iPhone新機來了 你的舊手機要不要放到二手交易平臺上?通信
姚勁波經常睡前刷刷轉轉,賣出過蘋果手表,也買回來過kindle電子書。在他看來,二手手機會是轉轉上最大的品類,也是58愿意放棄一部分收入來長期培育的領域。
姚勁波經常睡前刷刷轉轉,賣出過蘋果手表,也買回來過kindle電子書。在他看來,二手手機會是轉轉上最大的品類,也是58愿意放棄一部分收入來長期培育的領域。
姚勁波在轉轉業務上,其實可以算是一場賭局。姚回憶稱,當年,決定把整個58的二手頻道轉到轉轉上——將一個盈利的、且自帶大流量的頻道切換到一個完全沒有收入的未知新領域,整個團隊都是充滿擔心的。
也正因此,不論是行業布局、還是資源投入力度,姚勁波對轉轉都毫不吝嗇。4月18日,58宣布與騰訊達成最終協議,騰訊將向58集團旗下二手交易平臺轉轉,投資2億美元并逐步打通雙方資源,促進轉轉發展。
轉轉CEO黃煒對雷鋒網表示,接受騰訊投資并不是看中資金本身,而是騰訊在用戶、社區和電商方面的資源。黃煒稱,進入互聯網下半場之后,用戶是一個很大的變量。現在獲取用戶的成本已經很高,甚至超過了線下的成本。而騰訊在用戶的數量和粘性上都有著優勢。
同時,黃煒也認為,中國現在被移動化的二手交易比例仍不到10%,有大量的交易可能發生在線下,發生在小區的QQ群、微信群里,而未來轉轉將與騰訊的社區資源緊密結合,成為騰訊默認的二手交易社區。
做二手手機業務的另一個原因,黃煒對雷鋒網 (公眾號:雷鋒網) 稱,最早做手機這件事情是沒有想過的,58轉轉最初的優品,只是一個很小的項目——優品進行驗貨、出問題了轉轉來擔保——當時只是作為加分項存在而已。如今,轉轉將把戰略重點越來越確定在手機上。
黃煒解釋稱,手機生產過程是很復雜的,即便是去原來的58同城,也基本上買不到靠譜的二手手機,這中間的空白領域,就是轉轉下定決心去做的起始點。
據雷鋒網了解,中國智能手機的覆蓋率已經接近飽和,手機廠商之間的硬件比拼迭代也加快了用戶的換機頻度。而在手機廠商們紛紛追求銷量的時候,卻忽視了舊手機去向的問題也應運而生。針對二手手機交易的深度調研《二手手機交易報告》顯示,有43.32%的用戶在換機后選擇將舊手機放在抽屜里“吃灰”,將舊手機變成“閑置物品”。同時,“定價沒標準”,“黃牛無理壓價”等傳統二手交易市場的印象根深蒂固, 新興的線上二手手機交易平臺也漸漸被“黃牛”進攻,交易過程中“反復講價”,“被放鴿子”的壞體驗也讓賣家非常崩潰。
也是因此,在具體操作上,姚勁波表示,目前轉設置幾百人的團隊,專門做驗貨標準化。具體分類上,轉轉會將手機分為優品與良品,再次等的就不管了。在手機檢測領域,轉轉做較重的閉環,即物品擔保。而交易環節,大部分是擔保交易,支付通道由騰訊給予支持。
9月11日,二手交易平臺轉轉與富士康科技集團簽署戰略合作協議,通過強強聯手,制定行業標準,共建一個有標準可循、有制度可靠的二手手機市場生態。
轉轉3C事業部總經理相昌峰向雷鋒網介紹標準化服務體系下,推出的“低必賠”承諾——用戶進入轉轉“手機快賣”專區,只需依照平臺引導流程完成手機狀況描述,便會得到一份全網內有標準報價體系的平臺中最高的報價,完成質檢評估,便可拿到貨款。如用戶的同一手機在其他有標準報價體系的平臺得到更高報價,用戶可以向“轉轉”申請兩倍差價賠付。
目前,相昌峰透露出的具體數據是——轉轉質檢中心日均質檢手機12000臺,對問題手機的攔截率為10%。
對于二手手機業務,姚勁波表示,暫時不考慮商業化,但在商業周期上,未來三年的計劃是——第一,不收費,第二,無接口,轉轉希望做一個純粹的、體驗很好的、能夠快速增長的平臺,這對58整個戰略是更有價值的。而面對早先踏入戰場的阿里系閑魚以及京東接入的愛回收,姚勁波表示,他們都是不是目標對手,轉轉的對手是用戶的消費習慣。
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