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文 | 智能相對論

作者 | 佘凱文

這兩年關(guān)于智慧家庭的話題是越發(fā)熱鬧，隨著越來越多巨頭企業(yè)的下場，智慧家庭滲透率在國內(nèi)也迎來大幅提升，只是距離真正普及仍有一段距離。

最近，作為智慧家庭場景品牌的三翼鳥也是動作頻頻，先是6月在杭州某小區(qū)舉辦了一場“毛坯房”發(fā)布會，沒有盛大的燈光、舞臺、PPT，只有一個設(shè)計師帶著一群參會者見證了如何將“毛坯房”變成“智慧家”；前不久，三翼鳥又在用戶家中實現(xiàn)了“建店”。張先生自稱是三翼鳥忠實粉絲，家中智慧場景覆蓋了衣食住娛方方面面，儼然一個迷你版的三翼鳥體驗中心001，了解到此情況的三翼鳥，隨即聯(lián)系到張先生，在他家中完成了“最小001號店”掛牌。

在外人看來，三翼鳥這些動作中透著一股“怪異”。其實不然，透過現(xiàn)象看本質(zhì)能發(fā)現(xiàn)，這些動作的背后都是三翼鳥在傳達一個信息，即智慧家的場景化落地，三翼鳥真的很在行。

走進小家的背后，是三翼鳥對用戶需求的深度滿足

一件產(chǎn)品或者說一個品牌，從起步到被廣泛認知，不一定是他們產(chǎn)品有多么的出類拔萃，但一定是他們都做對了一件事，那就是顛覆了用戶的體驗認知。

如多年前的智能手機迭代，在諾基亞還在憑借“過硬的身體素質(zhì)”大殺四方之時，蘋果攜iPhone4一舉顛覆了大眾對智能手機的體驗認知，使蘋果直至今日都站在行業(yè)的頂端，傲視群雄；又比如在絕大多數(shù)人還只是觀看商用無人機而暢想時，大疆憑一己之力打開了消費級無人機的大門，在打破市場壟斷的同時，快速實現(xiàn)了大眾化普及，從而讓大疆成為了消費級無人機行業(yè)的領(lǐng)軍者。

再看回智慧家庭領(lǐng)域，從發(fā)展初期至今，在經(jīng)歷單品智能、智能家居、全屋智能等幾個階段后，市場對于行業(yè)的認知有了長足跨越，然而在落地這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)卻始終不能再進一步。

試問誰不想自己的生活因科技而更美好？但設(shè)備間的連接、產(chǎn)品的使用復(fù)雜以及安裝調(diào)試等問題，一直成為行業(yè)落地的最大阻礙，直到三翼鳥的出現(xiàn)，讓智慧家成為了現(xiàn)實。

就像三翼鳥001號店“店長”張先生一樣，忙碌一天到家手握智能門鎖之時，大門瞬間開啟，伴隨著玄關(guān)燈光亮起、窗簾打開，一句“小優(yōu)小優(yōu)”舒適家自動匹配用戶所在地域、季節(jié)的空氣管理場景啟動。

肚子餓了煮碗粥，張先生也無需時刻盯在旁邊，智能灶具結(jié)合智家大腦能力能夠根據(jù)煮粥的時間自動控制火力，并可自動關(guān)火減少安全隱患。期間可以去洗個澡，在廚房就能語音預(yù)約浴室熱水器工作，用戶更完衣去到浴室直接就能享受酣暢淋漓的熱水。

晚上睡覺，三翼鳥更是能通過睡眠呼吸、心率等數(shù)據(jù)，通過“SPMV-睡眠熱舒適方程”實時聯(lián)動空調(diào)調(diào)溫，營造最佳睡眠環(huán)境。早晨起床，燈光根據(jù)設(shè)定時間緩緩打開，輕柔起床音樂慢慢響起，張先生一家再次迎來美好的一天。

三翼鳥的能力幾乎涵蓋了用戶衣食住行所需的方方面面，真正將所想即所得呈現(xiàn)在用戶家中。乍一看，還以為是走進了實體體驗店，這也是三翼鳥在落地方面的成果，使體驗店越來越像家，而用戶家也越來越像體驗店。

三翼鳥又為什么能做到？憑借的則是三翼鳥“1+3+5+N”全屋智慧解決方案，其中1是指一個獨有的海爾智家大腦，深度融入全屋空間，提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水 3 大專業(yè)系統(tǒng)解決方案，打造智慧廚房、智慧陽臺、智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室 5 大智慧空間，延展N種智慧化場景。

這使得每一位用戶都能輕松復(fù)刻在體驗店所接觸到的一切，再一鍵還原于自己家中。三翼鳥通過“全面的產(chǎn)品布局”、“全面的場景覆蓋”及“全面的需求滿足”，顛覆了過去用戶對于智能家庭復(fù)雜、難用的固有認知，真正地踏出了智慧家庭從場景到落地的堅實一步。

三翼鳥帶來的兩次“價值躍遷”

通過這次三翼鳥最小001號店掛牌，我們或許還能讀出更多的信息。

一方面，是對于行業(yè)來說，想要加速完成場景落地究竟需要具備哪些能力，看看三翼鳥或許能得到答案。

其一，是專業(yè)的成套智慧家電設(shè)計優(yōu)勢。面對千人千面的用戶需求，傳統(tǒng)標準化方式很難滿足，只有“標準化”加“定制化”雙軌并行才是出路。為此，三翼鳥打造了行業(yè)獨有的成套智慧家電設(shè)計工具——筑巢，截至到2023年5月份，筑巢設(shè)計工具已經(jīng)應(yīng)用到小區(qū)6900+，設(shè)計師入駐3200+，有5W+專業(yè)的場景設(shè)計方案，讓三翼鳥最快3分鐘就能設(shè)計出一個智慧家，真正實現(xiàn)為每位用戶量身定制，加速推動定制化智慧生活落地千家萬戶；

其二，是深度數(shù)字化應(yīng)用的優(yōu)勢。三翼鳥通過數(shù)字化的方式將線上線下打通，開啟了行業(yè)獨有的“一站式定制智慧家”服務(wù)，大大減少了用戶決策時間，實現(xiàn)了成交轉(zhuǎn)化。如重慶的三翼鳥體驗店依托三翼鳥數(shù)字化能力及成套家電全場景方案，實現(xiàn)了客單價提升305%、用戶轉(zhuǎn)化提升107%、整體銷售提升108%。在西安大明宮的三翼鳥店，依托資源上數(shù)字化平臺以及用戶鏈路全流程可視化，獲客成本降低50%，單店零售1500萬。

另一方面，是對用戶來說，三翼鳥提供的是全新智慧生活的開始。

產(chǎn)品每家都有，冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器等等家電，毫不稀奇，然而許多品牌僅僅是停留在“全產(chǎn)品”這一層，去依靠一件件單品來完成智慧家庭的搭建與連接，夠嗎？顯然不夠。因為產(chǎn)品用戶其實都有，但并沒有給用戶帶去實質(zhì)性改變，即便是家電智能化的實現(xiàn)，不外乎是給了用戶一個語音控制的端口而已。

三翼鳥的不同之處在于不再是成排成列的產(chǎn)品，而是涵蓋了家裝、家居乃至家生活在內(nèi)。如空調(diào)可與智能床墊聯(lián)動，冰箱可以選擇菜譜一鍵烘焙等等，將產(chǎn)品融入場景，融入圍繞用戶具體生活的場景，做到了實實在在的改變，讓用戶家越來越像體驗店這才是用戶真正需要的。

也正是憑借為行業(yè)及用戶帶去的“價值躍遷”，使三翼鳥領(lǐng)跑于賽道，當然這也為三翼鳥帶去了豐厚的回報。

現(xiàn)階段三翼鳥線上場景用戶日活385萬、網(wǎng)器日活327.9萬，分別增長78%、59%，高活智慧場景達到77個。在海爾智家23年一季度，三翼鳥也取得了多項業(yè)績增長。數(shù)據(jù)顯示，海爾三翼鳥Q1場景訂單同比增長40.9%、交互用戶數(shù)同比增長33%、筑巢快設(shè)計使用門店數(shù)2200+家、數(shù)字門店累計引流15萬人次。

此外，三翼鳥的成果也向外傳達出一個訊息，那就是光是“理解用戶需求”還不夠，還要做到“與用戶零距離”。總而言之，借助用戶需求為核心動力，以滿足需求為跳板，三翼鳥真正做到了“人人都是代言人，家家都是體驗店”，對于用戶來說，得到的既是“家”，也是“別樣生活”。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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