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日本制造丑聞?wù)媒o中國家電企業(yè)上了三課。對(duì)于所有中國家電企業(yè)來說，千萬不要“沾沾自喜”：以看熱鬧的心態(tài)關(guān)注頻發(fā)的日本制造丑聞，而是應(yīng)該“未雨綢繆”梳理過去30多年發(fā)展過程中懸而未決的軟肋，伺機(jī)突破。

說句惹眾怒的話，即便是剔除造假的那些數(shù)據(jù)，中國家電的最高制造工藝也趕不上日本制造造假前的那些水平。

這就是很多家電人不愿意正視的事實(shí)，更折射出中國家電發(fā)展取得豐碩成果背后的軟肋還不少。比如說在產(chǎn)品制造工藝、制造體系和保障體系上;比如說對(duì)待產(chǎn)品品質(zhì)的態(tài)度和理念上，還需要持續(xù)的突破和能力的提升。

　壹

莫造假，造假必被抓。這天底下，從來沒有不透風(fēng)的墻。對(duì)于日本制造來說，不管造假因素和理由有多充分，造假行為就是不對(duì)。這不只會(huì)在短短幾個(gè)月毀滅掉日本制造過去50年所積累的口碑和信譽(yù)，而且會(huì)在未來徹底阻擋日本制造在全球市場(chǎng)發(fā)展和拓展的進(jìn)程。

對(duì)于發(fā)展時(shí)間短于日本制造的中國家電來說，更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，過去30年在家電產(chǎn)業(yè)所取得的一系列成績雖然艱辛和不易，更不應(yīng)該懈怠和輕視。因?yàn)樵旒俦旧砜梢栽诙唐趦?nèi)帶給企業(yè)相應(yīng)的利益回報(bào)，所帶來的長期負(fù)面影響卻是深遠(yuǎn)和持續(xù)的。

雖然很多中國家電企業(yè)，在市場(chǎng)上只有短短20年、30年的發(fā)展歷程，卻因?yàn)樵诋a(chǎn)品質(zhì)量等核心競爭力上走過很多彎路，比如“輕品質(zhì)重營銷”、“輕技術(shù)重炒作”等上犯過錯(cuò)識(shí)，遭遇來自市場(chǎng)商家和消費(fèi)者的信任危機(jī)。從而讓日本制造、德國制造的口碑在中國家庭和用戶中“根深蒂固”。

任何造假丑聞，不管是產(chǎn)品數(shù)據(jù)，市場(chǎng)營銷，還是售后服務(wù)，都會(huì)引發(fā)一系列的上下游連鎖反應(yīng)，從而形成“信任危機(jī)”。當(dāng)前，日本制造就是因?yàn)樯駪翡撹F、東芝等一系列的造假丑聞而受到拖累。

那么，對(duì)于正處在從規(guī)模制造向品質(zhì)制造、智能制造轉(zhuǎn)型的中國家電來說，更應(yīng)該進(jìn)一步汲取日本制造的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)定自己的方向和道路，絕對(duì)不能因小失大，更不能“三天打魚兩天曬網(wǎng)”。

　貳

莫輕敵，時(shí)間是最大的敵人。一大批日本制造的標(biāo)桿企業(yè)，之所以不惜冒著“惹眾怒、犯丑聞”等負(fù)面影響和沖擊，選擇造假。顯然是受到外部市場(chǎng)競爭白熱化和內(nèi)部規(guī)模和利潤增長等多重壓力，特別是在“所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分割”背景下，操盤手們?yōu)樽非蠖唐诶娑艞夐L期的道德堅(jiān)守，看似合情合理。

不過，這些都不是中國家電企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，而是應(yīng)該警惕當(dāng)我們同樣面臨來自日本制造的壓力和挑戰(zhàn)時(shí)，是否會(huì)重蹈覆轍而“走上日本制造同樣的造假道路”。面對(duì)短期的經(jīng)營業(yè)績和轉(zhuǎn)型升級(jí)等多重壓力，中國家電又拿什么來保障匠心制造、品質(zhì)制造的底線不被突破，又靠什么來推動(dòng)中國家電制造的持續(xù)高品質(zhì)、精工制造?

僅靠所謂的商業(yè)道德、企業(yè)家精神，顯然都不足以支撐和保障。畢竟，中國家電的發(fā)展時(shí)間和沉淀遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于日本制造，所面臨的增長、發(fā)展和擴(kuò)張壓力與日本制造相當(dāng)。在這種情況下，除了依靠相應(yīng)的企業(yè)健康可持續(xù)運(yùn)營體系，還要依靠來自外部的相關(guān)法律法規(guī)，將單一企業(yè)的造假丑聞與行業(yè)的整體創(chuàng)新突破進(jìn)行“區(qū)隔”。

大量中國家電企業(yè)，當(dāng)前正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)化、精益化制造需求更為迫切。更需要依靠持續(xù)、穩(wěn)定、可靠的品質(zhì)來贏得用戶的信任和口碑。這既是優(yōu)勢(shì)，也是挑戰(zhàn)。

中國家電對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守比日本制造更迫切，前者是處在大力發(fā)展質(zhì)量形成口碑過程中，而后者卻是利用口碑提升品牌溢價(jià)階段。前者在發(fā)展、后者在利用，自然所帶來的影響就大為不同。因此，如何守住底線考驗(yàn)著中國家電企業(yè)，而時(shí)間則是最大的敵人。

　叁

莫驕傲，驕兵必?cái)　．?dāng)前日本制造真正令外界感到可怕的，不是造假這個(gè)行為和結(jié)果，而是隱藏在造假背后的那個(gè)僵化而臃腫的體系和制度。這也是不少中國家電企業(yè)在經(jīng)歷30多年發(fā)展擴(kuò)張之，必須要警惕的大企業(yè)病、大組織病，找到一條可以快速滿足用戶需求、市場(chǎng)競爭的差異化新路。

最近10多年來，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的持續(xù)沖擊，身處傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)的大量日本企業(yè)，早就陷入“量跌利滑前路迷茫”通道中，卻遲遲沒有找到自救之路，不得不采取造假的權(quán)宜之計(jì)應(yīng)對(duì)。真正令人可怕的，正是隱藏在造假背后的日本企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，以及一個(gè)走向末路的僵化組織和體系。

很多中國家電企業(yè)，當(dāng)前動(dòng)輒10萬左右的員工規(guī)模，卻面臨著經(jīng)營管理上的諸多挑戰(zhàn)，比如說價(jià)值觀不統(tǒng)一、執(zhí)行力越來越差、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競爭的靈活性不斷變?nèi)酰约罢麄€(gè)組織都在“溫水煮青蛙中”陷入低能。如何走出大企業(yè)病，在企業(yè)做大規(guī)模的同時(shí)做強(qiáng)實(shí)力，這正是當(dāng)前千億家電巨頭們必須要解決的難題，也是大量中小企業(yè)快速做大規(guī)模和市值之后，需要破解的問題。

當(dāng)前市場(chǎng)營收增長的速度，一直以來遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于企業(yè)內(nèi)部的組織創(chuàng)新能力、員工培養(yǎng)進(jìn)程，甚至是相應(yīng)的人力、財(cái)力應(yīng)對(duì)水平。這也就是當(dāng)前，很多中國家電企業(yè)大而不強(qiáng)的根源。規(guī)模做大了，市場(chǎng)份額增加了，但是行業(yè)地位、市場(chǎng)競爭力以及品牌口碑和認(rèn)知度，還在一個(gè)緩慢的爬坡期。

對(duì)照日本制造的丑聞和教訓(xùn)可以看到，這些正是中國家電企業(yè)接下來應(yīng)該要彌補(bǔ)的短板!

來源: 新浪綜合  作者：何聲