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文/孟永輝

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕，依靠互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式和概念成長起來的家裝公司開始出現(xiàn)困境和難題。互聯(lián)網(wǎng)時代的盲目擴(kuò)張讓他們在業(yè)務(wù)銳減時遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，家裝行業(yè)陸續(xù)出現(xiàn)的跑路、圍堵等問題正是這種想象的集中體現(xiàn)。這些問題的出現(xiàn)說明家裝行業(yè)又到了一個必然要變革的檔口。

內(nèi)外部環(huán)境急劇變化，家裝行業(yè)亟待需要破局

毋庸置疑，家裝行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生著深刻變化，這些變化迫使家裝行業(yè)的參與者們不得不需求改變來破解當(dāng)下的發(fā)展難題。那么，家裝行業(yè)的內(nèi)部環(huán)境究竟正在發(fā)生著哪些變化呢？

首先，從外部看，互聯(lián)網(wǎng)紅利的減退讓家裝行業(yè)面臨越來越多的流量困境。我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的結(jié)合在很大程度上是由于移動互聯(lián)網(wǎng)時代巨大的流量紅利所導(dǎo)致的，而之所以會有如此多的家裝公司會主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，正是由于他們看到了互聯(lián)網(wǎng)能夠給他們帶來海量的用戶。

隨著流量轉(zhuǎn)移的消耗殆盡，家裝行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道獲取的用戶流量不斷減少，即使有些渠道還有流量，這些流量在轉(zhuǎn)化過程當(dāng)中也開始面臨諸多挑戰(zhàn)。一旦流量獲取的難度開始增加，家裝公司的成本便開始增加，而當(dāng)投入的成本無法覆蓋到收回的利潤時，家裝公司簡單地依靠互聯(lián)網(wǎng)獲取流量的方式便會遭遇困境。一句話，家裝公司通過擁抱互聯(lián)網(wǎng)的方式來獲取流量，實(shí)現(xiàn)自我成長的方式愈加遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。

其次，用戶的消費(fèi)模式和消費(fèi)需求正在發(fā)生著潛移默化的變化。家裝行業(yè)之所以會遭遇如此大的困境，其中一個最為重要的原因是用戶變了。遙想移動互聯(lián)網(wǎng)時代剛剛拉起大幕的那會兒，我們可以通過補(bǔ)貼，宣傳等方式不斷獲得用戶，用戶的需求也非常簡單，只要能夠讓自己簡單、快捷地獲得家裝產(chǎn)品和服務(wù)即可。

隨著用戶的習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到線上，依靠簡單補(bǔ)貼，野蠻燒錢的方式來獲取用戶的方式盡管還有一定的生存空間，但是隨著資本的退潮，簡單地依靠家裝公司的資金儲備來通過燒錢獲得用戶的做法變得越來越不現(xiàn)實(shí)。從本質(zhì)上來看，資本的退潮是導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝公司難以為繼的關(guān)鍵所在，而如果我們再深究資本退潮的原因，不難發(fā)現(xiàn)資本對于互聯(lián)網(wǎng)投資興趣的減退則是造就這一切的原因所在。

當(dāng)依靠燒錢的方式無法繼續(xù)獲得用戶時，家裝行業(yè)需要借助新的方式來贏得用戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。回歸到滿足用戶實(shí)際需求，而非僅僅只是打概念，做營銷成為當(dāng)下家裝行業(yè)發(fā)展的共識。我們看到越來越多的家裝公司開始強(qiáng)化新物種對于家裝行業(yè)賦能的嘗試，試圖通過加持新技術(shù)、新概念來不斷獲得增長的力量。這種方式不僅能夠有繼續(xù)獲得資本關(guān)注的機(jī)會，而且能夠找到破解用戶消費(fèi)升級難題的方式和方法，可謂是一舉兩得。

第三，家裝本身正在發(fā)生著深刻變化。可能有人會說，家裝行業(yè)本身正在發(fā)生著什么變化呢？其實(shí)，家裝行業(yè)已經(jīng)從簡單的設(shè)計(jì)、施工等較為傳統(tǒng)、不規(guī)范的階段進(jìn)入到一個產(chǎn)業(yè)化程度較高、技術(shù)感較強(qiáng)的階段。

在傳統(tǒng)家裝時代，我們只要會做設(shè)計(jì)就能夠做家裝。因?yàn)樵O(shè)計(jì)在那個時候是需要一定的門檻的，不是每一個人都會設(shè)計(jì)，但是施工的話卻是可以找到很多的裝修游擊隊(duì)來完成。因此，我們看到在這個階段很多的設(shè)計(jì)師投身到了家裝創(chuàng)業(yè)的浪潮當(dāng)中。

憑借自己的設(shè)計(jì)，半包的話，裝修材料由業(yè)主來提供，全包的話，裝修材料則可以通過建材市場來采購，施工工人則可以邀請裝修游擊隊(duì)來完成。這種小作坊是的家裝方式在用戶需求不高的時代能夠起到一定的作用，一旦用戶需求增多，這種小作坊的家裝公司便會遭遇生存挑戰(zhàn)。另外，這種方式只能小打小鬧，無法真正實(shí)現(xiàn)家裝 的規(guī)模化運(yùn)作，一旦裝修標(biāo)的增多，便會出現(xiàn)諸多問題。

其實(shí)，當(dāng)下家裝行業(yè)面臨的正是這樣一種狀態(tài)。用戶需求開始不斷出現(xiàn)，家裝行業(yè)簡單地按照傳統(tǒng)的一對一的方式來供給已經(jīng)無法滿足市場的需求，必須向一對多的方向轉(zhuǎn)變。而這也導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司出現(xiàn)的原因所在，然而，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司又缺少對于流程的管控能力，盡管口頭上聲稱自己是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，但是思維還是停留在小作坊式的階段。

在這個時候就要求家裝公司必須轉(zhuǎn)變思維方式才能真正滿足當(dāng)下行業(yè)的發(fā)展。簡單地小作坊式的方式無法真正起到實(shí)質(zhì)性的效果和作用，必須從設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈等諸多方式介入才能保證對家裝過程和流程的完美控制，才能實(shí)現(xiàn)家裝在新階段的發(fā)展。

第四，家裝行業(yè)內(nèi)部元素正在發(fā)生變化。家裝行業(yè)當(dāng)前面臨的不僅是用戶和外部市場的變化，其內(nèi)部的元素也在發(fā)生改變。傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝的參與者基本上都是以傳統(tǒng)工具和傳統(tǒng)施工工人為主，這種方式盡管在互聯(lián)網(wǎng)時代還能夠起到一定作用，但是隨著新技術(shù)對于行業(yè)發(fā)展影響的深入，單純地依靠傳統(tǒng)工具和傳統(tǒng)施工工人已經(jīng)無法起到真正有效的作用。

比如，當(dāng)前家裝行業(yè)當(dāng)中開始越來越多地出現(xiàn)智能機(jī)器人的影子，施工工人開始從裝修游擊隊(duì)轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)業(yè)化的家裝工人，設(shè)計(jì)師也不再是我們理解的僅僅只是提供圖紙的人員，而是變成了一個能夠聯(lián)通家裝上下游的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

以施工、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)為代表的家裝階段開始出現(xiàn)的新元素開始將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到了一個全新階段。同互聯(lián)網(wǎng)時代的外部行業(yè)加持家裝行業(yè)不同，當(dāng)下的這種改變是從家裝行業(yè)內(nèi)部開啟的，這種改變更加徹底，更加能夠改變家裝行業(yè)的本質(zhì)。

家裝行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生的這種深刻的變化迫使我們需要尋找新的發(fā)展方式和增長點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)破局。然而，破局并非易事，簡單地依靠技術(shù)而不改變家裝行業(yè)本身難以奏效，只有真正改變家裝本身才能實(shí)現(xiàn)破局。

變局之下，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何破局？

無疑，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正在遭受一場前所未有的大變局。身處其中，我們感受到的是從業(yè)者們對于未來不確定性的擔(dān)憂。但，也許正是在這個時刻，我們才需要不斷嘗試，才能找到真正符合家裝行業(yè)發(fā)展的新路子。說起互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的變局，應(yīng)當(dāng)從如下幾個方面尋求突破。

真正改變家裝行業(yè)，而非僅僅只是喊口號，打概念。整個互聯(lián)網(wǎng)家裝時代比拼的不是誰對家裝行業(yè)改變了多少，而是誰能夠獲得多少用戶流量的關(guān)注。正是由于這個原因，我們才看到家裝行業(yè)的發(fā)展始終都處于一種淺顯表層的狀態(tài)，缺少真正的改變。正是因?yàn)槿绱耍覀儾趴吹搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)家裝必然要再度進(jìn)化。

現(xiàn)在，一個比較明顯的勢頭是人們開始積極擁抱新零售，試圖通過擁抱新零售來取得擁抱互聯(lián)網(wǎng)一樣的效果。如果真的是這樣的話，那么家裝行業(yè)的發(fā)展必然又會陷入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈之中。互聯(lián)網(wǎng)家裝尋求破局也就變成了一個口號。因此，必須從最底層的家裝元素入手，通過改變家裝元素來將家裝行業(yè)。

設(shè)計(jì)、建材、施工等諸多方面都在發(fā)生深刻變化，新的設(shè)計(jì)軟件、新的生產(chǎn)工具、新的施工工具等諸多新元素都在發(fā)生深刻變化。未來，隨著這些新技術(shù)的發(fā)展成熟，家裝行業(yè)的組成元素還將發(fā)生變化，由此，家裝行業(yè)將會改頭換面，不再像互聯(lián)網(wǎng)家裝只是將互聯(lián)網(wǎng)和家裝兩種元素簡單相加，而是將發(fā)生改變的家裝元素進(jìn)行了重新融合。只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能實(shí)現(xiàn)真正破局。

家裝行業(yè)的驅(qū)動方式應(yīng)當(dāng)從資本驅(qū)動改變成為技術(shù)驅(qū)動，真正讓用戶買單才是關(guān)鍵。我們看到互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以能夠在很短時間內(nèi)獲得飛速發(fā)展，其中一個很重要的原因就在于它的發(fā)展并不是技術(shù)驅(qū)動的，技術(shù)驅(qū)動需要一個過程。互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展是資本驅(qū)動的發(fā)展方式，這種方式只會在市場表層做出改變，而無法改變家裝的內(nèi)在，最終將會讓業(yè)主帶入到更大的陷阱之中。

想要實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)破局，必須要改變家裝行業(yè)的驅(qū)動方式，通過研發(fā)家裝行業(yè)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)驅(qū)動方式的改變。因?yàn)榧夹g(shù)驅(qū)動能夠給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)改變，也能夠消除家裝行業(yè)痛點(diǎn)，這種發(fā)展方式才是真正能夠給家裝行業(yè)帶來改變的方式，這種發(fā)展方式也能推動家裝行業(yè)發(fā)展。

家裝行業(yè)作為一個產(chǎn)業(yè)鏈衍生很長的行業(yè)，其實(shí)它能夠與很多技術(shù)產(chǎn)生融合和聯(lián)系，這樣的話，技術(shù)驅(qū)動能夠推動家裝行業(yè)的發(fā)展。只有這樣發(fā)展，用戶才能感覺真正改變，才能真正讓家裝行業(yè)獲得更大發(fā)展。

在內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生深刻變化的前提下，家裝行業(yè)正在面臨著一場前所未有的挑戰(zhàn)。資本的退潮讓互聯(lián)網(wǎng)家裝開始越來越多地面臨著資金層面的壓力。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)家裝破局成為未來一段時間的主題。盡管當(dāng)前新零售賦能家裝行業(yè)開始被越來越多的出現(xiàn)，但是同樣有陷入互聯(lián)網(wǎng)家裝陷阱的風(fēng)險(xiǎn)。只有真正抓住家裝本質(zhì)，改變家裝行業(yè)的驅(qū)動方式，才能讓家裝行業(yè)變得更具升級與活力。

輝常觀察，專注深度思考與趨勢分析，長期關(guān)注行業(yè)研究。

曾榮獲藍(lán)鯨TMT月度優(yōu)秀作者，NBI產(chǎn)業(yè)最具影響力媒體TOP20，未央網(wǎng)年度十大作者，UC大魚獎。

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