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大望財訊/文

5月8日，有福建媒體曝光京東外賣多家“品質堂食”店造假上線，記者實地探訪發現“品質堂食”根本沒堂食，后廚內暗藏衛生間、蒼蠅到處飛，有的商家在廚房養貓，甚至出現套用資質上線“幽靈餐廳”的情況。

據福州市場監管此前發布的消息，4月23日，福州市市場監督管理局就京東外賣平臺如何規范網絡訂餐平臺管理召開行政指導座談會，督促平臺落實主體責任，嚴守食品安全底線。

今年2月，京東高調進入外賣行業，特別強調商家招募只限“品質堂食餐廳”，以品質與差異化攪動外賣市場新格局，引發廣泛關注。

對于“品質堂食餐廳”這一入駐條件，京東方面曾表示，京東外賣只限“品質堂食餐廳”入駐，通過審核營業執照、審核門店照片、銷售人員線下拜訪核驗等方式確保品質。

然而，這一承諾正遭遇現實挑戰。媒體通過實地走訪發現，福州多家在京東外賣平臺上線的餐飲店鋪，部分店鋪其實根本沒堂食，只做外賣，有的店鋪甚至拿自用餐桌、泡茶桌充當堂食位，糊弄平臺審核。

記者調查過程中，不少商家表示在前期推廣中，京東外賣推廣人員存在誤導或者給不符合的商家“支招”的情況。商家利用冒充的門頭及堂食照片蒙混過審，有的商家只經營一家門店，但卻利用早前未注銷的營業執照上線兩家店鋪。形同虛設的審核機制，甚至出現商家套用資質的“幽靈餐廳”現象。

部分店鋪的衛生狀況同樣存在不少隱患。有的商家后廚內暗藏衛生間，有的商家后廚蒼蠅到處飛，還有的商家在廚房養貓。而對于上線店鋪的“品質”把關，京東客服回應稱，會看商家線上上傳的資料，實際并未對店鋪進行實地查看把關。

在社交平臺上，不少消費者反饋，在點外賣的過程中，發現點單時顯示的“堂食”標志的店鋪，實則為純外賣小作坊。也有京東外賣騎手發布視頻，質疑京東外賣“品質篩選機制存在漏洞”，其配送過程中發現多家衛生條件存疑的家庭作坊式商家，竟通過平臺資質審核并正常接單。

今年4月，河南洛陽市消保中心曾發布網絡訂餐消費提示稱，收到不少消費者關于外賣平臺虛假宣傳問題的咨詢和投訴，個別外賣平臺以“品質堂食”作為宣傳賣點，但平臺內餐飲商家的真實經營情況卻與平臺的宣傳大相徑庭：部分餐飲商家“退居幕后”，僅提供外賣服務，并無堂食接待能力。通過刻意美化包裝，將一些無堂食外賣店加上所謂的品質“濾鏡”，嚴重誤導消費者。

京東外賣平臺客服表示，目前主要通過商家通過材料線上審核，后續將加強監管。