足夠的專注。2014年,OPPO根據對消費者的前沿分析,決定定位于“拍照手機”方向。此后,OPPO N1和N3創造性地實現了旋轉攝像頭設計,成為手機攝像頭設計史上的經典之作;OPPO R7率先配合拍照功能將手機運行內存大幅提升,不僅帶給消費者更好的產品體驗,也引領了后來手機市場在加大運行內存上的發展方向;OPPO R9s率先實現了雙核對焦的技術應用,對焦速度得到大幅提升;OPPO R11s則配備了雙F1.7主攝像頭,通過光線檢測進行智能切換,不僅能覆蓋更多的場景,也讓影像呈現更加個性化的效果。
正是在這個策略的引導下,從OPPO R7系列開始,直到前不久發布的OPPO R11s,OPPO做到了款款精品,款款爆品,連續登頂熱銷機型排行榜。
借助外力打造一兩款“爆款”產品并不難,但自身出色的產品迭代升級和爆款能力才是對手機企業產品研發能力的最大考驗,這也讓OPPO最終躋身智能手機行業的領先企業。
三、本分贏未來
老冀最欣賞OPPO的還有一點,那就是本分看未來。很多企業為了盡快實現所謂的“彎道超車”,往往會忽略對自身基礎能力的積累,而是夢想借助外部的力量成為飛豬,一步登天。而本分的OPPO卻從來都不做此非分之想,而是堅持一步一個腳印,踏踏實實地持續創新。
讓老冀印象非常深刻的是2013年10月互聯網手機大行其道之時,OPPO卻認為不能過分強調互聯網思維,而是要發揮自己的優勢。隨后兩年,就在眾多手機廠商忙著開網上商城,忙著進駐天貓和京東的同時,OPPO卻花了很大精力與經銷商合作,將分布在全國的5萬多家門店擴張到了20多萬家。此后,當互聯網紅利消失之時,OPPO卻借助這20多萬家門店逆勢上揚。
OPPO的“本分贏未來”,還體現在技術和研發上的投入。截至2017年11月13日,OPPO在國內的專利申請公開和授權數量共15215件。其中,發明專利申請公開數量為11432件,發明專利授權數量為1957件,實用新型專利授權數量為1526件,外觀設計專利授權數量為300件。發明專利申請在所有專利申請中所占比例為86%。
OPPO的部分專利證書
目前,OPPO在國內外科技前沿地帶都設有研究機構。除了在東莞總部的研發、制造中心以及成都、重慶、印度、印尼雅加達和阿爾及利亞的生產基地以外,OPPO在北京、上海、深圳、美國硅谷、以色列和日本東京,都成立了研究中心,與總部共同開發前沿技術。
在重點的新興領域如5G、人工智能、影像技術等領域,OPPO也投入了巨大的精力與資源提前布局——和行業領先的人工智能團隊、機構合作,開展圖像識別相關研究,并與國內人工智能的領頭企業商湯科技成為戰略合作伙伴。與合作伙伴聯合研發的成果,OPPO也將逐步實現產品化。未來將會有更多成果與場景應用、新產品相結合,大幅度提升用戶的應用體驗。
從以上三個方面可以看出,“本分”的企業價值觀已經深深印在了每位OPPO員工的腦海里,體現在產品研發、供應鏈、渠道、營銷的方方面面。有了“本分”這個利器,OPPO才有可能持續被人尊敬,直至做到基業長青。
來源:冀勇慶
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